手機口碑排行榜：中低端機華為全面領(lǐng)先，高端機蘋果劣勢顯現(xiàn)

2017年將可能是智能手機界最動蕩的一年，年初傳出手機廠商集體加價的消息，隨后各廠商紛紛在新機型上搭載了后置雙攝像頭，年中華為P10、小米6相繼被曝質(zhì)量疑云。

新處理器、新攝像硬件與新價格，消費者要如何挑選出一款符合自己需求定位又算得上性價比高的手機呢？

2017年6月，《消費者報道》基于電商平臺（京東自營、蘇寧自營和品牌天貓旗艦店）上的51588條評價，對2017上半年發(fā)布的14個品牌，共20款手機進行了口碑評價。評價項目包括外觀、拍照、系統(tǒng)、性能、屏幕、續(xù)航、充電、音質(zhì)、信號、發(fā)熱及指紋。

考慮到消費者對不同價位產(chǎn)品的期待有所不同，《消費者報道》將20款手機分成三個檔位進行評價，包括千元機（1500元以下）、主力機（1500至3500元）、旗艦機（3500元以上）。

千元機（1500元以下）：榮耀評價高，堅果Pro手感體驗差

由于成本所限，千元機搭載的處理器普遍性能一般，基本都是高通、麒麟較入門的處理器或聯(lián)發(fā)科上一代高端處理器，內(nèi)存組合大部分從“3G+32G”起步。

7款千元機產(chǎn)品信息（圖1）

綜合評價顯示，7款產(chǎn)品中榮耀8青春版的好評率最高，而樂視S3爵跡版各項指標表現(xiàn)相對一般，總評較低。各款手機口碑總評如下圖（從左至右）。

7款千元機綜合評價（圖2）

01 榮耀 8青春版

得益于在“音質(zhì)”、“信號”和“指紋”上的消費者滿意度較高，榮耀8青春版在千元機中的總評排第一。

“音質(zhì)”好評率為70.59%，大部分消費者表示，聽音樂聲音響亮、清楚明晰。“信號”好評率為88.89%，這主要源于華為在通訊基站方面積累的優(yōu)勢。“指紋”好評率為96.15%，根據(jù)官網(wǎng)宣傳，解鎖時間最快可達0.3秒，另外它采用芯片級的安全防護，指紋模板單獨隔離加密，不可被獲取和復原，即使手機被Root也不怕指紋隱私泄露。

美中不足的是，這款手機的充電參數(shù)為5V/1A，不具備“快充”功能。

02 華為 暢享7 Plus

華為 暢享7 Plus在“外觀”、“拍照”和“續(xù)航”上獲得好評。

它為消費者提供了7種不同顏色的版本，大部分用戶覺得香檳金、玫瑰金、粉紅色版本很惹眼，很好看。

而且它是千元機中“拍照”好評率最高的，后置攝像頭為1200萬像素，單位像素尺寸達到1.25μm，暗光環(huán)境下能抓取到更多的細節(jié)。其優(yōu)秀續(xù)航則來源于4000mAh大電池及系統(tǒng)優(yōu)化，有消費者實測：播放4小時視頻和2小時歌曲后，還有48%的電量剩余。

03 酷派 酷玩6

酷玩6在“性能”和“發(fā)熱控制”上表現(xiàn)最好。

它使用驍龍653處理器，內(nèi)存配置由6G+64G起步，是千元機中硬件配置最好的，因此在“性能”好評上遙遙領(lǐng)先。值得一提的是，雖然在“發(fā)熱”上只有“20%”的好評率，但也比其他千元機高（發(fā)熱為負面評價項目，好評率一般較低）。大部分消費者表示，酷玩6在打游戲或看視頻時輕微發(fā)燙，在可接受范圍內(nèi)。

但它在“音質(zhì)”上表現(xiàn)平平，不少消費者反映遇到“喇叭有電流聲”、“聲音刺耳”、“喇叭聲音小”等情況。

04 堅果Pro

堅果Pro的“系統(tǒng)”好評率較高，達到60.99%。錘子的系統(tǒng)Smartisan OS雖屬于安卓，卻在風格上自成一家，消費者評價中，九宮格頁面簡潔而有趣，Bigbang和One step功能使用起來較有意思。

不過，堅果Pro最大的問題是握持體驗感較差，有5.2%的消費者指出“硌手”甚至“割手”。為了擺脫千篇一律趨于圓滑的手機外觀，堅果Pro采用了棱角分明的雙面玻璃設(shè)計，帶來了視覺沖擊卻犧牲了握持體驗感。

05 紅米Note4X

紅米Note4X憑借5.5寸屏幕（支持夜光屏功能和護眼模式）摘得“屏幕”單項好評率第一。大部分消費者表示，色彩顯示很舒服，不刺眼，強光下也有較好表現(xiàn)。

它配備了4100mAh大容量電池，不過厚度也相應去到了8.45mm。另外，MIUI 8.0系統(tǒng)內(nèi)置了不少實用的設(shè)置，如隱私雙系統(tǒng)、紅外線遙控器、微信雙開、防詐騙短信等。

但在2815條評論中，有65條評價提到內(nèi)存不夠用，預裝軟件較多，16G內(nèi)存只剩下6.9G可用。

06 魅藍 E2

首次將閃光燈融入到天線帶中的魅藍 E2在“充電”上表現(xiàn)最好，但“拍照”和“屏幕”稍遜。

它的mcharge充電參數(shù)為9V/2A，18W的快充功率使其在充電上收獲超過90%的好評率。endprint

不過，“拍照”和“屏幕”只有51.89%和21.54%的好評率。有消費者投訴，拍出的照片偏暗，沒有光學防抖導致照片容易拍“糊”，而屏幕則存在“漏光”和“失真”的問題。

雖然它使用了聯(lián)發(fā)科16nm制程的P20處理器，但在3068條評論中，有7.2%（200多條評價）的消費者遇到“卡頓”情況，且有1.7%的消費者遇到“按鍵松動”的問題。

07 樂視 S3爵跡版

樂視S3爵跡版在“外觀”、“系統(tǒng)”、“續(xù)航”和“發(fā)熱”多項評價中均墊底。

大部分消費者表示，它的做工一般，耗電厲害，EUI夠簡潔但易重啟，充電和使用時容易發(fā)燙。值得一提的是，它的故障率較高，有2.4%消費者反映“已壞”、“有縫隙”、“故障”和“質(zhì)量問題”等。

樂視 S3其實是去年的產(chǎn)品，但樂視和郭敬明導演的電影《爵跡》一拍即合，又推出了“樂視S3爵跡版”。

主力機（1500至3500元）：小米6爭議多

主力機內(nèi)存配置基本從“4G+64G”起步，與千元機涇渭分明，某些品牌也會搭載旗艦級處理器，如驍龍835和麒麟960。

國內(nèi)品牌的主推機型大多處于這個價位段。在漲價的聲浪下，各款手機都配備了更大的內(nèi)存組合和更好的處理器，并且搭載了后置雙攝像頭。

7款主力機產(chǎn)品信息（圖3）

綜合評價顯示，7款產(chǎn)品中榮耀9的總評最高，而小米6的各項指標表現(xiàn)相對一般，總評較低。各款手機口碑總評如下圖（從左至右）。

7款主力機綜合評價（圖4）

01 榮耀 9

作為主力機總評的第一，榮耀9在“系統(tǒng)”、“音質(zhì)”和“信號”上的滿意度較高。“音質(zhì)”中93.20%的好評率主要歸功于其使用了Hi-Fi芯片，并結(jié)合了Huawei histen音效處理技術(shù)。

它的背面為3D曲面極光玻璃，視覺效果和手感都很有特色。另外它采用了“黑白2000萬像素+彩色1200萬像素”的雙攝方案（沒有徠卡認證）。有消費者在評論中反映：“拍攝人像時，虛化模擬雖然提升了邊緣的處理，但還沒達到以假亂真的程度”。

值得一提的是，在“華為P10內(nèi)存混用”事件的影響下，這次榮耀9的官方參數(shù)為“使用eMMC 5.1內(nèi)存”。

02 OPPO R11

OPPO R11在“拍照”和“充電”上的表現(xiàn)讓人滿意。

在5961條評價中，有402條提到“輕薄”（機身厚度為6.8mm），而在消費者較關(guān)心的“拍照”上，R11取得92.5%的高分好評。要指出的是，雖然它搭載了后置雙攝，但有消費者質(zhì)疑其雙攝是擺設(shè)，拍攝時只有一個攝像頭在工作，副攝像頭只有在特定模式下才啟用。

在處理器上，它搭載了OPPO和高通聯(lián)合定制的驍龍660。熱門手游《王者榮耀》也有對這顆處理器進行優(yōu)化（可開啟高幀率模式）。

作為大電流快充方案的標桿，VOOC快充使其在“充電”上得到98.72%的好評率。

03 華為 nova 2

華為 nova 2在“性能”上得到72.62%的好評率。其使用的中端處理器麒麟659主打“功耗與性能平衡”，性能上稍遜于高通835和麒麟960等頂級處理器。

另外，5.0英寸屏幕、6.9mm厚度、143g的重量使nova 2顯得小巧精致。

04 vivo X9

vivo X9在“音質(zhì)”和“拍照”上有著不錯的好評率。

它采用了AK4376Hi-Fi方案，信噪比高達116dB，有消費者表示：“HiFi音質(zhì)超棒，適合用耳機聽歌的用戶”。

X9主打前置雙攝，一顆2000萬主攝像頭聚焦主體，另一顆800萬副攝像頭負責虛化背景。它的拍照效果得到90%以上的用戶好評。

不過， X9只搭載了驍龍625處理器，連帶著它在性能評價上表現(xiàn)一般。

05 金立S10

金立S10在“外觀”、“續(xù)航”和“發(fā)熱”上表現(xiàn)較好，但它的“指紋”表現(xiàn)拖了后腿。

長續(xù)航得益于聯(lián)發(fā)科P25處理器較低的功耗、 3450mAh的電池和系統(tǒng)智能功耗管理的優(yōu)化。消費者實測，輕度使用可兩天一充。不過其快充在主力機中屬于一般水平，充電器參數(shù)為5V/2A。

它的短板在于“指紋識別”，有消費者反映，指紋解鎖不是很靈敏，成功率不高。

06 努比亞Z17

努比亞Z17配備了2300萬+1200萬的后置變焦雙攝，搭載了無邊框屏幕，支持戶外防水。endprint

雖然搭載了高通旗艦芯片驍龍835，但Z17在“性能”上僅獲60.2%的好評率。性能表現(xiàn)一般與系統(tǒng)體驗和芯片優(yōu)化有密切關(guān)系。它在“系統(tǒng)”上的好評率只有59.81%，大部分消費者表示，nubia UI 5.0系統(tǒng)需要優(yōu)化，占用內(nèi)存較多，偶爾還有少許“卡頓”。另外有1.7%評論反映屏幕偏暖（黃）。

值得一提的是，Z17雖然號稱支持QC 4.0快充，但配送的依然是QC3.0充電器。

07 小米6

小米6的好評率數(shù)據(jù)并不出彩，尤其在“拍照”和“屏幕”上。

它同樣使用了主力機的“標配”變焦雙攝，一顆4軸光學防抖廣角攝像頭和一顆長焦攝像頭，可實現(xiàn)人像虛化。但是用戶評論并不買賬，大多數(shù)消費者反映，拍攝時輕微抖動還是會導致照片拍“糊”，弱光情況下畫面一般，人像虛化功能耗時較長。

“屏幕”好評率也只有15.91%，不少消費者反映，屏幕偏色嚴重，存在泛紅和發(fā)黃傾向。

6月初，據(jù)媒體報道，個別用戶反映小米6出現(xiàn)WiFi斷流、充電重啟、后蓋有縫隙的質(zhì)量問題。

在3320條評論中，確實有部分消費者提到該情況，其中2.3%的消費者提及“WiFi”字眼，3.6%的消費者提及“重啟”字眼，5.2%的消費者提及“縫隙”字眼。而在提及這些字眼的評論中，大概有一半人表示自己沒遇到該問題，另一半說確有此事。因此，這導致了小米6在本刊的評分體系中得分并不高。

但配備驍龍835處理器及6G+64G內(nèi)存組合，售價2499元的小米6依然是目前性價比最突出的。

旗艦機（3500元以上）：HTC、三星好評超蘋果

3500元以上價位段一向是蘋果和三星對峙的戰(zhàn)場，這兩家廠商也是IOS與安卓系統(tǒng)的突出代表。近年來，也有一些廠商的市場份額在不斷提高，比如華為、OPPO、vivo等。

考慮到蘋果新款機型要到秋季才發(fā)布，本次口碑對比我們納入了2016年秋季推出的iPhone 7 Plus。

5款旗艦機產(chǎn)品信息（圖5）

綜合評價顯示，5款產(chǎn)品中HTC U11的好評率最高，而索尼Xperia XZ Premium各項指標表現(xiàn)相對一般，總評較低。各款手機口碑總評如下圖（從左至右）。

5款旗艦機綜合評價（圖6）

01 HTC U11

HTC U11的口碑總評位居第一。它有4項指標領(lǐng)先，分別為“系統(tǒng)”、“音質(zhì)”、“信號”和“發(fā)熱”。

其中“系統(tǒng)”好評率為70.90%，在按壓傳感器的輔助下，用戶可以通過輕握手機這個動作實現(xiàn)啟動相機、截屏和啟動指定APP等操作，

“音質(zhì)”上的好評主要源于立體聲揚聲器和配送的HTC USonic智能聲納耳機。

值得一提的是，HTC U11在知名相機評分網(wǎng)站DXO Mark上得到目前最高分——90分，超過三星S8和iPhone 7，而且它只是一款后置單攝手機。但配備1200萬像素攝像頭，單位像素面積達到1.4μm的它在“拍照”上的好評并不高。

另外，在1352條評價中，有156條表示“玻璃與金屬之間的過渡縫隙較大”。

02 三星 S8

三星 S8在“外觀”和“屏幕”上得到一致好評。

這兩點都要歸功于它搭載了一塊長寬比為18.5：9的高屏占比曲面屏。大部分消費者表示，整機外觀好看，屏幕驚艷、令人震撼。

三星S8的拍照以色彩艷麗、飽和度高見長。穩(wěn)定的防抖和夜視儀般的夜景拍攝能力讓其在“拍照”上得到較高好評。

美中不足的要數(shù)“指紋識別”了。因為出于對全面屏設(shè)計的妥協(xié)，指紋識別按壓區(qū)被移到了手機背面，與后置攝像頭并齊，所以增加了用戶解鎖誤觸的概率。不過，三星S8的補救措施是通過支持虹膜識別以鼓勵消費者減少使用指紋識別。

另外，收購了AKG的三星也為用戶配送了一個AKG耳機。

03 華為 P10

采用了新一代徠卡雙攝像頭的華為P10在“拍照”上表現(xiàn)尚可，但它在“系統(tǒng)”、“續(xù)航”和“發(fā)熱”上都表現(xiàn)不足。

“續(xù)航”成為短板主要由于電池容量只有3200mAh。部分消費者反映，續(xù)航一般，正常使用下電量只能勉強支持一天。另外發(fā)熱控制也一般，尤其在開啟大光圈模式下。

04 iPhone 7 Plus

《消費者報道》在發(fā)布2016年22款手機口碑榜時，iPhone 7Plus還排第一，然而經(jīng)過半年時間，攻守易勢。

在變焦雙攝上頗具見解的iPhone 7 Plus能實現(xiàn)較好的人像虛化效果，在“拍照”上收獲一定贊賞。

不過，它在“外觀”、“屏幕”、“充電”和“信號”上還有較大的進步空間。

尤其在充電續(xù)航上，考慮到目前大多旗艦機型都配備了大容量電池和快充適配器，iPhone 7 Plus只有2810mAh的電池容量與5V/1A的充電參數(shù)表現(xiàn)平平。

05 Xperia XZ Premium

一直注重屏幕素質(zhì)的索尼堅持使用領(lǐng)先行業(yè)的4K屏幕，并搭載了最頂級的驍龍835處理器。堅持了多年的Xperia系列全平衡設(shè)計在視覺上也有別于主流的圓潤風。

不過，索尼2017年的旗艦機型Xperia XZ Premium 在旗艦機的口碑對比中沒有一項指標領(lǐng)先，遺憾墊底。

它在“拍照”和“系統(tǒng)”上的好評較低。雖然它搭載了全新傳感器和索尼G鏡頭，然而拍照好評率只有64%，這與軟件算法的優(yōu)化有較大關(guān)系。另外，接近原生安卓的系統(tǒng)在中國市場多少有點水土不服。

人無完人，機無完機。《消費者報道》旨在通過本報告為消費者呈現(xiàn)出市售主流手機在電商平臺上的口碑評價，以供各位選購參考。endprint