“網(wǎng)絡(luò)交易”法律規(guī)制研究

摘 要：近年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易繁榮發(fā)展，但存在著大量的交易風(fēng)險(xiǎn)隱患及交易雙方合法權(quán)益保護(hù)的缺失。本論文依托實(shí)踐項(xiàng)目開展，以西安高校調(diào)研為起點(diǎn)，通過調(diào)查分析，優(yōu)化實(shí)踐等環(huán)節(jié)，以區(qū)塊鏈技術(shù)為突破口，探索形成一套回應(yīng)訴求、促進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)交易”健康發(fā)展的理論新方案。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)零售交易；法律規(guī)制；理論方案

一、高校網(wǎng)絡(luò)交易常見糾紛問題與法律分析

在對西安高校學(xué)生常見網(wǎng)絡(luò)交易問題與法律糾紛的調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障（48.4%）、個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息安全得不到保障（26.9%）以及商品運(yùn)輸過程中貨物損壞（7.7%）是主要問題，占全部問題的比重高達(dá)83%。而其中當(dāng)糾紛出現(xiàn)時(shí)，維權(quán)意識與維權(quán)方法薄弱（33%）、商家協(xié)商處理溝通不暢（25%）和商品退還處理不便與成本過高（18%）等是學(xué)生們無法有效解決問題的原因。

在真實(shí)客觀數(shù)據(jù)分析后，我們不難發(fā)現(xiàn)，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易問題主要涉及網(wǎng)購中各方主體（買方、賣方、交易平臺第三方、快遞物流方）的權(quán)利和義務(wù)，以及監(jiān)管主體的監(jiān)管和職責(zé)。由于市場秩序不規(guī)范、誠信體系不健全、相關(guān)監(jiān)管不到位、法律法規(guī)不完善等原因，虛假宣傳和不正當(dāng)競爭等違法行為顯露。由于傳統(tǒng)交易方式不同，網(wǎng)絡(luò)交易中存在更多的不確定性，交易雙方無法面對面達(dá)成交易使交易風(fēng)險(xiǎn)大大增加，如交易標(biāo)的交付過程中的不確定性、貨物損壞責(zé)任的劃分及責(zé)任承擔(dān)等問題，亟須采取措施予以解決。

二、高校網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展的理論方案探尋

具體實(shí)踐中，我們充分考慮網(wǎng)絡(luò)零售交易中各方主體（買方、賣方、交易平臺、快遞方）的權(quán)利和義務(wù)，以及監(jiān)管主體的監(jiān)管和職責(zé)，在取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)并進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，制定形成相對應(yīng)的法律途徑和生活途徑解決方案，具體包括網(wǎng)絡(luò)零售交易活動經(jīng)營者和消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防控、行為模式風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及評估等有力措施，以及網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺責(zé)任監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)等新方案。

網(wǎng)絡(luò)零售商交易活動雙方均存在不同程度與方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)，尤其是消費(fèi)者在產(chǎn)品假冒與質(zhì)量方面存在信息不對稱的欺騙隱患。因而就需要一套風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制與針對經(jīng)營者行為模式的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與評估方案，具體包括網(wǎng)絡(luò)身份確認(rèn)防控、交易主體誠信防控和實(shí)施環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控。而伴隨著物流快速發(fā)展與廣泛覆蓋，快遞中對于商品價(jià)值的損毀與改變，相應(yīng)的行為評價(jià)與規(guī)則也亟待規(guī)范。在交易各方自律尤其是第三方交易平臺明確責(zé)任的同時(shí)，監(jiān)管主體的職責(zé)更需得到細(xì)化與社會監(jiān)督，具體從建立嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制、建立信用評價(jià)制度和加強(qiáng)社會媒體監(jiān)督等方面展開。

三、高校網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展的法律規(guī)制與技術(shù)保障

以上網(wǎng)絡(luò)零售交易中各方主體的風(fēng)險(xiǎn)防控和職責(zé)監(jiān)管理論方案都是在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上各自形成一套規(guī)則并有效落實(shí)，其中最為關(guān)鍵的就是法律的保障與技術(shù)的和支持。

法律完善建議：①借鑒學(xué)習(xí)國際上普遍遵循的保證消費(fèi)者個(gè)人信息安全原則，建立網(wǎng)絡(luò)交易個(gè)人隱私保護(hù)法律制度；②明確網(wǎng)絡(luò)交易第三方必要的審查監(jiān)督義務(wù)與責(zé)任承擔(dān)方式，建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管法律制度；③針對網(wǎng)絡(luò)交易區(qū)別于普通商品交易的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)；④建立各部門單位聯(lián)動與信息互通管理機(jī)制，并加強(qiáng)社會大眾與媒體對于行政監(jiān)管的規(guī)范監(jiān)督，促使其更好的履行相應(yīng)職責(zé)；⑤加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)交易行為的監(jiān)督，完善并有效落實(shí)反不正當(dāng)競爭法的規(guī)范作用；⑥完善物流法律體系，明確物流主體的責(zé)任與行為規(guī)范。

技術(shù)發(fā)展保障：區(qū)塊鏈，狹義來說，就是一種按照時(shí)間順序?qū)?shù)據(jù)區(qū)塊以相連方式組合成一種鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，并以密碼學(xué)方式保證其不可篡改和不可偽造的分布式賬本?；ヂ?lián)網(wǎng)只是一個(gè)信息的傳遞，而區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)價(jià)值的傳遞，信息可以復(fù)制，而價(jià)值不可復(fù)制。此項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用可以徹底解決網(wǎng)絡(luò)交易中的假貨、造假與問題，從而規(guī)避相應(yīng)的誠信隱患與產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)法律滯后與監(jiān)管不到位的問題，從而更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)交易與經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)零售交易繁榮發(fā)展的背后是不可忽視的交易風(fēng)險(xiǎn)隱患、是亟待回應(yīng)的各方維權(quán)訴求和調(diào)整其步入健康發(fā)展軌道的方案探尋。而問題的解決需要實(shí)踐的切實(shí)探索和系統(tǒng)性的研究應(yīng)對。因此，我們不但制定形成網(wǎng)絡(luò)零售交易各方主體的風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)管職責(zé)方案，更注重在此過程中法律和技術(shù)的雙重規(guī)制與保障作用，從而形成全方位多角度的科學(xué)應(yīng)對之策，更好的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售交易的健康有序發(fā)展，使其更好發(fā)揮經(jīng)濟(jì)增長極的拉動作用，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

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作者簡介：

韋鈺琦（1997.4～ ），女，陜西西安人，西北大學(xué)本科在讀，研究方向：法學(xué)。endprint