新時(shí)代地市級(jí)醫(yī)院發(fā)展觀

文/本刊記者 黃柳 通訊員/沈灼非

從做強(qiáng)做優(yōu)，到立足區(qū)域全人群健康重構(gòu)藍(lán)圖，湘潭市中心醫(yī)院正以新的發(fā)展觀穩(wěn)步向前。

湘江之畔、偉人故里，湖南省湘潭市，這里有一所創(chuàng)建于1900年的現(xiàn)代化醫(yī)院“惠景醫(yī)院”；1990年，這家醫(yī)院正式更名為湘潭市中心醫(yī)院。作為湘潭市唯一的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，行龍頭公立醫(yī)院擔(dān)當(dāng)、立區(qū)域全人群健康之大格局，湘潭市中心醫(yī)院的新時(shí)代醫(yī)療藍(lán)圖已清晰描繪。

做強(qiáng)做優(yōu) 事業(yè)留人

“景仰生命、惠濟(jì)百姓”，院長曾建平向《中國醫(yī)院院長》介紹，湘潭市中心醫(yī)院是一家具備深厚發(fā)展積淀與文化底蘊(yùn)的醫(yī)院，在新中國成立后相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院輻射的大“湘潭地區(qū)”包含了當(dāng)前獨(dú)立成市的株洲、岳陽等地。

醫(yī)院擁有“湖南省重點(diǎn)?？啤?個(gè)，湖南省市、州級(jí)重點(diǎn)專科7個(gè)。省重點(diǎn)學(xué)科心血管內(nèi)科介入技術(shù)國內(nèi)外馳名；生殖與遺傳中心技術(shù)已躋身國內(nèi)先進(jìn)水平；骨科、臨床藥學(xué)、兒科、醫(yī)學(xué)影像科等在湖南省內(nèi)頗具影響。促學(xué)科發(fā)展國際化、前沿化，醫(yī)院還構(gòu)筑了2個(gè)國際合作平臺(tái)和8個(gè)國家級(jí)平臺(tái)。

與學(xué)科發(fā)展相得益彰，醫(yī)院現(xiàn)有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員405名，中南大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師11名，南華大學(xué)研究生導(dǎo)師5名，湖南省“121”人才工程人才4名，享受國務(wù)院特殊津貼專家3名。

院長曾建平表示，在待遇留人、感情留人之上，他最倚重的是“事業(yè)留人”。他向記者講述起生殖與遺傳中心建立與發(fā)展的歷程：2007年，醫(yī)院從省城同時(shí)引進(jìn)了3名專家，專業(yè)分別為婦產(chǎn)、分子診斷與檢驗(yàn)。以全新思路整合相關(guān)科室、構(gòu)建新平臺(tái)，充分發(fā)揮3名專家的能動(dòng)性與集合優(yōu)勢，經(jīng)歷10年發(fā)展，該中心各項(xiàng)技術(shù)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。

為科室發(fā)展構(gòu)筑更大平臺(tái)，一家生殖遺傳?？漆t(yī)院，也是醫(yī)院在建院區(qū)之一，已在政府支持下正式開建。

重塑流程 提升服務(wù)

醫(yī)院承擔(dān)著市區(qū)50%的醫(yī)療、90%的急救任務(wù)，但主院區(qū)位于老城，街道布局、車流導(dǎo)引、服務(wù)流程等存在諸多不合理之處。

“我們不缺精湛的技術(shù)，而是應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步改善服務(wù)，給予患者最需要的關(guān)愛?！痹ㄆ揭徽Z道出公立醫(yī)院改革的核心之一。

幾年中,醫(yī)院陸續(xù)拓展了自助、診間、網(wǎng)絡(luò)等全面預(yù)約方式?！俺鲈翰∪藦?fù)診預(yù)約”平臺(tái)將該項(xiàng)服務(wù)設(shè)置到“出院處理”流程之中，通過對(duì)患者宣教、對(duì)科室復(fù)診預(yù)約情況實(shí)施績效考核，將這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2016年初，醫(yī)院推出“非急診全預(yù)約”服務(wù)，為老年人或不熟悉的患者提供現(xiàn)場二次預(yù)約服務(wù)，推動(dòng)當(dāng)前預(yù)約就診率達(dá)到100%。

改革已見成效，醫(yī)院榮獲2015-2017年度“全國改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”；2017年，醫(yī)院獲“全國文明單位”稱號(hào)。

為健康中國目標(biāo)構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體

持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)之外，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源更深下沉到基層是醫(yī)院管理層的共識(shí)。以專科為紐帶，醫(yī)院遠(yuǎn)程心電會(huì)診中心連接了長沙、益陽、湘潭等地的2000多個(gè)社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院胸痛、卒中、遠(yuǎn)程病理等?？坡?lián)盟，憑借跨區(qū)域的補(bǔ)位發(fā)展模式逐步成熟。2017年，湘潭市中心醫(yī)院醫(yī)療健康集團(tuán)宣告成立。

以健康為目標(biāo)的轉(zhuǎn)型，醫(yī)院托管城區(qū)某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心后，后者掛號(hào)病人數(shù)由每年7897人上升到17292人次，健康教育次數(shù)由原來每年12次上升到44次。