我國(guó)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)存在問題及對(duì)策的研究

摘要：隨著無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們通過手機(jī)、平板電腦等其他特殊的手持閱讀器就可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)閱讀和下載各種各樣數(shù)字資源，開展高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的研究可以使用戶能隨時(shí)隨地享受到圖書館的信息服務(wù)，讓圖書館真正融入到用戶的學(xué)習(xí)、生活中。本文分析我國(guó)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)存在的問題，并有針對(duì)性的提出具體解決方案，為我國(guó)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)提供一些參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；移動(dòng)信息服務(wù)；問題及對(duì)策

1.前言

隨著無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)方式也在不斷的變化，為了更好的為用戶服務(wù)，高校圖書館從以前的吸引用戶到圖書館利用資源，轉(zhuǎn)變?yōu)槔迷谌魏螘r(shí)間和任何地點(diǎn)都可以閱讀和下載各種各樣數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)為讀者提供圖書館的資源，方便了讀者利用圖書館的資源。如此一來，對(duì)于高校圖書館的信息服務(wù)策略的研究，就顯得尤為重要。

高校圖書館應(yīng)當(dāng)抓住當(dāng)代大學(xué)生閱讀的新特點(diǎn)，開展高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)是容易被讀者接受的閱讀方式，開展高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)的研究可以使用戶能隨時(shí)隨地享受到圖書館的信息服務(wù)。

2.我國(guó)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)存在的問題

2.1服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單單一，服務(wù)范圍小

目前，高校圖書館開展的移動(dòng)服務(wù)，無論是基于短消息的，還是基于WAP 的，都是以圖書館最基本的服務(wù)為主，是對(duì)圖書館的基本服務(wù)一部分的直接轉(zhuǎn)移。發(fā)展短消息服務(wù)還是大多數(shù)圖書館的主要服務(wù)方式，包括簡(jiǎn)單的信息服務(wù)和圖書館事務(wù)的介紹，在我國(guó)高校圖書館目前的發(fā)展中，一部分高校圖書館還只停留在最基本的短消息應(yīng)答階段，這種服務(wù)方式的流程是需要讀者首先發(fā)起請(qǐng)求，然后等待回復(fù)。讀者在這種服務(wù)里面是被動(dòng)的。而服務(wù)內(nèi)容從整體來講，服務(wù)的形式過于單一，內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，沒有充分的利用已經(jīng)存在的信息基礎(chǔ)環(huán)境。

2.2不具有特色，不能很好滿足用戶的需求

服務(wù)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，短消息是服務(wù)的主要方式，WAP服務(wù)功能比較簡(jiǎn)單單調(diào)，對(duì)于用戶需要馬上獲取信息的需要無法及時(shí)的滿足，讀者需求的圖書館手機(jī)服務(wù)是客觀存在的。在其中，需求水平比較強(qiáng)的服務(wù)有：借閱提醒、查詢圖書信息、查詢個(gè)人借閱信息、續(xù)借、電子圖書下載、圖書館服務(wù)公告等，所以，這些服務(wù)可以作為圖書館手機(jī)服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)先發(fā)展的功能。在開展圖書館移動(dòng)服務(wù)之前，要充分的調(diào)研用戶的實(shí)際需要和潛在需要，以滿足用戶需要為前提，再選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和方法，才能更好的為用戶服務(wù)。此外，目前還沒有形成針對(duì)移動(dòng)電話的圖書館特色資源。由于移動(dòng)電話與個(gè)人電腦的不同，它不能將專門為互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的所有資源直接拿來使用，缺少適用的資源，也是是圖書館移動(dòng)服務(wù)開展不夠的原因之一。

2.3缺乏相應(yīng)技術(shù)，資源利用不足

用戶使用的移動(dòng)終端正在逐漸多樣化，移動(dòng)設(shè)備的操作系統(tǒng)也和從前大有不同，從以前單一的JAVA，到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了window，android，IOS等多種多樣的系統(tǒng)，但目前許多移動(dòng)圖書館主要提供基于JAVA的應(yīng)用程序，無法最大限度地提高移動(dòng)圖書館在用戶終端上的使用效率。這也是移動(dòng)圖書館推廣和普及所面臨的障礙。隨著各類手持設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，圖書館僅僅提供手機(jī)短信服務(wù)的方式已經(jīng)不能滿足高校用戶的需求。并且在現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)橐苿?dòng)閱讀受到數(shù)據(jù)傳輸速度、運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)等因素的限制，用戶往往很難通過移動(dòng)終端方便地使用圖書館資源。

3.我國(guó)高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)改進(jìn)措施

3.1 選用合適的技術(shù)與平臺(tái)，拓寬服務(wù)渠道

隨著3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)也越來越趨向與復(fù)雜化電子資源的開發(fā)、文獻(xiàn)直接下載使用、音頻視頻下載播放、參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)的建立、信息聚合推送等，都可以成為圖書館服務(wù)的內(nèi)容。先進(jìn)的技術(shù)為高校圖書館的移動(dòng)信息服務(wù)帶來了新方向，但同時(shí)也要注意根據(jù)實(shí)際情況挖掘現(xiàn)有技術(shù)和投資的潛力。一方面對(duì)穩(wěn)定基礎(chǔ)的服務(wù)，使用較為成熟的技術(shù)，另一方面科技的發(fā)展日新月異，對(duì)與擴(kuò)展性和可移植性要達(dá)到一定程度，使圖書館移動(dòng)服務(wù)可以持續(xù)發(fā)展。從技術(shù)環(huán)境角度看，高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和整個(gè)移動(dòng)電話通信技術(shù)及Internet技術(shù)的發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，高校圖書館所要做的就是把這些技術(shù)轉(zhuǎn)化為移動(dòng)服務(wù)。

3.2 進(jìn)行用戶需求調(diào)查，建設(shè)特色移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)

當(dāng)前高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)是從以圖書館或信息為中心轉(zhuǎn)向以用戶的需求為中心，形成用戶驅(qū)動(dòng)的模式。高校圖書館對(duì)于用戶自身個(gè)性化需求的滿足，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。所以，高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)要以用戶為中心，構(gòu)建有針對(duì)性的移動(dòng)圖書館。高校圖書館資源的建設(shè)，服務(wù)的開展，以及圖書館人員的選擇與管理，都要在用戶為中心的基礎(chǔ)上進(jìn)行。高校圖書館用戶一般可分為本科生、研究生、教學(xué)科研人員、圖書館館員等。他們對(duì)移動(dòng)圖書館的需求不盡相同。所以高校圖書館需要根據(jù)移動(dòng)圖書館服務(wù)對(duì)象的不同特點(diǎn)，在技術(shù)和經(jīng)費(fèi)條件許可的范圍內(nèi)有所取舍，合理制定有針對(duì)性的服務(wù)模式和內(nèi)容。

3.3 加強(qiáng)館際合作，加強(qiáng)溝通交流

高校圖書館之間應(yīng)相互配合協(xié)作。缺乏合作將會(huì)帶來一系列的問題，如果圖書館集成管理軟件不是統(tǒng)一的，現(xiàn)有各館使用的圖書館集成系統(tǒng)將相互之間兼容；圖書館集成系統(tǒng)編制的數(shù)據(jù)如果沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，那么將不能實(shí)現(xiàn)書目數(shù)據(jù)資源共享；電子資源通常都會(huì)受的版權(quán)的保護(hù)，所以數(shù)據(jù)庫商一般都會(huì)很嚴(yán)格的限制在單一高校內(nèi)部使用。移動(dòng)信息服務(wù)的流動(dòng)性比較強(qiáng)，對(duì)合作的要求也更大，要求圖書館之間能夠合作，共享共建。與此同時(shí)，還需要加強(qiáng)與通信提供商的合作。這樣一來，將大大促進(jìn)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的過程。

4.結(jié)語

本人認(rèn)為，應(yīng)將短信息服務(wù)，WAP網(wǎng)頁服務(wù)，客戶端應(yīng)用程序服務(wù)結(jié)合起來，選用合適的技術(shù)與平臺(tái)，拓寬高校圖書館的服務(wù)渠道，同時(shí)，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)的前提下，針對(duì)用戶的需求與特點(diǎn)建設(shè)有特色的移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)館際合作，這樣，可以吸引更多的大學(xué)生利用圖書館資源和學(xué)習(xí)，在新時(shí)代下繼續(xù)充分發(fā)揮圖書館的基本職能。

作者簡(jiǎn)介：王毓（1997.07–）女，遼寧省遼陽市人，現(xiàn)就讀于遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，2014級(jí)圖書館專業(yè)本科生。endprint