淺談強化營銷稽查降低電力營銷風險

馬瀟潔

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國電力企業(yè)的電力營銷工作也開展的如火如荼。在現(xiàn)階段我國的電力營銷過程中依舊存在著一些不可預估的風險，這些風險在一定程度上阻礙著電力企業(yè)各項工作的順利開展。因此，為了有效減少電力營銷過程中的風險，就應(yīng)用而生了營銷稽查。因此，本文對造成電力營銷風險的主要因素進行深入分析，并提出具體的營銷稽查強化措施，來有效規(guī)避電力營銷過程中出現(xiàn)的風險。

【關(guān)鍵詞】營銷稽查；電力營銷；風險

電力企業(yè)在經(jīng)營過程中最重要的內(nèi)容不僅是追求利益的最大化，同時也要保證電力企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。在此過程中，電力企業(yè)的營銷工作存在著很多風險。這就會在一定程度上增加電力企業(yè)的經(jīng)營成本，降低電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，我們要合理的有效的應(yīng)用營銷稽查這種方式來減低營銷風險，提高電力營銷的質(zhì)量與服務(wù)水平。

1 造成電力營銷風險的主要因素

1.1 風險管理措施不完善

在電力企業(yè)發(fā)展的過程中，電力營銷是不可忽視的工作環(huán)節(jié)。在開展電力營銷工作的過程中，營銷環(huán)節(jié)會面臨著多種多樣的風險，這不僅會嚴重的影響電力企業(yè)的風險管理工作，也會阻礙電力營銷工作的順利進行。根據(jù)電力企業(yè)目前的運行以及發(fā)展情況來看，市場體制的變動會對電力企業(yè)的電力營銷工作造成一定的影響，同時由于沒有健全完善的風險管理措施來應(yīng)對風險，對風險進行有效的預防與調(diào)控，就會對電力企業(yè)產(chǎn)生重大的影響。健全、完善的風險管理體系可以提高用戶在用電過程中的安全性，減少由于用戶欠費而產(chǎn)生的經(jīng)營性風險和責任風險等。

1.2 缺乏服務(wù)意識

電力企業(yè)缺乏服務(wù)意識就會降低電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)方法和方式如果不能滿足用戶的需求，就會出現(xiàn)坐等客戶上門的現(xiàn)象。電力企業(yè)的營銷產(chǎn)品以及營銷方式的單一性會流失一些追求多樣化服務(wù)需求的用戶，在傳統(tǒng)營銷的過程中，提高服務(wù)質(zhì)量僅限于形式上的宣傳工作，而沒有深層次的涉及到提高供電效率和穩(wěn)定性，以及降低停電給用戶造成的損失和不便。

1.3 營銷意識的薄弱

一部分電力企業(yè)嚴重缺乏電力營銷意識，這種現(xiàn)象是由多種原因造成的。長期以來，受傳統(tǒng)的營銷觀念影響，大部分工作人員認為電力企業(yè)的經(jīng)營模式是壟斷性經(jīng)營，對于電力市場的營銷作用認識不夠全面，缺乏對電力營銷的正確理解；還有一部分員工認為電力的需求量大是因為由于商品緊缺所導致的。

1.4 對風險的理解薄弱

電力營銷的風險隨時都有可能發(fā)生，電力企業(yè)的工作人員對的風險意識較為薄弱，并且片面的認為電力企業(yè)是國營企業(yè)，電力企業(yè)的損失與自身的利益無關(guān)，這就在無形中擴大了電力企業(yè)的損失[1]。還有一部分電力企業(yè)，非常清楚自身的某一項業(yè)務(wù)存在漏洞與不足，卻不及時的去解決與補救，從而導致該漏洞被無形的擴大給電力企業(yè)造成損失。因此，電力企業(yè)要積極樹立員工的風險意識，不斷強化電力企業(yè)的風險意識，促使員工認真的對待自己的每一項業(yè)務(wù)，把電力營銷的風險性降到最低。

2 強化營銷稽查的具體策略

2.1 正確認識到營銷稽查的職責

電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容就是對電力營銷工作過程中存在的問題以及違法行為進行有效的監(jiān)督與管理，這同時也是電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)管機制。電力營銷稽查工作的內(nèi)容主要體現(xiàn)在下述的幾個方面，例如，電力營銷稽查工作具有內(nèi)稽外查的作用，對外要嚴格打擊違法與竊電的行為，對新裝或者是增容用戶的需求進行受理和管理，同時依法進行電能計量管理以及電力收費等。電力稽查對內(nèi)的工作任務(wù)就是努力提高電力營銷服務(wù)水平，并對電力營銷過程中的風險與事故進行合理的分析與客觀的判斷，從而提出科學有效的解決措施，保證生產(chǎn)的安全性。

2.2 明確電力營銷稽查工作的重點內(nèi)容

電力企業(yè)為了有效提高電力營銷工作的質(zhì)量，在最大限度上降低電力企業(yè)的經(jīng)營風險，這就要幫助員工樹立安全意識，在電力企業(yè)原有管理體制的基礎(chǔ)之上，健全規(guī)范稽查工作的監(jiān)督和管理機制。通過電力稽查的方式，可以對營銷事故進行全面的分析與調(diào)查，并在全員化的安全營銷理念的基礎(chǔ)上，認真的貫徹與落實“誰主管，誰負責”的制度，明確具體的責任范疇，并把責任落實到位，從而提升電力營銷稽查安全管理水平，大大的減少電力營銷過程中存在的風險。雖然電力企業(yè)內(nèi)部的管理體制在不斷健全與完善，但依舊有一些人還是在鉆法律、規(guī)章制度的空子，例如，在表計管理中，有一部地區(qū)部分就會出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)的情況。不認真規(guī)范與落實檢查和檢修工作，沒有及時把改變接線等一系列情況反映給相關(guān)部門，從而導致偷電行為的發(fā)生。因此，電力企業(yè)在開展電力稽查工作時，要加強內(nèi)外工作的聯(lián)系，健全規(guī)范合理的考核制度，從而保證相關(guān)部門的基礎(chǔ)人員做好稽查工作，提高電力營銷的安全性，并定期對用戶反饋的建議與結(jié)果進行準確的風險評估，有利于電力企業(yè)進一步解決電力營銷風險問題，并為此打下堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.3 完善營銷稽查制度

電力營銷稽查工作的落實不能只靠稽查人員的工作自覺性以及工作態(tài)度，同時也需要相關(guān)的稽查制度來強制執(zhí)行，只有完善營銷稽查制度，稽查人員才能夠有效的展開營銷稽查工作。由于業(yè)擴報裝容量管理以及電量核算這兩方面存在的風險性較大，因此，電力企業(yè)在制定稽查制度時要緊密結(jié)合這兩方面的相關(guān)內(nèi)容，其中要涉及稽查的范疇、原則、流程以及判斷分析的標準和方法等。完善稽查制度在一定程度上能夠合理規(guī)范稽查工作。除此之外，完善電力營銷稽查制度不僅有利于提高電力企業(yè)的風險管理水平以及應(yīng)對各項風險的能力，而且還可以提升電力企業(yè)整體運行的效率，從而進一步保障電力營銷工作能夠順利的開展與完成，從而在最大限度上為電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利益。

2.4 健全與完善稽查運行機制

電力企業(yè)要想對電力營銷進行有效的防范，首先就要健全與完善科學合理的稽查運行機制[3]。健全完善的稽查運行機制不僅能夠有效的減少電力營銷工作開展過程中風險發(fā)生的幾率，也能夠保證電力營銷工作的順利進行、為此，電力企業(yè)在進行電力營銷工作時，就必須要根據(jù)實際的電力營銷稽查工作，加強自身的風險管理與防范意識，制定規(guī)范合理的風險管理制度與標準，多層次、全方面的分析電力營銷過程中存在的各項風險與多種問題，并提出有效的風險防范與控制的措施。另一方面，電力企業(yè)要充分發(fā)揮電力營銷稽查的風險識別作用，創(chuàng)建與完善科學合理的稽查運行模型，從而達到規(guī)范與落實電力營銷工作的目標。除此之外，電力企業(yè)在自身發(fā)展的過程中要不斷的對電力營銷稽查工作進行完善與創(chuàng)新，建立風險預警機制，從而促進電力企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

2.5 提高稽查人員的業(yè)務(wù)能力

稽查工作的是否能夠得到有效的落實與稽查工作人員的業(yè)務(wù)能力有直接的聯(lián)系，因此，電力企業(yè)要重視對稽查人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，并定期組織相關(guān)的稽查人員進行業(yè)務(wù)培訓與學習，使稽查人員能夠與時俱進，及時掌握先進、科學、有效的稽查方法。另一方面，相關(guān)部門要根據(jù)稽查人員工作的實際情況來合理規(guī)劃培訓方案與培訓內(nèi)容，從而達到事半功倍的效果。

3 結(jié)束語

簡而言之，在電力企業(yè)進行電力營銷工作的過程中會遇到各種各樣的風險。電力企業(yè)通過應(yīng)用電力營銷稽查可以有效的識別、判斷與估算電力營銷過程中存在的風險，并及時的解決問題，從而提高企業(yè)電力營銷的整體水平，同時也有利于促進電力企業(yè)不斷的規(guī)范與完善風險管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量，并為用戶提供高效的的電力營銷服務(wù)，從而促進企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]曹虹.強化營銷稽查降低電力營銷風險策略分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（15）：197.endprint