人本管理在兒童精神科開放式病房管理中的作用

毛羽 孫寧

654300紅河州第二人民醫(yī)院心理科

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在不管是在哪個工作領域，都要采用科學的管理方法。人本管理作為新時代的模式已經(jīng)慢慢地被廣大護理管理人員所接受，并且付諸行動。人本化管理體現(xiàn)在患者為核心，偏向于滿足患者自身的需要和健康服務需求以促進患者的身心康復。護理人員是作為提供人本管理的主體，為兒童精神科提供滿足兒童需求的管理模式。本論文主要闡述人本管理在兒童精神科開放式病房管理中的作用，然后進行相關的討論。對于兒童來說，日常的生活管理和科學的管理方法很重要。因此，就將本論文的研究方法在兒童精神科的病房管理中展開試驗和觀察。另一方面兒童的頑皮和倔強的性格給管理人員造成很多的麻煩，這正是試驗人本管理的方法的最佳機會，其效果會非常的明顯。

人本管理的概述

人本管理在臨床中的定義：人本管理是指在兒童精神科開放式病房管理中，從人性出發(fā)來解析問題，以人性為核心，按照人性的基本狀況來進行有效的科學管理方式。以患兒的性格特點為核心進行管理，從患兒的喜好和興趣為切入點，通過夸獎和獎勵的方式為管理手段，充分了解患兒的興趣愛好，調(diào)動患兒的積極性，為患兒創(chuàng)造出溫馨、舒適、和諧、鼓勵的環(huán)境氛圍，使大多數(shù)的兒童從心里感覺出護理人員對自己是關心的，讓他們用心去的配合護理人員進行各項治療和護理，從而達到護理人員與患兒和平共處、使患兒疾病得到快速恢復。

人本管理在臨床中的具體方法：①提高認知，轉(zhuǎn)變觀念，建立以人為本的理念：本項方法是指護理人員不僅要有過硬的專業(yè)知識和能力，還要有高尚的道德素質(zhì)和人性化的思想理念。尤其是在兒童精神科病房的管理中，需要護理人員采用科學的管理方法，對待每一位患兒有足夠的耐心，用自己的愛心去全力呵護他們，讓他們在溫馨的環(huán)境中治療疾病。不僅如此，護理人員還需要提高自己的認知能力，轉(zhuǎn)變對患兒的疾病觀念，不能歧視那些精神異常的患兒[1]。②對患兒實行人性化護理：對于精神科的患兒來說，他們不僅有像正常兒童那樣耍小孩子脾氣的性格，他們還有因為疾病而感到自卑的心里，在醫(yī)院會感到環(huán)境和醫(yī)護人員的陌生而害怕。在治療期間患兒不愿意做某種護理操作，而對護理人員進行反抗。這些都會使護理人員脾氣暴躁，但是護理人員不要就此去指責患兒或恐嚇患兒，而是需要用自己所學習的專業(yè)管理方法去說服患兒，對患兒采取人性化的護理。③對護理人員實行人本管理：在醫(yī)療行業(yè)想讓一位護理人員用人本管理模式去護理一個患兒，那么首先護理人員自己要學會人本管理的方法，才能去護理自己的護理對象。因此，每個醫(yī)療機構都要有人性化管理的培訓課程，讓每一位護理人員進行培訓，再把他有效地運用到病房管理中。

實行人本管理的意義：由于現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)患關系非常的緊張，患兒的家屬根本不理解護理人員給患兒所實行的護理操作到底有沒有效果、那些護理操作的費用是不是標準的等等，都是一個患兒家屬擔心的，而且再加上疾病帶來的痛苦，患兒會把這些情緒都發(fā)泄在護理人員身上。這時就需要護理人員自我保護的時候，有的護理人員脾氣暴躁，會和患兒及家屬進行爭吵，但是有些護理人員卻能和患者談話融洽、息事寧人。這就需要護理人員學會人本管理模式，因為這不僅可以促進醫(yī)患者關系和諧，還是保護自己最好的方法[2]。

人本管理在兒童精神科開放式病房管理中的作用

積極的作用：①對患兒的作用：用人本管理模式來管理患兒，患兒會減輕內(nèi)心的恐懼感，因為他在醫(yī)院這個陌生的環(huán)境中和陌生的護理人員打交道，他們會對醫(yī)護人員產(chǎn)生恐懼感。護理人員用人性化管理的模式去護理患兒，可以減輕患兒內(nèi)心的恐懼感。②對家屬的作用：當患兒發(fā)生疾病的時候，最擔心和著急的就是患兒的家屬。采用人本管理方法，護理人員不再什么事情只是給予親切的建議，而不參與任何強迫性的言語和操作，這樣就不會和家屬之間產(chǎn)生護患矛盾，為醫(yī)療行業(yè)也構建了和諧的氣氛。那么，總結起來就是起到了減少醫(yī)患沖突，做到與患兒家屬和諧共處的作用，得到患兒家屬的理解[3]。③對護理人員自己的作用：護理人員使用人性化管理會在工作的過程中，讓自己變得有愛心、耐心和同情心，然后用心去呵護每一位患兒，這樣患兒的疾病會很快得到康復。無論是患兒還是患兒的家屬都會感謝和支持護理人員的工作，這樣護理人員在工作的過程中，就會很輕松、很投入，對患兒的疾病恢復是很好的幫助?？偨Y起來就是這一方面會對護理人員起到保護自己和學會處理護患之間關系的作用。

消極作用：在世間萬物的每一件事情中，都會有積極作用的一面和消極作用的一面，才會遵循世間的守恒定律，那么本論文中的人本管理也是如此。接下來就是人本管理在兒童精神科開放式病房管理的消極作用：護理人員采用人本管理來護理患兒，有的患兒會因為護理人員的溫柔和體貼，而變本加厲的去和護理人員作對，不去配合治療和護理操作。而家屬會跟著患兒的意愿去拖延患兒的治療，這樣會造成患兒疾病的加重，這樣一來患兒家屬會把病情加重這一條責任怪罪于護理人員。因此采用人本管理在兒童精神科病房管理模式要適當，不要淺度的去管理，但是也不要過度的去管理。

根據(jù)上面對人本管理在兒童精神科開放式病房管理中的論述，可以說人本管理就是護理人員將一種科學的管理方法，應用到臨床中來，讓患兒可以有效地配合醫(yī)護人員的治療，減少護患之間的沖突，但是還是有患兒及家屬不能有效地去適應此方法，還會出現(xiàn)醫(yī)患沖突。那么，還需要根據(jù)個人的性格特點，制定一套適合患兒家屬的管理方法。時代在發(fā)展，科學在進步，我們要對醫(yī)院的管理不斷推崇新的管理方法，要讓患者及家屬接受的管理方法，減少護患之間沖突，創(chuàng)建出和諧、溫馨的開放式病房。