新技術(shù)環(huán)境下高校圖書館管理與服務(wù)模式

劉蘭爽

摘 要：當前信息技術(shù)在我國發(fā)展十分迅速，并且已經(jīng)和多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了融合，在不同行業(yè)的發(fā)展中都已經(jīng)發(fā)揮出了非常重要的作用。對于高校圖書館的建設(shè)來說，也應(yīng)該追隨時代潮流，讓圖書資源向信息化和數(shù)字化發(fā)展，這對于高校圖書館自身的服務(wù)方式也會產(chǎn)生較大的變革，可以說一個圖書館的發(fā)展水平已經(jīng)在很大程度上是受信息化水平所決定的。在當前的時代，高校圖書館的管理工作變得更為復(fù)雜，舊有的一些模式化手段已經(jīng)無法符合當前的發(fā)展要求了，這就需要我們針對管理技巧和服務(wù)模式進行創(chuàng)新，并且在實際工作中結(jié)合自身的需求來選擇最為合理的管理方案，進而讓圖書館的工作做效率和服務(wù)質(zhì)量得到提高。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；管理服務(wù)模式；數(shù)字化圖書；信息網(wǎng)絡(luò)

當前在全球范圍內(nèi)，信息化技術(shù)發(fā)展非常迅速，在這個前提下，無論是知識的產(chǎn)生還是傳播，其方式都已經(jīng)發(fā)生了改變。作為高校教育職能的延伸機構(gòu)，高校圖書館也應(yīng)該結(jié)合當前管理工作中遇到的一些問題來對自身的管理方式和服務(wù)方式進行創(chuàng)新，這對于我國圖書館的管理工作也提出了很大的挑戰(zhàn)。如果高校圖書館想要在信息技術(shù)的推動下求得發(fā)展，就需要針對現(xiàn)有的管理模式和服務(wù)模式做出改變在，這樣才能不斷提高圖書館的管理效率，讓圖書館的運行機制更加符合當前的需要，最大程度上提高管理工作的實際效果，提高服務(wù)質(zhì)量。

1 當前圖書館的管理工作中存在的問題

當前我國高等教育發(fā)展十分迅速，學(xué)校內(nèi)的生源數(shù)量眾多，這也在很大程度上推動了高校圖書館的建設(shè)。但是從另一方面來看，我國的高校圖書館的管理工作上仍然有很大的欠缺。舉例來說，高校圖書館普遍存在著管理人員文化素質(zhì)不足、硬件設(shè)施難以滿足使用要求等問題，同時在圖書館的管理工作中也廣泛存在一些問題，例如很多圖書館單方面重視圖書館的貯藏功能，但圖書的利用率不高。如果圖書館的管理人員素質(zhì)沒有達到要求，也會影響到其服意識以及服務(wù)質(zhì)量。雖然高校圖書館每年都會采購很多圖書，但其服務(wù)手段仍然存在很多問題，例如不了解讀者的具體需求，不重視圖書的儲藏價值等等。這些情況不僅會導(dǎo)致借閱使用率的降低，還會影響到服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，給科研工作的發(fā)展帶來很大的不便。

2 高校圖書館服務(wù)質(zhì)量提高的對策

2.1 革新服務(wù)理念

由于社會在發(fā)展，所以師生對于圖書館內(nèi)的圖書資源使用要求也會不斷發(fā)生變動，在這個過程中一定會面臨著很多新問題，這也就給其服務(wù)工作的開展出了新的要求。舉例來說，當前很多，圖書管理工作人員都存在求穩(wěn)怕亂的心態(tài)，對于圖書資源來說則單方面重視儲存，不重視使用，這些思想應(yīng)該予以改變。新的服務(wù)理念應(yīng)該首先改變過去的封閉式理念，強化管理人員的服務(wù)意識，積極了解師生對圖書館的實用需求，這樣才能提高其服務(wù)質(zhì)量。所以當務(wù)之急是革新服務(wù)理念，將師生引入圖書館中，提高資源利用率，了解師生的使用需求。

2.2 完善采購計劃

正常來說高校圖書館每年都會采購書籍，在這個過程中，采購人員首先應(yīng)該對于相關(guān)的市場信息進行積極調(diào)查，之后明確師生對于書籍等需求。在這個過程中，圖書管理人員也應(yīng)該提高對學(xué)校的專業(yè)和課程的重視程度，了解當前學(xué)校正在開展的科研項目，同時經(jīng)常統(tǒng)計結(jié)束情況，這樣才能了解師生的需求。在書籍的采購中應(yīng)該多購買師生喜歡閱讀、教學(xué)工作中應(yīng)用較為廣泛的書目，最大限度提高資金的利用率，同時圖書管理人員也應(yīng)該多前往教學(xué)一線了解當前教研工作的進展。

2.3 建立以工作人員績效為衡量標準的人事管理體制

實行定崗、定員、定額，推行崗位責任制。調(diào)整人員結(jié)構(gòu)實行優(yōu)化配置，根據(jù)每人的能力、學(xué)識等的不同，對人員進行科學(xué)配制，使每個人都能更加適應(yīng)工作需要。建立嚴格的考核和聘后管理制度，建立考核制度，對員工進行上崗聘后管理，也是加大人力資源管理，提高工作效率的重要環(huán)節(jié)，實行激勵機制，打破平均分配局面。高校圖書館業(yè)務(wù)面廣，各部門忙閑不均衡，承受的壓力也不同，只有通過激勵機制，獎勤罰懶，按業(yè)績，按勞動量，按創(chuàng)造性來進行合理分配，使員工在工作上真正發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，保證事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

2.4 科學(xué)分類，合理分布

優(yōu)化館藏資源配置，合理的空間布局可以營造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，利于讀者閱讀思考，縮短新書及文獻采購時間，提高書刊的時效性。傳統(tǒng)的館藏以紙張收藏為主，館藏圖書量的多少成了衡量圖書館辦館水平的重要標志。當今時代館藏發(fā)生了很大變化，以紙張為載體的文獻信息和在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運行的文獻信息資源共同構(gòu)成了圖書館的實體館藏和虛擬館藏。信息服務(wù)是高校圖書館服務(wù)向?qū)I(yè)化，精品化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息呈無限、無序、無窮的特點，是每位讀者最關(guān)心的問題。因此，高校圖書館在實現(xiàn)網(wǎng)上資源共享前提下，是每位讀者最關(guān)心的問題。因此，高校圖書館在實現(xiàn)網(wǎng)上資源共享的前提下，應(yīng)該根據(jù)讀者的需求，提供多樣化的信息服務(wù)。特別是高校圖書館要對信息資源進行系統(tǒng)的和有序的加工、整理，以便提供給讀者的有效利用。

2.5 開展知識服務(wù)

知識服務(wù)是根據(jù)高校學(xué)科及專業(yè)范圍建立信息資源庫，學(xué)科專題閱覽室，參考咨詢點，專題文獻信息開發(fā)，以及各類知識講座培訓(xùn)等。服務(wù)內(nèi)容建立在以用戶為中心的知識發(fā)現(xiàn)與積累、知識組織與整合、知識利用與評價的新型知識管理系統(tǒng)，構(gòu)建跨文件類型，文獻個體及各類文獻數(shù)據(jù)庫的綜合知識庫，從而實現(xiàn)文獻信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。因此，高校圖書館所提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在鞏固傳統(tǒng)文獻流通閱覽，檢索及解答咨詢等工作的基礎(chǔ)上，側(cè)重于知識的揭示、挖掘與整合，促進知識的生產(chǎn)，共享與傳播。一方面要進行知識組織模式的創(chuàng)新，通過廣泛采集知識信息，并進行有序化、系統(tǒng)化組織與整合，建立動態(tài)有效的知識庫體系。另一方面進行知識應(yīng)用模式的創(chuàng)新，從師生和教學(xué)科研的目標及環(huán)境出發(fā)，通過利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各種技術(shù)手段，使高校師生能夠方便快捷地獲取知識，解決問題。

結(jié)束語

高校圖書館的管理工作內(nèi)容是非常廣泛的，目前信息技術(shù)已經(jīng)得到了很大的發(fā)展，這給高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容提供了很大的發(fā)展空間。所以為了能夠更好地提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館也應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，在管理觀念上積極創(chuàng)新，充分利用當前信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展成果，這樣才能在高校教學(xué)和科研工作的開展過程中提供有力的支持，讓高校圖書館獲得新的發(fā)展。

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