老代辦員的新點(diǎn)子

中共黨員

現(xiàn)任麗水代辦中心副主任

“國土、發(fā)改、環(huán)保、建設(shè)，如何辦理投資項(xiàng)目的相關(guān)審批手續(xù)呢？”打開浙江政務(wù)網(wǎng)“麗水招商”頁面，一串生動(dòng)的漫畫映入眼簾。搭建線上平臺(tái)，創(chuàng)新性拓展“O2O”網(wǎng)上代辦工作，一組圖、幾句話，言簡意賅地給企業(yè)主科普了項(xiàng)目代辦的流程、所需資料等等，一目了然。這組漫畫的背后“演繹者”叫丁志豐，他的身份是麗水市代辦中心副主任。這位有著6年業(yè)務(wù)經(jīng)歷的“老代辦員”戲稱自己擁有一顆95后的心，天馬行空的創(chuàng)新點(diǎn)時(shí)不時(shí)閃現(xiàn)，搭配上團(tuán)隊(duì)踏實(shí)負(fù)責(zé)的作風(fēng)，“項(xiàng)目有困難、項(xiàng)目要協(xié)調(diào)，請找代辦丁志豐”逐漸成為麗水審批界的佳話。企業(yè)主早已習(xí)慣有事第一時(shí)間就找丁志豐，6年來，從來沒有一個(gè)業(yè)主對他的服務(wù)進(jìn)行投訴，留下的只有肯定和感謝。丁志豐指著辦公室四周滿滿懸掛的錦旗笑著說：“都是企業(yè)送過來的，都放不下了?！币苍S用數(shù)據(jù)最能說明這一份份沉甸甸的信任是如何搭建起來的。2017年，麗水市審批通過項(xiàng)目1013個(gè)，共計(jì)資金276.67億元，丁志豐參與的環(huán)節(jié)高達(dá)2628個(gè)，平均到每一天，是7.2個(gè)。

2013年，丁志豐開啟了他的審批代辦服務(wù)之旅，當(dāng)時(shí)麗水的代辦服務(wù)中心剛剛成立，面對審批代辦工作，可謂是摸著石頭過河。重重迷霧前，丁志豐暗暗許下了“讓企業(yè)一步都不要跑”的“雄心”。從一名普通的代辦員，到業(yè)務(wù)科長，再到代辦中心副主任，“我的手機(jī)24小時(shí)為業(yè)主保持暢通，我的辦公室永遠(yuǎn)要讓離開的群眾充滿笑容，我是辦事群眾心目中的百變小叮當(dāng)?！边@是他堅(jiān)守的初心。

2017年3月，麗水市伯特發(fā)展有限公司籌備投資一個(gè)加油站的項(xiàng)目，涉及特殊行業(yè)并跨越省市區(qū)，審批手續(xù)比較復(fù)雜。丁志豐看到代辦申請，立馬和對方負(fù)責(zé)人電話預(yù)約溝通上門服務(wù)，告知他要準(zhǔn)備哪些材料。由于負(fù)責(zé)人長期在外出差，丁志豐還為他“私人訂制”了一張表格，把各審批部門的意見和審批結(jié)果匯總到此表上，方便企業(yè)主一目了然地追蹤進(jìn)度條，也省下了多次簽字的環(huán)節(jié)。

丁志豐的一個(gè)創(chuàng)新手段就是推出“找茬會(huì)”。平日，他忙著跟各部門協(xié)調(diào)溝通，為企業(yè)主爭取捷徑，來回奔波中他想出了不少可以優(yōu)化的環(huán)節(jié)。2016年，丁志豐推出“項(xiàng)目代辦來找茬”工作，每月無論再忙，開“找茬會(huì)”是必不可少的。在會(huì)上，大家通過項(xiàng)目代辦的實(shí)踐來發(fā)現(xiàn)問題并提出破解問題的方案。去年初，丁志豐在“找茬會(huì)”上提出，市級(jí)和區(qū)級(jí)要求企業(yè)主提供的材料標(biāo)準(zhǔn)有差異，申請條件和依據(jù)也不同，這帶來了不必要的麻煩，并對癥下藥地提出解決方案：市級(jí)和區(qū)級(jí)的材料要一致，標(biāo)準(zhǔn)也需一致。會(huì)后，他將此問題反饋給對應(yīng)部門，僅用了數(shù)天，市區(qū)便統(tǒng)一了表格和細(xì)分。“我們常常笑稱自己是審批部門的‘360’，排除漏洞，優(yōu)化系統(tǒng)，做好企業(yè)和部門之間的防火墻。”丁志豐說。類似的“病癥”去年一年就發(fā)現(xiàn)了21個(gè)，成功破解21個(gè)審批漏洞，完善并推進(jìn)了審批制度的改革。