家園溝通有效語言的策略探析

安徽省蕪湖市實(shí)驗幼兒園 許 衛(wèi)

通過調(diào)查，幼兒教師和家長普遍認(rèn)為，產(chǎn)生家園溝通不順暢的主要原因是積極語言的運(yùn)用不夠恰當(dāng)。家長只關(guān)注自己的孩子，不如意就心生不滿，有怨氣；教師認(rèn)為班級孩子多，工作繁忙，忽視了家長的心理需求，沒有運(yùn)用積極的語言，激發(fā)家長的積極態(tài)度?？梢?，良好的家園溝通是非常重要的，恰當(dāng)?shù)恼Z言是建立良好家園溝通的重要橋梁。

美國語言學(xué)家諾姆·喬姆斯基（Noam Chomsky）認(rèn)為，積極語言關(guān)注的核心是說什么樣的話，如何說話，有利于發(fā)現(xiàn)人們的積極心理品質(zhì)，激勵人的優(yōu)勢和潛能，促進(jìn)積極的人際關(guān)系，讓生活更幸福，享受健康快樂的人生。由此可見，積極語言能激發(fā)積極心態(tài)，是家園溝通語言有效性的基礎(chǔ)。本文結(jié)合筆者多年幼兒園實(shí)際工作經(jīng)驗，用淺顯易懂的語言對家園溝通有效語言的運(yùn)用策略做些探析。

一、為人師表、陽光微笑是最美好的積極語言

作為一名幼兒教師，要給家長留下陽光美好的印象，每天清晨的第一印象是一天最好的開端。為此，幼兒教師每天都要注意自己的外在形象，衣著整潔、活潑亮麗、精神煥發(fā)，保持陽光微笑的形象。俗話說，微笑是最美好的積極語言，是幼兒教師和家長溝通交流最有效的方法。在和家長交流時，教師保持陽光親切的微笑，耐心禮貌的聆聽，適時地點(diǎn)頭，用眼睛平視家長，能拉近和家長之間的距離，讓溝通交流在良好的氣氛下進(jìn)行。在和祖輩溝通時，要有禮貌地尊稱“爺爺”或“奶奶”并讓他們坐下來交談；教師在迎接家長和孩子或是和他們告別時，應(yīng)該微笑站立，主動說“歡迎”“再見”等；面對家長在溝通時的誤解指責(zé)時，教師要微笑克制，不要和家長發(fā)生爭執(zhí)，更不要當(dāng)面批評孩子而傷了家長的面子。不論出現(xiàn)多么尷尬或溝通困難障礙的情況，都能用積極語言態(tài)度平和地交流，最終一定會贏得家長的好感，展現(xiàn)出幼兒教師為人師表的良好素質(zhì)，從而完成家園溝通的教育目的。

二、以誠相待、以心換心是最長效的積極語言

孩子是家長的心肝寶貝，家長把孩子交給老師，幼兒教師就成為家長最信任的人。教師每天可以通過班級QQ、博客、家園聯(lián)系冊等方式反饋給家長，讓家長及時了解孩子在園的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)，更加放心地去工作。對家長主動反映孩子在家的情況或家長有疑慮不明白的事情，教師要態(tài)度真誠，不厭其煩地耐心溝通。

有一位叫婷婷的女孩，因為在外面上興趣班的事，奶奶找了老師好多次，因為她拿不定主意。老師利用一次放學(xué)后的時間，與婷婷的奶奶進(jìn)行了真誠的溝通。在交談中老師了解到，婷婷的爸爸媽媽長年在外，婷婷從小就跟著奶奶生活，婷婷的奶奶想讓孩子上一個興趣班不知怎么選擇。老師扶著奶奶坐下，微笑著說：“奶奶，孩子要上什么興趣班，由孩子自己來決定，好不好？”于是，老師把婷婷拉到了跟前，征求孩子的意見：“婷婷，告訴老師和奶奶，你喜歡學(xué)什么？”婷婷說：“我喜歡跳舞?！庇谑?，老師對婷婷的奶奶說：“奶奶，孩子的選擇是正確的。因為孩子平時就喜歡自娛自樂，喜歡跳舞，興趣班應(yīng)該是孩子感興趣的，您說是不是？要不您再和她父母商量一下？”第二天早上，奶奶一見到老師就高興地說：“許老師，就讓婷婷跳舞吧，她爸媽也同意了?！边@件事以后，老人家見了該老師，總會高興地打招呼，把老師當(dāng)成了一個可以信任的朋友。

三、因人而異、靈活客觀是最智慧的積極語言

在實(shí)際工作中，幼兒教師會遇到不同素質(zhì)不同個性的家長。因此，幼兒教師在和家長溝通時要了解每個家長的情況，善于察言觀色，才能做到因人而異，用積極語言靈活客觀地溝通。比如：

1.家長中有學(xué)歷層次較高，且懂教育的。

在溝通時，老師應(yīng)該把孩子在園的表現(xiàn)真實(shí)客觀地反饋給家長，謙虛主動地請家長說說寶貴的教育經(jīng)驗，認(rèn)真耐心地傾聽他們有效的教育建議，并合理化地采納，有理有據(jù)地提出自己的教育理念，同心協(xié)力做好孩子的教育工作。

2.家長中有學(xué)歷較低的，且溺愛孩子的。

在溝通時，老師應(yīng)該先肯定孩子在園表現(xiàn)的進(jìn)步，對孩子的優(yōu)點(diǎn)多多地贊美和鼓勵，最后，客觀地指出孩子的不足。老師要理解家長溺愛孩子的心情，讓家長在心理上能接納老師對自己孩子的批評。老師用積極真誠的語言告訴家長溺愛對孩子成長的危害，耐心提出教育孩子的良好建議。

3.家長中有因為忙或不重視幼兒教育，放任不管孩子的。

在溝通時，老師多夸夸孩子未來發(fā)展的潛力，讓家長對孩子的未來充滿美好的期待，認(rèn)識到幼兒教育是人生的基礎(chǔ)教育，影響孩子一生的發(fā)展。順其自然和放任自流是不一樣的理念，不要做讓自己遺憾和后悔的事，經(jīng)常關(guān)注參與班級活動。通過溝通交流不斷增強(qiáng)家長對孩子的關(guān)心程度，創(chuàng)設(shè)良好的家園共育的環(huán)境。

4.家長中有性格比較急躁，教育方法簡單粗暴的。

在溝通時，老師要保持冷靜，做到以靜制動，溫柔相待。越是難以溝通，就越要做到多傾聽家長的意見，再婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己的教育觀點(diǎn)。用積極的語言保持對家長的寬容和理解，用心良苦地感化和說服家長，家園一致做好孩子的教育工作。

四、換位思考、感同身受是最和睦的積極語言

在與家長溝通時，幼兒教師首先要理解，比如孩子在集體活動中摔跤碰破一點(diǎn)皮，家長臉色難看，說難聽話是正常的心理反應(yīng)。而且老師不能表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，那樣會使家長覺得教師不在意自己的孩子，對待工作也不認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而影響家長與老師的關(guān)系，長此以往家園溝通會有心理障礙。如果教師表現(xiàn)出很心疼自己的孩子，語言態(tài)度也表達(dá)歉意問候，家園溝通就會很順利，取得很好的溝通效果。

有個奶奶很疼自己的孫女麗麗。麗麗在戶外活動和小朋友追跑時不小心摔跤，額頭上擦破了一點(diǎn)皮，放學(xué)奶奶來接時看見了很不高興，要去找另外的小朋友家長。這時班上的老師把孩子的奶奶請到辦公室坐下來，對她說：“對不起，是我們的工作沒做好，在戶外活動時奔跑追鬧，小朋友太興奮了，跑得太快，是她自己摔跤的，沒有小朋友推她。我已經(jīng)幫她在園醫(yī)務(wù)室清洗過、擦過藥了，回去洗臉一定要小心啊！”奶奶聽了之后，說：“哦，是這樣，沒關(guān)系，謝謝老師！”一場可能發(fā)生的不愉快被教師用積極語言在主動中化解了。

五、科學(xué)指導(dǎo)、溫暖貼心是最專業(yè)的積極語言

信息化時代，幼兒教師的教育理念在不斷更新。而隔行如隔山，許多家長由于專業(yè)知識缺乏，不知道怎么科學(xué)教養(yǎng)孩子，會出現(xiàn)一些問題。而幼兒教師是有一定教育教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)人員。對家長教養(yǎng)孩子方面的問題：溺愛、放縱、強(qiáng)制等，要通過各種方式引導(dǎo)家長主動參與家長學(xué)校的學(xué)習(xí)，讓他們了解孩子的身心發(fā)展特點(diǎn)，不斷更新教養(yǎng)理念，掌握科學(xué)專業(yè)的育兒方法。做好孩子的第一任老師，也是孩子終身的老師。教師與家長溝通時要注意自己說的最后一句話。比如：

1.您要注意要求孩子自己的事情自己做，這應(yīng)該沒什么問題！盡管您很忙！

2.知道您很忙，平時盡量多要求孩子自己的事情自己做，應(yīng)該沒什么問題吧？

第二種說法感覺教師在征求家長的意見，態(tài)度溫和；第一種說法會讓家長感到被命令很不舒服。

有家長反映：“孩子天天早上吃一種早點(diǎn)，偏食太嚴(yán)重了！怎么說都沒用。”老師向家長介紹了幾種孩子喜愛的，看上去色香味俱全的卡通早點(diǎn)營養(yǎng)配置。老師也配合家長一起對全班孩子開展“我愛吃的早餐”主題活動，共同引導(dǎo)激發(fā)孩子們吃早餐的積極性，效果好很多。家長從老師這里了解到了正確的育兒知識，及時改變了自己的教育方法。與此同時，家長對老師更加尊敬和信任，與老師的溝通更加融洽。

綜上所述，幼兒教師和家長溝通交流的效果好與否，關(guān)鍵在于教師要用心用情地做出努力?？鬃诱f：“吾日三省吾身。”幼兒教師要為人師表，要學(xué)會反思，學(xué)會換位思考。對不同家長的個性愛好都了然于胸，善于與不同類型的家長相處。幼兒教師用積極有效的語言把最新的科學(xué)育兒理念通過家園溝通傳遞給家長，家長的溝通水平在互動中也能不同程度地得到提高，保證了家園溝通的積極有序，保證了教育教學(xué)工作的有效完成。