新時(shí)代新媒體環(huán)境下的高職院校工會(huì)工作探析

馬英群

【摘 要】隨著我國(guó)進(jìn)入到信息化社會(huì)，新媒體技術(shù)得到了一定的發(fā)展，其主要以數(shù)字技術(shù)、 移動(dòng)互聯(lián)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等作為特征，進(jìn)而對(duì)人們的生活方式造成了較為重要的影響，同時(shí)也在潛移默化中影響到了工會(huì)工作，本文筆者則從實(shí)際出發(fā)分析了新媒體時(shí)代下高職院校工會(huì)工作的發(fā)展以及推進(jìn)， 力求不斷推進(jìn)工會(huì)工作的進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】新媒體 高職院校 工會(huì)

【中圖分類號(hào)】D412.6；G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）36-0038-02

引言

新媒體（New media）概念起源于美國(guó)，是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的，是繼報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新型媒體，包括數(shù)字電視、移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)媒體等傳播形態(tài)。新媒體以數(shù)字化為主要特征，突出數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)，以信息的海量性與虛擬化向用戶傳播各種信息和娛樂(lè)服務(wù)，并深刻影響著人們的生活方式。

一、新媒體給工會(huì)帶來(lái)的顯著影響

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)期，工會(huì)針對(duì)自身施行的各項(xiàng)日常工作也應(yīng)當(dāng)著手加以全面轉(zhuǎn)型。相比于傳統(tǒng)的工會(huì)運(yùn)作模式，具備新媒體特征的工會(huì)日常工作模式體現(xiàn)為如下的顯著特性：

首先是信息傳遞的碎片化。受到多媒體給工會(huì)帶來(lái)的強(qiáng)烈影響，當(dāng)前高職院校以及事業(yè)單位內(nèi)部的職員如果要獲取特定類型的信息，那么通常都可以依賴于碎片化閱讀。也就是說(shuō)，在相對(duì)較短的時(shí)間段里，職工就能夠憑借上網(wǎng)搜索或者其他手段來(lái)獲取自身必需的各類相關(guān)信息。一般來(lái)講，具備碎片化特征的信息獲取方式應(yīng)當(dāng)包含瀏覽文章標(biāo)題以及查閱有關(guān)資料等。在查看特定類型的文章標(biāo)題之后，職工就能據(jù)此斷定該文章是否符合了自身興趣取向，進(jìn)而給出繼續(xù)閱讀或者跳過(guò)改文章的決定。在此種狀態(tài)下，某些視覺(jué)沖擊效應(yīng)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)文章將會(huì)迅速受到更多職工的青睞。

其次是日?；?dòng)與日常交流得以顯著改進(jìn)。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體最為突顯的特征就在于增進(jìn)日常性的多方溝通，此種交流模式體現(xiàn)為互動(dòng)性。從社交工具的視角來(lái)看，當(dāng)前已有超出 70%的民眾能夠憑借新媒體來(lái)服務(wù)于自身的通訊或者社交，而超出 60%的人們可以借助新媒體來(lái)拓寬自身的視野并且結(jié)交更多朋友。在全面開(kāi)展互動(dòng)的狀態(tài)下，新媒體更加能夠被用來(lái)記錄自身的平日生活、拓寬交流范圍、表述自身觀點(diǎn)或者釋放某些內(nèi)心情緒。除此以外，新媒體也能夠方便基層職工密切聯(lián)系工會(huì)，對(duì)于自身現(xiàn)有的深層次思維動(dòng)態(tài)予以全面表述。

第三是微信與微博逐漸受到了更多關(guān)注。高職院校職工如果要獲取關(guān)乎自身的各類高職院校信息，則有必要憑借微信媒體或者微博媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)上述的基本需求。近些年以來(lái)，微信媒體以及微博媒體在根本上削弱了互聯(lián)網(wǎng)涉及到的某些壁壘，進(jìn)而全面強(qiáng)化了新媒體本身具備的轉(zhuǎn)發(fā)功能、分享功能以及搜索功能。與此同時(shí)，新媒體本身具備突顯的便捷性特征，對(duì)于實(shí)時(shí)性信息都能迅速進(jìn)行全面的獲取。因此從上述的視角來(lái)看，新媒體在當(dāng)前階段正在迅速獲得更多的青睞與信任，其自身占據(jù)的地位也將會(huì)逐漸超越傳統(tǒng)媒體。

二、高職院校工會(huì)的作用

（一）加強(qiáng)職工交流溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用

工會(huì)是黨和職工溝通的橋梁。通過(guò)深入全面的工會(huì)工作，將廣大職工緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍，做好各項(xiàng)方針政策在基層的執(zhí)行和傳播 ；同時(shí)將廣大職工的切身訴求反映上去，維護(hù)職工權(quán)益。工會(huì)是職工之間交流的紐帶。高職院校職工人數(shù)較多，工會(huì)通過(guò)組織協(xié)調(diào)，確保內(nèi)部人員之間的溝通 ；通過(guò)豐富的工會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)建融洽和諧的工作氛圍，出現(xiàn)矛盾時(shí)，及時(shí)發(fā)揮積極作用，促進(jìn)職工情感交流。

（二）維護(hù)職工權(quán)益，發(fā)揮保駕護(hù)航作用

保障職工的合法權(quán)益是工會(huì)的基礎(chǔ)性工作。工會(huì)作為職工權(quán)益的守護(hù)者和代表者，發(fā)揮了促進(jìn)教學(xué)、參與管理、維護(hù)權(quán)益和思想教育四大基本職能， 并通過(guò)卓有成效的工作保障廣大職工的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)、表達(dá)權(quán)等各項(xiàng)權(quán)益，積極引導(dǎo)廣大職工知法守法、愛(ài)崗敬業(yè)，并學(xué)會(huì)使用法律武器維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益。

（三）開(kāi)展繼續(xù)教育，適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，為了適應(yīng)新時(shí)期不斷發(fā)展變化的政治、經(jīng)濟(jì)、文化形勢(shì)，工會(huì)也應(yīng)積極組織繼續(xù)教育使職工適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。一方面通過(guò)各種講座、培訓(xùn)、研討班為廣大職工灌輸新思想、新觀點(diǎn)、新技巧 ；另一方面組織崗位競(jìng)賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)職工刻骨鉆研，提高業(yè)務(wù)水平 ；同時(shí)引導(dǎo)廣大職工利用豐富的資源條件開(kāi)展自修，提高專業(yè)素養(yǎng)。

（四）促進(jìn)教職工文化建設(shè)，滿足精神文化需求

教職工文化是一所大學(xué)的教職員工群體表現(xiàn)出來(lái)的精神面貌，是構(gòu)成校園文化的主體部分，植根于教職工的教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)、生活等各個(gè)方面，對(duì)引導(dǎo)廣大教職工以積極、正面的角色面對(duì)工作具有重要作用。部分教職工服務(wù)意識(shí)淡薄、職業(yè)理想缺失正是由于精神文化建設(shè)工作不到位造成的。因此，工會(huì)承擔(dān)的營(yíng)造教職工文化氛圍、提高教職工精神文化水平的任務(wù)也非常重要。

三、新時(shí)代新媒體環(huán)境下高職院校工會(huì)工作分析

（一）創(chuàng)新發(fā)展高職院校工會(huì)建設(shè)職能，助推高等職業(yè)教育事業(yè)的快速發(fā)展

建設(shè)職能是工會(huì)工作的活力所現(xiàn)，新媒體的快速發(fā)展為高職院校工會(huì)建設(shè)職能的履行提供了更好的機(jī)遇。一是高職院校工會(huì)應(yīng)充分利用新媒體平臺(tái)，廣泛宣傳教工與學(xué)校是一個(gè)“一榮俱榮，一損俱損”的利益共同體的理念，動(dòng)員廣大教職員工積極參加學(xué)校建設(shè)，努力完成學(xué)校改革和發(fā)展任務(wù)，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)不斷向前發(fā)展。與此同時(shí)，高職院校工會(huì)應(yīng)充分利用新媒體的放大效應(yīng)，發(fā)動(dòng)廣大教職員工積極助推和諧校園建設(shè)，為把學(xué)校建設(shè)成為一個(gè)崇德向善、風(fēng)清氣正、積極向上的共同體而努力奮斗。比如，高職院校工會(huì)可以利用高職院校教工素質(zhì)較高的特點(diǎn)，通過(guò)新媒體動(dòng)員廣大教工在文明創(chuàng)建活動(dòng)中做好表率。而學(xué)校事業(yè)的發(fā)展和和諧校園的建設(shè)反過(guò)來(lái)又會(huì)提高廣大教職員工的獲得感和榮譽(yù)感。二是高職院校工會(huì)應(yīng)充分利用新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好學(xué)校的教學(xué)和科研工作。在教學(xué)方面，高職院校工會(huì)可以利用新媒體平臺(tái)為各類教學(xué)和業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)的宣傳和舉行提供新窗口，在積極宣傳高職院校教工職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)，將各類愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)模范的事跡和精神通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推送宣傳，并發(fā)動(dòng)全體教職員工向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)。

三是高職院校工會(huì)應(yīng)充分利用新媒體帶來(lái)的便利，組織形式多樣、豐富多彩的文化體育活動(dòng)，在豐富教職工的精神生活、提高教職工的身體素質(zhì)的同時(shí)，增強(qiáng)廣大教職員工的團(tuán)結(jié)力、向心力和歸屬感，為做好學(xué)校教育教學(xué)和科研工作奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，提供精神動(dòng)力。新媒體具有交互、共享的特點(diǎn)，高職院校工會(huì)可以通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)了解教職員工的文體訴求、征詢教職員工對(duì)于文體活動(dòng)的意見(jiàn)建議、發(fā)布關(guān)于即將組織的文體活動(dòng)的通知通告、推送有關(guān)文體活動(dòng)的相關(guān)資料、宣傳所組織的文體活動(dòng)的所取得的效果等。這些都是傳統(tǒng)的手段所不具備的，它們對(duì)于豐富教工生活、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)都具有積極作用。

（二）把“互聯(lián)網(wǎng) + 工會(huì)”打造成高職院校工會(huì)開(kāi)展工作的新平臺(tái)

李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中提出，“‘互聯(lián)網(wǎng)+是潮流所在大勢(shì)所趨?！睘檫m應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，快捷高效地宣傳黨的路線方針政策，傳播工會(huì)聲音，切實(shí)履行工會(huì)職能，如：西安航空學(xué)院工會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)打造成為服務(wù)職工新陣地，加強(qiáng)校工會(huì)網(wǎng)站建設(shè)，以職工服務(wù)平臺(tái)為載體，將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合起來(lái)，以開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)活動(dòng)為抓手，內(nèi)外兼修，多策并舉，抓關(guān)鍵、帶全局，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) + 服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，探索并形成了具有自身特色的服務(wù)模式。變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)履行工會(huì)職能。工會(huì)是職工之家，教職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象。高職院網(wǎng)站上要設(shè)有通知公告、工作動(dòng)態(tài)、下載專欄、制度法規(guī)、生活指南、活動(dòng)剪影、友情鏈接等主要板塊，為會(huì)員提供新聞資訊、交流互動(dòng)、通知公告、生活指南等服務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立線上線下、資源共享的服務(wù)教職工模式，持續(xù)提高為廣大職工服務(wù)的水平。積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在工會(huì)舉辦教職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、發(fā)放各種福利用品、教職工羽毛球比賽、教代會(huì)和冬季晨煉過(guò)程中，開(kāi)展一站式服務(wù)。召開(kāi)教代會(huì)過(guò)程中提倡電子提案，提升了教代會(huì)的質(zhì)量和效率，切實(shí)履行了工會(huì)服務(wù)職能，達(dá)到了服務(wù)群眾的目的。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng) +”作用，變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做好服務(wù)工作。學(xué)院工會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷。根據(jù)問(wèn)卷情況再對(duì)教職工興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)進(jìn)行合理分類，先后指導(dǎo)成立了攝影協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、籃球協(xié)會(huì)、形體協(xié)會(huì)等十個(gè)教職工協(xié)會(huì)，讓會(huì)員各自發(fā)揮興趣愛(ài)好，因材施教，各顯所能。各協(xié)會(huì)在校工會(huì)的要求下，積極籌建自己的微信群、QQ 群等新媒體學(xué)習(xí)小組，極大地便利了工作，加強(qiáng)了教職工之間的聯(lián)系，增強(qiáng)了教職工之間凝聚力，對(duì)于教學(xué)改革、教育質(zhì)量提升、和諧校園建設(shè)等起到了重要作用。

（三）激發(fā)教職工主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工會(huì)集體凝聚力

教職工是工會(huì)活動(dòng)的主要參與者，要充分發(fā)揮教職工參與活動(dòng)的積極性，就要充分相信、尊重教職工，激發(fā)教職工的主人翁意識(shí)，引導(dǎo)教職工為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，增強(qiáng)工會(huì)集體的凝聚力，以政治和制度兩方面保障教職工的合法權(quán)益。增加教職工在工會(huì)干部選舉中的話語(yǔ)權(quán)是增強(qiáng)教職工主人翁意識(shí)的一種途徑。工會(huì)干部選舉往往具有一定的行政委派意味，這就使工會(huì)工作的開(kāi)展很大程度上是以領(lǐng)導(dǎo)的指示為依據(jù)，而不完全是以教職工的意愿為出發(fā)點(diǎn)，工會(huì)的實(shí)際工作和其屬性產(chǎn)生了偏差，也降低了工會(huì)的威望，影響了功能發(fā)揮。增加教職工在工會(huì)干部選舉中的話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)工會(huì)干部選擇方式的變革，可以增強(qiáng)工會(huì)作用的發(fā)揮，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校文化氛圍的形成。

（四）完善職工激勵(lì)，建立工會(huì)信賴家園

高職院校工會(huì)是貼近廣大教職工生活、思想狀況的組織，其工作的一個(gè)重要方面就是了解教職工的思想狀況、生活困境等，不斷推進(jìn)高職院校制定更人性化的管理服務(wù)制度。工會(huì)可以接收教職工發(fā)出的信息，有針對(duì)性地開(kāi)展心理指導(dǎo)，幫助他們緩解心理壓力，并通過(guò)開(kāi)設(shè)瑜伽、健身操等課程，促進(jìn)教職工的身心健康，讓教職工在良好的氛圍中，消除身心壓力，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神和良好的工作心態(tài)，從而提高工作績(jī)效。開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)積極分子評(píng)選等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)教職工參與工會(huì)工作的積極性、主動(dòng)性，使他們通過(guò)工會(huì)平臺(tái)盡情展現(xiàn)自己的才華。此外，工會(huì)組織還應(yīng)該注重與職工進(jìn)行溝通與交流，幫助職工解決問(wèn)題，滿足職工在安全、情感、自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求，建立起讓教職工信賴的家園。

（五）建立工會(huì)日常規(guī)范管理機(jī)制

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高職院校工會(huì)要規(guī)范日常管理工作、改進(jìn)工作內(nèi)容方法，首先，要注重工作過(guò)程規(guī)范。工會(huì)要不斷規(guī)范工作過(guò)程，建立一套完備的工作程序，不斷提升工會(huì)工作效率。其次，不斷豐富工作內(nèi)容。高職院校工會(huì)組織要圍繞教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作及生活實(shí)際等，采用文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)、主題實(shí)踐等形式，開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)品牌化建設(shè)，提升工會(huì)對(duì)教職工的吸引力。最后，創(chuàng)新工作方法。通過(guò)開(kāi)展文化熏陶法開(kāi)展各種群體性文體活動(dòng)和校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，養(yǎng)成健康文明的生活方式；通過(guò)線上線下調(diào)查結(jié)合法，深入教職工，調(diào)查了解廣大教職工的實(shí)際需求、思想動(dòng)態(tài)等，為高職院校工會(huì)工作提供更加準(zhǔn)確有效的信息，從而提高工會(huì)工作的針對(duì)性。

（六）線上線下有機(jī)結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)只是一個(gè)載體，可以提供給人們很好的思維方法與媒介，但是要著力提高工會(huì)的服務(wù)水準(zhǔn)，還需要高職院校工會(huì)將線上服務(wù)與線下服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一結(jié)合，提升綜合服務(wù)能力。諸如在維護(hù)教職工權(quán)益方面，可以建立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的統(tǒng)一舉報(bào)求助平臺(tái)，同時(shí)將平臺(tái)數(shù)據(jù)同工會(huì)辦公相結(jié)合，做到及時(shí)聯(lián)系、及時(shí)處理。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的主體仍然是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人。高職院校工會(huì)服務(wù)線上線下有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一于各級(jí)工會(huì)工作人員。提高各級(jí)工會(huì)工作人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作人員培訓(xùn)與宣講，促使其知識(shí)觀念更新，激發(fā)工會(huì)工作人員的積極性、主動(dòng)性與首創(chuàng)精神等是 O2O 服務(wù)模式得以發(fā)揮作用的根本。

四、結(jié)語(yǔ)

高職院校的工會(huì)工作應(yīng)引起校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，爭(zhēng)取校內(nèi)各部門對(duì)工會(huì)工作的支持，同時(shí)結(jié)合新時(shí)期的新特點(diǎn)挖掘工會(huì)工作的新方法，使工會(huì)工作發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，從而真正成為廣大教職工的心靈港灣和守護(hù)戰(zhàn)士。相信通過(guò)全體工會(huì)工作者的不懈努力以及廣大教職工的積極支持，定能夠?qū)⒐?huì)工作提升到一個(gè)新的高度，以主動(dòng)、高效、創(chuàng)新的工作姿態(tài)保障高職院校事業(yè)的健康發(fā)展。

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