信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式研究

薛佩偉

摘要：文章從信息主體、信息以及信息環(huán)境3個(gè)方面對(duì)數(shù)字圖書館的信息生態(tài)結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行了簡要闡述，從應(yīng)用平臺(tái)和服務(wù)載體論述了信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式的構(gòu)建，最后提出兩大優(yōu)化措施，即平衡結(jié)構(gòu)關(guān)系、清晰構(gòu)建層次，和強(qiáng)化運(yùn)行能力、實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，以及三大保障機(jī)制，即提升信息主體素質(zhì)、改善信息資源配置和優(yōu)化信息環(huán)境現(xiàn)狀，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：信息生態(tài)；數(shù)字圖書館；信息協(xié)同；服務(wù)模式

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2018.01.008

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2018）01-0035-04

Abstract： This article briefly described the structure and function of information ecosystem of digital libraries from the three aspects of the main body of the information， information， and environment of information， discussed the construction of information synergy service model of digital libraries from the aspects of application platform and service carriers， and finally put forward the two measures of “balance structure relationship， clear construction level” and “strengthen the operation ability， realize self-adjustment， and three security mechanism of “enhance the quality of main body of information”， “improve the allocation of information resources” and “optimize current environment of information” for references.

Key words： information ecology； digital libraries； information synergy； service model

數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)是數(shù)字圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以用戶需求為導(dǎo)向而推出的一種創(chuàng)新性的信息服務(wù)模式。國外主要針對(duì)館際聯(lián)盟及與其他不同機(jī)構(gòu)的協(xié)作開展此項(xiàng)研究，具體包含數(shù)字資源的共享共建、信息服務(wù)的精準(zhǔn)化、數(shù)字素養(yǎng)教育的普及等；國內(nèi)研究起步較晚，其研究重點(diǎn)在于館藏資源的整合優(yōu)化、存儲(chǔ)應(yīng)用、共享創(chuàng)新和信息服務(wù)的個(gè)性化等[1]。本文嘗試把信息生態(tài)理論引入數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)中，促使其在最大程度上發(fā)揮作用，以推動(dòng)數(shù)字圖書館健康、持續(xù)發(fā)展。

1 數(shù)字圖書館信息生態(tài)結(jié)構(gòu)與功能

信息生態(tài)是指信息主體身處一定信息空間，以信息資源為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為依托、以滿足信息需求為行為目的而形成的一種均衡動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)的重要構(gòu)成要素是信息主體、信息以及信息環(huán)境，其研究內(nèi)容主要包括信息主體活動(dòng)、信息優(yōu)化配置、信息流動(dòng)途徑、信息內(nèi)外部環(huán)境等，最終目的是構(gòu)建動(dòng)態(tài)均衡、協(xié)調(diào)穩(wěn)固的信息生態(tài)系統(tǒng)。依據(jù)信息生態(tài)的基本定義，數(shù)字圖書館作為公共信息資源中心的主要構(gòu)成之一，是信息主體與信息之間開展交互行為的主要紐帶，通過數(shù)字圖書館信息協(xié)同共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館各個(gè)要素之間的緊密關(guān)聯(lián)，所以數(shù)字圖書館也是一個(gè)由信息主體、信息以及信息環(huán)境構(gòu)成的均衡動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，各要素都履行其特定職責(zé)。

1.1 信息主體

信息主體實(shí)質(zhì)上指的就是人，人是數(shù)字圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中不能缺少的重要因素，信息生態(tài)的出現(xiàn)與發(fā)展都與人息息相關(guān)，人檢索、加工、應(yīng)用、共享信息，人的信息活動(dòng)對(duì)信息環(huán)境起影響作用。信息行為與信息決策能夠由人依據(jù)信息環(huán)境的改變而進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)利益的最大化。信息主體主要包括信息的生產(chǎn)者、傳遞者及消費(fèi)者。⑴信息生產(chǎn)者：包括圖書出版商、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、文獻(xiàn)信息作者、網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)者、圖書館員、用戶，主要負(fù)責(zé)采集各種各樣原始信息資源，在優(yōu)化整合的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)信息資源的分門別類。⑵信息傳遞者：指圖書館員，主要負(fù)責(zé)把信息資源傳遞給信息消費(fèi)者并接受其反饋，把反饋信息傳遞給有關(guān)信息生產(chǎn)者。⑶信息消費(fèi)者：指用戶，主要負(fù)責(zé)信息資源的消費(fèi)以及情況反饋[2]?？梢钥闯觯畔⑸a(chǎn)者、信息傳遞者和信息消費(fèi)者構(gòu)成了數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)生態(tài)鏈。其中，信息主體大多承擔(dān)多種角色，行為也較為復(fù)雜，具備明顯的交互特征，例如，館員分別承擔(dān)著信息生產(chǎn)者和信息傳遞者的角色，用戶分別承擔(dān)著信息生產(chǎn)者和信息消費(fèi)者的角色。

1.2 信息

信息作為數(shù)字圖書館信息生態(tài)基本構(gòu)成要素，主要是指整個(gè)信息服務(wù)過程中的各種信息資源，包括傳統(tǒng)館藏資源數(shù)字化、類型各異的數(shù)據(jù)庫（專題資源數(shù)據(jù)庫和商業(yè)化數(shù)據(jù)庫）以及網(wǎng)絡(luò)信息資源等。在數(shù)字圖書館信息生態(tài)中，信息資源通過有效流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了信息的流轉(zhuǎn)和增值，促進(jìn)了信息生態(tài)各要素的緊密關(guān)聯(lián)，形成合理的信息生態(tài)循環(huán)。也正是因?yàn)樾畔⒘鲃?dòng)，讓信息得以從某一節(jié)點(diǎn)流動(dòng)至另一節(jié)點(diǎn)，信息生態(tài)才得以產(chǎn)生和發(fā)展[3]。因此，數(shù)字圖書館信息生態(tài)鏈中的信息采取信息流這一形式，在各種信息主體中開展信息傳播，促使信息主體之間建立特定關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館信息資源的應(yīng)用和共享，進(jìn)一步提升了數(shù)字圖書館信息服務(wù)的能力和水平。

1.3 信息環(huán)境endprint

信息環(huán)境作為信息生態(tài)的場所和影響因素的總和，主要包含內(nèi)部因素和外部因素兩大部分。⑴內(nèi)部因素主要是指信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息技術(shù)等因素，它們直接影響著數(shù)字圖書館信息服務(wù)的體系架構(gòu)、資源建設(shè)模式以及服務(wù)模式，它們是數(shù)字圖書館信息服務(wù)的基礎(chǔ)。⑵外部因素主要是指信息文化、信息倫理道德、信息法律、信息政策等，它們?cè)谝欢ǔ潭壬弦?guī)范和影響著數(shù)字圖書館的信息行為（如信息資源的檢索、應(yīng)用、傳播以及共享等）。數(shù)字圖書館信息生態(tài)在內(nèi)外部信息環(huán)境的共同作用和影響下，維持著均衡、有效的運(yùn)行[4]。

2 信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式的構(gòu)建解析

信息生態(tài)作為一種均衡動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，要求數(shù)字圖書館適應(yīng)信息社會(huì)的需要，重新調(diào)整信息協(xié)同服務(wù)理念定位，挖掘服務(wù)潛力，拓展服務(wù)范圍。信息時(shí)代要求信息協(xié)同服務(wù)理念必須跟隨時(shí)代潮流，打破因循守舊、故步自封甚至井蛙之見的舊常態(tài)，樹立主動(dòng)積極、改革創(chuàng)新、公平競爭的服務(wù)理念，在信息協(xié)同服務(wù)過程中找好重點(diǎn)、突破難點(diǎn)、創(chuàng)造亮點(diǎn)。

2.1 應(yīng)用平臺(tái)

信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式中的應(yīng)用平臺(tái)主要由兩部分構(gòu)成：⑴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅可以加強(qiáng)數(shù)字圖書館與數(shù)字圖書館之間的聯(lián)系，還能夠?yàn)閿?shù)字圖書館向用戶提供信息服務(wù)，收集用戶的服務(wù)反饋，同時(shí)也為用戶與用戶、用戶與館員之間的交互行為構(gòu)建交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要職能是保障數(shù)字圖書館內(nèi)外信息交流方便快捷，強(qiáng)化信息主體之間的合作力度，進(jìn)一步提升信息協(xié)同服務(wù)水平，進(jìn)而深挖信息資源應(yīng)用價(jià)值[5]。⑵信息共享平臺(tái)，主要是把不同的數(shù)字圖書館的內(nèi)部信息資源整合優(yōu)化、協(xié)同管理和合作共享，每一個(gè)參與其中的數(shù)字圖書館無須重新建設(shè)新的數(shù)據(jù)庫，自然也無須增加技術(shù)人員來維護(hù)系統(tǒng)安全，大大減少了服務(wù)成本。這些數(shù)字圖書館還能夠通過信息共享平臺(tái)獲取準(zhǔn)確、有效的信息資源，進(jìn)一步彌補(bǔ)館內(nèi)信息資源的不足。信息共享平臺(tái)的構(gòu)建，有效促進(jìn)了數(shù)字圖書館之間信息資源的交流與共享，在一定程度上解決了本館信息閉塞、信息孤島與信息超載等問題，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字圖書館生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)步發(fā)展。

2.2 服務(wù)載體

上文提及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息共享平臺(tái)也可以歸為數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)載體中的一部分。除此之外，在開展協(xié)同服務(wù)過程中，保障數(shù)字圖書館、館員以及用戶之間交互行為的信息載體，也可以作為協(xié)同服務(wù)的服務(wù)載體加以關(guān)注。如圖書館員與用戶之間的交流，不僅能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息共享平臺(tái)得以順利進(jìn)行，還可以借助QQ、WeChat、Weibo、Podcast、Blog、BBS（請(qǐng)逐個(gè)補(bǔ)充中文）等社交媒體得以實(shí)現(xiàn)，因此社交媒體也可以作為協(xié)同服務(wù)的服務(wù)載體需加以重視[6]。當(dāng)然，數(shù)字圖書館也可以與圖書出版商、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商、文獻(xiàn)信息作者、網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)者和用戶形成一個(gè)供應(yīng)鏈，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)，有效促進(jìn)信息協(xié)同服務(wù)向前推進(jìn)。

3 信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式的優(yōu)化措施

要優(yōu)化圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式，必須從結(jié)構(gòu)關(guān)系、層次構(gòu)建、運(yùn)行能力和調(diào)節(jié)能力等方面制定有效措施。

3.1 平衡結(jié)構(gòu)關(guān)系，清晰構(gòu)建層次

3.1.1 平衡信息生態(tài)結(jié)構(gòu)關(guān)系 重視結(jié)構(gòu)間的匹配度、適應(yīng)性和協(xié)調(diào)性。體現(xiàn)在信息主體上，不同信息主體的生態(tài)定位是否合理，能否和平共處，友好合作，互惠互利；體現(xiàn)在信息上，信息類型是否齊全，數(shù)量比例是否合理；體現(xiàn)在信息環(huán)境上，信息技術(shù)是否先進(jìn)，信息文化是否和諧，信息制度是否完善。體現(xiàn)在信息主體、信息以及信息環(huán)境三者之間是否適應(yīng)，信息資源是否滿足信息主體需求，信息環(huán)境是否規(guī)范信息主體行為等。

3.1.2 數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)層次構(gòu)建 可分為微觀、中觀和宏觀信息生態(tài)系統(tǒng)三大類，并按層次逐步實(shí)現(xiàn)[7]。微觀信息生態(tài)系統(tǒng)是指數(shù)字圖書館、圖書館員和用戶之間的信息生態(tài)系統(tǒng)，主要以信息流轉(zhuǎn)為紐帶，彼此建立共享、共利的和諧關(guān)系；中觀信息生態(tài)系統(tǒng)是指圖書館內(nèi)部的信息生態(tài)系統(tǒng)，主要通過規(guī)章制度構(gòu)建部門、領(lǐng)導(dǎo)、圖書館員相互間的工作往來關(guān)系；宏觀信息生態(tài)系統(tǒng)是指數(shù)字圖書館與數(shù)字圖書館之間的信息生態(tài)系統(tǒng)，把不同數(shù)字圖書館納入全區(qū)甚至全國這一大信息生態(tài)環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)和諧、統(tǒng)一的全區(qū)、全國數(shù)字圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

3.2 強(qiáng)化運(yùn)行能力，實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)

3.2.1 強(qiáng)化信息生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行能力 通過提升信息主體自身信息理念、行為特征、能力強(qiáng)度等方式來應(yīng)對(duì)信息生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，以提高運(yùn)行效率；通過加工整合信息資源的方式來提升信息資源的數(shù)量和質(zhì)量，以提升運(yùn)行速度；同時(shí)還要構(gòu)建反饋機(jī)制并加以落實(shí)，正反饋能夠強(qiáng)化信息的正常流轉(zhuǎn)，負(fù)反饋能夠促進(jìn)信息協(xié)同服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行并維持均衡。

3.2.2 實(shí)現(xiàn)信息生態(tài)系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)能力 信息生態(tài)系統(tǒng)的開放程度直接決定其自我調(diào)節(jié)能力的強(qiáng)弱，起到正向作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，讓數(shù)字圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致系統(tǒng)失衡，因此把控系統(tǒng)的開放程度，有助于形成科學(xué)合理的社會(huì)規(guī)范來保障系統(tǒng)的正常秩序[8]。由此可以看出，數(shù)字資源的多元化正是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)、增強(qiáng)自身穩(wěn)定性的影響因素之一，因此加強(qiáng)信息資源的優(yōu)化配置迫在眉睫。

4 信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式的保障機(jī)制

為進(jìn)一步保障信息生態(tài)視閾下數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式的開展，可以從數(shù)字圖書館信息生態(tài)結(jié)構(gòu)入手，實(shí)現(xiàn)信息主體素質(zhì)的提升、信息資源配置的改善以及信息環(huán)境現(xiàn)狀的優(yōu)化。

4.1 提升信息主體素質(zhì)

提升信息主體素質(zhì)主要是指提升圖書館員和用戶的信息素質(zhì)。在提升圖書館員信息素質(zhì)方面，可采取學(xué)歷進(jìn)修、專題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、自學(xué)等方式，大力提升圖書館員的信息素質(zhì)，促使其樹立先進(jìn)、正確的信息理念，提升其信息行為和信息能力，并把理論知識(shí)有效地應(yīng)用于工作實(shí)踐中，爭做復(fù)合型的“通才”。在提升用戶信息素質(zhì)方面，要做好教育工作，采取多形式宣傳、專業(yè)培訓(xùn)、在線教學(xué)等方式，不斷提升用戶信息素質(zhì)，促使其提升自身的信息處理能力和信息創(chuàng)新能力，促進(jìn)信息協(xié)同服務(wù)價(jià)值得以提升[9]。endprint

4.2 改善信息資源配置

數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)要求實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字信息資源的合理布局和科學(xué)配置，首先，要制定整體規(guī)劃，從信息生態(tài)角度出發(fā)，科學(xué)配置資源類型、比例等；其次要制定合理的預(yù)算措施，以避免資源的重復(fù)建設(shè)和閑置浪費(fèi)；再次要打破地域局限，與其他數(shù)字圖書館或有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，各自發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，資源共建，構(gòu)建統(tǒng)一的資源平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)資源共享和應(yīng)用[10]。

4.3 優(yōu)化信息環(huán)境現(xiàn)狀

數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)還需要良好的信息環(huán)境加以保障。首先，要搞好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其標(biāo)準(zhǔn)是與當(dāng)代數(shù)字圖書館的建設(shè)發(fā)展相匹配。其次，提升信息技術(shù)水平，尤其是要開發(fā)科學(xué)規(guī)范的信息共享技術(shù)，以保障數(shù)字圖書館信息協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)的安全實(shí)施。數(shù)字圖書館的能力有限，可以適當(dāng)借助當(dāng)?shù)卣蛳嚓P(guān)機(jī)構(gòu)、組織的技術(shù)力量，采取協(xié)同合作方式進(jìn)行。再次，強(qiáng)化數(shù)字圖書館有關(guān)法律法規(guī)的制定、完善和落實(shí)，保障數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)在一個(gè)良好的信息法制環(huán)境中進(jìn)行。最后，要構(gòu)建健康、科學(xué)、合理、文明的信息文化環(huán)境，主動(dòng)引導(dǎo)信息主體的價(jià)值趨向和行為形式，維護(hù)信息生態(tài)系統(tǒng)平衡[11]。

5 結(jié)語

把信息生態(tài)理論與數(shù)字圖書館信息協(xié)同模式進(jìn)行有效融合是非常必要并且成效顯著，有利于更為清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)知數(shù)字圖書館、信息主體、信息和信息環(huán)境之間的相互關(guān)系，為數(shù)字圖書館信息協(xié)同服務(wù)模式的構(gòu)建提供了有益思路和方法，促進(jìn)數(shù)字圖書館事業(yè)更好更快向前發(fā)展。

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（收稿日期：2017-08-28）

（修回日期：2017-09-06；編輯：魏民）endprint