護(hù)士分層護(hù)理管理在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用研究

朱莉莉

隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理要求逐漸提高，而人力資源管理是當(dāng)代管理的重要組成成分，其能夠提高護(hù)理管理水平，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)護(hù)理人員服務(wù)潛能[1-3]，近年來(lái)，隨著服務(wù)模式、工作內(nèi)涵、護(hù)理服務(wù)理念的改變，臨床學(xué)者發(fā)現(xiàn)護(hù)理分層管理能夠完好實(shí)現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)，不僅能夠調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性和主動(dòng)性，還能夠合理分配工作量，保證臨床護(hù)理工作井然有序的順利進(jìn)行，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)[4-6]。而本文旨在探索不同的管理質(zhì)量在護(hù)理人員管理中的價(jià)值性，現(xiàn)將研究結(jié)果表述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次實(shí)驗(yàn)對(duì)象為護(hù)理人員60名（在2016年5月22日—2017年5月22日選取）。采用計(jì)算機(jī)分組模式，將其分為觀察組與對(duì)照組，每組各30名。觀察組均為女性，平均年齡（28.69±3.42）歲；職稱：3名為主管護(hù)師，10名為護(hù)師，17名為護(hù)士。對(duì)照組均為女性，平均年齡（28.15±3.96）歲；職稱：1名為主管護(hù)師，11名為護(hù)師，18名為護(hù)士。兩組護(hù)理人員一般資料對(duì)比，差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組采用常規(guī)管理模式。觀察組采用護(hù)士分層管理，主要內(nèi)容如下：根據(jù)的評(píng)分結(jié)果，化為5個(gè)等級(jí)（A1～A5）：（1）A1層級(jí)：此層級(jí)的護(hù)理人員為新進(jìn)護(hù)理人員或任職1～2年護(hù)理人員，承擔(dān)輔助夜班護(hù)理工作和協(xié)助日常護(hù)理工作；且在上級(jí)老師指導(dǎo)下，完成各項(xiàng)日常護(hù)理服務(wù)[7-9]；（2）A2層級(jí)：主要是指任職3～5年的護(hù)理人員，主要日常工作為：承擔(dān)夜班護(hù)理工作和輔助責(zé)任護(hù)士工作；按時(shí)參加科室、護(hù)理部舉行的技能培訓(xùn)會(huì)以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)；按照護(hù)理程序?yàn)榛颊咛峁I(yè)服務(wù)[10]；（3）A3層級(jí)：主要是指任職6～9年的護(hù)理人員，主要工作內(nèi)容：對(duì)夜班護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；承擔(dān)夜班組長(zhǎng)工作；參與部分病房管理工作；參與科室護(hù)理科研工作；從事臨床教學(xué)、護(hù)理工作，同時(shí)具有初級(jí)職稱；（4）A4層級(jí)：主要是指任職≥10年護(hù)理人員，具有中級(jí)職稱，主要工作內(nèi)容：對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，承擔(dān)夜班加強(qiáng)班工作；參與科室護(hù)理科研工作；承擔(dān)本專業(yè)部分教學(xué)工作；解決本組護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題；擔(dān)任護(hù)理組長(zhǎng)；根據(jù)醫(yī)院需求和發(fā)展確定專業(yè)方向[11]；（5）A5層級(jí)：主要是指高級(jí)職稱護(hù)士，任職時(shí)間超過(guò)10年，主要工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)、承擔(dān)、指導(dǎo)本院護(hù)理發(fā)展和科研工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織護(hù)理專業(yè)研究生培養(yǎng)；解決本?？茝?fù)雜疑難護(hù)理問(wèn)題；親自指導(dǎo)或參加各種疑難、重癥病例的搶救工作；參與、指導(dǎo)、組織與臨床護(hù)理教學(xué)、人才培養(yǎng)、病室管理、業(yè)務(wù)提高等工作[12]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)理人員的護(hù)士工作能力評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分、護(hù)士形象評(píng)分、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、專業(yè)知識(shí)評(píng)分、技能操作評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，專業(yè)知識(shí)評(píng)分、技能操作評(píng)分、護(hù)士形象評(píng)分、護(hù)士工作能力評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分等計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗(yàn)；護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率等計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組護(hù)士形象評(píng)分為（97.35±1.52）分，服務(wù)態(tài)度評(píng)分為（98.21±1.42）分，護(hù)士工作能力評(píng)分為（96.33±1.74）分，技能操作評(píng)分為（96.18±2.11）分，專業(yè)知識(shí)評(píng)分為（95.87±2.33）分。沒(méi)有護(hù)理人員出現(xiàn)差錯(cuò)。

對(duì)照組護(hù)士形象評(píng)分為（87.19±1.64）分，服務(wù)態(tài)度評(píng)分為（86.39±1.43）分，護(hù)士工作能力評(píng)分為（85.94±1.55）分，技能操作評(píng)分為（82.43±2.22）分，專業(yè)知識(shí)評(píng)分為（81.36±2.11）分。其中9例護(hù)理人員出現(xiàn)差錯(cuò)。

觀察組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

分層管理是穩(wěn)定臨床護(hù)理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，能夠充分發(fā)揮人力資源，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性和主動(dòng)性，且保證整體護(hù)理服務(wù)的全面開展。早期管理模式缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)方式較為單一，同時(shí)護(hù)理人員的工作職責(zé)和崗位設(shè)置趨于相同，無(wú)差別化，導(dǎo)致高學(xué)歷、高年資的護(hù)理人員對(duì)專業(yè)感到迷茫，且沒(méi)有成就感，從而影響護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的穩(wěn)定性，導(dǎo)致人才的流失。

護(hù)士分層管理能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理方式不足之處，能夠?yàn)樽o(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃提供方向，激發(fā)護(hù)理人員內(nèi)在潛力，為其搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，從而促進(jìn)護(hù)理人員能力的提升，實(shí)現(xiàn)人力資源合理集中目的，同時(shí)還能夠提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)和技能操作水平，細(xì)化護(hù)理工作內(nèi)容，從而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)作用性，降低護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率，提高護(hù)理人員的歸屬感和價(jià)值感，除此之外，還能夠滿足護(hù)理人員對(duì)學(xué)習(xí)的需求，利于護(hù)理工作的順利開展，同時(shí)可建立專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)制度，結(jié)合各護(hù)理人員優(yōu)勢(shì)，從而擬定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任護(hù)理小組組長(zhǎng)，且根據(jù)負(fù)責(zé)專業(yè)，分為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組、靜脈治療小組、感染控制小組、傷口小組、科研小組等，由具有該方面特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任人，其與護(hù)士根據(jù)自身愛(ài)好，選擇相應(yīng)小組，在小組成立后，每月進(jìn)行2～3次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高組成成員專業(yè)知識(shí)水平，且每月向護(hù)理長(zhǎng)匯報(bào)一次開展情況。

綜上所述，護(hù)士分層管理用于護(hù)理人員管理中，能夠提高護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)評(píng)分。

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