強化互動 深化服務 提升平臺活躍度
——關于區(qū)縣黨媒發(fā)展新聞客戶端的思考

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（南川日報社，重慶 南川 408400）

前兩年各區(qū)縣迅速搶占微信公眾號平臺，這兩年各區(qū)縣又開始在新媒體市場中迅速搶占新聞客戶端。以重慶為例，從2016年至今，全市40個區(qū)縣都創(chuàng)建了官方新聞客戶端，并在這個新媒體行業(yè)里奮力拼搏，期望能在這場傳統(tǒng)媒體轉型的大潮里，華麗轉型。

但在新媒體迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，區(qū)縣黨報要借助客戶端轉型，總體境遇是尷尬的：傳統(tǒng)媒體營運市場急劇縮水，受自身體制機制環(huán)境制約，其轉型速度過慢，媒體融合升級困難，人才大量流失。目前，重慶市各區(qū)縣黨媒的境況就是如此：紙媒辦起來吃力、效益下滑，新媒體奮力開發(fā)，成功突圍尚無期。

因此，對區(qū)縣新聞客戶端來說，企圖以第一時間發(fā)布訊息迅速占據更大份額，從實際情況看，是不現(xiàn)實的。原因有二：一是可吸引人的本地新聞源不多。二是大事要事有新聞發(fā)布程序，趕不上上級媒體刊播速度。所以，區(qū)縣新聞客戶端要吸納讀者，讓讀者愛看、愿意看，怎么辦？必須差異化發(fā)展，持續(xù)強化客戶端優(yōu)勢，并把這種優(yōu)勢不斷放大、呈現(xiàn)給讀者。

一、增強互動性，讓平臺有人氣

現(xiàn)在，無論是實體店面，還是網絡商家開展促銷活動時，都不再是單一的內容宣傳，轉而更注重與客戶的互動宣傳，比如微信流行的積贊送禮、幸運轉盤抽獎、進店送好禮等等，都是一種互動性宣傳。這樣的互動性宣傳比起簡單的口號式、內容吆喝宣傳更能聚集人氣。

對于剛發(fā)展起來的新聞客戶端而言，互動性尤顯重要?？蛻舳耸窃诨ヂ?lián)網基礎上誕生的，互動性和參與性是其與生俱來的特點，良好的互動性能夠激發(fā)廣大受眾參與的積極性，反之則會被受眾拋棄。從重慶區(qū)縣新聞客戶端的初始發(fā)展階段看，不少客戶端之所以能在半年時間內，實現(xiàn)下載用戶量從零到10余萬戶的重大突破，其最大“功臣”就是各類投票評選活動，“最美警察”“最美公交車司機”“最美護士”“最美街道”等等，一場“最美”評選活動投票往往能吸引至少2-3萬人次參與。

由此可見，投票應該算是客戶端最直接、最快速的一種聚人氣的方式。當然，要想讓受眾的這種參與積極性持續(xù)保持，還需要不斷策劃有針對性的互動活動，比如在讀書日、七夕情人節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)假日，在刊發(fā)相關新聞的同時，策劃推出相應的惠民活動、參與體驗活動，時時吸引受眾，增強受眾的參與體驗感，讓平臺人氣穩(wěn)定增長不減弱。

二、增強服務性，讓平臺更活躍

就重慶各區(qū)縣客戶端發(fā)展情況看，大多客戶端都是官方性質的，是各區(qū)縣黨媒新聞發(fā)布平臺的延伸和補充，其主要功能就是發(fā)布新聞。但從現(xiàn)實經營看，僅僅依靠該平臺發(fā)布迅速、24小時不受限發(fā)布的優(yōu)勢，把區(qū)縣客戶端做活，幾乎不現(xiàn)實，因為在互聯(lián)網迅速發(fā)展的今天，信息傳播發(fā)布平臺的唯一性、單一性不再，獨家新聞幾乎不可能。如此以來，即便區(qū)縣客戶端在某些要聞稿件占據了先天優(yōu)勢，發(fā)布速度更快一些，對于其他網絡平臺、新媒體平臺而言，也不過是前后腳的事。10秒鐘后，信息的傳播、閱讀量就會被迅速分化開來。

因此，對于新媒體平臺而言，吸“粉”容易，留“粉”難，是共性。要將用戶牢牢留在平臺，讓客戶端成為其生活中的一個必要平臺，時時關注、使用平臺，就需要適時增強平臺的服務性。人留住了，平臺才能活。

對區(qū)縣新聞客戶端來說，增強服務性可以體現(xiàn)在兩個方面：一是新聞的服務性，二是平臺功能的服務性。

任何新聞本身都有其相對的受眾指向，比如會議新聞，除了參會人員本身關注，還有沒能參會卻涉及的相關部門、企事業(yè)單位負責人需要了解掌握，再如政策性新聞，受惠對象群體必然會關注。從這個意義上講，只要將新聞事件本身發(fā)布能產生的意義和影響領悟透，并朝著最大化實現(xiàn)這個新聞意義去挖掘內容，精編細作稿件，新聞的服務性就足夠了。

簡言之，新聞的服務性就是采編能力問題，需要把新聞做精、做細、做專。而功能的服務性則是一個技術能力問題，需要不斷研究受眾的“平臺消費”市場，研究不同年齡段受眾選擇客戶端平臺的原因、目的，研究區(qū)縣客戶端在本地的優(yōu)勢、劣勢，探究本地受眾的“平臺消費”心理，挖掘可開發(fā)的、適應不同年齡受眾需求的功能，讓客戶端的某一個版塊成為他們生活服務、娛樂消遣、業(yè)務探討、交友互動、信息集納的重要場所。只有具備這樣的服務功能，新聞客戶端才能成為受眾生產生活的一種日用品，具有隨時隨地被使用的價值，不會被閑置不用，那這個平臺也才有活躍度可言。

三、增強多樣性，讓新聞更耐看

對于大多數區(qū)縣黨媒來說，發(fā)展新聞客戶端不只是與時俱進地增添新聞發(fā)布平臺的媒體延伸需要，更是實現(xiàn)傳統(tǒng)紙媒轉型升級的媒體融合之必需。

在這個傳統(tǒng)媒體日漸式微、新聞從業(yè)者淪為“新聞民工”的時代，微信公眾號、移動客戶端優(yōu)勢顯而易見，不只是發(fā)布的速度，更關鍵的是新聞發(fā)布的形式更多元化，音頻、視頻、H5、VR 等等，這些都是傳統(tǒng)紙媒無法實現(xiàn)的。

就重慶各區(qū)縣新聞客戶端情況看，目前大多數客戶端還是以文圖形式為主，遇到一些主題策劃、重大活動時，會適當通過制作H5、錄制視頻和音頻文件方式，進行發(fā)布。雖然采取新形式發(fā)布的頻率很低，但每次產生的社會效果都出奇地好，相較于傳統(tǒng)的文圖發(fā)布形式，音頻、視頻等新的發(fā)布形式所能帶來的點擊量是巨大的，輕輕松松就能達到數萬人次，而傳統(tǒng)的文圖發(fā)布形式產生的點擊量往往不足5000人次。新形勢下，新聞發(fā)布形式的重要性可見一斑。

鑒于這樣的新聞市場狀況，2017年，《南川日報》也開始在“今日南川”新聞客戶端嘗試新的發(fā)布形式，圍繞著七夕節(jié)、父親節(jié)、南道高速開通、金佛山秋色等，通過制作H5、音頻、視頻發(fā)布主題策劃新聞，且收到了非常好的效果，每一次的視頻新聞點擊量都是數萬人次，不僅提升了平臺影響力、活躍度，還直接拉動了本地的深秋旅游。

當然，除了上述幾點，區(qū)縣新聞客戶端必須切實解決新媒體技術人才、運營團隊力量欠缺等問題，加大平臺投入力度，加大技術研發(fā)力度，增強平臺營銷能力，才能在新媒體競爭日益激烈的當下，走得更遠一些，發(fā)展得更健康、更有序一些。