大數(shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的機遇與挑戰(zhàn)

張瑋瑋

摘要：隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的深入，對我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來較大機遇與挑戰(zhàn)。作為跨境電商企業(yè)中的重要組成部分，跨境電商的人才培養(yǎng)方面不僅關(guān)系著跨境電商企業(yè)的運營狀態(tài)，而且對于跨境電商行業(yè)的整體發(fā)展具有重要影響?；诖耍疚膶⒋髷?shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的機遇與挑戰(zhàn)作為研究對象，通過對貴州大數(shù)據(jù)下跨境電商的形勢和機遇進行簡單闡述，進而對其人才培養(yǎng)中的方向、標(biāo)準(zhǔn)進行論述，并對培養(yǎng)中產(chǎn)生的問題提出實現(xiàn)路徑。本文旨在為大數(shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的發(fā)展提供參考性建議，并為跨境電商行業(yè)的發(fā)展提供促進作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；跨境電商；人才培養(yǎng)；機遇與挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，跨境電商企業(yè)的發(fā)展越加繁榮，對其進行人才輸出培養(yǎng)也漸漸形成未來社會中需要考慮的問題，對跨境電商人才進行培養(yǎng)不僅可以促進國內(nèi)外貿(mào)易的流通，對我國國民經(jīng)濟水平的增長也具有重要影響。因此，本文對大數(shù)據(jù)下的跨境電商人才培養(yǎng)進行詳細(xì)研究。

一、貴州大數(shù)據(jù)下跨境電商的形勢和機遇

（一）跨境電商形勢中面臨的困境

在我國跨境電商的發(fā)展雖然越加迅速，但在其發(fā)展過程中依舊面臨著幾方面的困境，其中以電商人才缺口為困境的重要原因。由于跨境電商的發(fā)展時間較短，在人才輸出的培養(yǎng)方面尚不完善，在對新員工培訓(xùn)時期，由于跨境電商專業(yè)知識與運作流程較為復(fù)雜，新員工的基礎(chǔ)知識出現(xiàn)記憶混亂、知識遺忘速度快的狀況，在其對實際工作進行操作時將導(dǎo)致跨境電商企業(yè)工作效率減緩、工作質(zhì)量降低的狀態(tài)。在跨境電商的發(fā)展中不僅只存在人才缺口的困境，還存在著采購成本較高、物流流程較為復(fù)雜的困境，在跨境采購中要負(fù)擔(dān)交通運輸、人員差旅以及雇用當(dāng)?shù)鼐用襁M行采購的雇用金額，增加了企業(yè)在采購運作過程中的成本花銷。但在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，人才缺口是其發(fā)展的主要困境。

（二）貴州大數(shù)據(jù)的形勢和機遇

貴州現(xiàn)階段的對外經(jīng)濟發(fā)展較為落后，而大數(shù)據(jù)形勢的發(fā)展為貴州的經(jīng)濟發(fā)展提供較好的發(fā)展平臺，使貴州經(jīng)濟逐漸向新型的經(jīng)濟貿(mào)易方面發(fā)展，并對貴州跨境電子商務(wù)的領(lǐng)域發(fā)展起到推動作用。習(xí)近平總書記提出“一帶一路”的倡議，使貴州成為其發(fā)展的重要戰(zhàn)略銜接點，良好的政策環(huán)境有利于貴州跨境電商企業(yè)的發(fā)展，進而促進貴州的對外貿(mào)易發(fā)展與深化。同時隨著貴陽市互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化建設(shè)的普及與發(fā)展，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生推動作用。

二、跨境電商人才培養(yǎng)機遇

（一）大數(shù)據(jù)下跨境電商企業(yè)發(fā)展勢頭快速

在我國未進入大數(shù)據(jù)環(huán)境的發(fā)展時期，我國每年的出口貿(mào)易增長速度達(dá)不到10%，在進入大數(shù)據(jù)形勢后，出口貿(mào)易額不斷增長，其中跨境電子商務(wù)的貿(mào)易額也產(chǎn)生成倍上漲的狀態(tài)。在大數(shù)據(jù)形勢下，跨境電商企業(yè)的發(fā)展越加迅速，根據(jù)國家統(tǒng)計，2015年跨境電商企業(yè)的出口貿(mào)易占比與2016年的跨境電商企業(yè)出口貿(mào)易占比相對比，增加了132%。同時我國國內(nèi)的跨境電子商務(wù)平臺則逐漸建立起來，隨著其商務(wù)領(lǐng)域的市場越加龐大，自2015年起阿里巴巴、亞馬遜、網(wǎng)易海淘等跨境電子平臺的數(shù)量逐漸增多，每家平臺的訂單成交量也逐漸增多，致使跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟、規(guī)模等方面的發(fā)展也越加迅速。

（二）具有復(fù)合型學(xué)科背景專門人才缺口較大

在大數(shù)據(jù)的形勢下的跨境電商的招聘中，缺乏對跨境電商產(chǎn)業(yè)流程與操作流程熟悉的人才，也缺少熟悉國外經(jīng)濟市場買賣并具有小語種溝通能力的復(fù)合型人才。跨境電商企業(yè)人才招聘的人員均來源于國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)，但跨境電商所需的人才是熟悉國際貿(mào)易稅務(wù)專業(yè)知識與運作規(guī)則、流程，并擅長電子商務(wù)技術(shù)，對電子商務(wù)平臺了解的人才。此類型的人才屬于復(fù)合型的專門人才。而這兩種專業(yè)的人才在學(xué)校培訓(xùn)中僅對其中一方面進行學(xué)習(xí)，無法滿足跨境電商對復(fù)合型學(xué)科背景人才的期望。

（三）解決實際問題能力的中級電商人才需求旺盛

在跨境電商企業(yè)的運營中，現(xiàn)階段的發(fā)展對中級電商人才的需求越加龐大，技術(shù)性的初級電商人才由電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科人才進行填充，跨境電商企業(yè)對戰(zhàn)略管理型的高級人才又需求不多，而作為企業(yè)的中堅力量人才對人才本身具有較高要求，不僅要求中級電商人才具有跨境電商工作經(jīng)驗，能夠解決企業(yè)中發(fā)生的實際問題，還要求其具有高素質(zhì)的商務(wù)專業(yè)知識，對企業(yè)的日常現(xiàn)代商務(wù)活動進行切實安排。

三、大數(shù)據(jù)下跨境電商人才培養(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)

對于跨境電商企業(yè)人才培養(yǎng)的定位與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從其實際的需求出發(fā)，了解企業(yè)的人才招聘方向與要求，經(jīng)過筆者的實際搜索與總結(jié)得出，在經(jīng)濟發(fā)達(dá)的一線城市中跨境電商企業(yè)人的人才招聘方向多為跨境商務(wù)方向，其招聘較多的職位為跨境電商專員，在這些專員的招聘中均統(tǒng)一對其商務(wù)能力、國際貿(mào)易規(guī)則熟悉程度、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗、跟單核算技術(shù)能力等方面進行規(guī)范化的要求。因此，依據(jù)該調(diào)查結(jié)果，我國在高校中應(yīng)設(shè)立國際貿(mào)易與電子商務(wù)的交叉學(xué)科，培養(yǎng)企業(yè)所需的復(fù)合型學(xué)科背景的人才，對電子商務(wù)技術(shù)、國際貿(mào)易規(guī)則與流程、網(wǎng)絡(luò)營銷運營方式等方面對高校學(xué)生進行理論上的講解與培養(yǎng)，在對其進行跨境電子商務(wù)概念樹立的同時，增加學(xué)生對其的理論掌握，并通過與電商企業(yè)合作的方式，對學(xué)生在實際操作方面進行重點培養(yǎng)。旨在為跨境電商培養(yǎng)出熟悉國際貿(mào)易規(guī)則、掌握電子商務(wù)技術(shù)、具有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗與跟單核算技術(shù)等能力，并能夠為企業(yè)解決跨境商務(wù)中實際問題的復(fù)合型實用人才。

四、跨境電商人才應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)能力

（一）熟練的貿(mào)易平臺操作能力

在跨境電商的日常運營中，多使用電子貿(mào)易平臺開展貿(mào)易活動，而不同的電商企業(yè)應(yīng)用的跨境商務(wù)平臺也較為不同。因此在學(xué)校對跨境電商人才的培養(yǎng)中，應(yīng)對多種電子商務(wù)平臺進行詳細(xì)講解，使學(xué)生了解平臺中不同的操作流程、使用方法以及平臺的操作使用特點，進而提高學(xué)生對平臺操作的掌握，提升其實際操作能力。

（二）出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力

工作人員的網(wǎng)絡(luò)營銷能力決定著跨境商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)方面的訂單成交量，進而決定著跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，學(xué)校對人才進行培養(yǎng)時應(yīng)注重學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力的提升，對營銷學(xué)的專業(yè)知識與專業(yè)技能進行講解，促進學(xué)生自行設(shè)計可行性極高、經(jīng)濟收益效果較好的營銷方案，并根據(jù)不同國家的購買習(xí)慣進行分析，提煉產(chǎn)品賣點，進而促進跨境網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟效益。endprint

（三）物流及供應(yīng)鏈管理能力

在物流中，多數(shù)國際物流實行重量差別式的收費方式，對小型跨境電商企業(yè)成本節(jié)約方面產(chǎn)生阻礙，而整進散出的銷售模式嚴(yán)重影響了海關(guān)的工作效率，造成跨境采購流程運行時間的增加。這就要求跨境電商人才應(yīng)具備物流及供應(yīng)鏈的管理能力，對境內(nèi)外的商品的物流銜接問題進行及時處理，對供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，促進物流成本的降低，并加快物流檢驗等環(huán)節(jié)的速度。

（四）跨境電商網(wǎng)站的運營能力

跨境電商網(wǎng)站是跨境電商企業(yè)得以盈利的基礎(chǔ)，對其電商網(wǎng)站的運營是跨境電商企業(yè)的重中之重。因此，在招聘要求中對人員的網(wǎng)店運營能力及逆行詳細(xì)要求。在人才招聘時期，對人員的網(wǎng)店維護經(jīng)驗、推廣經(jīng)驗、優(yōu)化技術(shù)等方面也進行嚴(yán)格把關(guān)。優(yōu)秀的電商網(wǎng)站運營能力將促進跨境電商企業(yè)的經(jīng)濟效益與其實際的綜合能力提升。

五、跨境電子商務(wù)困境及人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）目標(biāo)不明確

在現(xiàn)階段的跨境電商人才培養(yǎng)過程中，學(xué)校對跨境電商的人才需求不夠了解，也未進行實際的人才需求調(diào)查。故學(xué)校在對其人才的培養(yǎng)目標(biāo)方面具有不明確的問題。此種問題將會造成學(xué)校對跨境電商人才的教育質(zhì)量不高，培養(yǎng)的人才也無法適用于跨境電商企業(yè)的實際運營崗位中，造成大量人才無法就業(yè)，進而增加我國就業(yè)壓力。

（二）師資力量薄弱

在我國的教育中，對跨境電商專業(yè)方面的教育較為薄弱，主要原因是由于缺少在跨境電商具有較多專業(yè)經(jīng)驗的教師。教師的水平與質(zhì)量是學(xué)校教育的主要方面，由于該專業(yè)師資力量方面的薄弱對該專業(yè)的教學(xué)水平也產(chǎn)生影響，進而導(dǎo)致學(xué)生在知識理論與實際操作方面的能力不足，無法對跨境電商的發(fā)展起到推動作用。

（三）實踐環(huán)節(jié)欠缺

在學(xué)校教育的過程中，較多專業(yè)都缺少其特定的實踐環(huán)節(jié)，這種問題在跨境電商的人才培養(yǎng)專業(yè)中更為突出，導(dǎo)致學(xué)生的專業(yè)能力得不到實踐，無法判斷學(xué)生的實際就業(yè)能力，進而不能夠良好的完成教育任務(wù)。在學(xué)生畢業(yè)后進入跨境電商企業(yè)實習(xí)時，也將會產(chǎn)生由于實際操作能力不足而造成的跨境電商企業(yè)經(jīng)營問題，在拖累企業(yè)的工作效率的同時，對跨境電商客戶的服務(wù)質(zhì)量也會產(chǎn)生消極影響。

六、基于大數(shù)據(jù)優(yōu)勢下的跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)實路徑

（一）根據(jù)跨境電子商務(wù)崗位明確培養(yǎng)目標(biāo)

首先，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的明確中，應(yīng)依照跨境電子商務(wù)崗位的需求對人次培養(yǎng)方面進行明確。經(jīng)過上文的分析得出，在跨境電商企業(yè)的實際需求中，需要具有復(fù)合型學(xué)科背景的專門人才以及具有解決實際問題能力的中級電商人才。這兩方面的人才培養(yǎng)決定了我國的高等院校中應(yīng)建立國際貿(mào)易與電子商務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型交叉學(xué)科專業(yè)，在該專業(yè)中對國際貿(mào)易與電子商務(wù)的知識都進行詳細(xì)的講解。其次，依照跨境電子商務(wù)崗位的要求設(shè)定專業(yè)的課程目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力。在企業(yè)崗位要求中，對貿(mào)易平臺操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、物流及供應(yīng)鏈管理能力、跨境電商網(wǎng)站的運營等方面的能力進行要求。因此，學(xué)校應(yīng)對跨境商務(wù)復(fù)合型學(xué)科的學(xué)生進行多方面的教育，通過理論講述的方式使學(xué)生對其產(chǎn)生簡單概念，在通過實際操作的課程鍛煉學(xué)生動手能力。最后，依據(jù)跨境電子商務(wù)的實際情況，為學(xué)生進行培養(yǎng)目標(biāo)的進一步明確。

（二）打造結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資團隊

現(xiàn)階段，我國在跨境電子商務(wù)方面的師資力量較為薄弱，在師資力量的提升與師資團隊的建設(shè)中，應(yīng)著重對師資力量進行培養(yǎng)，例如：安排該專業(yè)的教師進行溝通交流活動，在分享自身教學(xué)經(jīng)驗的同時，也從其他教師的擅長方面進行吸收學(xué)習(xí)，進而提升自身的專業(yè)素質(zhì)。或由學(xué)校對跨境電商企業(yè)中的從業(yè)人員發(fā)出邀請，對跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀進行講解，促進教師對各國的經(jīng)濟貿(mào)易的了解，在溝通中也對該類企業(yè)的現(xiàn)階段人才需求進行了解。此種方式不僅提升教師對跨境電商現(xiàn)狀的了解程度，對其跨境商務(wù)方面知識含量也進行提升，并為教師所掌握的操作知識進行更新，進而促進課堂教學(xué)的與時俱進，增加學(xué)生在跨境電商方面的專業(yè)技能。在教師能力的提高過程中，也在一定程度上提高了教師的教學(xué)質(zhì)量與水平，并促進教師對跨境電子商務(wù)課堂教學(xué)的專業(yè)性、切實性。

（三）開展校企訂單培養(yǎng)以強化實踐能力

在人才培養(yǎng)的過程中，將掌握理論知識的學(xué)生投入到跨境電商企業(yè)中對其實際操作能力進行鍛煉的方式是最有效、最快捷的培養(yǎng)人才的方式。因此，在對跨境電商人才進行培養(yǎng)的過程中，學(xué)校應(yīng)與該類企業(yè)進行訂單簽訂，加強學(xué)校與企業(yè)的合作，將企業(yè)作為學(xué)校培養(yǎng)實用型人才的鍛煉基地，并建立實踐教學(xué)的課程體系，安排學(xué)生輪流進入企業(yè)進行專業(yè)方面的培養(yǎng)，為學(xué)生在跨境電商專業(yè)方面的實際操作能力進行鍛煉，進而輸出實用性的人才。

（四）基于工作崗位構(gòu)建核心課程體系

在課程體系的構(gòu)建中，應(yīng)以企業(yè)的工作崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，對國際貿(mào)易與電子商務(wù)的復(fù)合型專業(yè)進行核心課程體系的建造。將課程體系分為國際貿(mào)易、電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)站運營、平臺操作、營銷心理、跨境物流管理六個方面，并在這六個方面的核心體系教學(xué)中，也參照企業(yè)的工作崗位要求進行課程內(nèi)容的構(gòu)建，致力于為跨境電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)專門的企業(yè)人才，促進跨境電子商務(wù)企業(yè)的整體發(fā)展，進而帶動跨境商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展提供推動作用，并為我國對外貿(mào)易的經(jīng)濟發(fā)展起到促進作用。

（五）鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

在我國跨境電商事業(yè)發(fā)展迅速的環(huán)境中，具有專業(yè)能力的學(xué)生進行自主創(chuàng)業(yè)也是一種良好的就業(yè)方式。隨著“一帶一路”的推行，我國貴州等各地均成為重要的戰(zhàn)略銜接點，不僅為各地的跨境電商發(fā)展提供助力，對學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展也會提供一定的推動作用。同時，在學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時期中，我國政府與學(xué)校均會為學(xué)生提供較多的政策支持與一定數(shù)額的資金輔助，這對我國跨境電商方面的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也提供了推動作用。結(jié)合這兩方面的推動作用，大學(xué)生在大數(shù)據(jù)時代下進行跨境電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)人員數(shù)量也不在少數(shù)，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)過程的大學(xué)生對跨境電子商務(wù)各方面的專業(yè)知識均具有較高的掌握程度，并且具備了實際操作能力，為我國的跨境電商事業(yè)的發(fā)展起到推動作用。endprint

結(jié)論

本文通過對貴州大數(shù)據(jù)下跨境電商的形勢和機遇進行簡單的闡述，并進一步對跨境電商人才培養(yǎng)機遇、人才培養(yǎng)定位、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進行深入研究，進而分別從根據(jù)跨境電子商務(wù)崗位明確培養(yǎng)目標(biāo)、打造結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)師資團隊、開展校企訂單培培養(yǎng)以強化實踐能力、基于工作崗位構(gòu)建核心課程體系等五方面對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題提出詳細(xì)的人才培養(yǎng)實現(xiàn)路徑。在本次研究中，研究結(jié)果表明在跨境電商人才培養(yǎng)的領(lǐng)域中依然存在目標(biāo)不明確、師資力量薄弱、實踐環(huán)節(jié)欠缺的問題。因此，在未來的研究生活中，應(yīng)進一步對跨境電商人才的培養(yǎng)領(lǐng)域進行詳細(xì)探討，希望本文能夠為大數(shù)據(jù)環(huán)境下的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供幾點可行性建議，并為跨境電子商務(wù)事業(yè)的整體發(fā)展提供積極意義。

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