讓夕陽(yáng)，再晨

樸添勤+子墨

2017年12月16日下午，北京市海淀區(qū)花園北路46號(hào)“夕陽(yáng)再晨”辦公室的樓門(mén)口，何紹森微笑著迎面走來(lái)，自帶朝氣。他正讀研二，90后，貌似一個(gè)不更事的陽(yáng)光少年，可在志愿服務(wù)方面，已足有6年多經(jīng)驗(yàn)，儼然一個(gè)方法獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)老道的老前輩了。

接待納米比亞大學(xué)孔子學(xué)院夏令營(yíng)學(xué)生

一起，做好一件事

從大一下學(xué)期，何紹森開(kāi)始做志愿服務(wù)。他做過(guò)九三閱兵志愿者；在APEC第三次高官會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議期間累計(jì)服務(wù)達(dá)400余小時(shí)；參與過(guò)“扶殘助學(xué)送教上門(mén)”等很多公益項(xiàng)目。六年來(lái)，何紹森做志愿服務(wù)的時(shí)間累加起來(lái)有近2000小時(shí)。

回顧這些經(jīng)歷，他說(shuō)：“當(dāng)我服務(wù)的殘障兒童開(kāi)始能夠清晰地對(duì)我說(shuō)‘謝謝時(shí)，我觸動(dòng)極深。”何紹森當(dāng)時(shí)想，也許志愿服務(wù)的意義就在于此。

隨著志愿服務(wù)時(shí)間的累積，他發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的志愿服務(wù)常常是體驗(yàn)式、完成任務(wù)式的；在他做中國(guó)地質(zhì)大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)時(shí)，與其他高校交流的機(jī)會(huì)很多，他注意到高校志愿者很多，熱情很高，但是缺少有效的、持續(xù)的項(xiàng)目，也很難得到場(chǎng)地、資金等支持。

所以暗下決心一定要堅(jiān)持下去的同時(shí)，他也積極推動(dòng)“高校正能量聯(lián)盟”成立，立志帶領(lǐng)同學(xué)們做持續(xù)、有效的志愿服務(wù)。

2013年，何紹森認(rèn)識(shí)了北京郵電大學(xué)的張佳鑫，此時(shí)張佳鑫正在如火如荼地開(kāi)展“夕陽(yáng)再晨”助老志愿服務(wù)的活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)教老人們使用電腦和手機(jī)?；顒?dòng)結(jié)束兩個(gè)小伙子暢聊3小時(shí)，志同道合相見(jiàn)恨晚，那就“一起吧，把科技助老服務(wù)這件事做好”！

于是，依托高校志愿者優(yōu)勢(shì)，他們?cè)诒本┙M建高校志愿服務(wù)隊(duì)到社區(qū)開(kāi)展助老服務(wù)。2015年，“夕陽(yáng)再晨”社會(huì)工作服務(wù)中心在北京市民政局正式注冊(cè)。目前已在全國(guó)16個(gè)城市，52所高校中成立了63支志愿服務(wù)隊(duì)，擁有近3800名活躍志愿者，共服務(wù)85個(gè)社區(qū)，每周直接服務(wù)社區(qū)老年人2000余人。2011～2017年6年來(lái)，累計(jì)直接服務(wù)社區(qū)老人超過(guò)8萬(wàn)人次，25萬(wàn)人次老人受益。

讓老人“活”在信息社會(huì)

“夕陽(yáng)再晨”辦公室的南面一整面墻壁特別醒目，展示著近年來(lái)“夕陽(yáng)再晨”開(kāi)展的社區(qū)志愿活動(dòng)和公益項(xiàng)目，其中最主要的貫穿始終的當(dāng)然就是科技助老服務(wù)。

何紹森說(shuō)，在2011～2012年科技助老服務(wù)主要局限于教老人使用電腦、上網(wǎng)等。隨著近幾年信息化發(fā)展和智能手機(jī)深入到生活的方方面面，老人融入信息化社會(huì)越來(lái)越困難，服務(wù)重點(diǎn)變?yōu)榻汤夏耆耸褂弥悄苁謾C(jī)和平板電腦等常用電子設(shè)備。

因?yàn)樯钪欣先藗儾粫?huì)用智能手機(jī)，信息化社會(huì)帶來(lái)的打車(chē)、看病掛號(hào)、聊天交流、與親人視頻電話等等便利，他們都難以享受，在這方面他們成了信息化社會(huì)中最大的弱勢(shì)群體。與社會(huì)脫節(jié)，生活中不斷遇到難題，由此帶來(lái)的挫敗感、落寞感也會(huì)產(chǎn)生更多新問(wèn)題。

在家庭中，老年人能得到的幫助太有限，孩子忙工作沒(méi)時(shí)間，有時(shí)間又可能沒(méi)耐心，就像“孩子的功課自己很難輔導(dǎo)一樣，自己教自己父母用手機(jī)也不容易”。傳統(tǒng)社區(qū)工作中為老服務(wù)都在做，但問(wèn)題在偶爾開(kāi)展的講座效果并不好，參與感不強(qiáng)。而老人們并不是不想學(xué)，是怕給兒女添麻煩，外面更是沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)。

何紹森和伙伴們做過(guò)無(wú)數(shù)志愿服務(wù)，深知老年人的心理，通過(guò)教老年人使用簡(jiǎn)單的電子設(shè)備，以豐富多樣的活動(dòng)為契機(jī)，讓老年人融入信息化社會(huì)。

一對(duì)一科技助老，無(wú)微不至

“夕陽(yáng)再晨”組織的社區(qū)科技大講堂，一般20多個(gè)老人的課堂規(guī)模，有一個(gè)主講者和20多個(gè)志愿者，課程結(jié)束后對(duì)老人進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。

何紹森深知，“培訓(xùn)是做好志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵”。這些志愿者全部來(lái)自“夕陽(yáng)再晨”組織的高校志愿服務(wù)隊(duì)，骨干和主講人都要接受專(zhuān)業(yè)的志愿培訓(xùn)，再由他們培訓(xùn)每一個(gè)志愿者。他們編寫(xiě)的專(zhuān)業(yè)化的志愿者培訓(xùn)手冊(cè)，從認(rèn)識(shí)什么是老人開(kāi)始，到與老人相處的技巧，事無(wú)巨細(xì)、全面具體。

課程從碼相機(jī)拍照、ATM機(jī)取款、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，到使用智能手機(jī)、平板電腦，網(wǎng)上購(gòu)物、微信聊天、發(fā)朋友圈，用手機(jī)支付平臺(tái)繳納水電費(fèi)等，解決老年人信息化社會(huì)社會(huì)中常見(jiàn)的難題。

大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)最大的不同之處是，在服務(wù)中創(chuàng)新不斷。比如，最開(kāi)始必教的是安全第一，謹(jǐn)防詐騙。北林人文服務(wù)隊(duì)一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)，課前特地準(zhǔn)備了防止電信詐騙的小短劇，除了普及一些有關(guān)支付寶轉(zhuǎn)賬等相關(guān)的內(nèi)容，還講了許多與生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，還鼓勵(lì)老人們積極勇敢地使用正當(dāng)合理的法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。另外，國(guó)際關(guān)系學(xué)院的生日會(huì)活動(dòng)、北林的互動(dòng)答題和課間健康操等，鞏固了學(xué)習(xí)成果，又拉近了距離。

因?yàn)橹驹刚叻椒ǖ卯?dāng)，很快一批上過(guò)課的老人手機(jī)上網(wǎng)、支付、微信聊天不在話下，甚至養(yǎng)成了90后的習(xí)慣，到了一個(gè)新環(huán)境第一件事就是問(wèn)有Wi-Fi嗎？

可問(wèn)題也隨之來(lái)了，沒(méi)想到老人跟孩子一樣也會(huì)沉迷。北鑼鼓巷社區(qū)一個(gè)大爺跟何紹森說(shuō)，某劇太好看了，根本停不下來(lái)，看著看著天就亮了。還有玩消消樂(lè)、斗地主忘記吃飯的。對(duì)此，何紹森特地組織開(kāi)展防沉迷的宣講，從健康方面入手去講如何合理的享受網(wǎng)絡(luò)生活。

在微信群，很多老人喜歡轉(zhuǎn)發(fā)各種危言聳聽(tīng)的視頻，什么“國(guó)產(chǎn)電影即將覆滅”“吃豬肉等于自殺”等等，這讓“夕陽(yáng)再晨”更加精心打造公眾號(hào)，為老人提供積極向上的信息，傳遞健康的生活理念，同時(shí)也把服務(wù)內(nèi)容鏈接起來(lái)，希望成為老人們隨叫隨到的小助手。

自助自治

每到一個(gè)社區(qū)，志愿者們都會(huì)為社區(qū)老人建立微信群和QQ群，搭建一個(gè)在線交流的平臺(tái)。老人們可以根據(jù)興趣、特長(zhǎng)等建立不同的興趣小組和服務(wù)隊(duì)，找到志趣相投的朋友，互幫互助，參與社區(qū)治理，與社會(huì)緊密接觸，脫離社會(huì)、沒(méi)人關(guān)注的孤獨(dú)感自然就不存在了。

老人們的求知欲從沒(méi)有減弱過(guò)，一位李奶奶堅(jiān)持參加兩個(gè)社區(qū)的每一個(gè)活動(dòng)，每一次都拿著小本子記錄特別認(rèn)真，這位李奶奶，讓志愿者教她的同時(shí)自己也學(xué)到更多，同時(shí)也更加堅(jiān)定了何紹森做科技助老的決心。

令他欣慰的是，在北京市志愿者聯(lián)合會(huì)的支持下，兼具公益性與創(chuàng)業(yè)性的“夕陽(yáng)再晨”成為北京市第一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的科技助老志愿服務(wù)力量，得到了北京市政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、北京市福彩金、北京市三社聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目等政府資金支持，并不斷得到企業(yè)及基金會(huì)的項(xiàng)目支持。利用這些支持，開(kāi)展更加深入的助老服務(wù)。

何紹森和伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)老年人搭建起了鄰里守望和隔代教育的平臺(tái)，探索著科技助老的更多可能性。他們相信，信息化科技并不是年輕人的專(zhuān)利，5G通信的研究成果也應(yīng)該由全社會(huì)共享，這是時(shí)代使命和青年責(zé)任。在這個(gè)使命下，希望越來(lái)越多90后加入“夕陽(yáng)再晨”志愿服務(wù)隊(duì)，成為一個(gè)又一個(gè)“橙子”，讓每家每戶(hù)的老人過(guò)上體面、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的老年生活，樂(lè)享銀發(fā)時(shí)光。endprint