基于需求導(dǎo)向的靈空山康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)研究

賀 漫 杜新月 劉君妍 緱翰馳

（河南科技大學(xué)，河南 洛陽(yáng) 471003）

1 靈空山建設(shè)康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)的背景

隨著游客對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)化，“康養(yǎng)旅游”從無到有。康養(yǎng)旅游是指“通過養(yǎng)顏健身、營(yíng)養(yǎng)膳食、修心養(yǎng)性、關(guān)愛環(huán)境等各種方式，使人在身體、心智和精神上都能達(dá)到自然和諧的優(yōu)質(zhì)狀況的各類旅游活動(dòng)的總和。”國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)于2016年頒布了《國(guó)家康養(yǎng)旅游示范基地》標(biāo)準(zhǔn)，確定了首批5個(gè)“國(guó)家康養(yǎng)旅游示范基地”。這標(biāo)志著新的旅游方式“康養(yǎng)旅游”已被納入我國(guó)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)入了規(guī)范化發(fā)展的道路［1］。

山西省長(zhǎng)治市沁源縣靈空山鎮(zhèn)有獨(dú)特的“山、水、林、草、鳥”和諧共生的自然風(fēng)光和“優(yōu)美、秀麗、寧?kù)o”的鄉(xiāng)村風(fēng)貌，適合以養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)心為發(fā)展方向，構(gòu)建集旅游、康復(fù)、保健、醫(yī)療等為一體的醫(yī)養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)體系，全方位叫響“冬游海之南、夏游沁之源”綠色康養(yǎng)旅游品牌，將沁源縣逐步打造成為“森林康養(yǎng)第一縣”以及全國(guó)一流的旅游康養(yǎng)勝地。

2 基于需求導(dǎo)向建設(shè)靈空山康養(yǎng)小鎮(zhèn)的意義

游客對(duì)靈空山康養(yǎng)旅游小鎮(zhèn)有何需求，如何根據(jù)游客需求來建設(shè)靈空山康養(yǎng)小鎮(zhèn)。建設(shè)基于需求導(dǎo)向的靈空山康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)既能促進(jìn)環(huán)境建設(shè)與康養(yǎng)旅游的發(fā)展，又能為其他類特色旅游城鎮(zhèn)的建設(shè)提供參考。故此靈空山特色小鎮(zhèn)的建設(shè)既能發(fā)掘旅游特色，又能順應(yīng)市場(chǎng)需求，具有一定的推廣價(jià)值。

目前的康養(yǎng)旅游都是基于現(xiàn)象描述與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而建的，不具備實(shí)證性。靈空山康養(yǎng)小鎮(zhèn)的建設(shè)是深入政府、居民、游客群體進(jìn)行調(diào)研，分析游客對(duì)于建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)的需求，進(jìn)而基于需求模型而建設(shè)的結(jié)果，不僅可以為以后的建設(shè)提供真實(shí)可靠的實(shí)物依據(jù)，還能宣傳長(zhǎng)治市這塊寶地，助推長(zhǎng)治市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3 游客對(duì)建設(shè)康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)的需求

3.1 物性需求

物性需求基本上可以滿足人們所有感官上的體驗(yàn)，如視聽、觸覺、嗅覺、味覺和動(dòng)靜體驗(yàn)等。物性需求在旅游需求中所占比重最大，根據(jù)數(shù)據(jù)得出，在物性需求中，觸覺、視覺、動(dòng)感體驗(yàn)和靜謐體驗(yàn)所占的需求比重較大，體現(xiàn)在氣候、水質(zhì)、娛樂項(xiàng)目、醫(yī)療和植被覆蓋等方面［2］。由此可知，舒心、安全的旅游環(huán)境在綠色旅游中的占比最重。

3.2 人性需求

人性需求大多體現(xiàn)在人在情感、科學(xué)與智慧、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)等方面的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，游客在旅游時(shí)更加在意人性需求中情感與科學(xué)智慧的體驗(yàn)，希望通過旅游增進(jìn)親朋好友之間的感情，在旅行中交到新朋友，滿足各方面情感需要。同時(shí)，當(dāng)今工作壓力巨大，游客更希望通過康養(yǎng)旅游放松身心，體驗(yàn)慢生活的休閑愜意，盡情享受久違的綠色田園時(shí)光。

3.3 文化需求

旅游地的自身文化可以潛移默化地將當(dāng)?shù)氐穆糜纹焚|(zhì)特色映刻在游客腦中、心中，使游客游有所得。由調(diào)查數(shù)據(jù)可知，受食品安全、環(huán)境污染、社會(huì)壓力等問題的影響，人們?cè)絹碓阶⒅厣钯|(zhì)量和身心健康狀況，社會(huì)上也出現(xiàn)了養(yǎng)生熱潮，養(yǎng)生文化成為游客強(qiáng)烈的需求。通過與游客交流溝通發(fā)現(xiàn)，歷史文化也是部分游客需求的重要內(nèi)容。

4 對(duì)游客的需求分析和對(duì)小鎮(zhèn)的發(fā)展評(píng)價(jià)

4.1 需求分析

4.1.1 多樣性。游客需求多樣化，對(duì)旅游方式、旅游時(shí)間、游玩類型都有一定的偏好。在旅游時(shí)間上，由于靈空山植被覆蓋率廣，降水量豐富，氣溫偏低，夏季可作為天然的避暑場(chǎng)所，所以6—7月是靈空山的旅游旺季。想要通過旅游行業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)，必須充分利用游客旅游的最佳時(shí)期。在游玩類型上，目前只有原生態(tài)環(huán)境吸引游客，旅游形式單一，造成了當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)期的分化，因此，為了降低季節(jié)帶來的影響，不能只依靠當(dāng)?shù)氐奶烊槐苁顑?yōu)勢(shì)，還可以利用當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣?、歷史文化等吸引游客。

4.1.2 整體性。游客需求的整體性是指人們對(duì)于旅游活動(dòng)具有多面性與系列性的需求，即綜合醫(yī)養(yǎng)、環(huán)境、交通、出行、住宿、食品、物價(jià)和休閑娛樂等多個(gè)方面的需要。從旅客所需可以發(fā)現(xiàn)，在靈空山旅游的人對(duì)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)、行、游、住和娛需求較大。

4.1.3 敏感性。游客的敏感性指人們?cè)诼糜苇h(huán)境（包括政治、社會(huì)、自然、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境）變化的情況下所做出的敏感反應(yīng)。無論是在訪談?wù){(diào)查中還是問卷調(diào)查中，游客都提到了靈空山自然環(huán)境的重要性，并多次強(qiáng)調(diào)自然環(huán)境是他們旅游選擇的必要因素，可見，游客對(duì)于自然環(huán)境的敏感反應(yīng)度極高。

4.2 發(fā)展評(píng)價(jià)

4.2.1 優(yōu)勢(shì)。游客對(duì)于康養(yǎng)旅游需求的中心意義是“三避三養(yǎng)（避暑、避霾、避寒和養(yǎng)生、養(yǎng)心、養(yǎng)老）+微度假”［3-5］，而靈空山滿足三避三養(yǎng)的條件。靈空山具有豐富的森林植被，是一個(gè)“天然氧吧”，適合生活在大都市的游客修養(yǎng)身心；空氣質(zhì)量好，是難得的遠(yuǎn)離霧霾之地，適合養(yǎng)老；夏季氣溫偏低，是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的天然避暑勝地。人們工作生活壓力大，可在此進(jìn)行爬山、騎行、漫步、生態(tài)棲息和田園采摘等生態(tài)體驗(yàn)，當(dāng)?shù)亟⒌哪翀?chǎng)、馬場(chǎng)，是釋放壓力的好地方。在此建設(shè)康養(yǎng)小鎮(zhèn)，可使人遠(yuǎn)離霧霾，修養(yǎng)身心，釋放壓力，屏蔽城市喧囂。

4.2.2 劣勢(shì)。建設(shè)特色康養(yǎng)小鎮(zhèn)的三村被山環(huán)繞，山路崎嶇，交通不便；有山無河道，水源供給不夠；農(nóng)家樂規(guī)模太小，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展困難；醫(yī)療設(shè)施不足，村中有人生病得去鎮(zhèn)上；部分村莊網(wǎng)絡(luò)通信條件差，電信聯(lián)通無信號(hào)，移動(dòng)只有2G網(wǎng)絡(luò)；村中大多只剩老弱病殘的居民，對(duì)未來的發(fā)展興趣不足。

5 滿足游客需求的建議

5.1 把握游客需求

不同年齡段的游客偏好不同，當(dāng)?shù)貞?yīng)切實(shí)分析與把握游客的根本需求［6-8］。

對(duì)于年輕消費(fèi)群體，注重休閑娛樂設(shè)施建設(shè)，提升景點(diǎn)趣味性，可修建吊橋、繩索橋、體能樂園、特色物種觀賞區(qū)等。

對(duì)于50歲及以上年齡層群體，要注重打造“康”“養(yǎng)”特色。小鎮(zhèn)要注重綠植保護(hù)，合理規(guī)劃景區(qū)。在合理區(qū)段設(shè)置休憩區(qū)、打造森林氧吧活動(dòng)平臺(tái)、設(shè)置健康養(yǎng)生場(chǎng)所，如向中老年人開展理療、食療知識(shí)普及，修建體驗(yàn)場(chǎng)館等。

5.2 提升小鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施配置水平

首先，加強(qiáng)道路交通建設(shè)。“要想富，先修路?！保?］沁源縣沒有高速公路，規(guī)劃暢通安全的道路及村中小路，可為人們的出行提供便利，減少游客的顧慮，提高本地與外界的物資交換效率。

其次，提高居住舒適度。根據(jù)游客反映的情況，主要有以下四方面需要改善。一是此地水質(zhì)不夠清澈，用水高峰期會(huì)出現(xiàn)下水堵塞和短暫停水的問題。二是交通運(yùn)輸不便，導(dǎo)致這里膳食種類單一，營(yíng)養(yǎng)不全面。三是農(nóng)家樂規(guī)模尚小，旅游高峰季會(huì)供不應(yīng)求，既影響游客旅游體驗(yàn)，又有礙當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。四是當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)太差，且缺乏無線網(wǎng)覆蓋。

5.3 做好宣傳工作

“康養(yǎng)”這一符合當(dāng)代潮流的概念，不應(yīng)因陌生和不了解而被拒絕。因此，要切實(shí)做好宣傳工作，廣泛宣傳“康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)”規(guī)劃，讓公眾了解，促進(jìn)百姓實(shí)地旅行來發(fā)掘這一優(yōu)質(zhì)旅游資源，進(jìn)而促進(jìn)招商引資、招商引智，廣納人才，完善小鎮(zhèn)規(guī)劃。

5.4 提升游客認(rèn)可度與信任感

當(dāng)?shù)卣c當(dāng)?shù)鼐用竦墓帕κ墙ㄔO(shè)特色旅游小鎮(zhèn)的重要保障［10］。為樹立和維持良好的公信力，提升游客對(duì)旅游目的地的認(rèn)可度與信任感，政府一是要秉行公正，執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)懲惡意抬高價(jià)格，毀壞信譽(yù)的相關(guān)商家；二要維持秩序，保障游客安全；三是對(duì)大面積的森林植被進(jìn)行保護(hù)，懲罰肆意破壞環(huán)境者。小鎮(zhèn)居民一要監(jiān)督當(dāng)?shù)卣袨?，督促政府秉公辦事；二要保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，明確保護(hù)靈空山是每一個(gè)居民都必須承擔(dān)的責(zé)任。

6 結(jié)語

沁源縣青山綠水，具有豐富的自然資源、文化資源，可將康養(yǎng)旅游作為發(fā)展定位，通過康養(yǎng)帶動(dòng)全域旅游的發(fā)展。目前，靈空山康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)的建設(shè)剛剛起步，還有一段路要走。要做到時(shí)刻關(guān)注游客需求，讓旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；提升小鎮(zhèn)配置，為游客打造舒適輕松的康養(yǎng)旅游環(huán)境；使游客建立對(duì)旅游地的信任感，打造旅游特色品牌，樹立更好的旅游產(chǎn)品形象；加強(qiáng)旅游業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，絕不以犧牲環(huán)境為代價(jià)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，做到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益有機(jī)統(tǒng)一。關(guān)于“基于需求導(dǎo)向的靈空山康養(yǎng)旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)研究”這一課題，本文進(jìn)行了初步的探索，但這是一個(gè)需要康養(yǎng)旅游相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者不斷探索的課題，所以還應(yīng)深入探索。