基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧廣電網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)方案設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)探析

文/馬珺

當(dāng)今，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（LOT）成為各國(guó)搶占新一輪經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展的制高點(diǎn)，我國(guó)也將物聯(lián)網(wǎng)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能（AI）的融合發(fā)展，既是技術(shù)趨勢(shì)，更是消費(fèi)趨勢(shì)，必然也是產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能必將無(wú)孔不入，無(wú)處不在。

在新一輪技術(shù)浪潮中，廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)熱點(diǎn)，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，進(jìn)行基于物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，主動(dòng)擁抱新型智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧城市的建設(shè)推廣，實(shí)現(xiàn)智慧廣電的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

1.行業(yè)趨勢(shì)

為了適應(yīng)三網(wǎng)融合的發(fā)展和下一代廣播電視網(wǎng)建設(shè)進(jìn)程，一方面，我們需要從節(jié)目豐富度、視頻清晰度、用戶體驗(yàn)度等各方面努力提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量；另一方面，需要積極創(chuàng)新廣電業(yè)態(tài)，為用戶提供全新的視聽(tīng)享受和方便快捷的綜合服務(wù)。在業(yè)務(wù)分類(lèi)和業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)上，運(yùn)用新一代廣電技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)的成功模式，適配用戶需求，轉(zhuǎn)型智慧廣電。

1.1 豐富的交互類(lèi)業(yè)務(wù)

目前，廣電網(wǎng)絡(luò)主要的交互類(lèi)業(yè)務(wù)是點(diǎn)播和時(shí)移業(yè)務(wù)，隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，交互類(lèi)業(yè)務(wù)將真正把數(shù)字電視終端從單純的收看電視變成了家庭信息終端、家庭應(yīng)用終端、家庭支付終端，有線數(shù)字廣播電視用戶可以足不出戶，通過(guò)電視終端享受信息服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、交易服務(wù)、通信服務(wù)、安防服務(wù)等豐富多彩的業(yè)務(wù)形態(tài)，大大增加了用戶享受各類(lèi)服務(wù)的便利性，同時(shí)，為廣電業(yè)態(tài)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力增加提供重要保障。

交互類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)該遵循“政治安全，兼顧公益性和盈利性”的大原則，分級(jí)規(guī)劃、逐步開(kāi)展。從為用戶提供便利以及兼顧盈利性的角度出發(fā)，適時(shí)優(yōu)先開(kāi)展交易類(lèi)業(yè)務(wù)，包括支付類(lèi)業(yè)務(wù)，用戶在家中通過(guò)電視終端，就可以使用數(shù)字電視賬戶余額或銀行卡來(lái)繳納水、電、氣、電視等費(fèi)用；電視商城業(yè)務(wù)與實(shí)體交易對(duì)接，在方便用戶的同時(shí)提高盈利；建立在線教育、在線醫(yī)療平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智慧教育、智慧醫(yī)療功能。

1.2 多屏融合的業(yè)務(wù)模式

電視屏幕、電腦屏幕和手機(jī)屏幕是每一個(gè)人作為個(gè)體、家庭成員、社會(huì)成員時(shí)，在工作、生活、學(xué)習(xí)中所接觸到的主要信息、通信、娛樂(lè)終端，隨著我國(guó)三網(wǎng)融合進(jìn)程的深化，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的日益成熟，對(duì)跨網(wǎng)絡(luò)、跨屏幕、跨終端業(yè)務(wù)模式的需求將非常迫切，為用戶提供無(wú)縫覆蓋服務(wù)的三屏融合業(yè)務(wù)將成為重要的發(fā)展趨勢(shì)。

廣電網(wǎng)絡(luò)的融合類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)圍繞主陣地“電視屏幕”展開(kāi)，從服務(wù)內(nèi)容的角度，要保證電視屏幕在三屏中的主導(dǎo)地位，在保障政治安全的前提下，一方面，要充分考慮業(yè)務(wù)的適用性和實(shí)用性，為用戶提供便利，滿足精神文化方面的需求；另一方面，需要探索明確的盈利模式，為交互類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)劃提供重要指導(dǎo)。

基于對(duì)業(yè)務(wù)趨勢(shì)的分析，綜合考慮帶寬資源、用戶體驗(yàn)、盈利模式等方面，科學(xué)發(fā)展高碼率視頻業(yè)務(wù)；在交互業(yè)務(wù)中優(yōu)先開(kāi)展交易類(lèi)業(yè)務(wù)；根據(jù)廣電特色，建設(shè)以視頻類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)為主、承載豐富業(yè)務(wù)形態(tài)的VR/AR業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，拓展增值服務(wù)。

2.關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是通過(guò)射頻識(shí)別(RFID)、傳感器、定位系統(tǒng)等信息傳感設(shè)備，按照約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，形成人與物、物與物相聯(lián)，而對(duì)于信息端的云計(jì)算和設(shè)備端的相關(guān)傳感設(shè)備的需求，使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)的聯(lián)合成為必然趨勢(shì)，也為實(shí)際應(yīng)用的領(lǐng)域打開(kāi)無(wú)限可能，必然引發(fā)新一輪的增值服務(wù)。

2.1 射頻識(shí)別技術(shù)

RFID射頻識(shí)別技術(shù)由下面幾個(gè)方面結(jié)合而成：第一，建立RFID電子標(biāo)簽，建立設(shè)備電子化身份檔案；第二，RFID讀寫(xiě)器，對(duì)設(shè)備進(jìn)行辨識(shí)和輸入；第三，RFID天線，用于電子標(biāo)簽和讀寫(xiě)器和之間信號(hào)傳遞。

2.2 傳感器技術(shù)

傳感器實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備最初信息的檢測(cè)、交替和捕獲，用于信息的感知，它是許多裝備和信息系統(tǒng)必備的信息攝取手段。傳感器技術(shù)的突破和發(fā)展有三個(gè)方面：感應(yīng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

2.3 云計(jì)算

云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且虛擬化的資源。隨著物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算量的需求，將帶來(lái)對(duì)“云計(jì)算”能力的要求，具有大規(guī)模、虛擬化、可靠性和通用性，以及高擴(kuò)展性等特點(diǎn)。

3.運(yùn)營(yíng)模式

基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧廣電，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交互類(lèi)業(yè)務(wù)，可以創(chuàng)新出多種多樣的具體業(yè)務(wù)形態(tài)，能夠?yàn)檎?、行業(yè)、企業(yè)、社區(qū)和家庭提供各類(lèi)信息、娛樂(lè)、應(yīng)用類(lèi)服務(wù)，既豐富了用戶精神生活，又提供了極大的便利性。

3.1 智慧教育

智慧教育是基于互動(dòng)數(shù)字電視平臺(tái)，集成各種教育資源，涵蓋語(yǔ)音、視頻、圖文等多種形式，以互動(dòng)的方式向用戶提供各種電視教育服務(wù)，用戶可以實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，使得在家就可以隨時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)全面的教育資源。

（1）可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在線課外輔導(dǎo)，以網(wǎng)課的方式進(jìn)行授課和答疑。

（2）為與學(xué)生互動(dòng)外語(yǔ)場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，提供多種形式的標(biāo)準(zhǔn)口語(yǔ)陪練。

（3）提供兒童益智互動(dòng)游戲，相對(duì)于沉迷于手機(jī)游戲，電視屏幕位于客廳，屏幕大，能夠有效保護(hù)兒童視力，且便于家長(zhǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管游戲內(nèi)容和游戲時(shí)間。

（4）為舞蹈繪畫(huà)、健身美體、體育運(yùn)動(dòng)等教育服務(wù)，、提供精品課程賞析、名師專(zhuān)題講座，同時(shí)打通線上和線下資源，提供場(chǎng)館實(shí)時(shí)預(yù)約、教練實(shí)時(shí)預(yù)約。

3.2 智慧醫(yī)療

老齡化已是不容忽視的社會(huì)現(xiàn)象，而林林總總基于手機(jī)端的醫(yī)療應(yīng)用，因屏幕太小、操作復(fù)雜，并不適合老年人。電視天生是老年人的最佳陪伴，開(kāi)展智慧醫(yī)療項(xiàng)目，能為老年人提供極大便利。智慧醫(yī)療基于互動(dòng)數(shù)字電視平臺(tái)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療健康專(zhuān)欄，進(jìn)行衛(wèi)生防疫、醫(yī)療資源、健康保健等宣傳，普及醫(yī)療健康知識(shí)，促進(jìn)全民健康，用戶可以在電視機(jī)上實(shí)現(xiàn)。

（1）查詢(xún)相關(guān)的醫(yī)療圖文資訊、醫(yī)院特色醫(yī)療資源；

（2）點(diǎn)播醫(yī)療專(zhuān)家音視頻資源，收看專(zhuān)家健康講座；

（3）與醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約掛號(hào)；

（4）通過(guò)與社區(qū)醫(yī)院的互通，實(shí)現(xiàn)在線健康咨詢(xún)，同時(shí)，構(gòu)建家庭健康數(shù)據(jù)庫(kù)，為家庭醫(yī)療健康提供最便捷的工具。

3.3 智慧游戲

娛樂(lè)是人類(lèi)的天性。近年來(lái)，隨著VR/AR技術(shù)的日趨成熟，各種可穿戴設(shè)備的不斷開(kāi)發(fā)，客廳里大屏幕的在線互動(dòng)游戲，因其具有很高的交互性和仿真性，玩家能有更高的參與度，甚至達(dá)到了對(duì)現(xiàn)實(shí)的完整虛擬，因此，對(duì)用戶產(chǎn)生極大的吸引力。廣電網(wǎng)絡(luò)通過(guò)內(nèi)嵌游戲接口，搭載虛擬場(chǎng)景技術(shù)，將會(huì)成為家庭的主要娛樂(lè)陣地；同時(shí)，客廳是家庭中心，有利于家庭成員共同參與，有助于增強(qiáng)家庭氛圍。

3.4 智慧購(gòu)物

智慧購(gòu)物的核心是建立電視商城，建立基于互動(dòng)數(shù)字電視，搭建交互式的在線購(gòu)物平臺(tái)，用戶可以在電視屏幕上分類(lèi)瀏覽商品，點(diǎn)擊查看產(chǎn)品介紹的文字、圖片、音頻、視頻，比較不同供應(yīng)商的價(jià)格，根據(jù)需要選擇并訂購(gòu)商品，利用電視支付完成購(gòu)物過(guò)程，服務(wù)商通過(guò)物流系統(tǒng)將用戶訂購(gòu)的商品送到家中。

3.5 智慧視訊

隨著數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、芯片技術(shù)的發(fā)展，以及IP網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，智慧語(yǔ)音視訊業(yè)務(wù)在政府會(huì)議、企業(yè)辦公、遠(yuǎn)程教育、個(gè)人通信等領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。日前，國(guó)家廣播電視總局廣播科學(xué)研究院與上海、江蘇、浙江、安徽廣電局，以及科大訊飛股份有限公司共同簽署“長(zhǎng)三角區(qū)域智慧廣電與人工智能語(yǔ)音技術(shù)融合創(chuàng)新戰(zhàn)略合作協(xié)議”，根據(jù)協(xié)議，各方將為智慧廣電戰(zhàn)略研發(fā)人工智能核心技術(shù)以及先進(jìn)的音視頻技術(shù)，為長(zhǎng)三角區(qū)域打造安全的“廣電專(zhuān)屬語(yǔ)音云”，建設(shè)基于TVOS(智能電視操作系統(tǒng))的人工智能語(yǔ)音交互一體化平臺(tái)，助力打造智慧家庭生態(tài)圈。

4.實(shí)施步驟

智慧廣電的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)應(yīng)遵循“政治安全，兼顧公益性和盈利性”的基本原則，分級(jí)規(guī)劃、逐步開(kāi)展。一方面，要充分考慮業(yè)務(wù)的適用性和實(shí)用性，為用戶提供便利，滿足精神文化方面的需求；另一方面，需要探索明確的盈利模式，為交互類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)劃提供重 要指導(dǎo)?；趯?duì)業(yè)務(wù)趨勢(shì)的分析，綜合考慮帶寬資源、用戶體驗(yàn)、盈利模式等方面，科學(xué)發(fā)展高碼率視頻業(yè)務(wù)；根據(jù)廣電特色，建設(shè)以視頻類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)為主、承載豐富業(yè)務(wù)形態(tài)的增值服務(wù)模式；同時(shí)，密切關(guān)注新業(yè)態(tài)發(fā)展，為3D業(yè)務(wù)、跨屏系統(tǒng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，并建立相應(yīng)的交互演示系統(tǒng)。

從為用戶提供便利以及兼顧盈利性的角度出發(fā)，在有條件的時(shí)候，優(yōu)先開(kāi)展交易類(lèi)業(yè)務(wù)，包括支付類(lèi)業(yè)務(wù)，用戶在家中通過(guò)電視終端就可以使用數(shù)字電視賬戶余額或銀行卡繳納水、電、氣、電視等費(fèi)用；電視商城和電視競(jìng)拍業(yè)務(wù)與實(shí)體交易對(duì)接，增加用戶方便同時(shí)提高盈利；建立財(cái)經(jīng)證券平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線交易功能；打通醫(yī)療信息接口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)等。

結(jié)語(yǔ)

廣電網(wǎng)絡(luò)將借助新一輪物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紅利，通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧城市的建設(shè)，不僅為廣電未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展增添新的動(dòng)力，同時(shí)也承載著科技改變生活的夢(mèng)想，推動(dòng)人類(lèi)生產(chǎn)生活方式的重大變革，共同繪就未來(lái)智慧城市的美好圖景。