零售店的社交轉(zhuǎn)型

筆者基于“購(gòu)買(mǎi)和交易場(chǎng)所變?yōu)榻?jīng)營(yíng)場(chǎng)景”趨勢(shì)下對(duì)渠道的思考和建議：

在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新零售之前，農(nóng)藥零售店的作用到底是什么？特別是對(duì)于一家一戶(hù)的“小農(nóng)”，零售店是不可或缺的地方。但是大多數(shù)零售店給人留下缺乏交流的印象，僅僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所，店員或老板都沉默寡言地接待農(nóng)戶(hù)。在中國(guó)現(xiàn)在有數(shù)十萬(wàn)的農(nóng)藥店，我們就不能把他們作為技術(shù)服務(wù)和圈層交流的核心使用嗎？

面向個(gè)人消費(fèi)的農(nóng)藥店分散在各個(gè)小小地域（村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)），所以農(nóng)藥零售店本應(yīng)該是可以充分靈活地利用地域性的經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì)，從而在各個(gè)地域促進(jìn)地區(qū)“小農(nóng)”和“種植大戶(hù)”之間的交流，為農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用和圈層的形成做出貢獻(xiàn)。在這里筆者借用《第四消費(fèi)時(shí)代》對(duì)便利店的形容——社交便利店，可以定位成“社交農(nóng)資店”，即充分發(fā)揮社交、圈層功能的農(nóng)資零售店。

農(nóng)資店附近集中著很多“小農(nóng)”和“種植大戶(hù)”，便于隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥，也便于零售店把農(nóng)藥或肥料送到田間地頭。但是從現(xiàn)狀來(lái)看，“小農(nóng)”和“種植大戶(hù)”前往農(nóng)資店的時(shí)間和目的因人而異，因此很少有交流。不過(guò)即便是沒(méi)有什么特別的事情，農(nóng)資店至少可以提供一些能夠讓農(nóng)戶(hù)集中的場(chǎng)所吧。只需要有桌子和椅子，農(nóng)戶(hù)就可以在零售店進(jìn)行交流。這樣農(nóng)資零售店就由“買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所”變成了“社交場(chǎng)景”，從買(mǎi)了產(chǎn)品就走，演變成一個(gè)技術(shù)交流中心，以前交換作物種植、病蟲(chóng)害防治，甚至是農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面的信息和心得?！靶∞r(nóng)”和“種植大戶(hù)”之間的交流、互助將會(huì)產(chǎn)生，對(duì)零售店的依賴(lài)也就由產(chǎn)品變成了技術(shù)和場(chǎng)景。

一旦有了交流，社交圈層將會(huì)自然形成，農(nóng)戶(hù)的安心感、安全感、信任感也會(huì)增強(qiáng)。當(dāng)然，人們聚集的機(jī)會(huì)要是增多，還能夠帶動(dòng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿。為了能夠安心、安穩(wěn)的種植，人們?cè)俅伍_(kāi)始重視圈層內(nèi)的交往。所以，農(nóng)資零售店可以扮演這樣的角色。

未來(lái)也許會(huì)出現(xiàn)由“現(xiàn)代小農(nóng)”和“種植大戶(hù)”創(chuàng)造的農(nóng)資零售店。隨著土地集中，種植者之間的圈層慢慢形成，特別是80后的種植者，會(huì)在圈層之上進(jìn)一步形成“農(nóng)資新零售”——也許帶有農(nóng)藥采購(gòu)和銷(xiāo)售功能的合作社，應(yīng)該是這種模式的雛形吧。

在零售店轉(zhuǎn)變與轉(zhuǎn)型之下：

普通經(jīng)銷(xiāo)配送商向社交經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)變，成為連接用戶(hù)與廠(chǎng)家的樞紐。

普通農(nóng)藥銷(xiāo)售企業(yè)向社交農(nóng)藥銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)變，為“農(nóng)資新零售”搭建和維護(hù)各種社群，實(shí)現(xiàn)社交。

最終，由“買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所”升級(jí)為“社交場(chǎng)景”。