優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉科護(hù)理中臨床效果

修堯堯

【摘 要】目的：觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉科護(hù)理中的臨床效果。方法：選取本院耳鼻喉科2014年2月至2016年12月期間收治的90例患者，并采用數(shù)字法隨機(jī)分為觀察組45例和對(duì)照組45例，給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理，給予觀察組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，對(duì)比分析兩組護(hù)理干預(yù)的效果。結(jié)果：觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度比對(duì)照組顯著要高（P<0.05），且觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：臨床在耳鼻喉科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理效果確切，能有效提高護(hù)理的質(zhì)量，同時(shí)患者對(duì)護(hù)理更為滿意，具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；耳鼻喉科；護(hù)理；臨床效果

【中圖分類號(hào)】R473.76 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）01--01

耳鼻咽喉科是診斷治療耳、鼻、咽、喉、及其相關(guān)頭頸區(qū)域的外科學(xué)科，涉及都人體的多個(gè)器官，且涉及到的器官都是人體非常重要的器官，具有結(jié)構(gòu)特殊以及解剖結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)，因此具有一定的手術(shù)難度，故對(duì)主刀醫(yī)師具有較高的手術(shù)技能要求，否則會(huì)出現(xiàn)患者容貌的受損、呼吸功能的下降、聽力的受損、睡眠的不良、心理的障礙以及飲食感覺異常等副作用，嚴(yán)重影響了患者術(shù)后的生活質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取本院耳鼻喉科2014年2月至2016年12月期間收治的90例患者作為觀察對(duì)象，并采用數(shù)字法隨機(jī)分為觀察組45例和對(duì)照組45例。觀察組患者中男性23例，女性22例；年齡19～75歲，平均（47±28）歲；按其疾病類型包括14例中耳炎，1例喉癌及30例鼻竇炎；對(duì)照組中男性24例，女性21例；年齡20～79歲，平均（49.5±29.5）歲；按其疾病類型包括15例中耳炎，1例喉癌及29例鼻竇炎；兩組患者在性別、年齡等臨床資料上具有均衡性（P>0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組：給予患者常規(guī)急診室護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行護(hù)理。觀察組：給予患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行護(hù)理。主要內(nèi)容為：1）將護(hù)理工作細(xì)化，成立小組分別對(duì)耳、鼻、喉部疾病患者進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)患者戒煙戒酒，為患者詳細(xì)講解檢查、用藥、疾病及飲食等方面的知識(shí)，為手術(shù)患者講解手術(shù)前后注意事項(xiàng)；2）為患者詳細(xì)講解合理用藥方式，告知患者不合理用藥帶來(lái)的不良后果，并指導(dǎo)患者正確用藥；3）詳細(xì)地向患者及其家屬講述疾病病因、治療及需要注意的事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)，使患者對(duì)疾病充分了解，便于患者對(duì)治療及護(hù)理工作的積極配合；4）護(hù)理人員需與患者友好相處，并對(duì)患者進(jìn)行思想工作開導(dǎo)患者，使患者心理壓力得以緩解，減輕患者憂郁、焦慮等不良情緒；5）對(duì)患者飲食進(jìn)行合理安排，保持病房干凈整潔、空氣流通，同時(shí)針對(duì)患者不同情況給予患者針對(duì)性護(hù)理；6）護(hù)理人員還需每日記錄護(hù)理中所遇到的問(wèn)題，每周進(jìn)行一次總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

1.3 觀察指標(biāo)

制定滿意度調(diào)查表進(jìn)行滿意度調(diào)查，主要包括滿意、一般及不滿意三個(gè)選項(xiàng)，≥90分為滿意，80～90分之間為一般，<80分為不滿意。滿意度=滿意率+一般滿意率。同時(shí)采用本院自制的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分，每項(xiàng)均為100分滿分，主要包括病房管理、健康教育、護(hù)理文書及基礎(chǔ)護(hù)理四項(xiàng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 本研究數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用百分比表示，采用檢驗(yàn)。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組滿意度情況

通過(guò)對(duì)兩組患者滿意度調(diào)查對(duì)比，可發(fā)現(xiàn)觀察組患者滿意度顯著高于對(duì)照組（P<0.05）。

2.2 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

通過(guò)對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分對(duì)比，可看出觀察組在各個(gè)項(xiàng)目上的評(píng)分顯著比對(duì)照組高（P<0.05）。

3 討論

耳鼻喉科手術(shù)部位因其特殊性，具有手術(shù)周期短、護(hù)理要求較復(fù)雜的特點(diǎn)，因此耳鼻喉科的護(hù)理工作非常重要。以“人”為核心的現(xiàn)代護(hù)理，主動(dòng)為患者服務(wù)，為患者制定護(hù)理的患者，術(shù)前溝通、疾病和術(shù)后病情恢復(fù)的康復(fù)護(hù)理模式的所有方面的知識(shí)可以有效地改善患者的疾病的治愈率，縮短患者住院時(shí)間減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高患者的生活質(zhì)量。

耳鼻喉科患者年齡跨度大，疾病覆蓋范圍廣，增加了臨床護(hù)理工作的難度，有的患者常有慢性疾病進(jìn)展或多種疾病并存，治療時(shí)間較長(zhǎng)，護(hù)理工作更容易引起糾紛引起的質(zhì)量問(wèn)題。在相同的治療方法下，不同藥物、飲食、生活方式指導(dǎo)等的護(hù)理和治療效果會(huì)對(duì)治療效果產(chǎn)生影響，許多患者常出現(xiàn)抑郁、焦慮等心理問(wèn)題，這種問(wèn)題也會(huì)影響治療效果，因此護(hù)理質(zhì)量不容忽視。本研究對(duì)耳鼻喉科常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用進(jìn)行了對(duì)比分析，取得了良好效果。結(jié)果表明，觀察組的護(hù)理滿意度均顯著高于對(duì)照組和觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組，其原因可能是高質(zhì)量的護(hù)理干預(yù)是比較全面的，通過(guò)多方面的健康教育，心理護(hù)理，飲食護(hù)理干預(yù)管理，可以解決各種因素影響患者的全方位治療，提高整體效應(yīng)，從而同時(shí)促進(jìn)患者的恢復(fù)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以患者為中心，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平的責(zé)任制度，使病人對(duì)護(hù)理滿意度的提高。

結(jié)論

綜上所述，臨床將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于耳鼻喉科護(hù)理中具有顯著效果，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)是一種更全面的護(hù)理模式，能有效提高患者生活質(zhì)量及其對(duì)護(hù)理的滿意度，其具有較高的臨床應(yīng)用價(jià)值。

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