新時代出版業(yè)與大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

□文│孟慶麟 劉 巍

大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)出版業(yè)將面臨巨大的變革。出版業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動整個行業(yè)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對我國出版行業(yè)的影響

國家的“十三五”規(guī)劃提出了文化產(chǎn)業(yè)的新目標(biāo)，這些目標(biāo)描繪了出版業(yè)發(fā)展的前景和方向。運(yùn)用大數(shù)據(jù)推動國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在成為一種必然趨勢。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在為出版業(yè)提供技術(shù)方面的支持的同時，也為出版業(yè)的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變提供了很好的思路。大數(shù)據(jù)可以改變傳統(tǒng)出版業(yè)對出版素材的搜集、整理、編輯模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)非常有利于新時代背景下出版業(yè)的結(jié)構(gòu)重組。[1]在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如果用戶的偏好數(shù)據(jù)能被合理地利用,那么出版業(yè)不僅會產(chǎn)生巨大的發(fā)展?jié)摿?也會在很大程度上惠及人們的工作生活。因此在新時代下，出版企業(yè)需要精準(zhǔn)把握出版市場的大數(shù)據(jù)。

目前，數(shù)字化生產(chǎn)和出版已經(jīng)成為出版業(yè)的發(fā)展潮流和必然趨勢,西方發(fā)達(dá)國家在數(shù)字出版領(lǐng)域已經(jīng)取得很大的進(jìn)展，完成了數(shù)字出版的基礎(chǔ)性工作并且利用技術(shù)優(yōu)勢做大做強(qiáng)，提高了行業(yè)的綜合實(shí)力。[2]與此相比，我國的數(shù)字出版也取得了一定的成績，但是仍有許多方面需要不斷加強(qiáng)。一方面要加快數(shù)字出版核心技術(shù)的研發(fā)，另一方面也要加大對數(shù)字出版企業(yè)的支持力度。不久的將來，出版業(yè)的國際競爭不僅是內(nèi)容上的競爭，更是技術(shù)上的競爭，沒有核心技術(shù)的產(chǎn)業(yè)難以成為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，沒有核心技術(shù)的企業(yè)也難以成為戰(zhàn)略企業(yè)。[3]

基于大數(shù)據(jù)的出版業(yè)應(yīng)該以客戶需求為中心，通過大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷，為讀者提供精準(zhǔn)個性化內(nèi)容，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)平臺的經(jīng)營和管理，促進(jìn)大數(shù)據(jù)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新。[4]

二、我國出版業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)的應(yīng)用環(huán)境分析

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用環(huán)境主要有政策環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。國家近年來出臺了一系列促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的政策，但是這些政策還沒有形成合力，也沒有形成國家級的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得出版業(yè)擁有了大量的數(shù)據(jù)資源。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)有大量的以提供大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的第三方公司。

政策環(huán)境分析。目前我國集數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、分析和服務(wù)為一體的出版產(chǎn)業(yè)體系已趨于成熟，但大數(shù)據(jù)的發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)。如我國政府大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平落后，數(shù)據(jù)管理意識有待進(jìn)一步提高。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)許多部門對大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用非常少，應(yīng)用大數(shù)據(jù)提升自身的工作效率，挖掘數(shù)據(jù)潛在價值的意識十分薄弱。[5]國家對大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，每個地區(qū)的相關(guān)部門都在以自己的方式尋找和建立大數(shù)據(jù)發(fā)展模式，在這種發(fā)展方式下大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)很難形成合力。國家應(yīng)從整個大數(shù)據(jù)的行業(yè)層面著手分析大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢，從國家層面制定大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，為政府、企業(yè)、個人提供大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略依據(jù)，聯(lián)合社會各界的力量共同發(fā)展大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略?；诟鞣N客觀因素，我國的數(shù)據(jù)信息公開度較低，在政府?dāng)?shù)據(jù)信息開放工作方面應(yīng)該增加信息的公開數(shù)量和種類，一些重要信息也應(yīng)根據(jù)需要列入信息公開的范圍之內(nèi)。提高數(shù)據(jù)的更新速度。改變數(shù)據(jù)的公開形式，數(shù)據(jù)的采集與分析過程也要及時公布，便于企業(yè)對數(shù)據(jù)的深入分析并且挖掘數(shù)據(jù)的價值。

數(shù)據(jù)環(huán)境分析。各種社交媒體的出現(xiàn)和電子商務(wù)的發(fā)展為出版企業(yè)提供了大量的用戶數(shù)據(jù)。按功能大致可以分為交流類、娛樂類、信息發(fā)布類、及時通訊類等。點(diǎn)對面交流的論壇主要包括天涯、貓撲等，以休閑娛樂為主的社交網(wǎng)絡(luò)主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等，以微信息的發(fā)布、評論為主的新浪微博、騰訊微博、微博客，基于興趣愛好的社群網(wǎng)站如豆瓣、時光網(wǎng)等，及時通訊軟件如微信、QQ等。人們在電商平臺購物時產(chǎn)生了大量的歷史交易數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)為出版企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源。出版企業(yè)可以從電商平臺將這些交易數(shù)據(jù)和用戶評論數(shù)據(jù)獲取出來并加以分析，更好地了解客戶的需求，提高出版物的銷量。

我國社交媒體的迅速發(fā)展使其滲透到生活的各個方面。人們在使用這些工具的過程中時時刻刻都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)。出版企業(yè)如果能夠掌握數(shù)據(jù)技術(shù)，充分利用這些數(shù)據(jù)將會對數(shù)字出版工作產(chǎn)生巨大的推動作用。

技術(shù)環(huán)境分析。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的需求，近年來出現(xiàn)了許多以數(shù)據(jù)分析為主要業(yè)務(wù)的公司。例如阿里巴巴的阿里數(shù)據(jù)超市、淘寶量子恒道等可以為用戶提供大數(shù)據(jù)資源。阿里巴巴的阿里云、騰訊的數(shù)據(jù)云提供大數(shù)據(jù)分析的服務(wù)。[6]在出版業(yè)也形成了一批以數(shù)據(jù)的存儲、分析，整合內(nèi)容并出版的大數(shù)據(jù)服務(wù)商。這些數(shù)據(jù)服務(wù)商提供的各式各樣服務(wù)基本涵蓋了出版業(yè)的整個出版流程所需的數(shù)據(jù)服務(wù)。利用這些第三方數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，可以推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在出版業(yè)的應(yīng)用。

我國已經(jīng)發(fā)展起來的這些大數(shù)據(jù)服務(wù)商,不僅僅可以為出版業(yè)提供簡單的數(shù)據(jù)存儲和分析服務(wù)，而且能夠幫助出版企業(yè)完成產(chǎn)品研發(fā)和內(nèi)容整合等工作。目前我國出版業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用還存在許多問題：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集工作還有待進(jìn)一步提高，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有待進(jìn)一步提高。目前出版業(yè)的數(shù)據(jù)分析工作僅僅停留在出版流程優(yōu)化，出版物質(zhì)量提升，沒有深入了解用戶需求。出版企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)共享意識。出版業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)工作也存在許多不足，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，數(shù)據(jù)服務(wù)商的服務(wù)主要是基于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，對企業(yè)外部數(shù)據(jù)的分析不足；其次，數(shù)據(jù)服務(wù)商挖掘用戶需求和服務(wù)模式創(chuàng)新的能力薄弱；最后，各個數(shù)據(jù)服務(wù)商的信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入、重復(fù)加工，數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一也會導(dǎo)致結(jié)果差異化。

三、我國出版業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的戰(zhàn)略分析

從國家、出版行業(yè)、出版企業(yè)三個層面對大數(shù)據(jù)應(yīng)用戰(zhàn)略進(jìn)行分析。在國家層面上，國家級大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略及相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略需要及時跟進(jìn)，許多相關(guān)機(jī)制需要進(jìn)一步完善，政府?dāng)?shù)據(jù)開放程度進(jìn)一步提高。在出版行業(yè)層面上，整個行業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念、加快人才培養(yǎng)，改變原有的企業(yè)組織形式。在出版企業(yè)層面上，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際，選擇恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析與獲取模式和發(fā)展大數(shù)據(jù)的策略。

1.國家層面的宏觀對策分析

我國對大數(shù)據(jù)的研究大多數(shù)是在理論層面上，國家相關(guān)部門將學(xué)界和企業(yè)界聯(lián)合起來從宏觀到微觀進(jìn)行綜合研究，制定詳細(xì)發(fā)展規(guī)劃，涵蓋政府、教育、企事業(yè)單位等領(lǐng)域的國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是搶占大數(shù)據(jù)先機(jī)的前提。

從國家層面來分析，當(dāng)前我國的企業(yè)上市機(jī)制和數(shù)據(jù)市場化機(jī)制需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。近年來從全世界范圍來看，大數(shù)據(jù)市場處于剛剛起步的階段，許多與大數(shù)據(jù)相關(guān)的行業(yè)為了抓住時機(jī)取得更大的市場份額，不惜以犧牲企業(yè)自身的利潤為代價，換取較大的營業(yè)規(guī)模。由于我國的企業(yè)要上市必須連續(xù)三年盈利，這一制度嚴(yán)重制約了企業(yè)的融資，不利于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，進(jìn)而削弱了企業(yè)搶占大數(shù)據(jù)的能力。在數(shù)據(jù)市場化機(jī)制方面，我國的能源、通訊、交通等行業(yè)處于壟斷地位，其數(shù)據(jù)資源的分離利用項(xiàng)目都是在保留數(shù)據(jù)版權(quán)的基礎(chǔ)上外包給數(shù)據(jù)公司，這樣一來，對數(shù)據(jù)資源也會形成一定程度的壟斷。因此調(diào)整企業(yè)上市機(jī)制，健全數(shù)據(jù)市場化機(jī)制等相關(guān)工作對我國的大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。

2.行業(yè)層面的對策分析

越來越多的出版企業(yè)認(rèn)識到數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)并且開始重視自己企業(yè)數(shù)據(jù)的收集工作，對其進(jìn)行存儲、規(guī)劃和分析利用。雖然出版業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到數(shù)據(jù)資源的重要性，但是由于出版業(yè)長期形成只重視內(nèi)容的經(jīng)營理念導(dǎo)致其對數(shù)據(jù)技術(shù)重視度不足，缺乏深入的了解。

大數(shù)據(jù)時代，出版業(yè)需要完成身份的轉(zhuǎn)變。出版業(yè)不應(yīng)該是出版物的制造者,而應(yīng)該是提供信息的信息服務(wù)者。根據(jù)不同客戶的不同需求提供多元的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。在此基礎(chǔ)上消費(fèi)者的地位逐漸提升，已然成為了市場的主導(dǎo)者。消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了從讀者到用戶的身份轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)出版業(yè)中讀者處于信息流的最底層，信息的流通模式是作者-編者-讀者；而大數(shù)據(jù)時代用戶則可以全程參與出版產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)過程，在這個過程中用戶是信息的主導(dǎo)者。由此可知，在大數(shù)據(jù)時代出版業(yè)用戶已經(jīng)成為核心，為了出版業(yè)更好地發(fā)展，必須樹立服務(wù)用戶、服務(wù)讀者的意識。[7]

培養(yǎng)懂得數(shù)據(jù)分析的出版業(yè)人才。在大數(shù)據(jù)時代，出版業(yè)的從業(yè)人員除了具備編寫、控制出版內(nèi)容以及與讀者溝通了解需求的能力之外，還需要結(jié)合大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，成為一個既有專業(yè)編輯能力，又具有從眾多企業(yè)數(shù)據(jù)中提取有價值數(shù)據(jù)的能力。最后做到能夠?qū)⑵髽I(yè)發(fā)展與大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展相融合，為出版業(yè)的發(fā)展做出科學(xué)規(guī)劃。目前數(shù)據(jù)分析的人才缺口很大，美國的紐約大學(xué)等一些高等學(xué)府的出版專業(yè)增設(shè)了數(shù)據(jù)分析等與大數(shù)據(jù)相關(guān)的課程，為了滿足市場數(shù)據(jù)人才需求，利用現(xiàn)有教育資源加快培養(yǎng)。與此同時，國外的一些出版企業(yè)也在組織出版從業(yè)人員定期或不定期地參加大數(shù)據(jù)培訓(xùn)，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力。我國國內(nèi)的教育界和業(yè)界可以借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)懂得大數(shù)據(jù)技術(shù)的出版業(yè)人才。

大數(shù)據(jù)時代的出版企業(yè)組織形式應(yīng)該重新調(diào)整，數(shù)據(jù)部門的職責(zé)應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)展，不能局限于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲整理等基礎(chǔ)性工作。出版業(yè)的數(shù)據(jù)部門應(yīng)該利用自身的數(shù)據(jù)分析技術(shù)為企業(yè)的決策提供幫助。數(shù)據(jù)部門利用其數(shù)據(jù)平臺上讀者反饋的對出版物內(nèi)容的意見，對提供服務(wù)的滿意度進(jìn)行分析，并且根據(jù)讀者的需求為出版物編輯部門提供出版意見。數(shù)據(jù)部門對出版企業(yè)的作用將進(jìn)一步提升，其在企業(yè)的地位應(yīng)該進(jìn)一步提升。[8]

出版企業(yè)的編輯部門與數(shù)據(jù)部門應(yīng)該加強(qiáng)合作。為了加強(qiáng)出版業(yè)兩大核心部門編輯部門和數(shù)據(jù)部門之間的聯(lián)系，各個出版企業(yè)可以考慮打破原來部門之間的界限，使得出版人才與數(shù)據(jù)人才在同一部門下工作，數(shù)據(jù)技術(shù)人才對數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論及時與出版物編輯人員溝通交流，為出版決策提供技術(shù)支持。英國一些先進(jìn)的出版企業(yè)已經(jīng)將技術(shù)團(tuán)隊(duì)與編輯團(tuán)隊(duì)融為一體，使得出版工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合得更緊密。

3.出版企業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略選擇

數(shù)據(jù)的獲取與分析能力是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵也是基礎(chǔ)。出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化出版，并且將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到自身的出版工作中，首先要做的工作是建立自己的數(shù)據(jù)庫，選擇恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析模式。

構(gòu)建出版企業(yè)數(shù)據(jù)庫。出版企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)是擁有數(shù)據(jù)資源，企業(yè)的數(shù)據(jù)資源主要包括企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，出版物讀者的意見、建議等讀者數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)具有潛在價值。出版企業(yè)要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和篩選，整理出內(nèi)容開發(fā)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、讀者反饋數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對將來出版企業(yè)整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)，出版物的質(zhì)量改進(jìn)，出版業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升提供重要的參考。

不同的數(shù)據(jù)分析模式其分析成本不同，與互聯(lián)網(wǎng)等一些新興企業(yè)相比，我國的出版業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，在與大數(shù)據(jù)結(jié)合的行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，本來就要承擔(dān)巨大的成本。所以一定要結(jié)合企業(yè)自身規(guī)模，選擇適合自己企業(yè)的數(shù)據(jù)分析模式。[9]不同的出版企業(yè)可以按照自身的規(guī)模、人力、財力、物力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)的狀況做出不同的抉擇。例如：大型的出版集團(tuán)可以利用集團(tuán)的優(yōu)勢，搭建自己的數(shù)據(jù)平臺，成立專門的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)的整體發(fā)展提供決策依據(jù)。中小型出版企業(yè)由于自身資源有限，可以選擇專業(yè)的數(shù)據(jù)分析公司，將數(shù)據(jù)分析工作外包。

四、大數(shù)據(jù)出版應(yīng)該重視個人數(shù)據(jù)隱私、企業(yè)數(shù)據(jù)安全

近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)的規(guī)模也呈現(xiàn)出爆炸式增長的趨勢。大數(shù)據(jù)時代，信息的開放性進(jìn)一步擴(kuò)大，由此也帶來一系列問題，個人隱私數(shù)據(jù)和一些敏感信息泄露的事件經(jīng)常發(fā)生。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、類型多樣、能夠產(chǎn)生價值的特點(diǎn)。各種智能終端以及各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺，已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，在方便人們的同時也搜集了大量個人數(shù)據(jù)，為個人隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)工作帶來許多問題。

面對這些問題，出版企業(yè)可以從技術(shù)和管理兩個方面分別采取措施，具體如下：首先出版企業(yè)在技術(shù)層面上應(yīng)該對用戶訪問權(quán)限進(jìn)行控制，根據(jù)數(shù)據(jù)的保密等級和用戶的需求，將訪問用戶設(shè)置為不同的權(quán)限和等級。在管理層面上，整個出版行業(yè)要規(guī)范建設(shè)大數(shù)據(jù)安全策略。建立規(guī)范化的體制機(jī)制有利于保護(hù)數(shù)據(jù)安全的工作。建立以數(shù)據(jù)為中心的安全系統(tǒng)，使得大數(shù)據(jù)擁有者對大數(shù)據(jù)的使用過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。

大數(shù)據(jù)時代個人數(shù)據(jù)的泄露主要有以下原因：一是利益驅(qū)動，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人信息已經(jīng)成為一種市場資源，有信息需求就會有信息的竊取。許多不法分子在利益的驅(qū)動下，利用各種手段非法獲取個人數(shù)據(jù)。二是道德缺失，有些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營機(jī)構(gòu)在職業(yè)操守上缺乏道德底線，對客戶的數(shù)據(jù)安全認(rèn)識重視度不夠，有時基于成本考慮，人為地降低數(shù)據(jù)安全防護(hù)等級。針對以上原因可以采用以下對策來加強(qiáng)個人信息的保護(hù)。首先要加快個人信息保護(hù)的相關(guān)立法并且加大執(zhí)行和監(jiān)管力度。一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)擁有很多成功經(jīng)驗(yàn)，我們可以選擇性借鑒。其次，各個行業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)自律。良好的行業(yè)自律是一個行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，任何企業(yè)只有自覺維護(hù)客戶個人數(shù)據(jù)安全，才能贏得客戶的信任，取得更長遠(yuǎn)的利益。最后，可以提高大數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與安全融合，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全隱患。

出版業(yè)在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來益處的同時，也存在一些安全風(fēng)險。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在巨大的商業(yè)價值之下也存在一定的弊端：數(shù)據(jù)的開放性為用戶的隱私和出版企業(yè)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)工作帶來巨大挑戰(zhàn)。解決這些問題需要國家法律制度的建設(shè)和完善，也需要出版業(yè)從業(yè)者的自律以及各方面的共同合作。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用在很大程度上推動了整個社會的發(fā)展，使我們更好地了解這個世界，及時獲取我們想要的信息。我們在享受這些益處的同時，也應(yīng)該將這些利益最大化，避免這些技術(shù)為我們帶來不利影響。保證數(shù)據(jù)的安全不僅僅是國家相關(guān)部門的責(zé)任，更是我們每一個人的責(zé)任，因此我們每一個人都應(yīng)該積極地參與到這個過程中。