經(jīng)濟新常態(tài)下本科生跨文化商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)路徑

廖文萌

（江蘇第二師范學院，南京 210013）

1 引言

隨著經(jīng)濟全球化的加速發(fā)展，國內(nèi)各地的商務(wù)交流如火如荼，國際商務(wù)全方位交流合作也日趨頻繁。在經(jīng)濟新常態(tài)下本科生如何把握機會，如何成為棟梁之才，是當務(wù)之急。

2 培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力在經(jīng)濟新常態(tài)下的作用

本科生是我國年輕一代生力軍，肩負著振興祖國的使命。在中國經(jīng)濟新常態(tài)新形勢要求下，本科生的培養(yǎng)也必須具有新的內(nèi)容，注入新的內(nèi)涵，具有新的時代特征[1]。培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力在經(jīng)濟新常態(tài)下的作用具體如下。

2.1 推動了世界文化交流的發(fā)展

在市場、勞動力和資源都全球化的時代，培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力的本科生，畢業(yè)一般會面向外資企業(yè)、國際市場開拓業(yè)務(wù)、國際商務(wù)等涉外行業(yè)，在國際商務(wù)活動中有較為頻繁的機會與世界各國不同文化背景的人進行方方面面的接觸。由于他們對不同文化持積極理解的態(tài)度，從而更能融入和接受種族多元化、文化多元化，使人類文化的精髓得以繼承發(fā)揚，進而推進文化的繁榮昌盛。培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力，對世界文化交流起到推動作用。

2.2 維護了國際體系的和平與穩(wěn)定

當今世界中美新型大國關(guān)系的構(gòu)建日益成為國際關(guān)系學界關(guān)注的重點，隨著經(jīng)濟全球化的推進，中美兩國相互依存度日益加深，實際已成了發(fā)展共同體、利益共同體和責任共同體[2]。中美關(guān)系已超越傳統(tǒng)雙邊關(guān)系的范圍，不斷向多邊國際范圍延展。伴隨著國際政治經(jīng)濟格局的深刻變動以及中美兩國關(guān)系發(fā)展中新問題、新挑戰(zhàn)的持續(xù)增多，摩擦、分歧、障礙也不斷升級，要消除這些矛盾，需要高端的跨文化商務(wù)溝通能力者。培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力，對維護國際體系的和平與穩(wěn)定具有積極的作用。

2.3 在經(jīng)濟新常態(tài)下對經(jīng)濟起到了穩(wěn)定增長的作用

我國對內(nèi)實施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，解決了經(jīng)濟面對的眼前問題和長遠矛盾，緩解了經(jīng)濟增長矛盾。對外實施“一帶一路”“互聯(lián)互通”、亞太自由貿(mào)易區(qū)等發(fā)展戰(zhàn)略，其貫穿整個亞歐非大陸，一頭是發(fā)達的歐洲經(jīng)濟圈，一頭是活躍的東亞經(jīng)濟圈，中間廣大腹地國家經(jīng)濟發(fā)展空間潛力巨大，同時還推進了有關(guān)國家和地區(qū)多領(lǐng)域互利共贏的務(wù)實合作。培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力在經(jīng)濟新常態(tài)下對經(jīng)濟起到了穩(wěn)定增長的作用。

2.4 在經(jīng)濟新常態(tài)下起到了有效的創(chuàng)新作用

現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域的革命為跨文化商務(wù)活動提供了更多的可供選擇的溝通手段和平臺。網(wǎng)絡(luò)、微信、視頻、電子商務(wù)等新的科學技術(shù)手段已經(jīng)被廣泛運用于跨文明商務(wù)活動中。本科生是我國新一代的高端人才，對于科技的使用有著得天獨厚的優(yōu)勢。他們能緊跟時代前進的步伐，高效運用這些信息技術(shù)并能在科技領(lǐng)域中不斷發(fā)展創(chuàng)新。培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力，在經(jīng)濟新常態(tài)下起到了有效的創(chuàng)新作用。

2.5 在經(jīng)濟新常態(tài)下有力推動發(fā)展協(xié)調(diào)共享

本科生是我國年輕一代的生力軍，未來發(fā)展不可限量，他們或許要把產(chǎn)品推銷到國際市場、或許要到國外投資設(shè)廠、或許要進行跨國購并與合資、或許要從事業(yè)務(wù)外包、或許要到他國融資、或許因為他們員工隊伍的文化背景日趨多樣化。他們活躍在世界各地，與全球的資源共享，文化共享。培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力在經(jīng)濟新常態(tài)下具有有力推動發(fā)展協(xié)調(diào)共享的作用。

3 培養(yǎng)本科生跨文化商務(wù)溝通能力的路徑研究

3.1 學校開設(shè)英語課程，同時開設(shè)不同的小語種課程

我國的本科大學幾乎都開設(shè)了英語課程。培養(yǎng)跨文化商務(wù)溝通能力，僅靠語言學習遠遠不足，語言僅是文化產(chǎn)物的一部分，要領(lǐng)會其所說話語的含義和言外之意，及其使用措辭的特殊意義和傳遞方式等，就有必要了解其文化背景。不同的文化有不同的偏好，對語言也有不同的理解，這些只可意會的文化直接影響到溝通效果。所以要通過語言學習，培養(yǎng)本科生根據(jù)具體語境去協(xié)調(diào)和溝通的能力。

開設(shè)不同的小語種課程。隨著經(jīng)濟全球一體化的不斷推進，外語外貿(mào)類專業(yè)需求可能會有所增長。開設(shè)不同的小語種課程，以培養(yǎng)本科生對不同民族不同國家的跨文化商務(wù)溝通能力。

3.2 獨立開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程，盡量實行雙語教學

開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程，使學生能夠正確而規(guī)范地表達商務(wù)意愿，讓學生學習在商務(wù)活動中的溝通技巧（如寒暄的技巧、切入正題的技巧、討價還價的技巧等）。把語言學習設(shè)定成商務(wù)情景，并同發(fā)展學生的職業(yè)能力相結(jié)合，與發(fā)展學生的崗位適應能力相結(jié)合，使語言與專業(yè)學習有機結(jié)合起來，給學生創(chuàng)造拓展和使用英語的學習空間。

有外教的學校應充分發(fā)揮外教在西方文化傳播中的作用，聽外教做報告或講課，讓學生直接與外教交流，學習西方的禮儀、禁忌、文化習俗和交際技巧，使學生認識到外國語言及非語言交際中的姿勢、眼神、微笑、沉默以及服飾、等相關(guān)知識，了解非語言溝通中的一些禁忌，提高學生在跨文化商務(wù)溝通時的敏感度。外教是活的文化教材，其言傳身教對學生起到潛移默化的作用，充分利用外教資源，從而提高學生的跨文化商務(wù)溝通能力。

3.3 學校定時開設(shè)第二課堂，優(yōu)秀學生積極組織課外活動

開設(shè)專家學者、外貿(mào)業(yè)務(wù)骨干、涉外商務(wù)管理者演講課堂。主講商務(wù)禮儀專題等講座、非語言溝通專題講座、跨文化商務(wù)溝通專題講座。通過講演者本人的現(xiàn)身說法，引起學生對西方宗教、歷史、風俗、藝術(shù)等知識的關(guān)注。使學生意識到國外文化的多樣性、文化在商務(wù)活動中的作用，以及象征符號是怎樣影響跨文化商務(wù)溝通的。

積極鼓勵優(yōu)秀學生組織校園外語角。舉辦西方的節(jié)日晚會（萬圣節(jié)晚會、圣誕晚會），邀請各個不同學院的外教參加，使學生與外教在互動中提高跨文化溝通能力。組織學生作為青年志愿者參加一些外事接待活動，進而提高學生跨文化商務(wù)溝通能力。

3.4 轉(zhuǎn)變觀念改進授課方法，接觸西方文化材料

傳統(tǒng)的外語教學一直把重點放在語言知識的傳授上，忽視了語言使用與文化因素的重要性。為了改變這種情況，教師要改變教育理念，深刻重視語言不能脫離文化而存在。在教學過程中注意對比中西方文化的差異，加強教學中的文化滲透。一定要使新的內(nèi)容與學生所學的語言知識、語言交際實踐緊密相結(jié)合，將跨文化交際技巧的培養(yǎng)與語言技巧培養(yǎng)放在同等重要的位置。

教師要鼓勵學生廣泛閱讀西方英語文學作品、報刊雜志和時事評論等材料，多看一些關(guān)于西方國家社會文化、風俗習慣、歷史地理等各類書籍，引導學生欣賞英文文學作品、聽原版英文歌曲、看英語電影電視劇等，這些不僅可以讓學生領(lǐng)略地道的英語書面和口頭表達方式，還能讓學生了解一個民族的社會關(guān)系、心理狀態(tài)、風俗習慣、習性、文化特點等，從中吸取文化知識，增加文化素養(yǎng)，不斷拓寬西方文化視野，使學生更全面地理解別國的文化，從而培養(yǎng)高效的跨文化溝通能力。

4 結(jié)語

著名跨國公司文化差異研究專家戴維·A·利克斯認為，凡是跨國公司大的失敗，幾乎都是因為忽略了文化差異所導致的結(jié)果。在跨文化商務(wù)溝通日益增多的今天，培養(yǎng)本科生具有高效的跨文化商務(wù)溝通能力已經(jīng)勢在必行。本文具體總結(jié)了培養(yǎng)本科生具有跨文化商務(wù)溝通能力的主要途徑，需要具備的良好的跨文化商務(wù)溝通能力，不僅有利于大學生謀求自身生存與發(fā)展、打造個體核心競爭力，同時在推動我國經(jīng)濟文化政治的健康穩(wěn)定的發(fā)展上做出了貢獻。