當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型探析

甘明慧

摘 要：論文介紹了傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，即零售業(yè)的總體經(jīng)營規(guī)模較小、零售品牌價值低、零售業(yè)態(tài)和形式的多樣化、零售業(yè)面臨著激烈的競爭，提出了明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、銷售渠道轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型四方面的轉(zhuǎn)型策略，希望能為相關(guān)人士提供一定參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；傳統(tǒng)零售企業(yè)；轉(zhuǎn)型

引言

互聯(lián)網(wǎng)具有終端設(shè)備多樣性、操作便利性和智能性等優(yōu)勢點，可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的實時互聯(lián)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，給傳統(tǒng)零售業(yè)造成了巨大的沖擊，也為傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇。傳統(tǒng)零售企業(yè)要想取得更為長遠的發(fā)展，就需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，做好企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型。

一、傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）零售業(yè)的總體經(jīng)營規(guī)模較小

隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，促使零售行業(yè)也得到了很大發(fā)展。雖然，我國零售業(yè)的商品零售總額的平均增長速度在10%左右，但與國際上的部分零售企業(yè)相比，其總體經(jīng)營規(guī)模還相對較小。

（二）零售品牌價值低

由于傳統(tǒng)零售企業(yè)對零售品牌的認知相對較低，很難提升零售品牌價值。再加上，部分企業(yè)缺乏打造品牌的經(jīng)營策略，導(dǎo)致零售品牌價值低。另外，在企業(yè)產(chǎn)品物流配送方面，整體的物流配送水平較低，配送硬件設(shè)施較差。部分傳統(tǒng)零售企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用只是在內(nèi)部管理和會計結(jié)算中，并未對客戶關(guān)系管理方面進行應(yīng)用。

（三）零售業(yè)態(tài)和形式的多樣化

百貨店、超市、便利店、專賣店、購物中心等都屬于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，其中，以大銷量、低成本著稱的超市已經(jīng)成為我國零售業(yè)發(fā)展的主流業(yè)態(tài)。購物中心和網(wǎng)上商店等新型的零售業(yè)態(tài)開始大面積推廣，成為零售業(yè)態(tài)發(fā)展的主要形式。

（四）零售業(yè)面臨著激烈的競爭

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的零售企業(yè)面臨著更為激烈的競爭，僅僅依靠拓展店面的數(shù)量不能很好提升自身的競爭力。很多傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)的并購和規(guī)模的擴展，不僅可以達到快速擴展的目的，還可以通過企業(yè)聯(lián)手共同對抗其他強大的競爭對手。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型策略

（一）明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明確企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，做好企業(yè)發(fā)展的定位。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以選擇的發(fā)展定位有兩種：第一，擴展實體零售機構(gòu)規(guī)模；第二，推動零售組織實現(xiàn)多渠道發(fā)展。其中，多渠道發(fā)展方式不僅可以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代中消費者的消費習(xí)慣，表現(xiàn)出特有的優(yōu)勢，還可以提高自身與電商企業(yè)的競爭能力，進而為企業(yè)帶來更多的消費者。同時，利用多渠道發(fā)展方式還可以對企業(yè)自身資源進行評估，降低投入成本，確保自身在轉(zhuǎn)型過程中保留核心優(yōu)勢，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（二）經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)所作出的戰(zhàn)略定位對企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型發(fā)揮著決定性作用。企業(yè)自身對互聯(lián)網(wǎng)化工作欠缺足夠重視是互聯(lián)網(wǎng)時代中傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的主要障礙，致使電子業(yè)務(wù)很難真正融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)在對經(jīng)營模式進行轉(zhuǎn)型的過程中，需要重視渠道擴展以及營銷過程中互聯(lián)網(wǎng)化，并將其納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中。另外，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要認識到互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供技術(shù)支撐與發(fā)展平臺，并構(gòu)建圍繞用戶體驗的銷售模式，進而推動零售企業(yè)本身的功能多元化發(fā)展。

（三）銷售渠道轉(zhuǎn)型

第一，網(wǎng)絡(luò)渠道的構(gòu)建。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)不能滿足消費者的需求。所以，傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要與消費者的消費習(xí)慣相適應(yīng)，充分認識到網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道相輔相成的關(guān)系，并重視網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢，逐步發(fā)展成為電商零售企業(yè)。目前比較具有行業(yè)代表性的有主營電子產(chǎn)品的京東，主營圖書音像產(chǎn)品的亞馬遜等等；第二，實體門店的改造。傳統(tǒng)的零售企業(yè)需要重視三四線城市中經(jīng)營渠道的發(fā)展，可以通過關(guān)閉經(jīng)營效率較低的門店，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時，還可以通過開設(shè)區(qū)域旗艦店，對企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。另外，傳統(tǒng)的零售企業(yè)還需要對門店的結(jié)構(gòu)和功能進行改造，如可以提供以收貨功能與體驗功能為核心功能的社區(qū)店，重視配送功能以及倉儲功能的開發(fā)等等。

（四）技術(shù)轉(zhuǎn)型

我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在技術(shù)轉(zhuǎn)型的過程中，需要充分重視以下兩點內(nèi)容：第一，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要在關(guān)注大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開展科技零售?，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)零售企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，獲得與電商企業(yè)均等的機會，對消費群體進行更為細化的劃分，進而為消費群體提供針對性的服務(wù)。同時，還可以利用大數(shù)據(jù)的實景模擬工程，充分預(yù)測和發(fā)掘消費群體的潛在需求，推動企業(yè)管理鏈和發(fā)展鏈效率的提升；第二，傳統(tǒng)零售企業(yè)要與消費者開展多觸點溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，手機終端、電腦客戶端等方式，為企業(yè)提供了更為豐富的零售平臺。傳統(tǒng)零售企業(yè)不僅可以使用門店、網(wǎng)絡(luò)、手機、送貨員、信件等多種溝通渠道，還可以通過網(wǎng)絡(luò)客戶端，與消費者開展多觸點溝通。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著更為激烈的市場競爭?；诖?，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，并結(jié)合企業(yè)自身的特點，選擇符合自身的商業(yè)模式，開拓屬于自己的市場。同時，還需要重視成熟平臺模式的優(yōu)勢，借鑒本領(lǐng)域龍頭企業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，建立全新的平臺模式。

參考文獻：

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