淺談中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的成因及應(yīng)對(duì)策略

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(湖北省襄陽市第三十九中學(xué))

“教師職業(yè)倦怠是指教師個(gè)體因長(zhǎng)期未能有效地緩解工作壓力，或不能妥善應(yīng)對(duì)工作中的挫折、處理各種矛盾沖突而導(dǎo)致的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)”。有資料表明，我國中小學(xué)教師普遍存在職業(yè)倦怠的問題，并已經(jīng)達(dá)到中等以上的倦怠程度。中小學(xué)教師職業(yè)倦怠主要有哪些表現(xiàn)？成因是什么？在新常態(tài)下，該如何應(yīng)對(duì)？本文從三方面加以分析。

一、教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.缺少熱情，動(dòng)力不足

工作上缺少熱情，沒有追求，僅僅把“教書”當(dāng)作一份工作或謀生的手段，而沒有當(dāng)作追求的事業(yè)。工作上得過且過，因循守舊，不求改變和提高，只求能應(yīng)付就行。對(duì)教育創(chuàng)新、課堂改革不感興趣，出工不出力。

2.不愿擔(dān)當(dāng)，行為消極

不愿意多帶課，不愿意當(dāng)班主任或承擔(dān)教學(xué)工作之外別的工作。認(rèn)為工作累、辛苦，只求輕松、舒服。上了一定年紀(jì)的老師覺得職稱評(píng)到高級(jí)已經(jīng)到頭了，再也沒有努力的必要，對(duì)工作成績(jī)的好壞都覺得無所謂了，甚至有些中學(xué)老師主動(dòng)要求到小學(xué)任課，前勤教師要求到后勤工作，主科教師要求帶小學(xué)科。年輕老師以“孩子小，家務(wù)多”“年輕沒有工作經(jīng)驗(yàn)，怕干不好”為由，也不愿意承擔(dān)多的工作。對(duì)學(xué)校安排的工作，挑三揀四，不愿意接受。

3.認(rèn)識(shí)枯竭，成就感低

感到自己的知識(shí)無法滿足工作需要，力不從心，尤其是難以勝任教學(xué)的新要求，懷疑自己甚至是自我否定，工作勝任感和成就感降低，工作熱情降低，進(jìn)而產(chǎn)生倦怠。

4.情緒不穩(wěn)，態(tài)度冷漠

情緒波動(dòng)大，有時(shí)控制不住自己的情緒，對(duì)個(gè)別學(xué)生在學(xué)校的“不聽話”行為更是無法忍受，經(jīng)常感覺厭倦、抑郁、焦慮和煩躁，牢騷多，抱怨多。不愿與學(xué)生交流，從行動(dòng)上、心理上漸漸遠(yuǎn)離學(xué)生，甚至將負(fù)面情緒發(fā)泄到學(xué)生身上，對(duì)學(xué)生缺乏應(yīng)有的耐心、愛心。內(nèi)心情感傾向于浮躁，不能理性的對(duì)待問題，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)管理措施有嚴(yán)重的抵觸情緒。

二、教師職業(yè)倦怠的成因

(一)從社會(huì)層面分析

1.社會(huì)期望值高，心理壓力過大

隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭對(duì)孩子成長(zhǎng)的關(guān)注度和期望值越來越高(望子成龍，望女成鳳)，對(duì)教師的要求和期望也越來越高，似乎教師是萬能的?！皼]有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師”。教師背負(fù)太多神圣的光環(huán)，承載著太多的社會(huì)責(zé)任，承受著巨大的精神壓力。尤其是在現(xiàn)行的升學(xué)考試體制下，為了取得好成績(jī)，教師工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，要求高，壓力大是普遍現(xiàn)象?？荚嚫袷窃诳祭蠋煛榱巳〉美硐氲某煽?jī)或達(dá)到一定的考核指標(biāo)，老師們不惜利用一切可以利用的時(shí)間去上課、補(bǔ)課甚至搶課。正常的工作時(shí)間已不足以滿足“考試”大任的需要，教師就犧牲節(jié)假日、正常休息、娛樂時(shí)間，日復(fù)一日的不停勞作。而一旦孩子成績(jī)不理想或出了點(diǎn)問題，都會(huì)歸罪于老師，有些家長(zhǎng)時(shí)不時(shí)還會(huì)興師問罪。教師在“考試成績(jī)決定一切”的慣性思維下，背上沉重的精神負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)此下去，也會(huì)加劇教師的職業(yè)倦怠。

2.輿論導(dǎo)向偏頗，社會(huì)認(rèn)同感低

社會(huì)一些媒體的“獵奇”心理，往往關(guān)注的只是個(gè)別教師的負(fù)面新聞，并由此以偏概全，引發(fā)對(duì)整個(gè)教師群體的誤解。個(gè)別教師的師德失范行為卻抹殺了整個(gè)教師群體對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。教師的辛勤付出得不到社會(huì)的理解，得不到家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)同和應(yīng)有的職業(yè)尊重，更談不上什么職業(yè)幸福感、自豪感。長(zhǎng)此以往，教師自身都缺乏對(duì)職業(yè)的自信心，更多的是一種自卑和無奈，職業(yè)期望值大大降低。

3.國家投入不足，教師收入偏低

不可否認(rèn)，近幾年，隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國家也提高了教師的工資待遇。但作為一項(xiàng)承載巨大的社會(huì)壓力的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作，與許多行業(yè)相比，教師的辛勤付出與收入?yún)s是不對(duì)等的，尤其是在當(dāng)今物質(zhì)化、用經(jīng)濟(jì)收入來衡量一個(gè)人的社會(huì)地位的社會(huì)，教師的收入無法讓人引以為豪。社會(huì)對(duì)教師過高的期望，教師的辛勤付出與教師的實(shí)際經(jīng)濟(jì)待遇形成強(qiáng)大的反差。這種心理落差若得不到有效緩解，也是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因。

(二)從教師職業(yè)特點(diǎn)層面分析

1.職業(yè)負(fù)擔(dān)過重，工作量“超負(fù)荷”“無邊界狀態(tài)”

教師工作量是無法用8小時(shí)來衡量的，在時(shí)間和空間上都處于 “無邊界狀態(tài)”。為了完成工作加班加點(diǎn)，甚至將工作帶回家去完成，已經(jīng)成為老師們的工作常態(tài)。一方面是大量的教學(xué)任務(wù)要完成，另一方面是以考試成績(jī)和升學(xué)率作為核心評(píng)價(jià)指標(biāo)的教師競(jìng)爭(zhēng)體系，兩者都給了教師巨大的身心壓力。除了備、教、批、輔、考、指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)、做學(xué)生思想工作以外，還要應(yīng)對(duì)上級(jí)有關(guān)部門組織的各種評(píng)比、評(píng)估、驗(yàn)收、檢查等等。再加上教師自身生活上的壓力，這種種負(fù)荷使教師長(zhǎng)期處于極度的壓力狀態(tài)，不堪重負(fù)，逐漸工作熱情消磨沒了，并最終導(dǎo)致職業(yè)上持續(xù)的倦怠。

2.多重身份疊加，教師角色“超載”

生活中，教師在家庭是父母、是兒女、是丈夫或妻子；在社會(huì)上是公民，是品格的榜樣和道德的模范，一言一行都要受關(guān)注；在學(xué)校是“管理員、安全員、保育員、學(xué)生的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人、心理咨詢師、學(xué)生的知心朋友”等等。這多重角色無形中給教師增添了許多壓力。教師角色嚴(yán)重“超載”。

3.工作環(huán)境封閉，發(fā)展空間有限

與其他勞動(dòng)相比，教師的勞動(dòng)在相對(duì)封閉的環(huán)境進(jìn)行，教師缺乏與社會(huì)其他行業(yè)的交流，教師的一生都是日復(fù)一日、年復(fù)一年的干著同樣的工作，過著“家庭——辦公室——講臺(tái)”三點(diǎn)一線的生活。教師工作的性質(zhì)帶有一定的局限性和封閉性，給人提供的成長(zhǎng)展示舞臺(tái)相對(duì)有限，容易產(chǎn)生“世界那么大，我想去看看”的想法。再加上職稱的評(píng)聘、評(píng)先表模、參加各種大賽等存在一定的難度，辛勤付出的效果相對(duì)滯后(教師工作的特殊性)，教師缺少成就感。

4.學(xué)生問題較多，教師應(yīng)對(duì)疲憊

一是學(xué)困生。學(xué)困生的形成既有社會(huì)、家庭的原因，也有當(dāng)下教育制度的原因，可這些問題現(xiàn)在一律交給任課教師和班主任去解決，教師的辛勤付出不僅效果不明顯，而且容易引發(fā)家校矛盾，教師對(duì)教學(xué)工作的厭惡，持續(xù)下去就會(huì)形成職業(yè)倦怠。

二是現(xiàn)在的中小學(xué)生大多是獨(dú)生子女，獨(dú)生子女的共性是獨(dú)立意識(shí)較差，依賴性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)自覺性不高，學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，性格脆弱、任性。部分單親家庭的學(xué)生還可能存在一定的心理問題，這都需要教師付出更多的時(shí)間和精力。

三是現(xiàn)在是信息社會(huì)，學(xué)生接受信息的渠道越來越廣泛，很多學(xué)生已經(jīng)不滿足于課堂和教科書上的知識(shí)，教師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的權(quán)威角色受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。校園里學(xué)生的暴力、違規(guī)、頂撞師長(zhǎng)等不良行為更是時(shí)有發(fā)生，教師必須應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件。凡此種種持續(xù)不斷，使教師精疲力竭，對(duì)工作感到倦怠。

(三)從教師個(gè)人層面分析

1.部分教師精神高地失守，職業(yè)信仰缺失

當(dāng)今社會(huì)價(jià)值觀念的多元化，對(duì)教師的思想產(chǎn)生極大的沖擊。確實(shí)存在部分教師一味追求物質(zhì)的豐厚、金錢的滿足，失去了把奉獻(xiàn)精神作為職業(yè)追求的信仰。如果把教師職業(yè)作為人生信仰來追求，教書育人就會(huì)孜孜不倦；如果把教師職業(yè)僅僅作為謀生手段，就很容易倦怠。

2.教師年齡結(jié)構(gòu)不合理

教師老齡化嚴(yán)重，缺少新鮮血液的合理補(bǔ)充。教師年齡整體偏大(筆者所在城市)，一部分老教師在評(píng)上高級(jí)職稱或評(píng)職稱無希望的情況下，確實(shí)存在工作無動(dòng)力、無熱情的現(xiàn)象。在這樣大的工作環(huán)境下，年輕教師也或多或少受到影響，從最初的豪情滿懷，慢慢地激情也減退了，棱角也磨平了。

3.教師個(gè)體差異也導(dǎo)致職業(yè)倦怠

個(gè)體差異也是引起職業(yè)倦怠的原因。如性格差異(內(nèi)向、不善與人交流，開朗、自信等)，生活閱歷的不同，受教育程度，個(gè)人家庭的生活狀況，自我心理調(diào)節(jié)能力，年齡等等。

(四)從學(xué)校管理層面分析

1.評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制有待完善

一是評(píng)價(jià)體系單一。當(dāng)今的升學(xué)考試體制，以分論英雄。單一的以學(xué)生成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教師的方式，降低了教師對(duì)教育理想的追求，影響了教師提升專業(yè)素養(yǎng)的積極性，同時(shí)也增加了教師的工作強(qiáng)度和工作壓力，強(qiáng)化了教師的職業(yè)倦怠感。

二是激勵(lì)機(jī)制不完善。沒有真正發(fā)揮績(jī)效工資的調(diào)節(jié)作用，“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”原則沒能真正體現(xiàn)，從而造成事實(shí)上的不平衡，影響了教師的工作積極性。

2.學(xué)校管理制度有待完善

學(xué)校管理制度剛性要求更多一些，不能體現(xiàn)老師的合理需求，缺少人文關(guān)懷，學(xué)校管理以人為本的理念不強(qiáng)。

教師是一種經(jīng)受各方面壓力最多的職業(yè)之一，教師的工作負(fù)擔(dān)越重，承受的社會(huì)壓力越重，教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象就越突出，越來越普遍。教師已成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。

三、解決職業(yè)倦怠的策略

(一)從社會(huì)層面來說，真正將“尊師重教”落到實(shí)處

1.減負(fù)、減壓落到實(shí)處

各有關(guān)部門應(yīng)注重各項(xiàng)工作的實(shí)效性，將教師從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，讓教師更專注于教學(xué)、教研和學(xué)生的培養(yǎng)上。給學(xué)生減負(fù)的同時(shí)，也給老師減壓。因?yàn)榻處煹陌l(fā)展需要足夠的時(shí)間和空間。

2.營(yíng)造“尊師重教”的社會(huì)氛圍

社會(huì)應(yīng)該通過輿論導(dǎo)向、政策傾斜等多種途徑，真正全方位地營(yíng)造“尊師重教”的氛圍，對(duì)教師專業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政策支持。教師也是普通的人，社會(huì)、家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)教師報(bào)以合理的期望，對(duì)教師的工作多一份理解和寬容，給教師一個(gè)較為寬松的環(huán)境。

3.加大投入，提高待遇

切實(shí)提高教師待遇，讓教師過上有尊嚴(yán)的生活。教師的勞動(dòng)也需要經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)手段來調(diào)節(jié)，只有使其收入與其辛勤的付出相對(duì)稱，才能真正使這份職業(yè)成為人人仰慕的職業(yè)，也才能讓教師生活無憂無慮、一心一意專注教育，才能把符合教師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀人才吸引到教師隊(duì)伍來，從根本上緩解中小學(xué)教師內(nèi)心的沖突。這就要求國家要加大對(duì)教育的投入。

(二)從學(xué)校層面來說，創(chuàng)建和諧溫暖的工作環(huán)境，實(shí)施“暖心工程”

1.人文關(guān)懷，以心換心

教師被尊重、被信任、被關(guān)懷，愿望得到合理的滿足，這是每一個(gè)教師合理的需要。學(xué)校要永遠(yuǎn)樹立一種觀念——教師是學(xué)校最寶貴的財(cái)富。學(xué)校只有尊重教師、理解教師、信任教師，努力為教師營(yíng)造一個(gè)有制度又溫情、有競(jìng)爭(zhēng)又舒暢、有集中又民主的工作環(huán)境，才能使教師工作有勁頭、有甜頭、有輕松感、有滿意感、有幸福感、有成就感。了解教師的需要，盡量為教師排憂解難，及時(shí)幫助解除他們的后顧之憂。

學(xué)校在管理中應(yīng)注重“剛?cè)嵯酀?jì)”。在制度的前提下，盡可能滿足教師的合理需求。盡可能地發(fā)現(xiàn)每一位教師的閃光點(diǎn)，大力宣傳閃光點(diǎn)，使教師不斷獲得成就感，體驗(yàn)成功的快樂。

2.激勵(lì)評(píng)價(jià)，保持公心

學(xué)校應(yīng)不斷完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)教師。學(xué)校要多尊重教師創(chuàng)造性勞動(dòng)，改變單純的以教學(xué)成績(jī)好壞、升學(xué)率的高低來評(píng)價(jià)教師的評(píng)價(jià)方式，力求評(píng)價(jià)的多元化。合理地進(jìn)行評(píng)優(yōu)表模工作，要把評(píng)優(yōu)工作當(dāng)作激勵(lì)老師勤奮工作的重要工具，以精神獎(jiǎng)勵(lì)彌補(bǔ)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的不足。在當(dāng)今新常態(tài)下，精神獎(jiǎng)勵(lì)尤為重要。

3.民主管理，上下一心

樹立依靠教師辦校的理念，在各項(xiàng)管理中廣泛聽取教師們意見和建議，賦予教師更多的自主權(quán)，讓教師參與決策和管理，增加學(xué)校工作透明度，增強(qiáng)教師主人翁意識(shí)，消除因不知情而產(chǎn)生的誤會(huì)，增強(qiáng)教師歸屬感，提高教師工作熱情和積極性。

4.文化建設(shè)，凝聚人心

開展校園文化建設(shè)，讓師生在耳濡目染中受到濃厚的文化氛圍的熏陶，激發(fā)教師的工作熱情，用學(xué)校發(fā)展目標(biāo)凝聚人心。

5.改善環(huán)境，工作舒心

政府應(yīng)加大學(xué)校辦學(xué)條件的投入，讓現(xiàn)代化的教學(xué)硬件設(shè)備充實(shí)教師的辦公條件，給教師營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

6.培訓(xùn)提高，激發(fā)信心

學(xué)校應(yīng)幫助教師制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重專家、名師的引領(lǐng)，給教師提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助教師實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，成就教師，使他們收獲工作的樂趣，實(shí)現(xiàn)教師的人生價(jià)值。教師培訓(xùn)部門也應(yīng)探索高質(zhì)量的培訓(xùn)策略，擴(kuò)大培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)范圍，讓更多老師從培訓(xùn)中受益，從而激發(fā)教師工作的自信心。

7.開展活動(dòng)，娛悅身心

開展形式多樣的校園文化活動(dòng)，豐富教師生活情趣。要建立面對(duì)教師的心理咨詢機(jī)構(gòu)，建立教師活動(dòng)俱樂部，舉辦各種類型(心理健康、養(yǎng)生、保健、簡(jiǎn)單的化妝)的講座，組織教工業(yè)余文體活動(dòng)，號(hào)召教師鍛煉身體。把學(xué)校當(dāng)作是教師生活的場(chǎng)所，而不僅僅是工作的地方。

8.互動(dòng)交流，溝通順心

教師間的思想和工作交流是非常必要的。在形式上可不拘一格。如教師沙龍、經(jīng)典案例解析、分享體驗(yàn)等多種形式，可起到促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同提高的作用。層面上也可以是教研組、年級(jí)組、青年教師群體等多層面立體式廣泛交流。

學(xué)校也應(yīng)創(chuàng)建教師與領(lǐng)導(dǎo)間的對(duì)話平臺(tái)，暢通溝通渠道，充分利用座談會(huì)、調(diào)研會(huì)、研討會(huì)、校長(zhǎng)接待日等方式，聆聽老師們的呼聲，讓教師有訴求的地方，緩解壓力，釋放心情。

同時(shí)加強(qiáng)家、校聯(lián)系，設(shè)立家長(zhǎng)委員會(huì)，充分利用社會(huì)力量宣傳教師。向家長(zhǎng)公布校長(zhǎng)電話號(hào)碼，幫助教師化解矛盾。

(三)從教師個(gè)人層面，適應(yīng)環(huán)境并努力自我改變

一是教師要逐步適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。作為教師個(gè)人來說，既然無力改變目前的社會(huì)環(huán)境，那就要逐步調(diào)整自己的心態(tài)，適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境。避免因?yàn)槌林氐木窈凸ぷ鲏毫υ斐尚睦淼膲阂趾筒涣嫉那榫w。

二是可以通過讀書學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，提升工作的自信心，從書中體驗(yàn)教育的幸福。

三是培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，參加體育鍛煉，學(xué)會(huì)與人溝通交流，多交朋友，緩解工作壓力。

總之，解決教師職業(yè)倦怠問題，是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是社會(huì)工程，需要全社會(huì)共同努力。