在復雜的學術(shù)研究環(huán)境中構(gòu)建合作伙伴關(guān)系

Nandita S. Mani,PHD, MLIS,Director & Associate University Librarian ; Diana McDuffee, MLS；Francesca Allegri, MSLS; Christie Degener, MSLS

北卡羅萊納大學醫(yī)學圖書館，335 South Columbia, Chapel Hill, NC 27599, USA

在信息利用方面，圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了令人歡欣鼓舞的跨領(lǐng)域的變革，它創(chuàng)建的良好環(huán)境使圖書館不斷完善其發(fā)展規(guī)劃和提高其服務(wù)質(zhì)量。不斷完善的新信息環(huán)境不但給圖書館員提供了積極獲取新技術(shù)和新知識的機會，而且給圖書館員有效整合其所需專業(yè)知識提供了機會。作為責無旁貸的重要合作伙伴，圖書館員已將其信息提供者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?chuàng)造者、信息整合者和信息創(chuàng)新者的角色。若想保持我們在學術(shù)機構(gòu)中的核心地位，就必須充分利用我們所特有的體制環(huán)境優(yōu)勢，努力滿足用戶的信息需求。在北卡羅萊納大學的復雜研究環(huán)境中構(gòu)建圖書館與各學院的合作伙伴關(guān)系，顯然是一件令人無比快樂的事情。北卡羅萊納大學(以下簡稱“我?！?圖書館系統(tǒng)由9個圖書館構(gòu)成，擁有290名正式員工,是手中握有數(shù)項頂級研究規(guī)劃的高級別研究強化型校園的一部分。它還有一個研究所，擁有10億多美元科研經(jīng)費的研究項目，該研究項目已于去年啟動[1]。醫(yī)學圖書館是另外5家衛(wèi)生科學學院(口腔學院、醫(yī)學院、護理學院、藥學院、公共衛(wèi)生學院)的中心圖書館和醫(yī)學中心[2]。

構(gòu)建跨校園和跨州的合作伙伴關(guān)系，是我們滿足卡羅萊納州研究信息需求的一項主要任務(wù)。我校醫(yī)學圖書館已與許多院校及項目建立了聯(lián)系，包括(但不限于)北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心(AHEC)、全球衛(wèi)生與傳染病研究所(IGHID)、北卡羅萊納轉(zhuǎn)化與臨床科學研究所(NC TraCS)、卡羅萊納衛(wèi)生信息學研究規(guī)劃(CHIP)。為了對圖書館專業(yè)知識進行戰(zhàn)略整合，我校醫(yī)學圖書館已按照卡羅萊納新戰(zhàn)略整合的框架，制定了下一步行動的藍圖[3]。該藍圖是一個路線圖，是我校醫(yī)學圖書館如何實現(xiàn)其宗旨的指南。卡羅萊納新戰(zhàn)略整合框架的核心戰(zhàn)略有兩個：一個是面向大眾的大眾戰(zhàn)略，另一個是基礎(chǔ)創(chuàng)新戰(zhàn)略。以下是我校醫(yī)學圖書館完成其下一步行動藍圖的一些例證。要完成這些任務(wù)，最重要的是繼續(xù)強化合作伙伴的培養(yǎng)與圖書館的整合。

1 面向大眾的大眾戰(zhàn)略(Of the Public, For the Public)

我校醫(yī)學圖書館用以下3種方式支持面向大眾的大眾戰(zhàn)略目標：一是我館和北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心建立合作伙伴關(guān)系[4]，其目的是通過對社區(qū)衛(wèi)生保健人員的教育讓北卡羅萊納州的公民享受高質(zhì)量的衛(wèi)生保健服務(wù)，支持衛(wèi)生保健人員終生學習與持續(xù)專業(yè)發(fā)展；二是我館和北卡羅萊納大學醫(yī)院及北卡羅萊納州的臨床醫(yī)生建立合作伙伴關(guān)系，其目的是將健康素養(yǎng)原則應用于患者教育活動，以提高他們的服務(wù)質(zhì)量；三是我館和公共圖書館、高校、社區(qū)組織建立合作伙伴關(guān)系，其目的是幫助患者及其保健人員更好地保證他們的健康和享受更好的保健護理。

北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心項目自1972年建立以來，與我館經(jīng)過共同努力，在北卡羅萊納州的9個衛(wèi)生教育中心均建立了醫(yī)學圖書館。這些圖書館向衛(wèi)生保健人員提供參考咨詢服務(wù)、專家文獻檢索服務(wù)、臨床決策工具服務(wù)，尤其是向鄉(xiāng)村與公共設(shè)施條件較差的社區(qū)提供服務(wù)。

我館在2000年創(chuàng)建了北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心數(shù)字圖書館。該館向各類中小型和大型社區(qū)醫(yī)院提供核心電子書籍、期刊數(shù)據(jù)庫的檢索服務(wù)，因此這些醫(yī)院的臨床醫(yī)生利用北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心數(shù)字圖書館的資源要比利用城市和大學醫(yī)學中心圖書館的資源多得多。目前，北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心數(shù)字圖書館向55家社區(qū)醫(yī)院開放核心館藏，其中最小的醫(yī)院只有25個床位，最大的醫(yī)院有1 000個床位。這些醫(yī)院的圖書館可以根據(jù)其醫(yī)院的規(guī)模大小，負擔數(shù)字圖書館的費用。如果它們要獨自購買資源，則需要承擔使用數(shù)字圖書館館藏的大約二分之一的費用。我館館員負責管理北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心數(shù)字圖書館的數(shù)字館藏，并配合北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心的網(wǎng)絡(luò)圖書館員向全州的衛(wèi)生保健人員和學生提供專家文獻檢索服務(wù)。

衛(wèi)生科學學院的學生通過北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心在社區(qū)臨床醫(yī)院的輪轉(zhuǎn)實習，學習臨床醫(yī)學的技能。這些社區(qū)臨床醫(yī)院向?qū)W生傳授不同醫(yī)生的臨床經(jīng)驗和向北卡羅萊納州的人群提供重要的保健服務(wù)。為確保社區(qū)醫(yī)院教師可以提供與大學教師同樣的教育經(jīng)驗，社區(qū)醫(yī)院的員工被授予與北卡羅萊納大學附屬醫(yī)院員工同樣的權(quán)利，以確保其可以充分利用大學圖書館的資源。2016年和2017年，在北卡羅萊納州的100個縣中，每個縣的社區(qū)醫(yī)生人數(shù)幾乎接近3 000名。北卡羅萊納大學衛(wèi)生科學專業(yè)的學生共有5 355名，其中多數(shù)在臨床實習或臨床輪轉(zhuǎn)期間都是由社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生為其授課。

我館除了負責圖書館及其工作人員的教育外，為了提供各種重要的圖書館增值服務(wù)，還和北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心建立了合作伙伴關(guān)系。這些增值服務(wù)包括：根據(jù)本州各種重要活動制定學科指南(如處理北卡羅萊納阿片類藥物成癮危機)，向北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心實踐活動咨詢組提供知識管理服務(wù)(為北卡羅萊納1 000項護理實踐活動提供知識管理服務(wù))，整理和分類資源，以便通過社區(qū)醫(yī)院的護理研究雜志社為繼續(xù)教育發(fā)展提供幫助，為經(jīng)董事會認證的醫(yī)生的醫(yī)療認證提供支持。北卡羅萊區(qū)域衛(wèi)生教育中心和我館建立的合作伙伴關(guān)系，將引領(lǐng)北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心信息和圖書館信息網(wǎng)絡(luò)、資源與技術(shù)需求的戰(zhàn)略規(guī)劃制定，評估合作伙伴關(guān)系在保健護理中出現(xiàn)差異的原因。

為提高患者護理、患者素養(yǎng)和患者管理的質(zhì)量，我館支持我校向大眾提供服務(wù)的戰(zhàn)略計劃，并且指導衛(wèi)生保健工作者如何用通俗易懂的文字撰寫論文和幫助其有效地利用信息。我館館員還和公共圖書館與社區(qū)圖書館建立了合作伙伴關(guān)系，后者正在幫助個人和護理工作人員了解和管理他們自己的健康情況。

設(shè)立在我館的北卡羅萊納衛(wèi)生信息網(wǎng)站(The NC Health Info Website)為北卡羅萊納公眾查找衛(wèi)生信息提供了全年無休的服務(wù)。該網(wǎng)站的“Ask-A-Librarian”鼓勵大家向圖書館員進行一對一咨詢。北卡羅萊納衛(wèi)生信息網(wǎng)站旨在幫助人們做好自己的衛(wèi)生保健而使其成為有較高素養(yǎng)的衛(wèi)生信息用戶。人們通過該網(wǎng)站可以輕松查找到英語和西班牙語的在線衛(wèi)生信息和北卡羅萊納的各種資源，如與州代理機構(gòu)相關(guān)的信息或與購買衛(wèi)生保健保險相關(guān)的信息，當?shù)嘏c在線保障團體的數(shù)字與社會媒體資源，移動應用程序(App)與工具等。由全州技術(shù)熟練的志愿者編輯網(wǎng)絡(luò)幫助更新北卡羅萊納衛(wèi)生信息網(wǎng)站上的相關(guān)衛(wèi)生信息。

總之，我館通過與北卡羅萊納區(qū)域衛(wèi)生教育中心和北卡羅萊納衛(wèi)生信息網(wǎng)站的合作，向社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)教師、患者教育與健康素養(yǎng)教育提供各種服務(wù)。目前，我館館員正在幫助全州范圍內(nèi)的醫(yī)護人員、學生和教師學習最高水平的臨床護理知識，幫助那些希望與患者進行順暢交流的臨床醫(yī)生以及希望了解如何保持健康的人們。

2 基礎(chǔ)創(chuàng)新戰(zhàn)略(Innovation Made Fundamental)

我館重點關(guān)注的是北卡羅萊納新戰(zhàn)略整合框架的基礎(chǔ)創(chuàng)新戰(zhàn)略與加快研究進程的各項措施。我館是北卡羅萊納各研究團體的合作伙伴，在系統(tǒng)綜述、專家檢索技術(shù)、文獻評估、管理等方面，與幫助研究人員購買系統(tǒng)評審工具及其他檢索工具提供資金資助的部門，與支持給圖書館員增加工資、提升其專業(yè)知識水平的研究團隊和研究人員、評估研究團隊和研究人員研究成果影響力的部門進行了密切合作。下面是我館支持上述合作的部分例子。

我館通過提供信息學專家、數(shù)據(jù)管理咨詢服務(wù)、大事記、培訓、指南工具和參考咨詢服務(wù)等而成為了研究進程的合作伙伴。Research Hub @ HSL(研究用戶@醫(yī)學圖書館)網(wǎng)址是北卡羅萊納大學提供的3個研究用戶網(wǎng)址之一，用它能查找北卡羅萊納研究人員在其研究進程各階段需要與其進行更多合作的專家和在其研究進程各階段中需要使用的工具。其中2個最重要的是測度研究的影響力與數(shù)字衛(wèi)生。

我館在其衛(wèi)生技術(shù)與信息學部創(chuàng)建了新的研究影響力測量與可視化團隊，它的主要職責是答復各咨詢部門與研究小組提出的以下問題：在核心研究領(lǐng)域發(fā)表特定項目的可能性有多大、應與哪些內(nèi)部或外部的研究人員開展合作、哪些機構(gòu)在發(fā)表核心研究領(lǐng)域的論文、隨著時間推移發(fā)表論文的趨勢是什么、何為基于引文計量學的研究影響密度等。與圖書館一起答復上述問題的部分項目合作單位包括Eshelman藥學院、Lineberger綜合癌癥中心、 北卡羅萊納大學、 Kenan-Flagler商學院和北卡羅萊納大學教育學院。

為了確保我館繼續(xù)成為新的創(chuàng)新性項目的前沿陣地，我館衛(wèi)生技術(shù)與信息學部團隊根據(jù)研究方向和研究機會，與各個校園數(shù)字健康專家之間及工業(yè)界建立了聯(lián)系。另外，我館還通過與醫(yī)學院設(shè)立的合作創(chuàng)新獎，提出了卡羅萊納數(shù)字衛(wèi)生研究規(guī)劃(Carolina Digital Health Research Initiative，CaDHRI)。這個規(guī)劃將推動創(chuàng)新性地使用數(shù)字衛(wèi)生資源解決以患者為中心的緊迫問題。為了支持該行動規(guī)劃，我館采購了用于健康檢查的各種數(shù)字設(shè)備。卡羅萊納數(shù)字衛(wèi)生研究規(guī)劃團隊還對如何使用數(shù)字設(shè)備進行研究查詢，制定了衛(wèi)生保健干預措施，與興趣相同的衛(wèi)生保健行業(yè)、希望發(fā)展數(shù)字衛(wèi)生干預和將數(shù)字設(shè)備整合到教學與研究的相關(guān)研究單位建立了聯(lián)系，以便向他們提供咨詢服務(wù)。我館還主持召開了12次數(shù)字衛(wèi)生資源講座，每兩周出版一期擁有800多個訂戶的新聞通訊。我館將在2018年2月23 日召開首次數(shù)字衛(wèi)生大會，學生、研究人員、圖書館工作人員和來自校外的行業(yè)、政府機關(guān)和非盈利性組織的代表將在會上發(fā)言?？_萊納數(shù)字衛(wèi)生研究規(guī)劃是圖書館的一個新領(lǐng)域，因此我們希望與我校的各個衛(wèi)生科學學院繼續(xù)合作，因為他們對數(shù)字衛(wèi)生有興趣，而且正在尋找與行業(yè)合作伙伴和校園合作伙伴進行再次合作的機會，從而提高衛(wèi)生保健干預和用戶使用技術(shù)的水平。

由于Research Hub @ HSL(研究用戶@醫(yī)學圖書館)網(wǎng)站配有設(shè)備與軟件使用說明書，所以研究團隊將新的數(shù)字研究方法應用于他們的研究工作。Research Hub @ HSL(研究用戶@醫(yī)學圖書館)網(wǎng)站還配有以下幾類軟件：數(shù)字可視化與分子和化學建模工具、數(shù)字清除工具、GIS/制圖工具、編程應用工具和統(tǒng)計應用工具。研究用戶合作中心空間配有視頻和網(wǎng)絡(luò)會議軟件，包括PolycomReal Presence、Skype與谷歌Hangouts。通過Research Hub @ HSL(研究用戶@醫(yī)學圖書館)網(wǎng)站提供的服務(wù)和活動可以建立新的合作伙伴關(guān)系。

在數(shù)據(jù)管理方面，探索了全校風險基因組學數(shù)據(jù)管理的合作新方式。這種合作新方式使我館成為了紐約大學、匹茲堡大學、杜克大學、弗吉尼亞大學、馬里蘭大學在數(shù)據(jù)分類合作方面的一支重要力量，并成功申報了2017-2018年國立醫(yī)學圖書館數(shù)據(jù)編目獎。我館將使用紐約大學研發(fā)的模型和開放信息資源編碼，建立北卡羅萊納大學基因組學數(shù)據(jù)分類系統(tǒng)，并用該分類系統(tǒng)對其他數(shù)據(jù)進行分類的同時，還將其專門知識用于基因組學領(lǐng)域的多機構(gòu)研究合作，而且毫無保留地提供給我館的合作伙伴使用，如Lineberger綜合癌癥中心和遺傳學系。

我館還與卡羅萊納多學科衛(wèi)生信息規(guī)劃中心建立了密切的合作伙伴關(guān)系[5]，后者通過北卡羅萊納大學信息與圖書館學學院提供碩士和博士認證學位。教師來自圖書館、信息科學學院、5個健康醫(yī)學學院和計算機科學學院。我館負責提供卡羅萊納多學科衛(wèi)生信息規(guī)劃合作研究的實驗室(CHIP Collaboratony)，科學家、臨床醫(yī)生和學生一起在這里從事信息學研究。我館每周舉行一次由衛(wèi)生技術(shù)與信息學部的一名臨床醫(yī)生主持的研討會和跨校園衛(wèi)生信息學研究人員論壇。我館與衛(wèi)生技術(shù)和信息學部還有一個新的合作項目，即共同探討申請基金資助的機會和讓圖書館員參加信息學研究與教學工作。

我館進行基礎(chǔ)創(chuàng)新研究的另一種方式，是在北卡羅萊納大學醫(yī)院臨床護理環(huán)境中與其他單位建立合作伙伴關(guān)系。作為一種創(chuàng)新性方式，不同部門的圖書館員融入各個院系，向?qū)W生與合作伙伴傳授信息學專業(yè)知識和北卡羅萊納大學醫(yī)院循證護理的重要性。下面是一位臨床醫(yī)生留給我們一段筆記：

“上胃腸道外科手術(shù)組每周召開一次例會，我們在會上要審查每臺外科手術(shù)的歷史和患者身體狀況，討論決策的制定和數(shù)據(jù)驅(qū)動的進程。臨床圖書館員出席對彌補知識空白和提供最新文獻的深度綜述是一項非常有價值的工作，圖書館員從大量文獻中找出最新的、密切相關(guān)研究，對學生、教師和醫(yī)院工作人員、患者教育是一項非常重要的工作，圖書館員通過郵件群發(fā)的方式將數(shù)據(jù)驅(qū)動的簡明答案發(fā)送給臨床工作人員，圖書館員是臨床護理團隊不可或缺的成員，這種獨特的關(guān)系是我們和其他合作伙伴在北卡羅萊納大學開展的高質(zhì)量臨床護理工作的一個重要組成部分?！?/p>

除了為北卡羅萊納州提供服務(wù)外，我們還通過北卡羅萊納大學全球衛(wèi)生與傳染病研究所(Institute for Global Health & Infeifions Disecse＇s,IGHID)的合作，與包括中國、馬拉維、尼加拉瓜、越南和贊比亞在內(nèi)的國家在全球范圍建立了合作伙伴關(guān)系。這些國家的圖書館員合作完成了系統(tǒng)綜述，在馬拉維創(chuàng)建了自然科學圖書館館藏，并根據(jù)當?shù)仨椖康男畔⑿枨笙蚱涮峁┬畔①Y源服務(wù)。由于圖書館希望在信息綜合與利用方面開辟其他合作的機會和提高信息資源的利用率，我們主導了馬拉維eGranary項目的設(shè)計和實施。這個小項目使圖書館親眼目睹了臨床醫(yī)院如何利用信息和確定其他地方的信息需求、教學需求或技術(shù)需求，從而進一步改進了該項目的設(shè)計并加快了其實施的進度。我館主導的項目信息需求、教學需求或技術(shù)需求評估，確定了各項目在信息需求、教學需求或技術(shù)需求方面的差異。隨著時間的推移，我們在全球的作用已從自然科學館藏建設(shè)上升到為滿足不同人群的信息需求的核心資源整合。因為我們通過增值的無縫服務(wù)而成為了項目的合作伙伴，所以我們在當?shù)亍^(qū)域性和國際舞臺中的作用不可低估。

為了高效服務(wù)學校和實現(xiàn)我校的宗旨，我館當前最緊迫的任務(wù)就是搶占先機，與我們的大學構(gòu)建合作伙伴關(guān)系，通過了解和確定關(guān)鍵利益者的需求，進一步明確哪些重要問題需要解決、哪些干預措施需要制定、圖書館員融入信息綜合和批判性思維專家團隊而被視為學術(shù)研究團隊的重要合作伙伴。通過參加課程委員會，提供有助于彰顯影響力的新服務(wù)，撰寫系統(tǒng)綜述，向校外衛(wèi)生保健工作人員和社區(qū)提供信息服務(wù)，確保全球可靠信息的存取，我館保持了蓬勃向上的生機和發(fā)展勢頭，并與大學社區(qū)繼續(xù)保持緊密的合作伙伴關(guān)系。