淺析檢察官壓力調(diào)適與情緒管理

●楊 蓉/文

新時(shí)代社會(huì)變革迅猛發(fā)展，各種矛盾錯(cuò)綜交織，人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)不斷提供司法公正的優(yōu)質(zhì)檢察產(chǎn)品的期盼格外強(qiáng)烈，擔(dān)負(fù)著強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義神圣職責(zé)的檢察官隊(duì)伍亦成為引人關(guān)注的特殊社會(huì)群體，強(qiáng)化檢察官心理素質(zhì)已成為新時(shí)代檢察隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。作為法律監(jiān)督的主體，檢察官不僅要有良好的專業(yè)本領(lǐng)和綜合能力，也要有穩(wěn)健的心理素質(zhì)，并且通過履職表達(dá)出這種穩(wěn)健心態(tài)，不偏不倚，堅(jiān)守中立，才能更好地運(yùn)用新的司法理念不斷優(yōu)化法律監(jiān)督以真正強(qiáng)化法律監(jiān)督。

一、檢察官心理健康與司法公正

構(gòu)建現(xiàn)代化法治社會(huì)，努力實(shí)現(xiàn)公平正義，根本靠制度，關(guān)鍵在人心，從這個(gè)意義上來說，法治即為心治。因此很重要的一環(huán)就在于打造寬松的社會(huì)環(huán)境，培育良好的社會(huì)心態(tài)。檢察官作為維護(hù)社會(huì)公平正義的特殊責(zé)任主體，自身的心理健康對(duì)社會(huì)心理的整體健康具有特殊的意義，無論是心理健康程度還是心理狀態(tài)表現(xiàn)，都直接關(guān)系到法律的實(shí)施，社會(huì)的安定，甚至每個(gè)普通人的生存。

有研究表明，近年來所發(fā)生的刑事錯(cuò)案，其成因既有不規(guī)范執(zhí)法、輕程序重實(shí)體、甚至違規(guī)取證等直接原因和社會(huì)不良氛圍、權(quán)力腐敗等外界客觀環(huán)境原因，也與心理因素導(dǎo)致的主觀偏差密切關(guān)聯(lián)，典型表現(xiàn)為：一是“正當(dāng)事業(yè)腐敗”，［1］即認(rèn)為自己追求的目標(biāo)具有正當(dāng)性的辦案人員，可能會(huì)采取不正當(dāng)?shù)氖侄蝸磉_(dá)成該目標(biāo)，并用該目標(biāo)為自己的手段辯護(hù)。 在刑事司法中，為了實(shí)現(xiàn)查清犯罪事實(shí)、將罪犯繩之以法這一正當(dāng)目的，辦案人員可能會(huì)認(rèn)為，采用某些所謂的不當(dāng)手段，比如隱瞞有利于犯罪嫌疑人的證據(jù)、強(qiáng)迫證人作偽證、偏重收集有罪或罪重的證據(jù)等等，是可以接受的甚至是正當(dāng)?shù)?；二是“情感附著”式的選擇性執(zhí)法。檢察官依法履行法律監(jiān)督的神圣職責(zé)，理性思維是最基本的心理要求，但作為普通大眾的一員，理性的有限性無不對(duì)其產(chǎn)生著制約，這種理性的有限和無限造成的人格沖突，極大地影響了檢察官的執(zhí)法辦案。“情感附著”的積極價(jià)值是使檢察官更加努力地辦案，但它也容易使其將對(duì)犯罪的痛恨轉(zhuǎn)移為對(duì)犯罪嫌疑人的惡意，并由此著力于證明犯罪嫌疑人有罪，代表被害人實(shí)現(xiàn)正義。特別是在犯罪手段兇殘、社會(huì)危害極大的案件中，即使直接接觸案件的辦案人員盡量保持情感中立，他們也可能因同情被害人、痛恨罪犯而產(chǎn)生目標(biāo)價(jià)值追求的偏差。三是辦案人員心理取向產(chǎn)生出刑事錯(cuò)案中的錨定效應(yīng)［2］。錨定效應(yīng)作為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的專有名詞，表示當(dāng)人們需要對(duì)某個(gè)事件作定量估測(cè)時(shí)，會(huì)將某些特定的數(shù)值作為起始值，起始值像錨一樣制約著估測(cè)值，決策時(shí)會(huì)不自覺地給予最初獲得的信息過多的重視。這一概念借用到刑事訴訟中即表明，辦案人員心理健康狀態(tài)和心智能力影響著對(duì)案件的初始基本審查和判斷，一旦錯(cuò)誤的心理取向形成，便容易錨定于辦案人員的頭腦中使其基于片面的、不充分的信息，做出錯(cuò)誤的判斷和決策，比如將無辜者視其為罪犯，然后，辦案人員基于該錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，只注重“證實(shí)”而放棄“證偽”，即最初確信某犯罪嫌疑人為罪犯后，辦案人員的調(diào)查活動(dòng)將圍繞該犯罪嫌疑人進(jìn)行，而很難再考慮其他可能性，同時(shí)將竭力獲取不利于該犯罪嫌疑人的證據(jù)，并認(rèn)為這些證據(jù)有很強(qiáng)的證明力，無視甚至隱匿能證明該犯罪嫌疑人無罪的證據(jù)，冤假錯(cuò)案難以避免。因此，心理因素往往具有內(nèi)隱性和持續(xù)性，不易被人們察覺而難以杜絕，往往成為刑事錯(cuò)案的深層原因，絕大多數(shù)直接原因不過是這些心理偏差的外在表現(xiàn)，而環(huán)境因素則強(qiáng)化了這些心理偏差。

二、檢察官心理壓力成因分析

檢察官執(zhí)法心理不健康問題歸根結(jié)底是個(gè)體的壓力感所致，沒有壓力感，外界再多的因素也不會(huì)內(nèi)化為心理的波動(dòng)和異常。

檢察官心理壓力與檢察職業(yè)屬性和要求密切相關(guān)。檢察工作是國(guó)家司法工作的重要組成部分，引領(lǐng)著社會(huì)的價(jià)值取向和行為導(dǎo)向，維護(hù)著國(guó)家的穩(wěn)定和安全，具有強(qiáng)烈的政治屬性、國(guó)家屬性和人民屬性。因而高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求成為必然，特別是新的時(shí)代檢察工作面臨國(guó)內(nèi)外日益復(fù)雜的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾沖突，對(duì)檢察官的工作理念、工作思路、工作技能的要求進(jìn)一步提高，不但要求秉承理性、平和、文明的司法理念規(guī)范執(zhí)法，還要避免就案辦案，機(jī)械執(zhí)法，追求法律效果和政治效果、社會(huì)效果相統(tǒng)一等，特別是隨著檢察改革的推進(jìn)，檢察官辦案責(zé)任制的落實(shí)，給檢察官帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)也使其面臨極大的心理壓力。

以業(yè)務(wù)崗位為例，檢察官的主要心理壓力表現(xiàn)為工作、環(huán)境和生活三個(gè)層面。

首先來自于工作。具體表現(xiàn)：一是案件量壓力。核心業(yè)務(wù)部門案件量大，案件復(fù)雜程度提高，法律規(guī)范日趨細(xì)致，這些都給承辦人造成現(xiàn)實(shí)的工作量壓力。特別是遇到重大、疑難、輿論關(guān)注案件，壓力更大。問題產(chǎn)生于多種原因，如發(fā)案量增加；部分刑事案件偵查質(zhì)量不高，由于工作負(fù)擔(dān)重補(bǔ)充偵查工作積極性不高；檢察機(jī)關(guān)部分辦案單元配置強(qiáng)弱不均；辦案人員能力水平與案件復(fù)雜程度增加的現(xiàn)實(shí)不匹配等等。二是責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)壓力，對(duì)于重點(diǎn)案件，承辦人承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)壓力日益增大。從基層辦案單位看，壓力主要來自四方面：（1）涉眾型案件的維穩(wěn)壓力。非法集資等涉眾型案件的集中高發(fā)，被害人損失往往很難全部挽回。當(dāng)事人群體訪事件增多，甚至容易出現(xiàn)過激行為，承辦人往往在繁重辦案壓力下，還需要長(zhǎng)時(shí)間、高頻次承擔(dān)大量接訪工作。（2）輿情壓力。對(duì)于社會(huì)關(guān)注案件，承辦人在承擔(dān)辦案責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)起輿論引導(dǎo)和糾偏的工作職責(zé)。在公眾視野下辦案，一些細(xì)節(jié)不注意就可能被媒體擴(kuò)大甚至歪曲，增加心理壓力。（3）事故追責(zé)壓力大。在現(xiàn)行的責(zé)任評(píng)價(jià)體制下，對(duì)于辦案中可能出現(xiàn)的各種事故性問題，如嫌疑人意外死亡、逃脫等，即使承辦人遵循了基本辦案規(guī)范，但只要事故出現(xiàn)，依然會(huì)面臨被追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)。（4）事務(wù)性工作壓力。檢察機(jī)關(guān)職能的工作多樣化、細(xì)致化程度不斷提升，調(diào)研、宣傳、管理創(chuàng)新等多條線工作內(nèi)容不斷豐富，這其中很多具體工作，依然必須落實(shí)于業(yè)務(wù)崗位。由于目前綜合工作的社會(huì)化程度有限，很多任務(wù)需要承辦人親自完成，客觀導(dǎo)致綜合性工作壓力增大。

其次來自于環(huán)境，既包括自然環(huán)境，也包括社會(huì)環(huán)境。隨著社會(huì)生產(chǎn)的進(jìn)步與發(fā)展，人們?cè)谙硎苓M(jìn)步的同時(shí)，不可避免地在影響甚至是破壞著生態(tài)平衡，全球氣候變暖，自然災(zāi)害高發(fā)，檢察官像普通公眾一樣，在遭受霧霾侵襲、資源枯竭等等自然災(zāi)害的同時(shí)，更負(fù)有運(yùn)用法律武器，推進(jìn)公益訴訟保護(hù)生態(tài)環(huán)境的神圣職責(zé)，這是檢察官面臨的一道新的課題；社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，帶來各方面的急劇轉(zhuǎn)型和變化，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的改變。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的明顯改變是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，處處都要通過競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要以高度的社會(huì)民主來保障，促進(jìn)上層建筑的變革，這種政治體制和民主機(jī)制的不斷完善給了每一個(gè)人更多的選擇自由，社會(huì)變得越來越多元化，選擇面的擴(kuò)大，又催生了人們多重的欲望。于是一系列的變化、競(jìng)爭(zhēng)、選擇、欲望誘發(fā)出人們內(nèi)心強(qiáng)烈的壓力和沖突，檢察官們無一幸免?，F(xiàn)實(shí)中機(jī)關(guān)人際關(guān)系的維持與改善，基于信息化環(huán)境之下的工作的延展，工作與生活的邊界日益模糊等，成為檢察官內(nèi)心壓力和焦躁的重要原因。

最后還來自于生活。目前檢察機(jī)關(guān)的一線業(yè)務(wù)骨干，多為獨(dú)生子女且都有逐漸步入中年。照顧父母、培養(yǎng)孩子都成為干部面臨的現(xiàn)實(shí)。在現(xiàn)代快節(jié)奏、高消費(fèi)的生活環(huán)境下，如何在面對(duì)工作壓力的同時(shí)，處理好家庭生活的經(jīng)濟(jì)壓力、精神壓力，也是一線業(yè)務(wù)干警必須面對(duì)的問題。同時(shí)，對(duì)待各種撲面而來的物質(zhì)利益誘惑，檢察官需要打牢思想基礎(chǔ)，內(nèi)心保持對(duì)法律的信念和忠誠(chéng)，甘守清貧。面對(duì)社會(huì)的復(fù)雜和陰暗，則要凈化心靈，敢于斗爭(zhēng)。稍有不慎，一旦接受外界的誘惑甚至是不良的指令而背叛了自己的良心，罔顧法律而成為肆無忌憚的暴力工具，其內(nèi)心深處的恐懼和軟弱，麻木和冷漠，自欺和逃避，都將造成嚴(yán)重的心理障礙，檢察官的尊嚴(yán)感蕩然無存。因此，抗逆力的鍛造必然是檢察官管控心理情緒的基本前提。

當(dāng)前，部分檢察執(zhí)法活動(dòng)中存在經(jīng)驗(yàn)刻板型、偏執(zhí)沖動(dòng)型、趨避沖突型等多種不健康執(zhí)法心理，無不與部分檢察官不健康的心理心態(tài)息息相關(guān)。心理問題由壓力導(dǎo)致，追本溯源壓力往往來源于人們的人格心理特質(zhì)和生活工作事件的沖突。

檢察官面臨的主要人格心理沖突表現(xiàn)為：（1）公利與自利的沖突。即檢察工作的國(guó)家屬性和人民屬性要求檢察官必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，捍衛(wèi)國(guó)家利益、公共利益和人民的利益，但檢察官本身作為一個(gè)普通個(gè)體而存在的人，又有著強(qiáng)烈的本我層面的原始沖動(dòng)和個(gè)人自利需求。（2）要求與能力的沖突。新時(shí)代社會(huì)的變革催生出各種復(fù)雜的矛盾交織，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得利益沖突日益激烈，階層分化不斷明顯，金融領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)案件和涉眾型案件高發(fā)，特別是借助于互聯(lián)網(wǎng)和各種信息化手段，多種新型案件層出不窮，對(duì)檢察官的能力素養(yǎng)提出了更高的要求，但現(xiàn)實(shí)中這一要求還難以全面滿足。不僅僅法律業(yè)務(wù)，還包括輿情處置、群眾工作、跨學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)習(xí)等均成為每一位檢察官面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。（3）需求與獲得的沖突。美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分成了五個(gè)層次，依次是生理需求，安全需求，情感需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求，并依次從下往上搭建起了需求金字塔模型，用該模型分析衡量檢察官的獲得，可以看到明顯的差距。（4）開放與閉鎖的沖突?，F(xiàn)代社會(huì)是開放型社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更使得人們間的聯(lián)系越來越緊密，人與人之間的配合和支持變得格外重要，無論是工作和生活，你中有我，我中有你成為常態(tài)。但檢察官每天面對(duì)社會(huì)的陰暗面，辦案中常接觸如：暴力血腥、爾虞我詐、強(qiáng)取豪奪等人性之惡，從而不可避免地懷疑人性，對(duì)他人難以信任，這種隔閡使得檢察官與他人交往的過程中難以彼此接近、信任，導(dǎo)致了人際交往過程中不可避免地誤解和矛盾，從而產(chǎn)生了人際敏感甚至敵對(duì)心理。

三、檢察官壓力情緒管控的途徑與方法

世界衛(wèi)生組織 （WHO）曾經(jīng)發(fā)表 《維多利亞宣言》，提出心理健康的四大基本標(biāo)準(zhǔn)：一是身體、情緒十分協(xié)調(diào)；二是適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；三是有幸福感；四是在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。這應(yīng)該成為培育檢察官良好心態(tài)，保持檢察官隊(duì)伍健康發(fā)展的主要目標(biāo)。

為此，應(yīng)該充分運(yùn)用認(rèn)知科學(xué)、心理科學(xué)理論和社會(huì)環(huán)境因素、文化影響理論的研究成果，。 從生物的、心理的、社會(huì)的三方面著手，注重身體、心理、環(huán)境對(duì)檢察官心理壓力和思想情緒的影響，并發(fā)揮三者的綜合作用來有效地調(diào)適壓力管理情緒。一個(gè)人的壓力不可能來自單一的影響，因此應(yīng)對(duì)它，也就不能只考慮單一的因素。

還要以問題解決為基礎(chǔ)，自我調(diào)適為核心，社會(huì)支持為補(bǔ)充，構(gòu)建起檢察官壓力情緒管控的完整體系。 問題解決就是減少、改變或消除壓力源，關(guān)鍵在于要注入解決問題的動(dòng)力，啟動(dòng)解決問題的智慧，避免細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)上的失誤特別是低級(jí)失誤，強(qiáng)化意志品質(zhì)，增強(qiáng)抗逆力；自我調(diào)適就是依據(jù)一定的方法和原則，改進(jìn)個(gè)體對(duì)壓力源的反應(yīng)。構(gòu)建社會(huì)支持體系既包括組織支持，又要有人際支持和家庭支持，它們共同發(fā)揮作用，相互補(bǔ)充。具體來說有以下兩方面：

（一）認(rèn)知調(diào)適

首先要認(rèn)識(shí)并接受自我。也就是要注重從思維、認(rèn)知、情緒、人際、行為、生理等多維度分析研判自我壓力。同時(shí)認(rèn)知情緒并接受自我情緒。情緒或情感是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，情緒或情感雖然是由客觀事物引起的，但必須在 “需要”的中介作用下才能產(chǎn)生真正的情緒或情感，情緒或情感的性質(zhì)，最終是由個(gè)體對(duì)這個(gè)刺激情景的認(rèn)知來決定的?，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，環(huán)境、溫度、身體等諸多因素都對(duì)情緒情感產(chǎn)生直接或間接的影響。當(dāng)人們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，便可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對(duì)性地疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。因此認(rèn)知科學(xué)中一個(gè)有效調(diào)適壓力管理情緒的方法就是學(xué)會(huì)捕捉潛意識(shí)中的情緒并給它貼上標(biāo)簽，通過內(nèi)心獨(dú)白進(jìn)行對(duì)抗而排出腦外。

其次要全面認(rèn)知壓力。 壓力有內(nèi)在源，也有外在源，造成壓力的事件可以是負(fù)面的，也可以是正面的，壓力的表現(xiàn)不單單是心理上的，也更是生理上的，壓力不代表你“軟弱”“不堅(jiān)強(qiáng)”“沒有韌性”。緊張是人在所有重大的，有難度的，高風(fēng)險(xiǎn)的，高回報(bào)的情況下都會(huì)有的反應(yīng)，它是人在生理上、心理上做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備的一部分。人只要活著，壓力就是逃無可逃的事情。因此，正確、有效地壓力管理不是避免壓力，也不是消滅它，而是關(guān)注、衡量、調(diào)整、管理、控制這個(gè)壓力，把它所產(chǎn)生的動(dòng)力最大化。

最后要樹立辯證思維。用相對(duì)的、全面的、發(fā)展的眼光看問題，防止用絕對(duì)、片面、靜止的觀點(diǎn)評(píng)判人和事，遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)引進(jìn)更大的參照系來觀察事物看待事物，養(yǎng)成正確的視覺。日常生活中注意克服非理性思維，比如：過度完美，追求完美到極致；過度自責(zé)，凡事都?xì)w因于自己；逃避責(zé)任，凡事都?xì)w因于外部；災(zāi)難型，凡事總是最關(guān)注負(fù)面的東西；幻想型，不切實(shí)際的幻想等等。

（二）行為調(diào)適

第一要保持健康生活方式。管理好吃、喝、玩、睡多個(gè)環(huán)節(jié)。吃健康食品，阻斷飲酒依賴，有節(jié)制地娛樂，保障有規(guī)律有質(zhì)量的睡眠等等。同時(shí)要“動(dòng)”起來，一方面是積極的運(yùn)動(dòng)，另一方面動(dòng)手做事，不斷累積和體會(huì)效能感。

第二要掌握有效的自我管理技能，特別注重時(shí)間管理和目標(biāo)管理，做到在固定的時(shí)間、地點(diǎn)做同一種工作，像上課那樣工作和休息，讓完成的工作可視化，提高現(xiàn)實(shí)感和效能感。

第三學(xué)會(huì)放松療法：調(diào)息法、緊繃法、冥想法、吶喊法、按摩法，注意力轉(zhuǎn)移法等等，堅(jiān)持每日的心理保健操。

第四要回到目標(biāo)中來。即不忘初心，注意觀察身邊的幸福，不斷積累幸福感。美國(guó)心理學(xué)家馬丁·賽里格曼2000年1月發(fā)表《積極心理學(xué)導(dǎo)論》，用科學(xué)的原則和方法研究人類的健康幸福與和諧發(fā)展，倡導(dǎo)積極的心理取向以避免心理失衡，表達(dá)了人們對(duì)生活和工作的系統(tǒng)追求。

檢察官壓力與情緒管理，最終目標(biāo)是要強(qiáng)化檢察官積極人格特質(zhì)的培養(yǎng)，當(dāng)激發(fā)出某種積極的現(xiàn)實(shí)能力和潛在能力，使其變成一種習(xí)慣性工作和生活方式，積極人格也就形成了。

注釋：

［1］謝川豫：《刑訊逼供經(jīng)濟(jì)學(xué)解析——以刑事偵查為視角》，載《法學(xué)論壇》2005年第5期。

［2］參見劉品新：《刑事錯(cuò)案的原因與對(duì)策》，中國(guó)法制出版社2009年版，第169-176頁。