數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的探討

李維振

（濟(jì)南市第一人民醫(yī)院，山東 濟(jì)南 250011）

0 引言

現(xiàn)階段，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平已經(jīng)得到了空前得發(fā)展，并逐步呈現(xiàn)了高度信息化與網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代特點(diǎn)，彰顯了大數(shù)據(jù)時(shí)代的智能化優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了社會(huì)各行業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作模式的飛躍與改變[1]。醫(yī)院的圖書(shū)館也是如此，雖然已普通圖書(shū)館沒(méi)有明顯差別，其服務(wù)對(duì)象與服務(wù)功能基本相同，但是隨著電子信息化的逐漸推進(jìn)，人們從外界獲取知識(shí)的方式發(fā)生了巨大的改變，打破了傳統(tǒng)讀書(shū)行為的時(shí)間與空間限制。因此，醫(yī)院圖書(shū)館也要緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展腳步，對(duì)其服務(wù)進(jìn)行不斷的調(diào)整與創(chuàng)新，更好的滿足醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)需求。

1 醫(yī)院圖書(shū)館的現(xiàn)狀

1.1 內(nèi)部資源有限

立足于當(dāng)前的醫(yī)院圖書(shū)館，其內(nèi)部資源極其有限，除各大地區(qū)的三甲級(jí)醫(yī)院外，圖書(shū)館規(guī)模較小是多數(shù)醫(yī)院普遍存在的情況之一，由于醫(yī)院的資金投入十分有限，導(dǎo)致圖書(shū)館的發(fā)展受到了限制。有限的資金直接造成了圖書(shū)數(shù)量及范圍的縮減，圖書(shū)館內(nèi)設(shè)計(jì)的圖書(shū)內(nèi)容十分有限，無(wú)法滿足醫(yī)務(wù)人員日益增長(zhǎng)的知識(shí)需求。同時(shí)，圖書(shū)館的原有設(shè)備也在隨著時(shí)間的推移逐步落后老化，先進(jìn)的醫(yī)院圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施資源并未實(shí)現(xiàn)完善的建立，這就造成了與當(dāng)代信息化發(fā)展潮流的不適應(yīng)[2]。

1.2 醫(yī)院管理層的忽視

出于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的考慮，其缺乏對(duì)醫(yī)院未來(lái)整體發(fā)展的戰(zhàn)略部署觀念，包括創(chuàng)新意識(shí)的缺失，都是導(dǎo)致醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展止步不前的重要原因之一[3]。醫(yī)院管理層普遍認(rèn)為，先比較于其他科室部門(mén)，圖書(shū)館的設(shè)立無(wú)法為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，而且還需要對(duì)其投入源源不斷的資金用來(lái)購(gòu)買現(xiàn)代化數(shù)字信息設(shè)備，還未對(duì)醫(yī)務(wù)人員在圖書(shū)館中得到的實(shí)踐能力提升引起重視。醫(yī)院管理層對(duì)圖書(shū)館建設(shè)工作的不重視，直接造成了圖書(shū)館管理人員的散漫與懈怠，由于服務(wù)理念較差，且管理能力不足，造成了圖書(shū)館管理工作的懶散與凌亂，其學(xué)習(xí)積極性的發(fā)揮更是無(wú)從談起[4]。

1.3 管理人員專業(yè)能力較差

按照目前的醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)管理人員專業(yè)能力的低下也是制約醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。多數(shù)醫(yī)院圖書(shū)館都缺乏專業(yè)對(duì)應(yīng)的圖書(shū)管理人員，為了節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本，雇傭年級(jí)較大的非專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行圖書(shū)館里的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的飛速變化，也就無(wú)法提升醫(yī)院圖書(shū)館的整體管理水平。

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理技術(shù)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段高速發(fā)展的時(shí)代需求，這就需要醫(yī)院突破傳統(tǒng)理念下的圖書(shū)管理模式，對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行不斷的完善與調(diào)整。積極創(chuàng)新管理方法，從整體提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平[5]，促進(jìn)醫(yī)院整體科研水平的快速發(fā)展，為醫(yī)院注入源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的具體措施

2.1 加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的建設(shè)力度

隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，利用當(dāng)代信先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)與信息通訊網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)為醫(yī)務(wù)工作者提供便捷的醫(yī)療信息服務(wù)，這也是醫(yī)院圖書(shū)館存在的最大價(jià)值。隨著近年來(lái)我國(guó)三甲醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)力度的逐漸加大，我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的圖書(shū)購(gòu)買環(huán)節(jié)，加大了醫(yī)院圖書(shū)館內(nèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)力度[6]。嘗試通過(guò)多種途徑將外網(wǎng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)引進(jìn)到醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)中，醫(yī)務(wù)人員僅通過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)中斷或智能設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)有關(guān)疾病與醫(yī)療文獻(xiàn)的查詢工作。例如外網(wǎng)鏡像服務(wù)器的使用，就很好的實(shí)現(xiàn)了全球網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療信息資源的共享，醫(yī)生可以通過(guò)每一條中斷設(shè)備，通過(guò)登錄醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的IP，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息查詢工作。

醫(yī)院圖書(shū)館的管理人員可以利用宣傳欄進(jìn)行相關(guān)治療的宣傳工作，并對(duì)外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法及功能等進(jìn)行具體詳細(xì)的介紹，從而為醫(yī)院圖書(shū)館吸引更多的讀書(shū)愛(ài)好者。同時(shí)，也可以在醫(yī)院的內(nèi)網(wǎng)信息平臺(tái)中建立專門(mén)的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，便于醫(yī)生對(duì)臨床醫(yī)療信息數(shù)據(jù)的查閱，只需要簡(jiǎn)單的打開(kāi)電腦終端并且登錄網(wǎng)頁(yè)，就可以實(shí)現(xiàn)所需資料的獲取，為臨床的學(xué)術(shù)研究提供有利的數(shù)據(jù)支持。

2.2 提升管理人員的認(rèn)知程度

醫(yī)院圖書(shū)館的設(shè)立對(duì)醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升有著不可替代的作用，不僅促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員對(duì)新型醫(yī)療技術(shù)的學(xué)習(xí)與研究，同時(shí)方便了臨床醫(yī)療資料的查閱，為醫(yī)務(wù)人員工作中的醫(yī)療知識(shí)拓展提供了舒適的服務(wù)平臺(tái)[7]。隨著我國(guó)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，醫(yī)院的圖書(shū)館管理工作也應(yīng)該順潮流發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理層面的服務(wù)轉(zhuǎn)型，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，提升圖書(shū)館的整體管理水平。

為了提高醫(yī)院圖書(shū)管的存在感，改變管理人員對(duì)其的錯(cuò)誤認(rèn)知，應(yīng)首先注重提升圖書(shū)館自身的管理水平，實(shí)現(xiàn)改革與創(chuàng)新，提高其自身存在感，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的吸引力，挖掘醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際工作需求[8]。同時(shí)通過(guò)定期的宣傳欄推動(dòng)，便于醫(yī)務(wù)人員得到及時(shí)的醫(yī)療技術(shù)更新，促進(jìn)醫(yī)療水平的整體提升。

2.3 運(yùn)用三網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)

在無(wú)線三網(wǎng)技術(shù)的融合下，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新醫(yī)院圖書(shū)館的存在形式，例如：建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的醫(yī)療圖書(shū)館；構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息化的電視圖書(shū)平臺(tái)；以及設(shè)立手機(jī)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館。通過(guò)移動(dòng)便攜智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館的隨時(shí)訪問(wèn)，這種新型的圖書(shū)知識(shí)獲取途徑打破了傳統(tǒng)閱讀模式中的空間與時(shí)間限制，拓展了醫(yī)務(wù)人員獲取醫(yī)療知識(shí)的途徑，將網(wǎng)絡(luò)知識(shí)在電子智能信息終端呈現(xiàn)出較為復(fù)雜的多樣性[9]。信息知識(shí)的需求者可以隨時(shí)將信息資料調(diào)出以備使用，促進(jìn)一線醫(yī)務(wù)人員的信息更新，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性的信息及時(shí)共享，充分發(fā)揮院內(nèi)知識(shí)平臺(tái)構(gòu)建的重要意義。

2.4 開(kāi)通平臺(tái)信息的咨詢與反饋業(yè)務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，一種新型的“微文化”應(yīng)運(yùn)而生。以微信為核心的各項(xiàng)微小說(shuō)、微雜志受到了人們的廣泛青睞?，F(xiàn)階段，微信已經(jīng)成為了全民應(yīng)用的聊天軟件，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員都在使用微信軟件進(jìn)行信息的溝通與查詢，開(kāi)展日常的聊天交友活動(dòng)[10]。智能時(shí)代的到來(lái)使智能手機(jī)與筆記本電腦成為了當(dāng)代人民的標(biāo)準(zhǔn)配置，使用人群數(shù)量的龐大為微信服務(wù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用奠定了雄厚的群眾基礎(chǔ)。微信服務(wù)的終端管理能夠幫助義務(wù)人員隨時(shí)隨地的了解圖書(shū)館的圖書(shū)更新信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的選擇性學(xué)習(xí)，合理安排工作時(shí)間。

3 結(jié)論

綜上所述，圖書(shū)館作為醫(yī)院的重要組成部分之一，可以幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療水平的自主提升，相關(guān)管理人員應(yīng)加大對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的宣傳力度，促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)積極性。圖書(shū)館的建設(shè)工作也要不斷創(chuàng)新管理意識(shí)，發(fā)揮數(shù)字通信技術(shù)的業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)臨床醫(yī)療的研究?jī)r(jià)值，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平的健康可持續(xù)發(fā)展。