古代從政者的六門必修課（二）禮：領導的風度（下）

王啟濤

中國古人講“禮”，首先要對三種對象講，從《大戴禮記》和《荀子》里可以看出，這三種對象是天地、先祖、君師，也就是大家經(jīng)常說到的“天地君親師”?！盾髯印芬粫镎f過，不給天地行禮，就不知道自己是從哪里來的；不給先祖行禮，就不知道自己是什么；不給國君和老師行禮，就不知道自己怎么立足于這個世界（見《荀子·禮論》）。這番話直到今天仍發(fā)人深省。

古人還提出“禮義廉恥”，這是古代提倡的四種道德規(guī)范。古人認為是治國之四綱，亦稱“四維”?！豆茏印つ撩瘛方忉尩溃骸岸Y就是不越軌，義就是不自私，廉就是不遮丑，恥就是不學壞。”

所以，中國古人認為“禮”就是行為準則，就是道德規(guī)范，就是各種禮節(jié)。一句話：“禮”就是約束您、提醒您“不要做什么”。有一次，孔子的得意門生顏淵問什么是“仁德”，孔子說道：“克制自己，使自己的言語行動都合乎禮，這就是仁。一旦做到了，天下的人都會稱許你是仁人。實踐仁德，完全憑自己，還憑別人嗎？”顏淵又問：“具體要做些什么呢？”孔子答道：“不合乎禮的事情不看，不合乎禮的話不聽，不合乎禮的話不說，不合乎禮的事情不做?！鳖仠Y聽了后說：“我雖然遲鈍，也要實踐您這一席話?！保ㄒ姟墩撜Z·顏淵》）《詩經(jīng)》里說：“人如果不懂禮，還不如死了算了。”班固在《漢書》中說“禮”其實也很簡單，就是“進退有度，尊卑有分”八個字。

需要說明的是：“禮”是要通過儀式來體現(xiàn)的。所以漢語中有一個詞叫做“禮儀”，比如婚禮、葬禮、軍禮、祭祀之禮，哪一個沒有固定的程序和儀式呢？講禮就必須有儀式，這個你千萬不要嫌麻煩，千萬不要覺得這是在走形式，千萬不要覺得這是在務虛而不務實。比如說，一個人結(jié)婚一定要舉辦婚禮，因為這是結(jié)婚者向眾人約束自己：我會為對方盡一份責任，我會為親友守一份承諾。一個人去世也要舉行葬禮，這是生者向死者約束自己：我們沒有忘記死者，更不會忘記死者可取的地方。一個團隊、一個國家都要通過典禮來約束自己：我們是一個整體，我們要通過這一典禮來增強自己的凝聚力，來向他人展示自己的存在和實力。中華人民共和國舉行盛大的國慶典禮，是否有必要？我們說，非常有必要。中國通過這樣一場盛大的典禮向世界宣告了兩個主題詞：強大、統(tǒng)一。

在今天打造企業(yè)文化中，企業(yè)領導們?yōu)榱嗽鰪姳酒髽I(yè)的凝聚力和外塑形象，搞各式各樣的“典禮”“慶典”。企業(yè)正是通過這種團隊活動，如運動會、嘉年華、文藝晚會、報告會等，讓全體職工明白我是這個企業(yè)中重要的一員，更重要的是讓他們肩負起責任，約束自我，服務大局，與公司的明天共榮辱。大家通過“典禮”這種形式，這種表面看來“務虛”的東西，懂得了更實在的內(nèi)容和主題，增強了企業(yè)的凝聚力。

我通過以上的講解，給大家初步介紹了中國古代培養(yǎng)官員的學?！皣鴮W”里重視“禮”，并把“禮”作為第一堂課來開設的個中原由。原來，古人認為，一個官員、一個團隊、一個國家，首先必須是講禮，從衣著服飾到語言行為，都能約束自己不隨隨便便，馬馬虎虎，都有規(guī)定的程序，不然，就顯得粗鄙無禮了。

中國是禮儀之邦，中國的禮儀其實是非常復雜的，我們的官員和領導應該認真地學，不然就要鬧笑話。這里我給大家舉兩個

例子。

首先是語言上的禮儀，最要緊的是稱呼和人稱代詞的使用。漢語從古到今都有比較復雜的稱謂系統(tǒng)，下級和晚輩對上級和長輩盡量少用第二人稱代詞“你”（古代叫做“爾汝”）。從歷史源流上講，在春秋時期，人們相互間對談之詞還可以用“爾汝”，但到了戰(zhàn)國以后，“爾汝”就有了蔑稱的含義，成為只允許上對下、尊對卑使用的一種稱謂。緊接著更進一步，莫說是下對上了，就是平輩之間，也不允許用“爾汝”稱呼對方，而一定要使用尊稱。否則，就是對對方的蔑視，對對方的不尊重。羅竹風《漢語大詞典》對“爾汝”的解釋是：“古代尊長對卑幼者的稱呼。引申為輕賤之稱?！边@一點在儒家的典籍中已經(jīng)有所論及了，《孟子·盡心下》：“人能充無受爾汝之實，無所往而不為義也。”這句話的意思是說：人若能把不愿受輕賤言行的心志加以擴充，那就無論到何處都合于義了。所以南宋的大儒朱熹“集注”說：“蓋‘爾汝，人所輕賤之稱?！鼻宕寡罢x”說：“‘爾汝為尊于卑、上于下之通稱。卑下者自安而受之，所謂實也?！w假借‘爾汝為輕賤，受爾汝之實，即受輕賤之實?！彼未笪暮捞K東坡說：“人與人之間打招呼時怎么稱謂呢？比我地位高的，我稱呼對方為‘公，比我更有才華的，我稱呼對方為‘君，至于下級和晚輩則稱呼‘你就行了?！保ㄒ娞K軾《墨君堂記》）下級和員工在對上級說話時，可以多用第一人稱代詞“我”，盡量展示自己的信息和才華。反之，上級和長輩對下級和晚輩少用第一人稱代詞“我”，所以《論語》里面說“毋我”，“毋我”就是不要老在下級和員工面前說“我”呀“我”的，因為這樣容易給人造成威壓感和自我炫耀感，而且還會暴露許多個人資訊。在法家代表人物韓非子看來，暴露個人資訊和隱私，是領導者極不成熟的表現(xiàn)。而上級對下級和員工可以多用“你”，體現(xiàn)出對下級的關心、關注和關愛。

但是，什么事情都不盡然，一旦下級和員工跟上級領導的私人感情深了，也可以用“爾汝”了，“爾汝”也可以是彼此親昵的稱呼，表示不拘形跡，親密無間。所以，是否改變“爾汝”的使用規(guī)則，是用來鑒別一個人與他上司關系是否密切的一個標志。例如，杜甫在《醉時歌》中說道：“忘形到爾汝，痛飲真吾師?！庇秩?，韓愈在《聽穎師彈琴》中也曾吟曰：“昵昵兒女語，恩怨相爾汝?！惫湃搜躁P系到位，就叫做“爾汝交”。

此外，對重要的領導進行稱呼時，尤其是當面稱呼（且只有交談雙方）時，有時候可以不用稱姓更顯親切些，如不用稱呼“張廳長”“李處長”，而直接稱呼“廳長”“處長”。其實中國古人早就如此，如《論語》第一句話第一個字就是教大家怎么稱呼，您看原文是“子曰”，而不是“孔子曰”，孔子的弟子稱呼先生是不稱呼姓氏的。頗有意思的是：這種避免直接稱呼對方姓氏的做法，在西方禮俗和國際慣例中也是如此。伍心銘主編《戴爾·卡耐基成功之道》中說：“以職銜來稱呼軍政長官時，不必叫出對方的姓氏，這一點，在需要進出軍政機構(gòu)的人不可不注意。此外，稱主席、部長、縣長等也一概如此，只有在你用‘先生二字來稱呼他們時，姓氏才是必須的。”endprint

其次是行為上的禮儀。比如：我們今天很多領導和機關干部在會見客人和恭喜對方時，都喜歡右手抱著左手放在胸前。其實，古代的禮儀規(guī)定：男士如果將左手抱住右手，是喜（比如恭賀對方添丁生子，恭喜發(fā)財），如果將右手抱住左手，是悲（比如安慰對方天災人禍，節(jié)哀順變）。這一點道家的老子早就強調(diào)得非常明確，他說道：“兵是不吉利的東西，不是君子所使用的。萬不得已而用之，也是以恬淡之心，適可而止，打勝了也不當成美事。以打勝仗為美事的人，就是以殺人為樂。以殺人為樂的人，是絕不可能得志于天下的。所謂兵，是不吉利的東西，萬物都厭惡，得道的人不用它。君子平時以左方為貴，戰(zhàn)時以右方為貴，因為左方表示吉祥，右方代表兇喪。偏將軍在左邊，上將軍在右邊，就是以兇喪來看待戰(zhàn)事。殺人多了，就揮淚哀悼；打了勝仗，也像辦喪事一樣?！保ㄒ姟独献印返谌徽拢?/p>

關于語言行為上的禮儀，我再舉兩個例子。

第一個例子：《論語》里面記載了孔子在見到父老鄉(xiāng)親和自己的上級、平級、下級而打交道時，言語行為方面的風度禮貌和表達方式，很有意思，很值得我們今天的領導干部在與上級、平級和下級打交道時借鑒。說的是孔子在父老鄉(xiāng)親面前，顯得溫和恭順，就像不會說話的人。在祭祀的宗廟和上班的朝廷里，便口齒清晰，表達流暢，但還是很謹慎，話說得少。上朝見上級領導和同事時，當君主還沒有來時，同下大夫說話，就輕松快樂；同上大夫說話，就正直而恭敬；國君來了，恭恭敬敬，好像心中不安，但是行步非常安詳。國君要孔子去接待外國的來賓，孔子表情莊重，腳步迅速；與兩旁的人作揖，左右拱手，衣服前后擺動，很整齊；快速向前時，好像鳥兒展開翅膀；貴賓走后，必定向國君匯報說：“客人走遠了?！边M入朝廷大門時，走路小心而謹慎，如同無處容身。不在門中間站立，腳不踩門檻。從君主的座位前經(jīng)過，表情莊嚴，腳步輕快，說話好像中氣不足。提著衣服下擺上堂，像鞠躬一樣恭敬，憋著氣像沒有呼吸一樣。出來時，每下一個臺階，神態(tài)舒展，心情舒暢。下完臺階，步伐加快，如同鳥兒舒展了翅膀?；氐阶约旱奈恢?，又顯得恭敬謹慎。出使別國拿著圭時，恭敬謹慎，如同拿不起來。向上舉好像作揖，放下來好像遞給別人東西。臉色凝重，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，腳步細碎，像沿著一條線走路。獻禮時，和顏悅色。當以私人身份和外國君臣會見時，就顯得輕松愉快（見《論語·鄉(xiāng)黨》）。

怎么樣？孔子真是能干啊，我們一些領導就是在一些細節(jié)上沒有做到位，吃了虧還不知道呢。

孔子把家庭里的禮節(jié)自然而然地用到日常生活的每一個角落?？鬃右姷酱﹩史娜?，即使與此人關系再親密，也一定要嚴肅表示同情；見穿官服的人和盲人，即使再熟悉，也一定要有禮貌；在車上遇到穿孝服的人，一定身體前傾，伏在車前的橫木上表示同情，遇見背負國家圖籍的人也一樣；在重大宴席上，一定表情嚴肅致謝；遇到打響雷、刮大風，一定表情肅穆表示對天的敬畏（見《論語·鄉(xiāng)黨》）。

第二個例子：孔子說一個人要在行政工作中順風順水，除了讀懂對方的有聲語言之外，還要讀懂對方的身體語言（包括面部語、手勢語和體態(tài)語，其中，面部語尤其重要），要善于分析別人的言語，要觀察別人的臉色行事，該說的時候才說（見《論語·顏淵》）。所以有位衛(wèi)國的官員與孔子談及如何察言觀色、見機行事時說過：“應該說話的時候才說話，別人不厭惡他的話；真正高興了才發(fā)笑，別人不會厭惡他的笑；合乎道義的才索取，別人就不討厭他的索取?！保ㄒ姟墩撜Z·憲問》）

（選自《國學中的領導智慧》，光明日報出版社。有刪改）endprint