微公益之殤：莫讓“一元捐”成絕響

黨生翠北京師范大學(xué)中國(guó)社會(huì)管理研究院副教授

最近，“兩個(gè)一”事件——“一元畫(huà)”與“同一天生日”占據(jù)朋友圈頭條。前者籌款逾1500萬(wàn)，后者不到2天籌得250萬(wàn)元?！巴惶焐铡边@場(chǎng)看似驕人的公益奇跡，據(jù)說(shuō)是4人為366名貧困兒童精準(zhǔn)扶貧提供技術(shù)支持的籌款項(xiàng)目。然而，為何在48小時(shí)后出現(xiàn)過(guò)山車式的反轉(zhuǎn)，被主管部門叫停？

事件初期，公眾紛紛為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微公益奇跡打CALL。為同一天生的孩子捐力所能及的1元錢。這個(gè)可以有！不僅感動(dòng)著自己，也感動(dòng)了朋友。不僅動(dòng)了感情，也撒了真金白銀?？陀^而言，這個(gè)數(shù)字奇跡得益于兩大要素。一是被長(zhǎng)期抑制的民間公益熱情。傳統(tǒng)的主流公益機(jī)構(gòu)或多或少具有官方背景，其主要合作對(duì)象是企業(yè)。公民個(gè)人仨瓜倆棗的捐贈(zèng)常常被忽略。加之民眾作為資深看客、俠客練就的紀(jì)委書(shū)記火眼金睛，更使得大型公益機(jī)構(gòu)與公眾捐贈(zèng)之間漸行漸遠(yuǎn)。然而，公眾捐錢與捐心公益認(rèn)知的提升與公益參與的熱情卻與日俱增?！耙辉琛遍T檻低、捐贈(zèng)對(duì)象又是“我見(jiàn)猶憐”的貧困家庭的孩子。這種“天時(shí)、地利、人和”的公益項(xiàng)目一呼百萬(wàn)應(yīng)，取得了近似病毒性傳播的效應(yīng)。二是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)紅利。情感傳播、熟人傳播、多媒體傳播，尤其是一對(duì)一的定點(diǎn)傳播，使得公眾期盼的公益透明似乎近在咫尺，唾手可得。

然而，依靠眾人之力搭建的公益大廈短短兩天就轟然倒塌。其根源依然是公益組織不透明、不誠(chéng)信的“阿喀琉斯之踵”，令百萬(wàn)捐款者再次愕然。剛剛習(xí)慣隨手捐，為祖國(guó)的兒童在陽(yáng)光下成長(zhǎng)捐錢也捐心，轉(zhuǎn)眼便發(fā)現(xiàn)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)充滿bugs——同一個(gè)孩子不同的姓名，同一個(gè)孩子不同生日，甚至有的孩子的生日子虛烏有。本是一場(chǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紅利展開(kāi)的公益啟蒙瞬間轉(zhuǎn)變成另一個(gè)塔西佗陷阱丑聞，塔西佗陷阱，也坐實(shí)了我國(guó)微公益事業(yè)尚處于初級(jí)階段的結(jié)論。

事件的另一面，被質(zhì)疑的募捐方也振振有詞，“我們是在測(cè)試”“我們只有4個(gè)工作人員”“我們只是輸入錯(cuò)誤”。一切的公眾指責(zé)都不是事兒，而是你們對(duì)技術(shù)瑕疵太苛刻，對(duì)募捐方太多疑。只是這樣的辯解并不高明，我們對(duì)此既陌生又熟悉。此前的“兒基會(huì)賬單事件”“郭美美炫富引發(fā)的紅十字會(huì)事件”，都是同樣地充滿了彼此的誤會(huì)與誤解，令剛剛起步的公眾捐贈(zèng)傷痕累累，躑躅不前。不一樣的是，“一元捐”中公益平臺(tái)轉(zhuǎn)移到了新互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體上。公眾以為有了新技術(shù)就接近了透明與誠(chéng)信。不曾想，僅僅有了硬件的提升，不過(guò)是“新瓶裝舊酒”。一樣的是工作人員的敷衍態(tài)度，一樣的是粗糙的技術(shù)水平，一樣的是跌破底線的辯解與申述，一樣的是對(duì)公眾公益心缺乏敬畏。

須知慈善無(wú)小事。特別是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，任何一條微內(nèi)容都會(huì)與社會(huì)情緒、輿論生態(tài)發(fā)生連鎖反應(yīng)，形成一損俱損的蝴蝶效應(yīng)事件。技術(shù)使得這種正效應(yīng)與負(fù)效應(yīng)呈乘數(shù)級(jí)擴(kuò)大。立足于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的微公益若想技術(shù)紅利發(fā)揮正能量，需要更靠譜的技術(shù)應(yīng)用，更需要更專業(yè)的公益運(yùn)作，更純真的公益心。時(shí)至今日，美國(guó)學(xué)者薩拉蒙在上世紀(jì)就提出的公益組織存在業(yè)余性會(huì)導(dǎo)致“志愿失靈”的斷言依然具有意義。提升公益組織自律性及專業(yè)度仍是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)微公益的不二法門。

此外，《慈善法》中互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)的遴選只是用行政手段為公眾募捐增加了誠(chéng)信保障，但若不及時(shí)監(jiān)管其他小微平臺(tái)，同樣會(huì)損害國(guó)家形象、社會(huì)信任與組織效率。否則，決不會(huì)出現(xiàn)同一家機(jī)構(gòu)兩次被公眾質(zhì)疑的荒唐事件。

公眾在陰影中舔舐被傷害的傷口，主管依然在按部就班地調(diào)查，公益機(jī)構(gòu)又在摩拳擦掌謀劃著下一場(chǎng)公益盛事。我們呼喚公益機(jī)構(gòu)的敬畏心與專業(yè)度，期待公益監(jiān)管的頂層設(shè)計(jì)，也鼓勵(lì)自己勇敢地忘卻，為了下一個(gè)捐贈(zèng)對(duì)象該出手時(shí)再出手。