移動終端在圖書館讀者服務中的應用

張延軍

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，圖書館工作迎來新機遇，為迎合時代發(fā)展，圖書館嘗試采用移動終端進行讀者服務，并取得有效成績，為進一步對其進行研究，本文基于有效工作實踐，總結了幾點工作策略，希望通過本文分析能夠提高認識，從而進一步確保移動終端在圖書館讀者服務中能夠起到積極作用，以實現(xiàn)圖書館文化知識有效傳播的目的。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；數(shù)字圖書館；移動服務

隨著經(jīng)濟水平的提升，人們生活節(jié)奏相對于以往有了較大的變化，很少人選擇去實地圖書館，都選擇在移動終端上下載圖書館進行閱讀，這種不受時間和空間閱讀方式大大提升了圖書館作用。可以說移動終端圖書館在信息化大環(huán)境下為用戶提供信息交流、信息告之以及獲取知識等個性化和人性化服務，推動圖書館穩(wěn)定快速多元化

發(fā)展。

1 移動終端在圖書館讀者服務中作用

1.1 移動終端保障了圖書館讀者服務效率

移動設備一般都以遠高于PC的使用時間伴隨在其主人身邊。這個特點決定了使用移動設備上網(wǎng)遠比PC設備方便。用戶可以不受時間、場所、空間，攜帶方便，隨身、隨意、隨時進行上網(wǎng)交流、互動、獲取所需的各類信息。移動設備用戶的隱私性遠高于PC端用戶的要求。不需要考慮通訊運營商與設備商在技術上如何實現(xiàn)它，高隱私性決定了移動互聯(lián)網(wǎng)終端應用的特點——數(shù)據(jù)共享時即保障認證客戶的有效性，也保證信息的安全性。移動設備通訊的基本功能代表了移動設備方便、快捷的特點。而延續(xù)這一特點及設備制造的特點，移動通訊用戶不會接受在移動設備上采取復雜的類似PC輸入端的操作——用戶的手指情愿用“指手劃腳”式的肢體語言去控制設備，也不愿意在巴掌方寸大小的設備上去輸入26個英文字母長時間去溝通，或者打一篇千字以上的文章。如用戶利用微信功能，就能用語音相互交流，不用花錢，不用打字，不用頻繁撥號。它可以雙向發(fā)送圖片、截取圖片、提供視頻、閱讀電子書等。通過移動門戶把相關的資源進行集成，更好地進行整合。以通信網(wǎng)絡為通道，手機媒體為終端，借助手機門戶、短/彩信、應用程序商店等平臺向用戶提供多樣的服務、多態(tài)的

資源。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，把圖書館的服務變成了隨身隨地的服務，凡有屏幕處就有圖書館，手機、iPad，以及智能穿戴設備等，使數(shù)字圖書館服務的載體多樣化，更加方便用戶選取利用。進一步提高了圖書館讀者服務效率。

1.2 供了有效的共享服務平臺

數(shù)字圖書館整合各圖書館的自建資源，形成豐富且具有各地特色的移動數(shù)字資源庫，通過移動互聯(lián)網(wǎng)會以種類繁多的數(shù)字資源依據(jù)用戶個性的需要，智能推送給用戶，滿足讀者對多屏展示、多屏互動和移動閱讀的需求。無線網(wǎng)絡環(huán)境下，一方面用戶可以通過無線移動網(wǎng)絡，靈活選擇自己隨身攜帶的手機、平板電腦等移動終端，隨時隨地接入到移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)的客戶端，在線訪問或者獲取移動數(shù)字圖書館的資源和服務；另一方面館員可以通過移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)的服務器端，根據(jù)用戶訪問、注冊和下載的歷史記錄，建立用戶個性化檔案，分析其個性化需求，從而提供個性化的服務，滿足用戶的個性化需求。

2 移動終端在圖書館讀者服務中的應用分析

2.1 重視讀者功能應用

設立數(shù)字圖書館讓讀者使用必然會產(chǎn)生如圖書打印、機時費、刻錄費等各項費用，移動終端提高了讀者服務效率，即讀者通過移動終端賬戶中的預存款項或安裝的支付寶進行支付，只要連接網(wǎng)絡就能隨時支付圖書費用，節(jié)省去銀行和實地圖書館時間?；蛘咴谝苿咏K端圖書館中選擇自動扣費功能，由此一來，設備每月都會扣除圖書費用，無須工作人員附加操作，不僅能便于讀者購買圖書，一定程度還節(jié)省圖書館財力、人力、物力等，有效提高圖書館工作效率。近年來，隨著4G的普遍應用，移動終端功能越來越強大，基本上都具備存儲大數(shù)據(jù)功能。目前互聯(lián)網(wǎng)推廣的數(shù)字證書除了在計算機領域有所作用，還能引入到移動終端，實現(xiàn)支付結算、身份驗證以及登錄等各項功能。此外移動終端在讀者中最顯著的一個功能即通訊與短信，尤其隨著圖書業(yè)務的增加和讀者的增多，傳統(tǒng)海報宣傳等方式也無法滿足讀者需求。利用圖書館的短信功能可實現(xiàn)預約、還書、預結、預約等信息，每位讀者隨時隨地都能了解到圖書信息和圖書館的各項通知。

2.2 拓展服務范圍與形式

由于移動終端圖書館還處于摸索階段，對用戶的開放度尚顯不足。大多數(shù)已開通移動終端圖書館業(yè)務的圖書館的服務對象一般僅局限于本館的持證用戶，對社會開放程度低。主要是因為移動終端圖書館作為圖書館服務的一項新業(yè)務，還處于起步和摸索階段，資金、技術、人員、資源及服務等條件還跟不上移動智能技術的發(fā)展，使其不能滿足所有移動用戶群的需要。要“做大做強”移動終端圖書館，拓展服務范圍，獲得更多用戶的認可是不可或缺的。

目前常見的移動終端圖書館服務主要包括以短信或WAP服務為主的業(yè)務辦理、通知提示、信息查詢、交互回饋等，還處于低端的基礎服務階段。只有通過創(chuàng)新服務形式，深化服務內(nèi)涵，才能提升移動終端圖書館服務水平。

移動終端圖書館應充分利用和發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)絡的優(yōu)勢創(chuàng)新服務形式。移動互聯(lián)網(wǎng)絡和智能手機的發(fā)展，使移動QQ、微信為代表的移動終端網(wǎng)絡互動交流軟件得以廣泛使用。移動終端圖書館要利用這些通訊軟件，發(fā)布信息，與用戶及時溝通，提升服務效率和品質(zhì)。還可以開展移動終端遠程教育類服務。通過移動終端為讀者及時有效的提供各種培訓輔導工作，如專家講座、讀者互動等欄目的拓展。

3 移動終端支持下圖書館的前景

信息技術的蓬勃發(fā)展為圖書館提供了新的發(fā)展思路。云計算的出現(xiàn)必將有力地推動移動終端圖書館的發(fā)展，成為未來移動圖書館的主要支撐平臺。云計算的理念及其特點極大地契合了移動終端圖書館的發(fā)展思路，圖書館由于其擴展性、即時性的特殊要求，成為云時代圖書館最有前途的應用領域之一。

云計算的核心是軟硬件都是服務，它集合了信息聚合和設備聚合的全新Web服務，從根本上改變了人們獲取信息、溝通交流的方式。并且云計算整合了多方計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，使得使用者可以利用低價的移動設備、廉價的網(wǎng)絡設備和云服務器進行快速的通信。云計算使得圖書館對手持終端設備的要求大大降低，為讀者的網(wǎng)絡使用提供了無限可能，信息資源統(tǒng)一集中在云端，擁有統(tǒng)一的云圖書館管理軟件，可以以更低的成本、更靈活的方式實現(xiàn)更為動態(tài)的服務模式。

4 結束語

總之，為了提高圖書館讀者服務水平，應該重視移動終端的采用，在具體工作開展過程，要以圖書館實際建設為主，積極探索更加有效的移動化圖書館服務，以便于讀者獲取更加實用性的知識，隨著進一步發(fā)展，相信未來移動終端支持下的圖書館工作會不斷實現(xiàn)科學發(fā)展，會為國家精神文明建設提供有效保障。

參考文獻

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