淺談調(diào)控員能力提升的“三全”培養(yǎng)模式

章盛　萬小兵　楊媛珍

[摘 要]隨著電網(wǎng)不斷發(fā)展，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日趨復雜，智能變電站等新設備、新技術(shù)的應用，對電網(wǎng)調(diào)控員的能力提出了更高要求。本文積極探索調(diào)控人員培養(yǎng)新模式，通過對調(diào)控人員的能力要求進行全過程界定，培養(yǎng)方式進行全方位設計，對激勵機制進行全層級構(gòu)建，建立了調(diào)控員“三全”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)了對調(diào)控員“管事能力”的全方位培養(yǎng)設計。

[關(guān)鍵詞]調(diào)控員；能力；三全；培養(yǎng)

中圖分類號：S538 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2018）04-0322-01

引言

電網(wǎng)調(diào)控是整個電網(wǎng)的大腦，電網(wǎng)調(diào)控員能從源頭上最大限度地減少電網(wǎng)故障的發(fā)生，為了使電網(wǎng)更加安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟的運行，必須注重電網(wǎng)調(diào)控員綜合素質(zhì)和隨機應變能力的培養(yǎng)。但公司目前的調(diào)控員及其培養(yǎng)存在一定不足：一是調(diào)控隊伍中青年員工居多，能力素質(zhì)、技能經(jīng)驗水平整體偏低，后備調(diào)控人才培養(yǎng)不足，難以適應長期發(fā)展需要。二是調(diào)控人員的培養(yǎng)缺乏針對性，未建立針對不同崗位、不同級別的培養(yǎng)機制。三是調(diào)控人才的激勵機制不夠健全和深化，員工缺乏學習的自主性、積極性。四是新設備、新技術(shù)的應用，對調(diào)控員的能力培養(yǎng)提出了新的要求。

1 調(diào)控員能力提升的培養(yǎng)方法

基于調(diào)控員及其培養(yǎng)存在的不足，以“精準、全面、創(chuàng)新”為指導原則，建立調(diào)控員“三全”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)對調(diào)控員“管事能力”的全方位培養(yǎng)。通過能力要求“全過程”界定、培養(yǎng)方式“全方位”設計、激勵機制“全層級”構(gòu)建，最終達到提高調(diào)控員綜合工作能力的目的，實現(xiàn)調(diào)控員個人成長和公司經(jīng)濟社會效益的雙向提升。

1.1 能力要求全過程界定，明確人才培養(yǎng)內(nèi)容

為提升調(diào)控員人才培養(yǎng)的針對性，準確把控培養(yǎng)目標和培養(yǎng)方向，對調(diào)控員進行了能力要求的全流程梳理，從培養(yǎng)目標、能力素質(zhì)標準、任職資格要求、績效考核要求四個方面進行了明確的界定，為培養(yǎng)調(diào)控員提供目標參照，解決“培養(yǎng)什么、要求如何”的問題（見圖1）。

以阿克蘇供電公司電力調(diào)控人才培養(yǎng)要求為核心，制定調(diào)控員培養(yǎng)總目標和針對實習調(diào)控員、副值調(diào)控員、主值調(diào)控員、調(diào)控值長的培養(yǎng)分目標。同時，根據(jù)各級調(diào)控員的培養(yǎng)目標，編制涵蓋成長周期、階段目標、培養(yǎng)方式等內(nèi)容的成長學習地圖。根據(jù)成長學習地圖，設計調(diào)控員的成長檔案，記錄各調(diào)控員的培訓培養(yǎng)軌跡，實現(xiàn)對不同級別調(diào)控員工的差異化培養(yǎng)。

構(gòu)建調(diào)控員能力素質(zhì)模型：通過以下四個步驟

完成調(diào)控員能力素質(zhì)模型構(gòu)建。第一，建立績效標準，選擇績優(yōu)組與參照組。結(jié)合調(diào)控員現(xiàn)有績效考核要求，建立績效評定標準，根據(jù)標準選擇績優(yōu)組和參照組。第二，設計調(diào)查問卷，勾選崗位勝任指標?；谀芰λ刭|(zhì)冰山模型和國內(nèi)外調(diào)控員能力素質(zhì)要求，設計調(diào)控員崗位勝任力調(diào)查問卷并分別對績優(yōu)組和參照組進行問卷調(diào)查。第三，對績優(yōu)組進行BEI訪談，深度挖掘調(diào)控員崗位勝任力指標因素。第四，綜合問卷調(diào)查及BEI訪談結(jié)果，提煉勝任力指標并進行維度劃分。根據(jù)上述四個步驟，建立了公司實習調(diào)控員、副值調(diào)控員、主值調(diào)控員、調(diào)控值長的崗位勝任力模型。崗位勝任力模型涵蓋了思想意識、身心素質(zhì)、專業(yè)知識、業(yè)務技能4個一級指標和愛崗敬業(yè)、責任意識、安全意識、應變能力等14個二級指標，并對調(diào)控員的對應能力素質(zhì)要求進行了分級描述。

1.2 培養(yǎng)方式全方位設計，增強人才能力素質(zhì)

為有效提升調(diào)控員“管事能力”，從“課堂學習+實操演練”、“集中學習+個體鍛煉”、“被動學習+主動學習”等方面進行了調(diào)控員培養(yǎng)方式的全方位設計，以解決“誰來培養(yǎng)、怎樣培養(yǎng)”的問題。具體而言，調(diào)控員“管事能力”培養(yǎng)方式組合包括集中培訓、模擬訓練、放權(quán)培養(yǎng)、專項培養(yǎng)、班組周會、師帶徒六種（見圖2），六種培養(yǎng)方式有效配合、協(xié)同推進，全面提升調(diào)控員的“管事能力”。

模擬演練，提升實操能力水平：采用多種模擬演練方式，提高調(diào)控員的思考能力、組織協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌安排能力和讀寫能力，最終實現(xiàn)調(diào)控員實際操作能力水平的顯著提升。一是采用情景模擬演練和頭腦風暴法匯集并分享所有調(diào)控員在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風險事故及相關(guān)解決方案。通過模擬演練和事故推演，提高預測方案的可操作性和有效性，通過編寫并完善《電網(wǎng)風險預警事故預案》、《大型送電方案》，提高調(diào)控員的思考能力、組織協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌安排能力和讀寫能力等綜合能力。二是進行仿真模擬培訓系統(tǒng)軟件（DTS）、潮流在線計算軟件的模擬操控。通過高技軟件提高調(diào)控員對電網(wǎng)事故處理的控制駕馭能力。

項目經(jīng)理式培養(yǎng)，放權(quán)培養(yǎng)備調(diào)值長：采用項目經(jīng)理式培養(yǎng)方式，實現(xiàn)對調(diào)控員尤其是備調(diào)值長的放權(quán)培養(yǎng)。一是在具體的電力調(diào)控實踐工作中，由值長監(jiān)護，讓備調(diào)值長主導，獨立完成常規(guī)電網(wǎng)倒閘操作及事故處理，以此培養(yǎng)備調(diào)值長電網(wǎng)操作及事故處理能力。二是在電網(wǎng)事故演練中，讓備調(diào)值長兼任值長角色處理模擬電網(wǎng)事故，并進行事后評估、總結(jié)。通過放權(quán)培養(yǎng)，使備調(diào)值長能獨立進行值長業(yè)務帶班工作，提升全體調(diào)控員的綜合能力與角色意識，提高調(diào)控班組的整體效率。

班組周會探討，實現(xiàn)培養(yǎng)與管理的融合：每周組織召開班組會議，根據(jù)《新疆電網(wǎng)調(diào)控監(jiān)控人員培訓管理規(guī)定（試行）》，在周會上學習和解讀通用制度技術(shù)標準、調(diào)控控制管理規(guī)程、調(diào)控控制管理工作流程、電網(wǎng)運行方式及穩(wěn)定規(guī)定、電網(wǎng)操作及事故應急處理原則、監(jiān)控技術(shù)支持系統(tǒng)的應用、技術(shù)提問等內(nèi)容并進行事故案例分析、思想意識教育（麻痹思想、松懈情緒等）和新技術(shù)新理念普及，營造比、追、趕、超和“向上爬”的學習風氣，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與管理工作的相互交融

1.3 激勵機制全層級構(gòu)建，保障人才培養(yǎng)成效

以需求層次理論和強化理論為指導，從正向激勵和反向激勵兩個方面，物質(zhì)激勵、情感激勵和成長激勵多個層級設計調(diào)控員培養(yǎng)的激勵機制，多層次激發(fā)員工的學習主動性、自覺性，解決“如何激勵、如何保證”的問題

2 結(jié)束語

通過建立調(diào)控員“三全”培養(yǎng)模式，形成了以能力要求“全過程”界定為前提、培養(yǎng)方式“全方位”設計為核心、激勵機制“全層級”構(gòu)建為保障的調(diào)控員“管事能力”全方位培養(yǎng)模式，增強了調(diào)控員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能及綜合能力，提高了調(diào)控員個體和團隊的工作能力及工作效率，解決了現(xiàn)實工作中的基本問題和困難。2015年阿克蘇供電公司選派人員參加省調(diào)組織的監(jiān)控崗位技能競賽，代表公司取得團體第一名、個人第一名、第二名的好成績；2016年選派人員參加省調(diào)組織的配網(wǎng)調(diào)控專業(yè)調(diào)考取得團體第5名好成績，個人取得優(yōu)先個人稱號；地區(qū)調(diào)控班2015年獲得國網(wǎng)新疆電力公司先進班組稱號，2016年獲得阿克蘇地區(qū)工人先鋒號稱號。

參考文獻

[1] 史新民，郭素梅.調(diào)控一體模式下的電網(wǎng)運行管理分析[J].中國電業(yè)（技術(shù)版），2011，（5）：63-65.

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