大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書館個性化服務(wù)

楊微

摘 要：基于知識經(jīng)濟環(huán)境，圖書館用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的信息獲取，越來越多傾向于滿足自身的特定需求、解決特定問題的知識性服務(wù)。因此，加快數(shù)字圖書館信息建設(shè)已然成為了圖書館的重要發(fā)展趨勢。在數(shù)字化圖書館建設(shè)中應(yīng)立足于當前互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景環(huán)境，分析大數(shù)據(jù)的特點及數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，針對性指出大數(shù)據(jù)時代下的整個國際、國內(nèi)、社會與科學(xué)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新主體、用戶需求性。對于數(shù)字圖書館新技術(shù)層面的應(yīng)用，對現(xiàn)有資源組織、信息服務(wù)、成本管理等綜合分析。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；個性化服務(wù)

1 數(shù)字圖書館信息資源質(zhì)量的相關(guān)影響因素

對于數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的建構(gòu)，核心關(guān)鍵在于“信息”，并通過“服務(wù)”理念來將其價值傳輸并體現(xiàn)出來。總的來講，數(shù)字圖書館信息資源就是指數(shù)字化的信息資源。對于這一點，前文中也已經(jīng)講到了。傳統(tǒng)服務(wù)方式下，多為紙質(zhì)信息；當代數(shù)字化環(huán)境下，即置于集成化的系統(tǒng)平臺內(nèi)部，正好比如今國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融一樣，人們不再依賴于現(xiàn)金，一部手機游全國。通俗點來理解，數(shù)字圖書館通過對信息的數(shù)字化處理，然后通過網(wǎng)絡(luò)予以發(fā)布、存取以及后期應(yīng)用。再加上大數(shù)據(jù)挖掘的獨有優(yōu)勢，可以為每一位不同的用戶定向推送特定的信息服務(wù)。不過，在發(fā)展建設(shè)過程中之所以緩慢，在于受到了內(nèi)外部因素的影響。

1.1 信息資源權(quán)威性不高

以筆者所在的學(xué)校圖書館為例，與絕大部分的圖書館存在普遍性問題。具體來看，圖書館數(shù)據(jù)庫中收錄的信息資源權(quán)威性嚴重不足。對于一些時代較年久或者專業(yè)性強的文獻與圖書典籍而言，權(quán)威性有一定保障。但是，對于許多期刊網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)收錄，問題比較多。以本校圖書館數(shù)據(jù)庫收錄的碩士、博士論文為例，一般對985和211高校畢業(yè)生的專業(yè)論文認可程度較高。不過，也難免會出現(xiàn)一些質(zhì)量較差的資源信息。所以造成一些并無實質(zhì)學(xué)術(shù)意義、或者質(zhì)量較差的論文，未經(jīng)過嚴格把關(guān)便會收錄其中。不僅如此，對于國內(nèi)一些核心的期刊，收錄卻比較少，或者說根本就未確立合作與共享關(guān)系。正因如此，經(jīng)常有專業(yè)學(xué)生向老師們反映，學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫想要的資料信息查不到，不想要的信息“爛大街”。

1.2 信息資源的滯后性

對于數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書館及其服務(wù)管理模式相比，在收錄的文獻等資料信息比較上，也差異較大。最大的問題就是出版時間上存在一定的滯后性。簡言之，很多已經(jīng)出版的新研究成果或者紙質(zhì)文獻已經(jīng)存在的資源信息，在數(shù)字信息資源平臺上難以獲取。在這種局面下，數(shù)字圖書館服務(wù)建構(gòu)的意義也就不大，甚至有浪費資源、經(jīng)費的“嫌疑”。

1.3 信息資源技術(shù)應(yīng)用及支撐條件不足

數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)，離不開成熟的應(yīng)用技術(shù)。結(jié)合圖書館后臺數(shù)據(jù)庫的建構(gòu)來看，需要運用到的有信息錄入技術(shù)、壓縮技術(shù)、存儲技術(shù)、檢索與借閱技術(shù)等，這些均屬于核心性技術(shù)。但如果當某項技術(shù)應(yīng)用存在偏差，或者存在技術(shù)結(jié)構(gòu)上的不足，那么對于圖書館數(shù)字信息資源的錄入及其用戶對于信息的獲取，以及整個服務(wù)供給中的信息轉(zhuǎn)化等各個環(huán)節(jié)，均會出現(xiàn)不同程度的障礙。當然，在現(xiàn)實中的確很常見，所以圖書館需要定期進行系統(tǒng)維護。即便如此，同樣會嚴重影響用戶對信息資源的服務(wù)體驗感，最終影響著服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字化圖書館個性化知識推薦服務(wù)

2.1 用戶個性化知識推薦服務(wù)流程

無論是學(xué)校圖書館還是公共圖書館，用戶進入平臺并不是隨意性的，也是基于目標需求。準確地說，就是有目的性、針對性的來瀏覽借閱。通俗點來概況，即基于興趣及其變化的信息特定需求體驗。對此，圖書館平臺管理人員可以此為切入點，建構(gòu)流程。因為在數(shù)字化平臺內(nèi)部，每一位用戶都擁有屬于自己的獨立賬戶。所以，可借助大數(shù)據(jù)挖掘分析的技術(shù)優(yōu)勢，主動性了解用戶的興趣，并定期分析用戶獲取信息的需求規(guī)律及其興趣變化。最終，為該用戶確立個性化的知識推薦服務(wù)。

其一，數(shù)字圖書館用戶進入到平臺系統(tǒng)內(nèi)，首先需要檢索資源或搜索關(guān)鍵詞。此情形下，圖書館推送的資源往往都是最直接性的。在此基礎(chǔ)上，可利用該用戶在同類網(wǎng)站日常的搜索數(shù)據(jù)，根據(jù)自身偏好提供供給服務(wù)，并對不同客戶群分類標簽，即構(gòu)建“用戶-資源”評分矩陣。

其二，在數(shù)據(jù)挖掘與用戶價值分析的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的優(yōu)化平臺知識檢索界面，尤其是直接面向用戶的知識獲取界面。在對各項關(guān)聯(lián)知識信息的標簽及反饋中，依照“用戶-知識-標簽”的順序來展開。在最大限度保障用戶隱私信息的前提下，將有價值的信息錄入到后臺數(shù)據(jù)庫，為系統(tǒng)進行后續(xù)的知識推薦留足緩沖時間。

2.2 完善財政投入機制，提升圖書館管理人員素質(zhì)

具體來看，大數(shù)據(jù)圖書館服務(wù)建設(shè)，其之所以相對滯后，對于其中的困境及其影響因素，前文中也簡要分析過了。最大的難點并非技術(shù)層面，也是資金投入層面。數(shù)字化建設(shè)，意味著需要持續(xù)加大經(jīng)費投入，無論是高校圖書館還是公共圖書館，實施系統(tǒng)一體化建構(gòu)，就等同于整個項目管理戰(zhàn)略的開啟。如此以來，大數(shù)據(jù)給圖書館的發(fā)展帶來較大的經(jīng)濟負擔，相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)的成本也在增加。再加上國家政府一直倡導(dǎo)教育與文化投資可持續(xù)發(fā)展的理念，所以要想實現(xiàn)投資內(nèi)容的多元均衡性，短期內(nèi)比較困難。所以，建議借鑒汲取國外的一些經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑热?，可借助于稅收政策等引?dǎo)，政府、行業(yè)協(xié)會、教育機構(gòu)、企業(yè)、基金會等，作為數(shù)字圖書館服務(wù)建設(shè)的聯(lián)合投資體。更為可取的是，通過社會全員的參與，更能帶動業(yè)內(nèi)競爭發(fā)展的良性循環(huán)，且加快了市場化運作。

在此基礎(chǔ)上，提高圖書館工作人員素質(zhì)，以此來更好規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。前文中提到的權(quán)威性、資源更新的滯后性等問題，恰恰體現(xiàn)于此，因為知識產(chǎn)權(quán)是一切資源共享的開端。故此，大數(shù)據(jù)時代圖書館個性化服務(wù)模式的推進，對于基礎(chǔ)性的顯性問題要加快解決。自覺維護知識產(chǎn)權(quán)，設(shè)立專門的宣傳板塊。

3 結(jié)語

隨著信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用，在經(jīng)濟建設(shè)領(lǐng)域、文化服務(wù)領(lǐng)域、教育改革領(lǐng)域等，均發(fā)揮著越來越重要的功能作用。以圖書館的服務(wù)建設(shè)為例，就目前來看，圖書館的數(shù)字化、智能化、信息集成化，已成為主流發(fā)展趨勢。尤其是在國內(nèi)部分大中城市，數(shù)字化圖書館逐步普及。與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式有本質(zhì)的不同，圖書館提供服務(wù)的核心在于信息的傳輸。傳統(tǒng)模式下，無論是館藏查閱、還是瀏覽借閱，存在明顯的時空局限。反之，在數(shù)字圖書館局域下，用戶只需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺即可享受到信息資源的體驗式服務(wù)，大幅增強了圖書館信息資源服務(wù)的水平。

參考文獻

[1]仵淮林.大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字圖書館面向用戶的服務(wù)組織研究[D].華中師范大學(xué)，2015.

[2]夏秀雙.大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館個性化信息服務(wù)研究[D].曲阜師范大學(xué)，2015.