移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式

衛(wèi)斌

摘要：電子商務(wù)是一種通過(guò)獲取網(wǎng)絡(luò)信息，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交換的商務(wù)活動(dòng)，它是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式，它能夠突破時(shí)間和空間的限制，提高交易的效率，在它的條件下，允許企業(yè)營(yíng)銷人員與消費(fèi)者之間進(jìn)行零距離的接觸，對(duì)于企業(yè)進(jìn)行商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；互動(dòng)營(yíng)銷；應(yīng)用

電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)信息資源產(chǎn)生的一種商務(wù)活動(dòng)，屬于比較新的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式，使時(shí)間以及空間的限制不復(fù)存在，大大提升了交易效率。依托電子商務(wù)，使企業(yè)的營(yíng)銷人員與消費(fèi)者之間能夠零距離的進(jìn)行接觸，大大提高了企業(yè)的商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。

1.營(yíng)銷特點(diǎn)

1.1使消費(fèi)者信任

移動(dòng)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)從本質(zhì)進(jìn)行分析，產(chǎn)生的交易活動(dòng)都是在網(wǎng)絡(luò)條件下發(fā)生的，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示。也可以說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)具有非常大的風(fēng)險(xiǎn)性以及虛擬性特點(diǎn)，這就導(dǎo)致目前的消費(fèi)者客戶需要有充足的信任，這也是移動(dòng)電子商務(wù)交易最大的一個(gè)特點(diǎn)。對(duì)移動(dòng)終端的設(shè)備而言，有私人性的特點(diǎn)，因此，在采用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行交易的時(shí)候，企業(yè)必須要對(duì)顧客的信息以及隱私進(jìn)行保密，杜絕發(fā)生泄露的現(xiàn)象。

1.2保證消費(fèi)者自由

在移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)當(dāng)中，消費(fèi)者有絕對(duì)的自由，消費(fèi)者能夠按照自己實(shí)際的需要，自由的選擇商品與商家進(jìn)行交易。消費(fèi)者的自由還體現(xiàn)在消費(fèi)者能夠自主選擇是不是加入或者退出該平臺(tái)活動(dòng)。這也是目前移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式非常顯著的一個(gè)特點(diǎn)。

1.3滿足消費(fèi)者需求

在利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，營(yíng)銷平臺(tái)需要為顧客提供需要的信息，消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求得到有效滿足。應(yīng)當(dāng)確保消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品深入了解之后，自主選擇是否進(jìn)一步交易。

2.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)主要應(yīng)用模式

2.1移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物更加便捷

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)不需要出門(mén)就可以進(jìn)行購(gòu)物，使時(shí)間以及空間的限制不復(fù)存在，大大減少了逛街的時(shí)間及成本，而且能夠在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)比所有的商品，快速的購(gòu)買到自己需要的物品。

2.2具有互動(dòng)性以及多樣性特點(diǎn)

商家以及消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)時(shí)進(jìn)行交流，大大減少了時(shí)間，而且可以非常有效地完成電子商務(wù)的交易活動(dòng)，企業(yè)在進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，不但可以給消費(fèi)者提供需要的數(shù)據(jù)，并且也能夠充分滿足消費(fèi)者的各種要求。其中移動(dòng)商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用形式主要包括：

2.2.1短信網(wǎng)址。目前已經(jīng)全面進(jìn)入了4G時(shí)代，短信網(wǎng)址是目前最為便捷WAP途徑，商家能夠非常簡(jiǎn)單的為用戶提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，而消費(fèi)者就能夠通過(guò)這些信息對(duì)電子商務(wù)的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行方位，使時(shí)間以及空間的制約不復(fù)存在。

2.2.2移動(dòng)二維碼。移動(dòng)二維碼在目前有非常廣泛的使用范圍，是利用幾何圖形，由黑白相間的矩形方陣記錄的一種條碼技術(shù)，該技術(shù)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展已經(jīng)非常先進(jìn)，掃描條碼就能夠獲取想要的信息，并且被識(shí)別的速度非?？臁?/p>

3.存在的主要問(wèn)題

3.1較為單一，缺乏多元性

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展類型較為單一，并且非常缺乏多元化，無(wú)法最大程度的利用移動(dòng)終端軟件進(jìn)行互動(dòng)交流，用戶在使用移動(dòng)電子商務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，獲取的信息上存在很多的問(wèn)題，對(duì)交易的商品信息沒(méi)有辦法及時(shí)地獲取，大大制約了移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.2無(wú)法保障安全

安全性始終是人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)最為關(guān)心的一個(gè)話題，當(dāng)移動(dòng)電子設(shè)備當(dāng)?shù)陌踩珶o(wú)法得到保障的時(shí)候，就會(huì)對(duì)用戶的信息保密性以及財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生非常大的影響，比如用戶信息出現(xiàn)泄露，財(cái)產(chǎn)有很大可能會(huì)丟失。這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)非常失望，之后就不會(huì)再使用。移動(dòng)電子設(shè)備的安全問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，移動(dòng)終端想要進(jìn)行交易就必須要綁定自己的銀行卡，這就導(dǎo)致實(shí)際在進(jìn)行交易的時(shí)候涉及用戶的個(gè)人信息，當(dāng)丟失了移動(dòng)設(shè)備的時(shí)候，那么自己的信息就有很大的可能會(huì)被泄露，存在非常大的安全隱患。第二，互聯(lián)網(wǎng)中存在大量的黑客以及病毒，不但能夠入侵用戶的電子設(shè)備，獲取用戶的信息，并且也會(huì)使用戶的信息被泄露，從而對(duì)用戶的安全造成非常重要的影響。

3.3移動(dòng)設(shè)備自身的局限性

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的更新速度已經(jīng)無(wú)法跟上電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式的發(fā)展，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的發(fā)展需要。硬件軟件設(shè)施都已經(jīng)無(wú)法有效滿足目前的電子商務(wù)發(fā)展需要。

4.發(fā)展途徑

4.1增加多元性

增加多種安全的應(yīng)用軟件進(jìn)行營(yíng)銷，能夠使交易的途徑得到有效地增加，更好地確保交易成功率。第一，社交軟件對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有效的一種途徑，比如，目前非常流行的微信營(yíng)銷，人們可以利用它來(lái)實(shí)時(shí)進(jìn)行交流，進(jìn)行日常的聯(lián)系。通過(guò)微信的朋友圈就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣。第二，在電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷中服務(wù)類軟件也是非常重要的一個(gè)途徑，服務(wù)類軟件就是指生活繳費(fèi)以及休閑小吃等服務(wù)型的軟件，消費(fèi)者可以利用這些軟件進(jìn)行日常的繳費(fèi)，對(duì)人們的日常生活方式有了很大的改變。

4.2強(qiáng)化安全保障技術(shù)

對(duì)移動(dòng)電子設(shè)備提供安全保障技術(shù)，可以有效提升安全性，降低存在的安全隱患。消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中，由于會(huì)涉及財(cái)產(chǎn)安全以及個(gè)人信息，因此消費(fèi)者對(duì)安全方面的要求特別高，想要使消費(fèi)者可以放心的購(gòu)物，就必須要提供高效的安全技術(shù)。這就需要不斷地完善電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，并且對(duì)消費(fèi)者的信息也必須要加強(qiáng)保護(hù)措施，杜絕欺詐等現(xiàn)象。

結(jié)束語(yǔ)

總之，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用形式有很多種類，想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的作用充分發(fā)揮出來(lái)，就必須要對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)方案及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使移動(dòng)電子商務(wù)可以持續(xù)地健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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