基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈及其創(chuàng)新路徑

宋 華

（中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，北京市100872）

一、導(dǎo)言

黨的十九大報(bào)告提出建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。此外，在2017年10月13日發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》中，明確提出“以供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為根本路徑，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、信用體系建設(shè)和人才培養(yǎng)為支撐，創(chuàng)新發(fā)展供應(yīng)鏈新理念、新技術(shù)、新模式，高效整合各類資源和要素，提升產(chǎn)業(yè)集成和協(xié)同水平，打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系，助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)力”[1]，從而使得全社會(huì)都在探索現(xiàn)代供應(yīng)鏈對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系和深化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改革的作用。然而，如何理解現(xiàn)代供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景，特別是在互聯(lián)網(wǎng)條件下現(xiàn)代供應(yīng)鏈的創(chuàng)新要素以及如何推進(jìn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)展，這是需要深入探索的課題。

二、現(xiàn)代供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

現(xiàn)代供應(yīng)鏈的形成是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用以及后臺(tái)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力的提高，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用已不再僅局限于消費(fèi)領(lǐng)域，而是逐步滲透到產(chǎn)業(yè)運(yùn)行中，各行業(yè)如制造、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、交通、運(yùn)輸?shù)榷紝⒃谖磥?lái)互聯(lián)網(wǎng)化，即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)管理方式等的改造。

應(yīng)該看到，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是有別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的。第一，用戶主體不同。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要針對(duì)個(gè)人用戶提升消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)；而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以生產(chǎn)者為主要用戶，通過(guò)在生產(chǎn)、交易、融資和流通等環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)滲透達(dá)到提升效率、降低交易成本的目的。第二，發(fā)展動(dòng)因不同。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)得以迅速發(fā)展主要是由于人們?cè)陂喿x、出行、娛樂(lè)等諸多方面的生活體驗(yàn)得到了改善，使其更方便快捷；而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將通過(guò)生產(chǎn)、資源配置和交易效率的提升得到推進(jìn)。第三，達(dá)到的目標(biāo)不同。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式有別于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的“眼球經(jīng)濟(jì)”，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)價(jià)值，即通過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，尋求全新的管理與服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，降低全產(chǎn)業(yè)的交易成本，創(chuàng)造出不僅限于流量的更高價(jià)值的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最終目的是形成現(xiàn)代供應(yīng)鏈，這一過(guò)程并不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)一定的發(fā)展階段，即企業(yè)通過(guò)物流、金融的互聯(lián)網(wǎng)化逐步擴(kuò)展到全產(chǎn)業(yè)鏈活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)化，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化。

（一）物流與金融的互聯(lián)網(wǎng)化

物流的互聯(lián)網(wǎng)化是物流行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，在時(shí)空匹配、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、資源配置等方面實(shí)現(xiàn)在線化、互聯(lián)化，使物流活動(dòng)更加“智慧化”“智能化”，改變物流業(yè)的運(yùn)作模式和流程[2]。在具體的操作中，物流與互聯(lián)網(wǎng)的融合推動(dòng)了物流智能化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新的感知、傳輸技術(shù)與手段使整個(gè)物流過(guò)程都能夠通過(guò)實(shí)時(shí)的反映和控制來(lái)增強(qiáng)管理的透明度，提高管理的效率和效益，促進(jìn)信息流、商流以及物流在供應(yīng)鏈中的無(wú)縫傳遞，推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展。同樣，邊緣計(jì)算、霧計(jì)算、云計(jì)算等新型計(jì)算技術(shù)能夠通過(guò)及時(shí)分析物流狀態(tài)，提前測(cè)算并模擬出最佳的物流流程，指導(dǎo)實(shí)際的物流過(guò)程，使得貨物的實(shí)際倉(cāng)儲(chǔ)、輸送變得相對(duì)自動(dòng)化，甚至是精準(zhǔn)，消除了無(wú)效物流和冗余物流，縮短了等待時(shí)間，再加上以自動(dòng)化設(shè)施支撐的物流操作和即時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，使得“按需生產(chǎn)”“零庫(kù)存”“短在途時(shí)間”“無(wú)間隙傳送”成為網(wǎng)絡(luò)物流的理想狀態(tài)。

除了物流的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展外，金融的互聯(lián)網(wǎng)化也是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的大背景。近些年來(lái)，隨著信息科技的發(fā)展，銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)都在積極建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)，運(yùn)用IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化和自動(dòng)化水平，大力發(fā)展電子銀行、手機(jī)銀行、直銷銀行等新型業(yè)務(wù)模式，加快推進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力推進(jìn)“金融互聯(lián)網(wǎng)化”。這種金融的互聯(lián)網(wǎng)化不僅是金融機(jī)構(gòu)在推動(dòng)，目前也已成為產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要手段，特別是在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值重構(gòu)時(shí)需要考慮整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的金融布局，將產(chǎn)業(yè)鏈的“金融資源”聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。金融助推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的典型模式是企業(yè)運(yùn)用IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)掌握供應(yīng)鏈“四流”動(dòng)向，推動(dòng)和發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)[3]。

（二）全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)化

隨著物流和金融等局部活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)作用將逐漸嵌入企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)中，使企業(yè)能夠運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)和手段對(duì)產(chǎn)業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)流程與結(jié)構(gòu)安排進(jìn)行重新思考，進(jìn)而改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式[4]。這種全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化主要反映在三個(gè)方面：第一，通過(guò)將物聯(lián)網(wǎng)、智能工業(yè)機(jī)器人、增材制造等技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)過(guò)程中，推進(jìn)生產(chǎn)裝備智能化升級(jí)、工藝流程改造和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享。另外，借助于邊緣計(jì)算、霧計(jì)算和云計(jì)算促進(jìn)工業(yè)大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)與利用，助推制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)開(kāi)放、共享、協(xié)作的智能制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)的形成。第二，利用互聯(lián)網(wǎng)采集客戶的價(jià)值訴求，并對(duì)接個(gè)性化需求，推進(jìn)設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的柔性化改造，實(shí)現(xiàn)C2B2M個(gè)性化產(chǎn)品的服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新。第三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的緊密協(xié)同，促進(jìn)生產(chǎn)、質(zhì)量控制和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)全面互聯(lián)，推行眾包設(shè)計(jì)研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)化制造等新模式。另外，企業(yè)還可以通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造公共服務(wù)平臺(tái)，向細(xì)分行業(yè)提供云制造服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)需求的集聚與對(duì)接，提升服務(wù)中小微企業(yè)的能力，推動(dòng)全社會(huì)多元化制造資源的有效協(xié)同，提高產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力。

互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用是逐步從傳播、渠道中介層面過(guò)渡到整個(gè)價(jià)值鏈，是沿著需求鏈反方向演進(jìn)的。在此過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)從最初的企業(yè)運(yùn)營(yíng)工具——改變價(jià)值的傳播方式，促進(jìn)信息的流通進(jìn)而打破信息的不對(duì)稱，變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的整體邏輯支撐，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)的邏輯設(shè)計(jì)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)管理等改變了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式。而整個(gè)過(guò)程不僅是單獨(dú)的企業(yè)行為，還促進(jìn)了整個(gè)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)思維的扎根與擴(kuò)散，最終打造現(xiàn)代供應(yīng)鏈。

三、現(xiàn)代供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和創(chuàng)新要素

正是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，現(xiàn)代供應(yīng)鏈成為一種新的生產(chǎn)組織模式并為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了重要?jiǎng)幽?。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)恰吧a(chǎn)及流通過(guò)程中，為了將產(chǎn)品或服務(wù)交付給最終用戶，由上游與下游企業(yè)共同建立的網(wǎng)鏈狀組織”[5]，目的在于提高企業(yè)的效率和效益。而現(xiàn)代供應(yīng)鏈在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈流程和供應(yīng)鏈要素等方面都發(fā)生了深刻的改變，而這些因素正是刻畫供應(yīng)鏈的核心[6]。首先在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方面，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈以企業(yè)為分析單元，強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的協(xié)同管理與合作，是非常典型的“鏈”合作；而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)擴(kuò)展到了產(chǎn)業(yè)集群，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)手段的虛擬產(chǎn)業(yè)集群，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)生態(tài)與生態(tài)之間的協(xié)同與合作[7]，這種合作結(jié)構(gòu)既包括上下游不同環(huán)節(jié)的垂直合作，也包括同類環(huán)節(jié)之間橫向合作以及跨地區(qū)、跨行業(yè)的斜向合作，因此，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)趨向于既松耦合又高度組織化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。其次在供應(yīng)鏈流程方面，現(xiàn)代供應(yīng)鏈高度強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工基礎(chǔ)上的資源整合，即各參與者基于各自的核心資源、知識(shí)和能力，通過(guò)跨界融合推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、交付等全過(guò)程的高效運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的同步化、交互化協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造。“同步化”意味著通過(guò)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各流程以及流程中的各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)的協(xié)同計(jì)劃、決策和運(yùn)營(yíng)；“交互化”是指供應(yīng)鏈參與各方既是產(chǎn)品或服務(wù)的接收者，也是產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值體現(xiàn)/創(chuàng)造的重要參與者，相互之間通過(guò)互動(dòng)來(lái)協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值，因此，供應(yīng)鏈整體流程呈現(xiàn)出多維、復(fù)雜的交織過(guò)程[8]。最后，在供應(yīng)鏈管理要素上，基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的集成要素創(chuàng)新管理是現(xiàn)代供應(yīng)鏈的核心，這種集成要素創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈全要素創(chuàng)新和要素集合創(chuàng)新。前者指的是供應(yīng)鏈計(jì)劃、供應(yīng)鏈采購(gòu)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、供應(yīng)鏈分銷、供應(yīng)鏈退貨以及供應(yīng)鏈保障各活動(dòng)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新；后者是指通過(guò)將各參與主體結(jié)合起來(lái)而產(chǎn)生的協(xié)同創(chuàng)新。在上述變化條件下，供應(yīng)鏈對(duì)效率和效益目標(biāo)的追求更關(guān)注可持續(xù)性和均衡性。可持續(xù)性反映在不僅能夠提升一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)的效率和效益，而是能夠通過(guò)現(xiàn)代供應(yīng)鏈幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的參與企業(yè)降低經(jīng)濟(jì)成本和交易成本，提升產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型和升級(jí)，建立新的產(chǎn)業(yè)秩序和信用，推動(dòng)組織間的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展；均衡性意味著現(xiàn)代供應(yīng)鏈需要考慮協(xié)同與合作的均衡帶動(dòng)，即借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)和跨地區(qū)的合作，不僅促進(jìn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者地區(qū)的發(fā)展，而且能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)（諸如配套產(chǎn)業(yè)）以及多地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

顯然，現(xiàn)代供應(yīng)鏈要求企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)，重塑產(chǎn)業(yè)鏈整體的要素、行為，力爭(zhēng)整體決策的優(yōu)化[9]。具體講，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整體的智能化、生態(tài)化、服務(wù)化以及可視化方面。

（一）供應(yīng)鏈決策智能化

供應(yīng)鏈決策智能化是指在供應(yīng)鏈規(guī)劃和決策過(guò)程中，運(yùn)用各類信息和大數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈決策包括從采購(gòu)決策、制造決策、運(yùn)送決策到銷售決策的全過(guò)程。通過(guò)大數(shù)據(jù)與模型分析工具的結(jié)合，供應(yīng)鏈決策智能化能夠最大化地整合供應(yīng)鏈信息和客戶信息，正確評(píng)估供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中的成本、時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)、碳排放和其他標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)物流、交易以及資金信息的最佳匹配，分析各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)資源的需求量，并結(jié)合客戶的價(jià)值訴求，更合理地安排業(yè)務(wù)活動(dòng)，使企業(yè)不但能根據(jù)顧客要求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還能應(yīng)對(duì)顧客需求變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

（二）供應(yīng)鏈主體生態(tài)化

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，眾多的組織和個(gè)體都是價(jià)值創(chuàng)造的一部分，其相互之間共同作用，有機(jī)地組織在一起，扮演著不同的角色，推動(dòng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成、發(fā)展、解構(gòu)和自我更新。這種生態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)推動(dòng)著供應(yīng)鏈組織方式和行為方式發(fā)生改變，即從原有的雙邊結(jié)構(gòu)，經(jīng)三邊結(jié)構(gòu)[10]向四邊結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化[11]。供應(yīng)鏈的生態(tài)化從產(chǎn)業(yè)整體的角度來(lái)看待企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，生態(tài)圈里除了傳統(tǒng)意義上的上下游供應(yīng)商和客戶外，還包括政府機(jī)構(gòu)和其他宏觀管理組織、供應(yīng)鏈的行業(yè)協(xié)會(huì)組織以及其他供應(yīng)鏈等，即核心企業(yè)打造的平臺(tái)生態(tài)圈是一個(gè)“小世界”，圈里的各方群體將建立一個(gè)良性循環(huán)機(jī)制。這種機(jī)制表現(xiàn)為伊恩斯蒂（Iansiti）和列文（Levien）[12]所提出的三個(gè)維度：一是生態(tài)的穩(wěn)健性，即通過(guò)各相關(guān)主體之間的協(xié)同與合作，使合作網(wǎng)絡(luò)能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性和任何突然變化；二是生態(tài)的生產(chǎn)力，即通過(guò)各主體之間的合作，充分整合各自的核心要素，不斷改進(jìn)生產(chǎn)率，傳遞創(chuàng)新，共同實(shí)現(xiàn)更高的效率和效益產(chǎn)出；三是生態(tài)利基創(chuàng)造力（Niche Creation），即生態(tài)系統(tǒng)中的成員角色呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)，并且形成了隨之而來(lái)的創(chuàng)造力。

（三）供應(yīng)鏈活動(dòng)的服務(wù)化

供應(yīng)鏈活動(dòng)服務(wù)化是指在供應(yīng)鏈運(yùn)行中能有效整合各種要素，使要素聚合的成本最低、價(jià)值最大的服務(wù)管理。這種服務(wù)管理不僅通過(guò)交易、物流和資金流的結(jié)合實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈計(jì)劃（即供應(yīng)鏈運(yùn)作的價(jià)值管理）、組織（即供應(yīng)鏈協(xié)同生產(chǎn)管理）、協(xié)調(diào)（即供應(yīng)鏈的知識(shí)管理）以及控制（即供應(yīng)鏈績(jī)效和風(fēng)險(xiǎn)管理），而且通過(guò)多要素、多行為交互和集聚為企業(yè)與整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)新的機(jī)遇，有助于供應(yīng)鏈創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是通過(guò)供應(yīng)鏈參與者之間的相互服務(wù)和價(jià)值互動(dòng)，使創(chuàng)新從單一企業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新、經(jīng)上下游協(xié)同創(chuàng)新逐步走向生態(tài)開(kāi)放式創(chuàng)新；二是通過(guò)金融服務(wù)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈推動(dòng)的金融，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)端和資金端的創(chuàng)新；三是通過(guò)“制造+服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新逐步從單一強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)發(fā)展到生產(chǎn)與服務(wù)并駕齊驅(qū)。

（四）供應(yīng)鏈管理可視化

供應(yīng)鏈管理可視化是利用信息技術(shù)，通過(guò)采集、傳遞、存儲(chǔ)、分析、處理供應(yīng)鏈中的訂單、物流以及庫(kù)存等相關(guān)信息，按照供應(yīng)鏈的需求，以圖形化的方式展現(xiàn)出來(lái)，主要包括流程處理可視化、倉(cāng)庫(kù)可視化、物流追蹤管理可視化和應(yīng)用可視化[9]。通過(guò)將供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)的信息連通，打破信息傳輸?shù)钠款i，使鏈條上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以充分利用內(nèi)外部數(shù)據(jù)。供應(yīng)鏈的可視化進(jìn)一步推動(dòng)了管理的可視化。管理的可視化對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有以下益處：一是能及時(shí)感知真實(shí)的世界在發(fā)生什么，即企業(yè)能在第一時(shí)間獲得、掌握商業(yè)正在進(jìn)行的過(guò)程、發(fā)生的信息或者可能發(fā)生的狀況；二是幫助企業(yè)預(yù)先設(shè)定采取行動(dòng)的時(shí)機(jī)，即在分析供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律的前提下，設(shè)定事件規(guī)則以及例外原則；三是分析正在發(fā)生的情況，即企業(yè)有能力分析所獲取的信息和數(shù)據(jù)；四是確定采取的行動(dòng)方案，即企業(yè)在獲得商業(yè)應(yīng)用型的圖示化分析結(jié)果后，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的管理者根據(jù)此前確立的商業(yè)規(guī)則、例外等原則，知曉需要運(yùn)用的資源和優(yōu)化工具以對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整，形成良好的供應(yīng)鏈方案；五是落實(shí)行動(dòng)方案，即為了實(shí)現(xiàn)上述調(diào)整優(yōu)化目標(biāo)，確定具體采用實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資產(chǎn)、流程調(diào)整與變革的措施。

四、現(xiàn)代供應(yīng)鏈創(chuàng)新路徑

奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特[13]早在1939年就指出：“價(jià)格和產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)并不重要，重要的是來(lái)自新商業(yè)、新技術(shù)、新供應(yīng)源和新的公司商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)?！币l(fā)揮現(xiàn)代供應(yīng)鏈對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的正面影響，帶動(dòng)利益相關(guān)者協(xié)同發(fā)展，需要有系統(tǒng)化的商業(yè)模式和方法論。埃森哲（Accenture）[14]曾提出價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三階段，即定義價(jià)值、承諾價(jià)值以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈的創(chuàng)新實(shí)踐中同樣也存在這三個(gè)階段。

（一）定義價(jià)值

定義價(jià)值是通過(guò)與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中各潛在參與者合作，了解產(chǎn)業(yè)和各主體存在的問(wèn)題及價(jià)值訴求，并根據(jù)價(jià)值訴求確定供應(yīng)鏈目標(biāo)。在現(xiàn)代供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造中，客戶不再是單純的產(chǎn)品和服務(wù)的被動(dòng)接受者，而轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造的參與者，企業(yè)的所有活動(dòng)都是為了支持客戶的價(jià)值創(chuàng)造。從這個(gè)意義上講，凡是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的參與者均是協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造者，定義價(jià)值需要滲透到每一個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈主體和環(huán)節(jié)。

定義價(jià)值首先需要關(guān)注產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化。價(jià)值鏈最早由米歇爾·波特（Michael Porter）[15]提出，他認(rèn)為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造是由眾多主要和次要活動(dòng)構(gòu)成的體系，而企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)值連接構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)，即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析是從整體視角分析產(chǎn)業(yè)活動(dòng)以及產(chǎn)業(yè)中的各環(huán)節(jié)，識(shí)別產(chǎn)業(yè)中是否有非效率環(huán)節(jié)，通過(guò)將各產(chǎn)業(yè)價(jià)值活動(dòng)有機(jī)協(xié)調(diào)形成現(xiàn)代供應(yīng)鏈。這種分析包括了對(duì)現(xiàn)有（What is）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的識(shí)別（包括產(chǎn)業(yè)活動(dòng)中什么是形成成本或價(jià)值的因素，價(jià)值鏈活動(dòng)是如何幫助相關(guān)企業(yè)建立優(yōu)勢(shì)的，利潤(rùn)是如何沿著產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈累計(jì)或分布的等）、或有（What might be）價(jià)值鏈的變化（如價(jià)值鏈?zhǔn)諗?、價(jià)值鏈解體、價(jià)值鏈擠壓、價(jià)值鏈重新融合等分析）以及應(yīng)有（What could be）價(jià)值鏈的重構(gòu)（即根據(jù)客戶的價(jià)值訴求以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變化，規(guī)劃需要建立的供應(yīng)鏈體系）等系統(tǒng)性分析。

其次，對(duì)供應(yīng)鏈所有參與者的服務(wù)需求進(jìn)行定義。特別是客戶對(duì)采購(gòu)服務(wù)感知到的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈雙方的互動(dòng)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響服務(wù)需求定義的方式以及供應(yīng)鏈組織者在其中發(fā)揮的作用[16]。因此，詳盡地分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各利益主體存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)是定義價(jià)值的重要手段，這可以從各主體在供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)層面（如客戶獲取、產(chǎn)品服務(wù)提供等）和管理層面（如運(yùn)營(yíng)、信息與IT、財(cái)務(wù)、組織等）可能遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題入手。

最后，明確供應(yīng)鏈目標(biāo)定位和價(jià)值評(píng)價(jià)體系。第一，如何創(chuàng)造一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，供生態(tài)圈中各商業(yè)伙伴共同利用和分享，從而使價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)能夠得以系統(tǒng)化組織。第二，每個(gè)成員的利益都與其他成員以及供應(yīng)鏈整體的健康發(fā)展相聯(lián)系。成員所創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)在整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)中進(jìn)行分享，這一環(huán)節(jié)的核心在于建立一種可低成本分享價(jià)值的結(jié)構(gòu)。第三，建立更好的合作框架和更健全的經(jīng)濟(jì)秩序，推動(dòng)供應(yīng)鏈生態(tài)的不斷進(jìn)化，適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需求。

（二）承諾價(jià)值

價(jià)值承諾是通過(guò)與利益相關(guān)者協(xié)同，實(shí)施或升級(jí)相應(yīng)的商業(yè)活動(dòng)，從而為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。這一過(guò)程需要從運(yùn)營(yíng)流程、資源和能力以及績(jī)效衡量三個(gè)方面予以考量。運(yùn)營(yíng)流程是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的實(shí)施路徑以及價(jià)值活動(dòng)的產(chǎn)出過(guò)程，特別是在產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境下，供需之間的互動(dòng)、聯(lián)合解決問(wèn)題的流程決定了價(jià)值創(chuàng)造[17]，這意味著供應(yīng)鏈流程一定是針對(duì)特定的情景和特定的客戶。以往的業(yè)務(wù)流程是一種功能導(dǎo)向的流程，面向企業(yè)內(nèi)部的不同功能，而隨著越來(lái)越強(qiáng)調(diào)協(xié)同與合作的供應(yīng)鏈發(fā)展，特別是按需定制的供應(yīng)鏈體系的建立[18]，供應(yīng)鏈流程日益強(qiáng)調(diào)自組織性和動(dòng)態(tài)性[19]。自組織性是指在面對(duì)不同的情景下具有差異化的合作者，在進(jìn)行供應(yīng)鏈流程的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要考慮在不同的價(jià)值訴求和情境下，誰(shuí)會(huì)參與到特定流程中；動(dòng)態(tài)性則表現(xiàn)為在不同的時(shí)期同一參與主體的價(jià)值訴求的可能變化。

對(duì)資源和能力的考慮是現(xiàn)代供應(yīng)鏈建構(gòu)另一個(gè)需要關(guān)注的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，不可能每一個(gè)企業(yè)或組織都擁有所有的資源、知識(shí)和能力。以市場(chǎng)化方式獲取知識(shí)和能力，往往會(huì)產(chǎn)生交易成本，而知識(shí)占用又可能使合作具有不穩(wěn)定性，因此，通過(guò)聯(lián)盟或網(wǎng)絡(luò)獲取和利用知識(shí)資源就成為重要途徑[20]。這需要考慮如何通過(guò)特定的合作形式獲得知識(shí)和資源的進(jìn)入權(quán)，并確定實(shí)現(xiàn)知識(shí)和資源交換的條件。

激勵(lì)機(jī)制是價(jià)值承諾中的核心要素，即根據(jù)供應(yīng)鏈中每個(gè)參與者的邊際貢獻(xiàn)確定邊際收益和回報(bào)。弗林（Ferrin）和德克斯（Dirks）[21]認(rèn)為，有效的激勵(lì)能夠通過(guò)認(rèn)知和行為產(chǎn)生信任。然而，在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中，激勵(lì)機(jī)制需要關(guān)注兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的核驗(yàn)和管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N合作性行為，需要在過(guò)程中核驗(yàn)其行為，即需要有中間核驗(yàn)點(diǎn)。法克蘭尼莎（Fachrunnisa）[22]也曾提出在服務(wù)傳遞過(guò)程中，需要有能動(dòng)、持續(xù)的核驗(yàn)機(jī)制來(lái)判定信任者和被信任者之間的互動(dòng)。二是由于很多合作性行為無(wú)法直接用結(jié)果來(lái)衡量，因此，邊際貢獻(xiàn)的度量需要考慮參與者行為的外部性，判斷供應(yīng)鏈參與者在供應(yīng)鏈生態(tài)中的行為是否能產(chǎn)生正的外部性，降低負(fù)的外部性。

（三）實(shí)現(xiàn)價(jià)值

實(shí)現(xiàn)價(jià)值是通過(guò)系統(tǒng)化的工具和框架來(lái)實(shí)現(xiàn)定義與承諾的價(jià)值，確定各方都能接受的預(yù)期績(jī)效。這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)主要表現(xiàn)為根據(jù)承諾的價(jià)值所確立的業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)。業(yè)務(wù)技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)資源配置的方式以及技術(shù)與環(huán)境相互作用的基本模式，由于現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)前殡S產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的，具有多主體生態(tài)性以及按需定制的流程特點(diǎn)，因此，在業(yè)務(wù)和技術(shù)的組織方式上有別于傳統(tǒng)的為設(shè)計(jì)一個(gè)模式而重新開(kāi)發(fā)整套系統(tǒng)功能的做法，而是通過(guò)中臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)功能快速構(gòu)建（重構(gòu)）前臺(tái)應(yīng)用這種模塊化、搭積木的做法。此外，快速迭代也是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要方式，即以用戶為中心設(shè)計(jì)應(yīng)用，根據(jù)用戶反饋快速調(diào)整，在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷修正技術(shù)，避免傳統(tǒng)供應(yīng)鏈調(diào)整周期較長(zhǎng)、系統(tǒng)不具備適應(yīng)性等問(wèn)題。

[1]國(guó)務(wù)院辦公廳.關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)[A].2017.

[2]何黎明.中國(guó)智慧物流發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2017（6）：3-8.

[3]宋華.基于產(chǎn)業(yè)生態(tài)的供應(yīng)鏈金融的創(chuàng)新趨勢(shì)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2016（12）：85-91.

[4]丁俊發(fā).互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈加速中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型[J].經(jīng)濟(jì)研究參考，2016（13）：10-11.

[5]中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì).中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：物流術(shù)語(yǔ)（GB/T 18354-2006）[M].中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2007：3.

[6]LAMBERT D，COOPER M，PAGH J.Supply chain manage?ment：implementation issues and research opportunities[J].Internationaljournaloflogistics management，1998（2）：1-16.

[7]宋華，盧強(qiáng).基于虛擬產(chǎn)業(yè)集群的供應(yīng)鏈金融模式創(chuàng)新：創(chuàng)捷公司案例分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（5）：172-192.

[8]VARGO S L，LUSCH R F.Service-dominant logic：continu?ing the evolution[J].Journal of the academy of marketing sci?ence，2008（1）：1-10.

[9]郭仁正.可視化智能供應(yīng)鏈的構(gòu)建[J].物流技術(shù)與應(yīng)用，2015（3）：87-90.

[10]ANDERSSON-CEDERHOLM E，GYIMóTHY S.The ser?vice triad：modelling dialectic tensions in service encoun?ters[J].The service industries journal，2010（2）：265-280.

[11]CHAKKOL M，JOHNSON M，RAJA J，RAFFONI A.From goods to solutions：how does the content of an offering af?fect network configuration?[J].International journal of physi?cal distribution&logistics management，2014（1/2）：132-154.

[12]IANSITI M，LEVIEN R.The new operational dynamics of business ecosystems：implications for policy，operations and technology strategy[R].Boston，MA：Division of Re?search，Harvard Business School Working Paper，No.03-30，2002.

[13]SCHUMPETER J A.Capitalism，socialism and democracy[M].New York：Harper，1939：43-47.

[14]ACCENTURE.A structured approach to tracking and real?izing shareholder value[EB/OL].2012.https：//www.accen?ture.com/t20150523T051914__w__/dk-en/_acnmedia/Ac?centure/Conversion- Assets/DotCom/Documents/Global/PDF/Strategy_1/Accenture-Structured-Approach-Track?ing-Realizing-Shareholder-Value.pdf

[15]PORTER M E.Competitive strategy：techniques for analyz?ing industries and competitors[M].Simon and Schuster，2008：8.

[16]SELVIARIDIS K，SPRING M，ARAUJO L.Provider in?volvement in business service definition：a typology[J].In?dustrial marketing management，2013（8）：1398-1410.

[17]AARIKKA-STENROOS L，JAAKKOLA E.Value co-cre?ation in knowledge intensive business services：a dyadic perspective on the joint problem solving process[J].Industri?al marketing management，2012（1）：15-26.

[18]REINER G，TRCKA M.Customized supply chain design：problems and alternatives for a production company in the food industry.a simulation based analysis[J].International journal of production economics，2004（2）：217-229.

[19]ESHUIS R，GREFEN P.Constructing customized process views[J].Data&knowledge engineering，2008（2）：419-438.

[20]GRANT R M，BADEN-FULLER C.A knowledge access?ing theory of strategic alliances[J].Journal of management studies，2004（1）：61-84.

[21]FERRIN D L，DIRKS K T.The use of rewards to increase and decrease trust：mediating processes and differential ef?fects[J].Organization science，2003（1）：18-31.

[22]FACHRUNNISA O.A performance-driven incentivebased approach for successful service delivery[C]//Digital Ecosystems and Technologies Conference（DEST），2011 Proceedings of the 5th IEEE International Conference on.IEEE，2011：324-329.