西門子在中國：“慢而穩(wěn)”的大智慧

林蔚仁

西門子把工業(yè)轉(zhuǎn)型最大限度地集中在數(shù)字化、能源化、環(huán)?；奶嵘?，而其中諸舉措的實施，都放在了中國?？v觀西門子在中國四十年走過的足跡，不難體會到“慢而穩(wěn)”中的大智慧所在。

一直以來，在中國關(guān)于企業(yè)發(fā)展宏觀目標“究竟以做大為先，還是做強為先”這個問題上，始終沒能形成比較統(tǒng)一的認識。在實際運作過程中，有不少企業(yè)家片面地追求“迅速做大”，而忽略了維系企業(yè)健康發(fā)展最重要也是最根本的東西：產(chǎn)品質(zhì)量。

數(shù)據(jù)顯示，在近幾年《財富》世界500強榜單Top100排位中，來自中國的企業(yè)占了近三成。評定500強排位的首選依據(jù)是企業(yè)的年營收數(shù)額，中國的企業(yè)就是憑借這一項數(shù)據(jù)才取得了好的成績。假如《財富》雜志換個角度，用企業(yè)創(chuàng)造效益（純利潤）的能力重新排序，那么有不少中國的企業(yè)就未必能夠上榜了，因為他們的營銷雖然做得很大，但純利潤考核卻慘不忍睹。

相比之下，德國的企業(yè)就彰顯出其英雄本色。德國的企業(yè)并不在乎自己能否榮登《財富》世界500強榜單，他們看重的是自己的品牌能否贏得用戶的信賴。所以，德國企業(yè)創(chuàng)造價值的能力及其口碑一直排在世界首位。德國企業(yè)的經(jīng)驗有哪些？西門子（中國）給我們做出了榜樣。

品質(zhì)才是生存之道

西門子（SIEMENS）是全球三大電氣和電子公司之一，另外兩家分別為美國的通用電氣和日本的三菱重工。公司創(chuàng)建于1847年，和中國關(guān)系的最早記錄可追溯到1872年，那是西門子向中國提供的第一筆訂單：向中國提供指針式電報機，這標志著中國現(xiàn)代電信事業(yè)的開端。

此后近百年，西門子在中國默默耕耘，雖沒大進大出，但和中國一直保持著零星的業(yè)務(wù)往來。西門子是一家大智慧企業(yè)，他們會根據(jù)中國的國情和民情、政壇的臉色，來預(yù)判并設(shè)定自己和中國業(yè)務(wù)往來的密度?？上攵趹?zhàn)火不斷和社會動蕩的年代，一向沉穩(wěn)、不驕不躁的西門子自然和中國方面的接觸不多。

改革開放后，隨著中國政府外資政策的不斷優(yōu)化，西門子公司在中國也迎來了春天。他們在中國的業(yè)務(wù)從正常化，到迅速發(fā)展成為西門子全球業(yè)務(wù)的基石。本世紀初，西門子的全部業(yè)務(wù)集團都已進入中國，并活躍在中國的自動化與控制、電力、交通、醫(yī)療、信息與通信、照明以及家用電器等各個行業(yè)中。

如今西門子公司已成為中國外資企業(yè)的中堅力量，也是積極幫助中國完成主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和實現(xiàn)工業(yè)現(xiàn)代化忠實而可靠的合作伙伴之一。主要體現(xiàn)在改革開放數(shù)十年來，西門子致力于可持續(xù)發(fā)展的中國戰(zhàn)略，并以其道德規(guī)范和卓越的責(zé)任擔(dān)當，為中國提供經(jīng)濟、環(huán)保的能源，安全、舒適的公交系統(tǒng)，可靠、高速的通信系統(tǒng)，高端、精確的診斷與治療設(shè)備，以及能夠幫助各個工業(yè)領(lǐng)域提高生產(chǎn)力、效益和競爭力的自動化解決方案等。目前中國正在使用的一些最先進的技術(shù)有不少都來源于西門子。

“品質(zhì)才是生存”一直是德國人矢志不移的經(jīng)營信念，也是日耳曼民族的血脈，而西門子（中國）沿襲的正是這種血脈。他們將擁有出眾的品質(zhì)和令人信賴的可靠服務(wù)作為產(chǎn)品投放市場的基本保證。在實操中，亦將領(lǐng)先的技術(shù)成就、不懈的創(chuàng)新追求、高標準的團隊愿景、善溝通的合作精神，和績優(yōu)的運營能力相結(jié)合，才使自己在中國市場確立了領(lǐng)先地位，與此同時也為中國本土的企業(yè)樹立了榜樣。

截至2017財年，西門子在中國已擁有近6萬名員工，79家運營企業(yè)，超過4500名研發(fā)和工程人員，21個研發(fā)中心，以及大約1.2萬項有效專利及專利申請。在保證其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造價值的同時，亦有大批的研究人員活躍在北京、上海、蘇州、南京、武漢、無錫、青島和成都等地的世界一流的創(chuàng)新實驗室里，為中國的自主創(chuàng)新做貢獻。

摸著中國的脈搏前行

有人說，德國企業(yè)家反應(yīng)就是慢，不像美、英、法等國企業(yè)家，總是能緊跟時尚走。是的，“慢”的確是德國企業(yè)家的共同特點，但德國人講求的慢，并不意味著笨拙，也不意味著失去，而是以均衡、沉穩(wěn)為基調(diào)，在扎實工作中彰顯大智慧。德國人不管在哪個領(lǐng)域，都不求速而求質(zhì)。就像他們締造的“進行曲”音樂，不論外界多大變化，都不會心生浮躁。

西門子來中國之時，其資金就十分雄厚，但他們的動作并不大，只是小心翼翼地邊走邊看，一旦被他們視為機會，就會抓住不放。而西門子（中國）就是在這樣的“慢速”中循序漸進，并走向成熟的。

1978年12月，西門子首次在中國上海成功舉辦了“電氣電子技術(shù)博覽會”。公司創(chuàng)始人維爾納·馮·西門子之曾孫彼得·馮·西門子親自前往上海，與上海市領(lǐng)導(dǎo)人一起為博覽會剪彩。近4萬名工業(yè)技術(shù)專家和來賓參觀了博覽會。

1984年，中國頒布了加快沿海城市開放步伐的政策，西門子迎來了好時機，他們?yōu)橹袊ㄔO(shè)了第一條遠程高壓直流輸電線。這條輸電線可以將1200兆瓦的電力從位于長江中游的當時中國最大的水力發(fā)電站——葛洲壩水電站，輸送到遠在千里之外的上海市，充分顯示了西門子在安裝高技術(shù)設(shè)備方面的專業(yè)性及其產(chǎn)品的可靠性。

1985年是西門子與中國開展合作的里程碑年。西門子和中方在北京簽署《西門子公司與中華人民共和國在機械工業(yè)、電氣工程和電子工業(yè)等領(lǐng)域開展合作的備忘錄》，西門子成為了第一家應(yīng)邀與中國進行如此深入合作的外國企業(yè)。

1989年，西門子參與上海第一條城市軌道交通1號線的建設(shè)。1994年，西門子宣布該公司家電品牌有步驟進入中國市場。1996年，西門子公司向中國市場推出了首款在中國本土生產(chǎn)的西門子手機S4。1997年，西門子在北京成立了中國管理學(xué)院，為員工提供先進的管理培訓(xùn)、商業(yè)和技能研討會、職業(yè)和商務(wù)教育培訓(xùn)。2006年，西門子在北京宣布成立西門子中國研究院。

2009年，西門子與北京市朝陽區(qū)政府結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，旨在提高公共樓宇的能源效率并降低能耗。西門子中國對多座政府行政辦公樓進行了節(jié)能改造升級，降低能耗高達30%，大大削減了電費支出。同年，西門子還啟動了面向中國的外來隨遷子女學(xué)校學(xué)生的全國性員工志愿者教育項目——西門子愛綠教育計劃，至今已有超過3萬多名學(xué)生從中受益。

2011年，西門子上海中心揭幕，為上海又添加了一座嶄新的綠色地標。該中心總投資額達7.1億元，是西門子全球最重要的房地產(chǎn)投資項目之一。整個園區(qū)不僅整合了包括管理、行政、銷售、營銷、服務(wù)和培訓(xùn)等各項職能，還設(shè)立了研發(fā)中心，可以為2000余名員工提供舒適的辦公場所。

2012年，西門子醫(yī)療（中國）啟動了“健康中國”項目，旨在促進中國醫(yī)療系統(tǒng)的發(fā)展，并確?；鶎拥貐^(qū)的群眾能獲得經(jīng)濟且優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。項目之初，首先向井岡山18家醫(yī)院捐贈了由中國本土生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備。

2013年，西門子在成都建成一家高度自動化工廠。計算機控制的系統(tǒng)負責(zé)監(jiān)控和管理工廠所有的開發(fā)和生產(chǎn)流程。同年，西門子還與上海交通大學(xué)聯(lián)合成立了西門子—上海交大燃氣輪機創(chuàng)新中心，在輪機整體性能設(shè)計、加工技術(shù)、高溫合金及涂層、燃氣輪機振動等領(lǐng)域開展研究，共同推動中國高端裝備制造業(yè)的發(fā)展。

2014年，西門子在北京成立了離心壓縮機研發(fā)團隊，旨在以“高效研發(fā)”助力壓縮機業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展，為客戶提供更高價值的產(chǎn)品與服務(wù)，推動空分及石化行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。該團隊集結(jié)了業(yè)內(nèi)知名的離心壓縮機及蒸汽輪機氣動力學(xué)、轉(zhuǎn)子動力學(xué)、流體分析和金屬材料等專家，并設(shè)置了集團內(nèi)首個產(chǎn)品線經(jīng)理，專注于各產(chǎn)品的生命周期管理。

2016年，西門子先后成立了青島全球首個創(chuàng)新中心和蘇州研究院，為西門子在中國啟動“西門子中國創(chuàng)新中心計劃”，專注開展數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新事業(yè)。

西門子（中國）的2017大布局

2017年是西門子在中國動作最密集的一年。這一年，隨著西門子退出家電市場計劃進入倒計時，業(yè)界很多人開始揣測甚至看衰西門子。但數(shù)據(jù)表明，“慢得有理”的西門子這一年的總營收不降反升，全年營收916億美元，較2016年增長4.3%。西門子中國則更出色，營收達126億美元，升幅達12%（見表一）。創(chuàng)造利潤方面，西門子仍然保持在10%以上。2017年，西門子把精力從家電轉(zhuǎn)移到數(shù)字工廠上，為的是加快生態(tài)、能源的轉(zhuǎn)型，而西門子中國在這方面也表現(xiàn)得十分搶眼。

1月，西門子工業(yè)眾創(chuàng)空間與武漢市政府合作，共同探索并建立中國智能制造的創(chuàng)新模式和產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

2月16日，西門子與中石化煉化工程集團股份有限公司達成協(xié)議，進一步深化雙方在海外煉油化工工程市場拓展中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

2月27日，西門子與中國機械工業(yè)集團有限公司旗下子公司簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方將在技術(shù)研發(fā)、裝備制造以及中國和全球工程項目總承包（EPC）項目等領(lǐng)域展開充分合作。

4月10日，西門子能源管理集團啟動2017中國百城巡展。

5月19日，西門子在蘇州市長論壇上正式發(fā)布“綠色城市發(fā)展評估工具”，為城市量身定制經(jīng)濟可行、改善空氣質(zhì)量的實施方案。

6月5日，西門子在亞太地區(qū)首個“數(shù)字化體驗中心”在北京落成。

7月5日，西門子與中國航天科工集團在德國柏林簽署了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將基于工業(yè)云平臺共同打造面向未來的工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

8月4日，西門子攜手成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建立西門子智能制造（成都）創(chuàng)新中心和西門子工業(yè)軟件全球研發(fā)（成都）中心。

11月17日，西門子與西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)簽署協(xié)議，將在西安建設(shè)西門子創(chuàng)新工業(yè)技術(shù)中心。

11月21日，西門子與寧波康賽妮集團就其智能工廠合作項目舉行啟動儀式，攜手打造中國毛紡行業(yè)的第一家智能工廠。

12月5日，西門子在青島創(chuàng)新論壇上宣布，攜手澳柯瑪建立機器人應(yīng)用聯(lián)合實驗室，共同從事特種機器人、無人駕駛車輛、工業(yè)機器人及智能裝備的合作研發(fā)。

12月8日，西門子宣布，其在福州市設(shè)立的中國首個軌道交通信號研發(fā)中心落成，并于2018年初正式運營。

如此看，正在脫離家電行業(yè)的西門子行進步伐一點也沒有放緩，他們把工業(yè)轉(zhuǎn)型最大限度地集中在數(shù)字化、能源化、環(huán)保化的提升上，而其中諸舉措的實施，都放在了中國，足見其獨到的眼光。

榜樣的力量

中國有句話叫“小心駛得萬年船”，意思是寧可慢而穩(wěn)，不可快而險。縱觀西門子在中國四十年走過的足跡，不難體會到“慢而穩(wěn)”中的大智慧所在。

德國品牌為什么都長命

在德國，百年以上的實體遍地都是，就連德甲18支足球俱樂部，也多半有著百年歷史，而音樂之父巴赫的家族音樂傳承甚至延續(xù)了三百年，這都是其他國家望塵莫及的。西門子作為德國企業(yè)，從創(chuàng)建開始，百年來就一直在“慢而穩(wěn)”中行進，西門子的中國路同樣走得四平八穩(wěn)，沒有這個“穩(wěn)”，也就迎不來2017年的大爆發(fā)。由此可見，西門子（中國）勢必成為長命的外資企業(yè)。

獨特的企業(yè)文化體現(xiàn)在三個方面

一是致力于符合道德規(guī)范的、負責(zé)任的行為，并將“勇?lián)?zé)任”當作制定業(yè)務(wù)決策的前提，西門子還鼓勵其商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者遵循同樣高的道德標準。二是將追求卓越作為公司在每項業(yè)務(wù)都要盡力實現(xiàn)的目標，西門子還在其目標督導(dǎo)下，給優(yōu)秀人才提供變革的機會，同時也提供優(yōu)異的質(zhì)量及超越客戶需求的解決方案，而且一直如此。三是矢志創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，創(chuàng)造可持續(xù)的價值，為此，西門子大力拓展研發(fā)機構(gòu)，為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪路，西門子（中國）擁有超過4500名研發(fā)與工程人員和21個研發(fā)中心，所以他們的產(chǎn)品技術(shù)都處于領(lǐng)先地位。

敢拼也敢放棄

西門子在中國的發(fā)展是遞進式的，同時又是勻速的，充分體現(xiàn)“穩(wěn)、準、精”的日耳曼風(fēng)格。但這并不意味著他們只會進不知退。例如2005年，西門子手機遭遇軟件門，他們感受到了作為時尚消費品的手機不是自己的強項，既然做不到最好，那就放棄。恰逢中國臺灣的明基公司有意收購，西門子干脆做了個順水人情。又如2017年底，西門子為了集中精力加快生態(tài)、能源的轉(zhuǎn)型，干脆把正露頹勢的家電市場拋給博世公司。

產(chǎn)品獲得市場信賴

德國人很注重為用戶提供最滿意甚至能實現(xiàn)增值的服務(wù)。為此，西門子除了對產(chǎn)品品質(zhì)高標準嚴要求外，還對過程工業(yè)格外上心，注重過程鏈中每一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)率的提升，并通過對不同市場的精確調(diào)研，為新市場的要求和發(fā)展趨勢做出積極響應(yīng)，從而贏得了用戶的信賴。2017年10月，《福布斯》首次推出最受信賴公司榜（Top Regarded Companies list），榜單基于福布斯全球企業(yè)2000強榜單編制，有近60個國家和地區(qū)的公司上榜，排在第一位的就是西門子公司。西門子雖然在福布斯全球企業(yè)2000強榜單上僅排第50名，但是卻在最受信賴公司榜上排名第一。（見表二）