新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新分析

摘 要：在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的快速提高下，新型網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、人工智能、數(shù)字虛擬技術(shù)等新媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，信息傳播、社會(huì)交流、人際溝通的媒介日益呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、快速化的特點(diǎn)，新媒體日漸取代傳統(tǒng)媒體成為社會(huì)大眾接受多種信息的主要來(lái)源。與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真分析研究新媒體環(huán)境下的醫(yī)院思想政治工作特點(diǎn)及對(duì)策，并在實(shí)際工作中予以運(yùn)用，對(duì)思想政治政治工作創(chuàng)新具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；醫(yī)院；思想政治工作；創(chuàng)新分析

1 新媒體對(duì)醫(yī)院思想政治工作影響

1）為醫(yī)院思想政治工作提供了新的教育途徑。在新的醫(yī)療衛(wèi)生改革背景下，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，人民衛(wèi)生健康保障體系日益完善。黨的十九大提出“全面建立中國(guó)特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度”的醫(yī)療衛(wèi)生改革總方向。這個(gè)方向符合社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的高層次要求，廣大群眾要求醫(yī)院不僅要擁有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，更需要人性化的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，能為患者提供“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效”的醫(yī)療服務(wù)。目前，在醫(yī)療服務(wù)實(shí)際過(guò)程中，醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患糾紛頻發(fā)，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平下降，價(jià)值觀發(fā)生偏差，思想意識(shí)滑坡是其因素之一，影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，阻礙了醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。而在新媒體環(huán)境下，醫(yī)院思想政治教育宣傳活動(dòng)可充分借用現(xiàn)代化的新媒體技術(shù)手段，充分利用新媒體工具“新穎、快速、活沷”的優(yōu)勢(shì)，以更符合現(xiàn)代人特點(diǎn)的信息交流方式，開(kāi)展政治思想教育工作，進(jìn)而加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的道德意識(shí)、法律意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，塑造集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2）為醫(yī)院上下溝通、內(nèi)外交流搭建重要平臺(tái)。醫(yī)院作為技術(shù)性強(qiáng)、文化層次高、專(zhuān)業(yè)分工精細(xì)的組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)院上下溝通和員工內(nèi)部交流通道暢通與否，直接影響到醫(yī)院的日常管理和運(yùn)行。微信群、公眾號(hào)、內(nèi)部局域網(wǎng)論壇等新媒體交流工具的應(yīng)用，可以極大的拓展醫(yī)院信息發(fā)布的范圍及速度，打破時(shí)間、空間上限制。醫(yī)院的政策制度、信息可以隨時(shí)隨地傳遞到每一位員工，員工之間也可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己的感想和工作狀態(tài)，對(duì)醫(yī)院管理提出自己的建議和想法，有助于醫(yī)院民主管理及院務(wù)公開(kāi)。此外，充分利用新媒體信息網(wǎng)鏈的特點(diǎn)，利用新媒體及時(shí)宣傳醫(yī)院新技術(shù)、新項(xiàng)目、先進(jìn)典型，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、由點(diǎn)到面的方式，增加受眾范圍和信息傳導(dǎo)的及時(shí)性，擴(kuò)大醫(yī)院影響和知名度。

3）新媒體對(duì)思想政治工作的負(fù)面影響。新媒體的傳播形式上具有“聲、音、畫(huà)“綜合一體的特點(diǎn)，傳播更為直接，沖擊力強(qiáng)。新媒體傳播內(nèi)容對(duì)信息的制造者與傳播者并沒(méi)有特定要求，信息發(fā)布渠道得到很大的拓展，但信息內(nèi)容發(fā)布具有較強(qiáng)的隨意性，信息的真實(shí)程度得不到保證，虛假、失實(shí)信息充斥其中，良莠不齊，受眾容易被誤導(dǎo)。新媒體這些特點(diǎn)給思想政治工作帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。員工工個(gè)人非理性思想、失實(shí)言論、媒體炒作等等都會(huì)在較短的時(shí)間得到傳播發(fā)散，內(nèi)部新媒體平臺(tái)上的交流不恰當(dāng)?shù)男畔?，?huì)給醫(yī)院管理造成被動(dòng)、影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定。外部媒體的失實(shí)信息會(huì)給醫(yī)院聲譽(yù)造成極大的負(fù)面效應(yīng)，導(dǎo)致社會(huì)誤解和職工的情緒波動(dòng)。在充分運(yùn)用新媒體的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要特別關(guān)注新媒體的管控和引導(dǎo)，為正能量的發(fā)揮培育良好的氛圍。

2 新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作中創(chuàng)新途徑

1）思想政治工作理念出新。理念創(chuàng)新是做好思想政治工作的前提。思想政治工作者要做創(chuàng)新的排頭兵，認(rèn)識(shí)到新時(shí)期對(duì)思想政治教育提供的新要求，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新媒體環(huán)境下思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，積極主動(dòng)了解新媒體的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)新媒體的方法、掌握新媒體的傳播技能，不斷改進(jìn)自身工作理念，堅(jiān)持“以人為本”的核心理念，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中心工作，解放思想，圍繞關(guān)愛(ài)職工、培育人才、塑造團(tuán)隊(duì)的主題，尊重新媒體環(huán)境下員工自我發(fā)揮、健康成長(zhǎng)的目標(biāo)追求，認(rèn)真聽(tīng)取員工的建議，準(zhǔn)確把握員工關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和時(shí)效性，使思想政治教育變得更符合新時(shí)期的要求。在創(chuàng)新工作理念的同時(shí)，思想政治工作者要高度重視對(duì)醫(yī)院輿論導(dǎo)向的控制。要建立完善的輿情管控機(jī)制和公共事件危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，思想政治工作者應(yīng)提升自身專(zhuān)業(yè)化水平，對(duì)傳播理論知識(shí)和傳播技巧要有深度了解，提高自身對(duì)輿論輿情信息的把握能力，在實(shí)際工作中，既做到靈活變通、創(chuàng)新實(shí)踐，又不越雷池。比如，在一些由公共事件、內(nèi)部管理所引發(fā)的職工輿論熱點(diǎn)問(wèn)題上，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，做政策疏導(dǎo)，將輿論引向正確的方向，并將其與醫(yī)院思想政治教育內(nèi)容相結(jié)合，舉一反三的開(kāi)展思想政治工作，形成員工之間、醫(yī)院與社會(huì)之間良好互動(dòng)氛圍。

2）思想政治工作內(nèi)容出新。借助新媒體平臺(tái)開(kāi)展工作的同時(shí)，有必要對(duì)工作內(nèi)容予以創(chuàng)新，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑職工的精神支柱。教育職工從我做起、從點(diǎn)滴做起，樹(shù)立集體榮譽(yù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)職工立足崗位建功立業(yè)，發(fā)揮自身價(jià)值。持續(xù)開(kāi)展以“愛(ài)心、細(xì)心、耐心、同情心和責(zé)任心”為主題的職業(yè)道德教育活動(dòng)，通過(guò)集中觀看法制教育片、政策宣講、先進(jìn)對(duì)標(biāo)交流、座談交心等形式，加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，防患于未然，凈化醫(yī)務(wù)人員的思想，促使醫(yī)務(wù)人員正確處理好個(gè)人利益和集體利益、醫(yī)生利益和患者利益的關(guān)系，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)療事業(yè)公益性的重要性，自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不正之風(fēng)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，恪守為人民服務(wù)的宗旨，把職工的熱情和力量凝聚到醫(yī)院建設(shè)上來(lái)，為醫(yī)院的發(fā)展崗位建功。

3）思想政治工作方法出新。發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，利用新媒體技術(shù)手段，貼近現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員特點(diǎn)，融入時(shí)代氣息，以更容易接受的方式，開(kāi)展思想政治教育工作，提高其趣味性。根據(jù)醫(yī)院臨床工作特點(diǎn)妥善策劃活動(dòng)，科學(xué)安排。重視基層臨床的醫(yī)務(wù)人員參與范圍，提高職工參與活動(dòng)的積極性。針對(duì)時(shí)代特點(diǎn)，選擇職工們喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)是取得成效的關(guān)鍵。在教育形式上，可結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，靈活調(diào)整教育方法，由傳統(tǒng)的集中統(tǒng)一化宣傳教育轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體個(gè)性化的教育方法，利用微信群、醫(yī)院公眾號(hào)、移動(dòng)客戶(hù)端等交流工具，轉(zhuǎn)載一些時(shí)政要聞、趣味事件、新形勢(shì)信息等，借助新媒體開(kāi)展互動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工主動(dòng)參與討論，在相互探討與思想交流中，達(dá)到對(duì)員工的思想政治教育效果，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部員工之間的友好交流，將解決病患的問(wèn)題作為自身工作的目標(biāo)，使得醫(yī)患之間的關(guān)系變得更為緊密和諧，為思想政治工作注入新的活力，為深化醫(yī)院內(nèi)部改革提供有效思想保證，促進(jìn)醫(yī)院的整體進(jìn)步和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

趙曉陽(yáng)（1971-），男，漢，安徽安慶，本科，南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)安慶市石化醫(yī)院，政工師，研究方向：基層黨建。