項目管理模式的批判性分析
——以客戶型會展為例

周行

（上海喬圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，上海 200001）

1 介紹

本報告的目的是基于招聘事件，分析更廣泛的文獻(xiàn)，比較和對比不同的想法，并應(yīng)用到事件的具體需求，旨在定制一個最佳的項目管理模式，實現(xiàn)更好的招聘活動，并進(jìn)一步重申。

1.1 事件背景

本次活動是謝菲爾德海蘭姆大學(xué)（SHU）的一次招生活動，其形式是“DUSEX”，是指將《SHU》（鮑德丁等，2006）引入的展覽和會議，為潛在的學(xué)生進(jìn)入校園與STA成員互動創(chuàng)造巨大的機(jī)會。舉辦這次活動的原因是促進(jìn)中英書院（SBC）的辦學(xué)，有助于明年的招聘工作。活動組織是“多樣化”的工作室，由6個成員組成，旨在提供校園內(nèi)的優(yōu)質(zhì)活動。此次活動的客戶是謝菲爾德海蘭姆大學(xué)（SHU），是英國的一所公立大學(xué)，在2016所排名英國大學(xué)的第七十二位（時代高等教育，2017）這是SBC校區(qū)舉辦招聘活動的第一年。

1.2 EPAR介紹

奧圖爾介紹了事件計劃，檔案和審查系統(tǒng)（EPAR）（EPMS，2014），這將被用作基本的模式，EPAR在應(yīng)用于招聘事件時表現(xiàn)出局限性，因為它更適合于非客戶端事件。由于招聘活動涉及很多方面，很多人都會參與，并且是第一次舉辦，因此假設(shè)包括高不確定性，這需要特定的需求來確保成功。因此，將討論不同的文獻(xiàn)綜述來修改廣泛的模型來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

1.3 事件類型學(xué)

事件類型學(xué)是一種基于特定的基礎(chǔ)對不同類型的事件進(jìn)行分類的方法（鮑德丁等，2006）對事件類型學(xué)有正確的觀點有助于基于特定的方法來管理事件。通過回顧當(dāng)前的文獻(xiàn)，該事件主要屬于商業(yè)事件類別，其大小是本地事件（SaOne&PARRY，2013）。然而，當(dāng)具體考慮到這個客戶事件招聘，所感知的事件類型學(xué)提出了與確切事件的差距。

其主要有兩個問題，首先，為客戶保留事件，而不是通過組織偏好來設(shè)計事件，首先應(yīng)該考慮客戶期望。第二，SHU國招聘會的召開更多的是簡單介紹大學(xué)，不能把它當(dāng)作會議，因為會議行業(yè)委員會（2003）提出會議設(shè)計討論、問題解決和交換意見。這意味著SHU國招聘事件比常規(guī)會議更具信息性和吸引力。在項目管理模式定制的全過程中，將對事件類型化問題進(jìn)行慎重考慮。

1.4 EPARS介紹

奧圖爾介紹了事件計劃，檔案和審查系統(tǒng)（EPAR）（EPMS，2014），這將作為基本模式用于SHU招聘事件。這個模式的管理過程是為事件行業(yè)設(shè)計的，它是用于結(jié)構(gòu)的項目管理系統(tǒng)的可視化顯示（Bodin等人，2006），這顯然是由團(tuán)隊成員理解和討論的。此外，這個模型從簡短的階段開始，這適合于這個招聘活動，因為它允許SHU總結(jié)它的期望和分配一個簡短的不同的工作室，任務(wù)和目標(biāo)設(shè)置應(yīng)該在那之后。

然而，EPAR在應(yīng)用于招聘事件時表現(xiàn)出局限性，因為它更適合于非客戶端事件。根據(jù)曼哈頓案例，它表明管理者不一定必須在解決方案之間進(jìn)行選擇，也可以在項目中組合它們或添加新的解決方案（Lefle，2011）。Leffle還強(qiáng)調(diào)，特別項目管理的關(guān)注，要求適應(yīng)和調(diào)需要和細(xì)節(jié)來適應(yīng)項目，是一個至關(guān)重要的技巧。

由于招聘活動涉及很多方面，很多人都會參與，并且是第一次舉辦，具有很高的不確定性，因此這需要特定的需求來確保成功。因此，本文將結(jié)合不同的文獻(xiàn)綜述來定制EPAR模型，從而更好地滿足招聘事件的需求。

2 模型分析

通過對EPAR模型各階段的分析，并延伸到SHU2018招聘事件，通過一些具體的關(guān)鍵節(jié)點的分析，對該模型進(jìn)行了優(yōu)化。

2.1 項目生命周期

根據(jù)項目管理機(jī)構(gòu)（PMI）指南，項目被定義為創(chuàng)建獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時努力（PMI，2000）。

事件項目的生命周期分為：啟動、計劃、實施、事件當(dāng)日和結(jié)束環(huán)節(jié)。

2.2 啟動

①客戶端簡介。EPAR模型從客戶端簡要介紹。它被定義為客戶端從事件中想做什么以及想要實現(xiàn)什么（Client Stand，N.D.）的清晰和簡短的總結(jié)。②利益相關(guān)者管理。利益相關(guān)者的管理是由奧托爾在EPARS中為更好的事件管理提出的理論技巧。這里使用利益相關(guān)者映射工具來支持分析。通過這個工具，關(guān)鍵利益相關(guān)者將被定位，然后通過分析來考慮他們的性格，以及如何交付和設(shè)計事件以滿足不同的利益相關(guān)者要求。③事件可行性分析。EPARS模型的事件可行性分析將被添加到EPAR模型中，因為它對于一個事件是至關(guān)重要的，它的重要性受到許多作者的關(guān)注。通過分析組織生活的當(dāng)前環(huán)境，如財務(wù)、資源、場所和政治，這些考慮將有助于提升生存力，然后可以探索和比較顯示事件的潛在方式，并呈現(xiàn)EA的成本和收益。

2.3 規(guī)劃

①工作范圍。在啟動階段之后，定義項目范圍是很重要的。因為一般來說，項目包括許多要承擔(dān)的任務(wù)，而且這些任務(wù)有許多不同的種類，這常常會引起項目任務(wù)的雜亂和無秩序。因此，該模型的下一步是明確項目管理中的工作范圍。②關(guān)鍵路徑法。在規(guī)劃WBS時，一個基本任務(wù)是為每個任務(wù)設(shè)置時間線。因此，關(guān)鍵路徑方法（CPM）將被添加到EPAR模型中，并隨著事件的發(fā)展而繼續(xù)更新[1]。在SHU招聘活動中，最重要的是按時完成活動，因此將使用CPM來管理時間安排。所有的員工都需要知道任務(wù)的優(yōu)先級，并參與部門間的協(xié)同工作。③規(guī)劃概要。最后，規(guī)劃階段首先確定工作范圍，然后使用Simulk五基本域?qū)BS任務(wù)進(jìn)行分類，并添加CPM來調(diào)度任務(wù)的時間線，并創(chuàng)建風(fēng)險寄存器和檢查表，以增加事件系統(tǒng)管理的價值。

2.4 關(guān)閉

分配事件的閉包將保留來自EPAR模型的評估和歸檔，并在此階段中添加另一個階段，即關(guān)機(jī)和評估。

①關(guān)閉。關(guān)閉階段將被添加到EPARS模型中，因為它是事件質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在EPAR模型中，最初它跳過關(guān)機(jī)階段，而不是在事件項目的最后階段設(shè)置評估和歸檔。對于此次招聘事件，需要關(guān)閉，因為它是每個事件需求的必要階段，應(yīng)該獨(dú)立存在，增強(qiáng)員工的意識，這也使得事件管理模式更加完善。②數(shù)據(jù)收集與反饋。為了實現(xiàn)以下步驟的“評估”，數(shù)據(jù)收集和反饋將作為額外的一部分添加到EPARS模型中，數(shù)據(jù)收集的反饋應(yīng)該在封閉階段獨(dú)立設(shè)置。③評價。評估由EPARS模型使用，并將在修改后的模型中保存。EPAR、EMBOK和PMBOK都在最后階段使用評估，用于評估性能并進(jìn)行潛在的改進(jìn)。此外，事件評估被認(rèn)為是事件營銷的一部分，因為它主要通過評估客戶體驗來評估自己，這是一個反饋裝置。

3 結(jié)論

本報告以O(shè)'Toole建議的EPAR為基本模型，通過廣泛的文獻(xiàn)回顧，定制一種適合于SHU招聘活動的新項目管理模型，從而促進(jìn)未來類似事件的發(fā)生。它介紹了事件并確定了它的類型學(xué)，然后根據(jù)事件的具體需求分析了每個階段和過程。

在主體的開始，它確定了項目的生命周期。通過比較EPAR模型的各個理論，發(fā)現(xiàn)“事件”階段對招聘活動至關(guān)重要，因此，它使用了“生命周期的階段”來替代EPARS，即啟動、計劃、實現(xiàn)、事件和關(guān)閉。