騰沖旅游產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)

張壽香

本研究在分析騰沖旅游線路現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從第二居所旅游產(chǎn)品、節(jié)事旅游產(chǎn)品、康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品、會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品和跨境旅游產(chǎn)品等線路設(shè)計(jì)方面推陳出新，并從思想認(rèn)識(shí)、組織保障、財(cái)力支持、人才引進(jìn)等方面提出了建議。

一、騰沖旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀

（一）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，但地產(chǎn)與旅游脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重

目前，騰沖旅游產(chǎn)業(yè)要素得到進(jìn)一步健全。從線路的產(chǎn)品來看，一方面活躍于騰沖的主要旅行社中，主打品牌仍以傳統(tǒng)項(xiàng)目為主，消費(fèi)者在旅行方式選擇上具有更多的選擇空間，騰沖的區(qū)位優(yōu)勢(shì)也得到進(jìn)一步開發(fā)（如中國國際旅行社主推的多元文化交匯線路）；另一方面，除傳統(tǒng)的火山、熱海、和順古鎮(zhèn)項(xiàng)目外，以世紀(jì)金源西山壩-大牛場(chǎng)、高黎貢國際旅游城、雅居樂原鄉(xiāng)為代表的旅游綜合體項(xiàng)目推動(dòng)了騰沖旅游從單一的觀光旅游向觀光、休閑、度假復(fù)合型旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。但作為轉(zhuǎn)型抓手的旅游綜合體項(xiàng)目中，普遍存在“地產(chǎn)旅游化”不足的硬傷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，騰沖目前有大小房地產(chǎn)企業(yè)30余家，而且大部分的項(xiàng)目體量都過千畝，總建筑面積都在40萬平方米以上。如雅居樂的曲石旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃0.2萬公頃、旅游東山的高黎貢國際旅游城規(guī)劃0.13萬公頃、奧宸地產(chǎn)的納帕溪山66.67公頃、璀璨明珠的水墨中國約66.67公頃。但這些旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，往往偏重于地產(chǎn)的建設(shè)、住屋的結(jié)構(gòu)，忽視了旅游形象、旅游業(yè)態(tài)、旅游經(jīng)營(yíng)等問題，導(dǎo)致旅游和地產(chǎn)相脫節(jié)，住區(qū)不能融入景區(qū)，房子不能融入產(chǎn)業(yè)，達(dá)不到景城一體化、產(chǎn)城一體的要求。

（二）旅游購物化程度過高

以生態(tài)運(yùn)動(dòng)、SPA養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)老、鄉(xiāng)村度假為特色的產(chǎn)品，進(jìn)一步推動(dòng)了旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通、旅游景區(qū)、旅游節(jié)慶、旅游購物產(chǎn)業(yè)要素的發(fā)展，高爾夫俱樂部、溫泉會(huì)所、養(yǎng)生養(yǎng)老物業(yè)等新型、高端業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。但作為主流的旅行社操作，并未將太多新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品納入線路，游客體驗(yàn)、消費(fèi)不到太多的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)。常規(guī)線路上的所有贏利點(diǎn)都給了組團(tuán)社或批發(fā)商，地接社自己的利潤(rùn)全部堵在了翡翠玉石購物上，零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的操作，讓旅行社把所有精力都放在了購物的推銷、購物的組織、購物的結(jié)算上，并不斷進(jìn)行價(jià)格廝殺，購物綁架旅游的現(xiàn)象在《旅游法》出臺(tái)后面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，亟待打破。

（三）營(yíng)銷推廣方式比較單一，營(yíng)銷水平相對(duì)不高

受產(chǎn)品配套體系不完善的影響，企業(yè)內(nèi)部企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和空間發(fā)展生存空間長(zhǎng)期得不到擴(kuò)大。旅游企業(yè)資源配置如果不與資金要素、技術(shù)要素以及高素質(zhì)人才要素、資源稟賦要素相結(jié)合，旅行社產(chǎn)品必然會(huì)被鎖定在較低的產(chǎn)業(yè)形態(tài)難以自拔。

二、旅游強(qiáng)省建設(shè)背景下騰沖旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的思路

（一）旅游強(qiáng)省建設(shè)背景下旅游產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前，騰沖旅游面臨著加快發(fā)展的良好機(jī)遇。從國際的角度來看，世界旅游市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，全球旅游重心正逐步向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，這將極大地推動(dòng)騰沖旅游發(fā)展。另外，政府主導(dǎo)的旅游政策確立了線路產(chǎn)品積極向觀光型和休閑度假型、康體健身型等復(fù)合型旅游發(fā)展轉(zhuǎn)變的方向。從健康需求的角度來看，公眾會(huì)越來越關(guān)注健康，而健康理念也在發(fā)生重大變化。不僅關(guān)注身體上的健康，更關(guān)注精神上的健康，因此，融康復(fù)、治療、理療、康體、美容于一體的旅游產(chǎn)品不斷升級(jí)，這一市場(chǎng)將會(huì)得到快速發(fā)展。因此，騰沖要以新市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合資源稟賦實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，讓旅游企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)之間的互動(dòng)行為產(chǎn)生某種信任機(jī)制，大大減少信息的非對(duì)稱性，促進(jìn)旅游相關(guān)信息的流動(dòng)。利好政策的執(zhí)行和新《旅游法》的實(shí)施，將導(dǎo)致游客在出行方式選擇上趨于多元化、合理化，自由行游客會(huì)大量增加，而且有助于破解旅游被購物綁定的困難局面。這對(duì)于騰沖旅游和騰沖產(chǎn)品轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)是難得的發(fā)展契機(jī)。從對(duì)外旅游合作的角度看，旅游強(qiáng)省結(jié)合區(qū)域合作圈重疊（GMS、CAFTA、云南橋頭堡建設(shè)、孟中印緬大旅游圈）將極大地驅(qū)動(dòng)騰沖旅游開放范圍，為旅游企業(yè)的外向型旅游產(chǎn)品和跨境、入境旅游、會(huì)議會(huì)展和商貿(mào)公務(wù)發(fā)展提供了廣袤的市場(chǎng)。騰沖應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇，在開設(shè)到密支那旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、宣傳促銷、設(shè)施建設(shè)等方面，開展廣泛的合作與交流，全面提高旅游業(yè)產(chǎn)品發(fā)展水平，拓展外向型旅游經(jīng)濟(jì)資源和產(chǎn)品。

（二）騰沖旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)

1.第二居所旅游產(chǎn)品

第二居所有作為純投資用的，也有作為休閑度假用的，騰沖要迎合休閑度假，解決地產(chǎn)旅游化不足的缺陷。圍繞第二居所，家在騰沖、住在騰沖的主題，利用地域優(yōu)勢(shì)資源開展相關(guān)的溫泉養(yǎng)生、美玉養(yǎng)生、道教養(yǎng)生、高爾夫運(yùn)動(dòng)等康體度假旅游產(chǎn)品。在旅游度假區(qū)，以獨(dú)特的溫泉資源為依托，在不破壞環(huán)境的前提下人為建設(shè)點(diǎn)配套景觀，并開展各種富有特色的營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)展商業(yè)街，加強(qiáng)各區(qū)域的文化技術(shù)交流，促進(jìn)全行業(yè)欣欣向榮。

旅游企業(yè)應(yīng)發(fā)揮接待服務(wù)設(shè)施內(nèi)部的場(chǎng)地、設(shè)施和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)第二居所旅游產(chǎn)品項(xiàng)目，滿足旅游者的需求，培育旅游地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)將成為第二居所的主力軍，中國目前約有6.6%的人擁有第二居所，但實(shí)際的比例可能會(huì)達(dá)到15%。因此，騰沖是中產(chǎn)階級(jí)理想的第二居所選擇處，為此，旅游企業(yè)地產(chǎn)打造第二居所產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)主要考慮中產(chǎn)階級(jí)，并采取一定的手段和措施，擴(kuò)大在中產(chǎn)階級(jí)人群中的知名度，從服務(wù)方式選擇以及態(tài)度選擇上傾向于個(gè)性化設(shè)計(jì)。主要包括合理確定住宅、產(chǎn)權(quán)酒店比例，引入分時(shí)度假銷售模式，進(jìn)一步細(xì)分購買市場(chǎng)是公司要進(jìn)一步完成的工作，這將進(jìn)一步帶動(dòng)以直接服務(wù)于旅游業(yè)或在空間上與旅游區(qū)有高度密切關(guān)聯(lián)的房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在旅游度假區(qū)，旅游者的這種消費(fèi)需求更加強(qiáng)烈。另外，應(yīng)引進(jìn)國際化品牌、提供國際化服務(wù)，使騰沖眾多的“旅游地產(chǎn)”項(xiàng)目中脫穎而出。

2.康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品

康體休閑主要以度假、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、康樂為主。隨著騰沖經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)轉(zhuǎn)變，加之該地區(qū)別具特色的火山、溫泉、氣候等優(yōu)勢(shì)資源，康體休閑和康復(fù)養(yǎng)生逐漸成為新的消費(fèi)需求和熱點(diǎn)。騰沖可大力推廣水療養(yǎng)生、SPA會(huì)館等針對(duì)性的產(chǎn)品和寄生服務(wù)，使企業(yè)內(nèi)部利益均沾、一體化。在建設(shè)和營(yíng)銷方面，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行策劃操作。具體可針對(duì)“雙高”群體（高收入群體和高消費(fèi)群體）進(jìn)行以康復(fù)養(yǎng)生和豪華享受（VIP）為主題的高檔SPA服務(wù)，一方面，從建筑風(fēng)格、空間格局和生活服務(wù)上滿足其個(gè)性化需求，另一方面，實(shí)行會(huì)員制消費(fèi)，并開展多樣化的具備高端業(yè)態(tài)的體現(xiàn)項(xiàng)目（高爾夫球、網(wǎng)球、斯諾克等）。針對(duì)一般性消費(fèi)群體，可以憑借資源稟賦優(yōu)勢(shì)，向其提供以康體休閑、生命安全港為主題的大眾化SPA服務(wù)，開展桑拿按摩、水按摩和健身康體等大眾活動(dòng)。針對(duì)消費(fèi)偏好特殊化群體，可以進(jìn)行戲水激情、歌舞溫情和商務(wù)柔情等豐富多彩的選擇方式，營(yíng)造特殊氛圍。

3.以節(jié)事旅游產(chǎn)品，主動(dòng)引領(lǐng)騰沖旅游概念的變化

節(jié)事旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要反映騰沖特色，整合旅游資源，迎合市場(chǎng)需求。旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合騰沖的本地資源和客源市場(chǎng)的需求變化，借助新老媒體和節(jié)事活動(dòng)，主動(dòng)引領(lǐng)騰沖旅游概念的變化，依托四季變化、康體養(yǎng)生、美食邂逅、淘寶尋玉等當(dāng)?shù)刭Y源，融入湯文化、融入生態(tài)文化、僑鄉(xiāng)文化、抗戰(zhàn)文化、宗教文化等多樣內(nèi)涵，在概念—主題—文化的統(tǒng)領(lǐng)下，選擇適合的吃、住、行、游、購、娛要素組合成線路，在不同季節(jié)，向不同目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行銷售，如傈僳族的“剽牛祭天”、史迪威公路自駕等。盡量減少產(chǎn)品被同行復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)，使騰沖成為引領(lǐng)云南旅游的風(fēng)向標(biāo)。

4.跨境旅游產(chǎn)品

因主權(quán)界線的劃分，邊境區(qū)域完整的資源系統(tǒng)常處于雙控或多控狀態(tài)而無法實(shí)現(xiàn)完整開發(fā)。一方面，隨著多區(qū)位合作的開展，騰沖吸引著越來越多的國外游客，應(yīng)該抓住這個(gè)難得的歷史機(jī)遇，根據(jù)國外消費(fèi)者不同的偏好，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，用活“兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)”加大雙向產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)，開發(fā)出一系列新的具有國際意義的民族特色產(chǎn)品，并帶動(dòng)酒店、高爾夫、商業(yè)街等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。針對(duì)不同的旅游方式（自駕、團(tuán)隊(duì)）的進(jìn)出情況，騰沖應(yīng)該結(jié)合騰沖的區(qū)域?qū)嶋H和現(xiàn)有的政策支持，充分利用境內(nèi)境外旅游資源，把那些知名度較低的這些小景點(diǎn)納入旅游線路的設(shè)計(jì)中，不但可以完善線路設(shè)計(jì)，還可以使小景點(diǎn)得到培養(yǎng)和發(fā)育。有的景區(qū)之間路線相對(duì)較長(zhǎng)，而且路線沿線缺乏可供游客參觀的資源，對(duì)此可以考慮在這些路段的沿線建設(shè)一些觀賞性的人工景觀，以此填補(bǔ)這些地方的景觀空白，讓游客覺得整個(gè)游程都很充實(shí)有趣；也可以考慮開發(fā)一些具有參與性的旅游活動(dòng)。另一方面，五洲國際旅行社開設(shè)到緬甸密支那“兩晚三天”和“三晚四天”的旅游項(xiàng)目，為旅游企業(yè)的外向型產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來契機(jī)，企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)發(fā)展跨境旅游，通過這條跨境旅游線路，建成最具開放性的旅游經(jīng)濟(jì)走廊，并以密支那為依托，積極向南開拓曼德勒、蒲甘、仰光等緬甸內(nèi)地旅游市場(chǎng)和印度旅游市場(chǎng)。

（作者單位：麗江師范高等?？茖W(xué)校）endprint