網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版服務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展

鳳莎莎

廣州圖書館，廣東 廣州 510623

自出版是指圖書館在不經(jīng)過第三方的介入下，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供電子書、圖片等多媒體產(chǎn)品或圖書的服務(wù)。圖書館自出版可以使圖書館與作者建立起直接的合作關(guān)系，一方面可以幫助圖書館節(jié)省一部分圖書采訪經(jīng)費(fèi)，另一方面也可以使作者獲得更高的報(bào)酬，但也意味著作者要承擔(dān)起出版的全過程。由于風(fēng)險(xiǎn)管理、讀者使用率和法律授權(quán)等問題，這種圖書館自出版服務(wù)在我國并沒有普及開來，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)為圖書館自媒體服務(wù)提供了良好的環(huán)境，以及我國萬眾創(chuàng)業(yè)的政策號(hào)召，使圖書館自出版服務(wù)越來越受到圖書情報(bào)界的關(guān)注，成為社會(huì)熱點(diǎn)研究問題。

1 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館開展自出版服務(wù)的必要性

網(wǎng)絡(luò)新媒體降低了圖書館資源獲取的成本，同時(shí)使圖書館直接與作者建立起合作關(guān)系成為了可能，依托網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境，圖書館開展自出版服務(wù)可以搭建與作者溝通的橋梁，進(jìn)一步豐富圖書館館藏資源內(nèi)容，降低圖書采訪成本。

1.1 構(gòu)建與讀者溝通的橋梁

在以往的圖書館概念中，往往將作者排除在外，圖書館成為讀者與文獻(xiàn)之間、讀者與讀者之間的交流平臺(tái)。這種情況下，圖書館信息流通是單向的，即作者將資源信息提供給圖書館，再經(jīng)圖書館提供給讀者。因此，作者實(shí)際上并不能與讀者直接對(duì)話，對(duì)讀者的了解和閱讀偏好，也是從圖書館數(shù)據(jù)分析結(jié)果獲悉。網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境使圖書館的功能進(jìn)一步拓展，將作者也囊括到圖書館事業(yè)當(dāng)中，尤其是圖書館開展了自出版服務(wù)，圖書館能夠成為讀者與作者溝通的橋梁，使信息呈雙向流通，即讀者知曉作者的寫作中心與意圖，作者也能夠了解到讀者的閱讀需求與喜好，使文獻(xiàn)的使用效率提高[1]。因此，網(wǎng)絡(luò)多媒體環(huán)境下，圖書館開展自出版服務(wù)能夠在最大程度上滿足讀者與作者的信息需求，減少二者的溝通障礙，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。

1.2 豐富館藏內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，讀者可以接觸和獲取到的信息資源越來越多，但也存在魚龍混雜、良莠不齊的情況。圖書館開展自出版服務(wù)，可以更好地把握資源供給的主動(dòng)權(quán)，不再僅限于圖書館供應(yīng)商圈定的文獻(xiàn)范圍，尤其在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，涌現(xiàn)了大批優(yōu)秀的作者與學(xué)術(shù)價(jià)值高的作品，因此，圖書館自出版服務(wù)在豐富館藏內(nèi)容方面也具有必要性和重要意義。一方面，自出版服務(wù)使圖書館在文獻(xiàn)建設(shè)方面靈活度更高，享有更多的自主權(quán)，可以根據(jù)圖書館特點(diǎn)和發(fā)展方向建設(shè)特色化、地方化的數(shù)據(jù)庫，同時(shí)促進(jìn)館際之間的交流與合作[2]。另一方面，由于是圖書館自出版，對(duì)文獻(xiàn)資源質(zhì)量把關(guān)更嚴(yán)，有助于提高圖書館的資源競爭力，為讀者打造更滿意、更有針對(duì)性的服務(wù)。

1.3 降低資源采購成本

依托網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境，趨向于信息化的資源降低了圖書館館藏建設(shè)和服務(wù)的成本，但由于目前資源采訪模式還是遵循圖書館從第三方資源供應(yīng)商手中購買資源的模式，實(shí)際上，圖書館每年用于采購資源的資金經(jīng)費(fèi)并不低。在這種情況下，圖書館開展自出版服務(wù)勢(shì)在必行，圖書館通過尋找合作的作者和贊助商，可以在不降低文獻(xiàn)資源質(zhì)量的同時(shí)，減少中間商的加價(jià)，降低實(shí)際的資源采購成本。

正是基于以上種種開展圖書館自出版的必要性和重要意義，美國越來越多的圖書館開始走自出版道路，我國也應(yīng)該在積極吸取外國經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，探究網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版模式的創(chuàng)新與發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版服務(wù)的基本要素

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，圖書館自出版的流程為創(chuàng)作－編輯－設(shè)計(jì)－數(shù)字化轉(zhuǎn)換－出版，整個(gè)過程不需要第三方出版商的介入。因此，作者借助網(wǎng)絡(luò)新媒體參與到圖書館自出版服務(wù)中，作為主體而存在，互聯(lián)網(wǎng)為自出版平臺(tái)提供技術(shù)支持，讀者則成為圖書館自出版服務(wù)的服務(wù)客體，這也是網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版服務(wù)模式構(gòu)成三大要素。

2.1 自出版作者

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中，由于缺少作者因素的參與，服務(wù)鏈條往往是半程的，作者不了解讀者的閱讀需求，作者根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)或圖書館的采訪記錄而進(jìn)行主觀判斷。圖書館自出版服務(wù)增加了自出版作者的要素，則可以使圖書館的服務(wù)鏈條完善起來，作者擺脫出版社的限制，在寫作方面更加自由，并直接與圖書館形成合作關(guān)系，以達(dá)到利益最大化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自出版的作者收益相較于從出版商獲取的收益提高幅度高達(dá) 50%～60%[3]。網(wǎng)絡(luò)新媒體為作者與圖書館形成合作關(guān)系提供了可能，省去了作者在紙質(zhì)文獻(xiàn)上編輯和出版的時(shí)間，使作者可以擁有更多精力用于學(xué)術(shù)研究和寫作，更好地為圖書館提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源。

在我國傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，缺少作者這一角色的參與，因此讀者往往不了解作者寫作內(nèi)容的真實(shí)意圖。加入了作者這一角色，可以建立起作者與讀者之間溝通的橋梁，讓讀者更能感受圖書內(nèi)容的精髓。

2.2 自出版平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境同時(shí)是圖書館自出版服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，按照功能來劃分，網(wǎng)絡(luò)新媒體又分為綜合性、專業(yè)性、媒體性和文學(xué)性四大類。為了更好地整合利用網(wǎng)絡(luò)帶來的便利條件，圖書館根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)和實(shí)際需求，有計(jì)劃地進(jìn)行自出版方向選擇，有目的地與網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行合作。在這方面，國外具有豐富的實(shí)踐案例，如美國私立大學(xué)圖書館在 2015年與 Author Solutions自出版平臺(tái)合作，建立起來了專門的學(xué)術(shù)資源自出版數(shù)據(jù)庫[4]。我國圖書館的自出版服務(wù)可以參考美國的合作模式，與國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行合作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從而更好地推動(dòng)圖書館發(fā)展。

2.3 圖書館讀者

圖書館是具有公益性質(zhì)的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)客體是廣大讀者用戶。因此，圖書館依托網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境開展自出版服務(wù)也是為了滿足讀者的閱讀需求，讀者可以根據(jù)閱讀喜好、年齡、文化程度、學(xué)科專業(yè)分為多種組群，在自出版服務(wù)過程中，了解不同組群的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，可以更好地與作者進(jìn)行溝通，開展特色化、靈活化的自出版服務(wù)模式。

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，依托互聯(lián)網(wǎng)的開放便利，實(shí)現(xiàn)讀者與作者、讀者與圖書館的雙向溝通至關(guān)重要，不僅可以提高圖書館自出版的服務(wù)效果，同時(shí)可以及時(shí)獲取讀者反饋，為圖書館的完善進(jìn)步指明道路。

3 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版服務(wù)模式的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，圖書館自出版服務(wù)依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極尋求作者合作，收集讀者反饋意見，實(shí)際上在服務(wù)模式上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了功能創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和角色創(chuàng)新。

3.1 功能創(chuàng)新

圖書館自出版行業(yè)的興起，改變了文獻(xiàn)資源的出版形式，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷出版向無紙化數(shù)字出版轉(zhuǎn)變，既給圖書館服務(wù)帶來了沖擊，也為圖書館服務(wù)帶來了轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，自出版行業(yè)日臻成熟完善，越來越多國家開始把自出版產(chǎn)品列入版權(quán)登記制度中，對(duì)其進(jìn)行制度化和規(guī)范化管理。在這種情況下，圖書館的自出版服務(wù)功能有所創(chuàng)新，圖書館不再是一個(gè)大型的文獻(xiàn)資源聚集地，而逐漸具有文獻(xiàn)資源生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的功能，具備了一定的生成性[5]。網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，圖書館的功能在不斷拓展，自出版使圖書館創(chuàng)新服務(wù)功能增加了新的發(fā)展方向。

3.2 服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)創(chuàng)新主要指自出版服務(wù)途徑的創(chuàng)新。目前，圖書館對(duì)自出版影響具有了一定的了解，圖書館可以借助自出版平臺(tái)的影響力，加強(qiáng)對(duì)作者的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)按需出版，避免資源浪費(fèi)。同時(shí)，圖書館可以與自出版平臺(tái)合作，使自出版平臺(tái)為圖書館提供大批量的低成本的數(shù)字出版物。當(dāng)然，這種合作的方式需要圖書館嚴(yán)格對(duì)自出版平臺(tái)進(jìn)行把關(guān)，為讀者搭建更好的電子閱讀平臺(tái)。最后，圖書館也可以根據(jù)實(shí)際的館內(nèi)情況，制定出合理的自出版館藏發(fā)展計(jì)劃，即使在現(xiàn)有的條件下，圖書館無法實(shí)現(xiàn)自出版服務(wù)，也需要對(duì)未來自出版進(jìn)行規(guī)劃，構(gòu)建館際之間的自出版服務(wù)模式，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版模式的進(jìn)步。

3.3 角色創(chuàng)新

依托網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境，圖書館在自出版服務(wù)中的角色定位也有所創(chuàng)新，在自出版的過程中，由于作者不再受到第三方出版社的限制，獲取了更多的創(chuàng)作自由和經(jīng)濟(jì)收益，擁有更多時(shí)間和精力投入學(xué)術(shù)科研和文獻(xiàn)寫作當(dāng)中，使圖書館的文獻(xiàn)資源質(zhì)量有所提高。在此情況下，圖書館一方面作為公共社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，為讀者提供免費(fèi)的優(yōu)秀自出版作品，另一方面又可以單獨(dú)作為作者而存在，例如圖書館可以將館內(nèi)產(chǎn)生的研究成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)集結(jié)成冊(cè)，作為自出版產(chǎn)品充實(shí)館藏文獻(xiàn)[6]。目前，一部分自出版平臺(tái)也同圖書館一樣強(qiáng)調(diào)公益性和非營利性，圖書館也可以與這些自出版平臺(tái)形成合作關(guān)系，促進(jìn)自出版模式走向良性發(fā)展的軌道，更好地為讀者用戶服務(wù)。

4 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館自出版服務(wù)模式的發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)越來越普及的今天，自出版服務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，圖書館自出版模式在發(fā)展過程中，需要做到梳理自出版服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)、爭取贊助商、開展讀者交流三點(diǎn)。

4.1 梳理自出版服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)

圖書館在依托網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境提供自出版服務(wù)時(shí)，要梳理清楚本館的關(guān)注點(diǎn)，才能有針對(duì)性地為讀者提供良好服務(wù)。2014年，美國密蘇里大學(xué)的Heather Lea Moulaison和Chris Le Beau對(duì)美國圖書館提供自出版服務(wù)關(guān)注哪些問題進(jìn)行了問卷調(diào)查。該次問卷調(diào)查涵蓋了 18所高校圖書館、11所公共圖書館和 4所其他圖書館，調(diào)查結(jié)果顯示，不同類型的圖書館關(guān)注點(diǎn)不盡相同，圖書館必須對(duì)自出版設(shè)備成本、員工成本、法律授權(quán)、讀者使用權(quán)等項(xiàng)目進(jìn)行衡量與規(guī)劃，我國圖書館在進(jìn)行自出版服務(wù)時(shí)，也可以參考相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，尤其是在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，項(xiàng)目評(píng)估關(guān)乎自出版服務(wù)的口碑，極大地影響著讀者用戶的使用反饋[7]。

4.2 爭取贊助商

網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，雖然圖書館自出版的數(shù)字資源較傳統(tǒng)紙質(zhì)出版物相比費(fèi)用降低了很多，但當(dāng)中所產(chǎn)生的員工成本、設(shè)備成本、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與維護(hù)成本也是一筆可觀的支出，圖書館是非營利性機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)主要來源于地方撥款，為了節(jié)省支出，圖書館可以積極尋求贊助商幫助，將數(shù)字出版的書號(hào)、排版等步驟外包贊助，并通過形成主題的方式進(jìn)一步減少所產(chǎn)生的費(fèi)用。總之，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，圖書館要發(fā)揮社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋面廣、讀者用戶多的優(yōu)勢(shì)，吸引贊助商，以緩解經(jīng)費(fèi)壓力。

4.3 積極開展作者與讀者的交流

圖書館自出版服務(wù)模式完善了服務(wù)鏈，使讀者和作者可以直接對(duì)話，在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，這種對(duì)話更為便利，突破了時(shí)間和空間的限制。圖書館可以在網(wǎng)站主頁增設(shè)讀者與作者交流的板塊，使他們可以就自出版問題和文獻(xiàn)內(nèi)容積極展開討論，讀者既是作品的閱讀者，通過自出版和網(wǎng)絡(luò)交流的方式，讀者也成為了文獻(xiàn)資源的創(chuàng)作者和開發(fā)者，同時(shí)，作者也可以根據(jù)讀者提出的建議與意見及時(shí)對(duì)作品進(jìn)行修改完善，突顯出圖書館自出版服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

5 結(jié)語

圖書館自出版需要不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，但由于風(fēng)險(xiǎn)管理、讀者使用率和法律授權(quán)等問題，圖書館自出版服務(wù)在我國并沒有普及開來。隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)為圖書館自出版服務(wù)提供了良好的環(huán)境。在我國萬眾創(chuàng)業(yè)的政策號(hào)召下，圖書館自出版服務(wù)越來越受到圖書情報(bào)界的關(guān)注，成為社會(huì)熱點(diǎn)研究問題。

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