如何正確應(yīng)對(duì)學(xué)生的挑釁行為

/龔天羽

“學(xué)生挑釁”作為師生沖突的表現(xiàn)方式之一，是學(xué)校教育中的一種普遍現(xiàn)象。這種沖突往往是日常師生矛盾的集中爆發(fā)，成因則在于不和諧的師生關(guān)系。師生關(guān)系中，教師的作用不言而喻，在教育教學(xué)過(guò)程中起到非常重要的指引作用?！傲_森塔爾效應(yīng)”和“皮格馬利翁效應(yīng)”已經(jīng)很好地證明了學(xué)生與教師之間的信賴(lài)關(guān)系對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)的重要作用。在具體的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度也會(huì)明顯地反作用于學(xué)生的行為。

我曾對(duì)所在年級(jí)的教師們進(jìn)行了關(guān)于“師生沖突”的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生挑釁班主任、主科教師的頻率遠(yuǎn)高于其他學(xué)科。在和其他教師集中討論之后，我歸納了學(xué)生挑釁現(xiàn)象的兩個(gè)主要原因：第一，師生關(guān)系不平等導(dǎo)致了學(xué)生心理上的不平衡；第二，學(xué)校“分?jǐn)?shù)至上”的評(píng)價(jià)體系讓學(xué)生滋生了逆反情緒。作為班主任，我們既要有正面應(yīng)對(duì)學(xué)生挑釁的勇氣，也要有“防挑釁于未然”的智慧。

一、樹(shù)立正確的師生沖突觀

很多人認(rèn)為課堂沖突是教學(xué)活動(dòng)失序的表現(xiàn)，傾向于將課堂教學(xué)沖突當(dāng)成課堂的病態(tài)機(jī)制。從哲學(xué)意義上說(shuō)，萬(wàn)物都有兩面性，師生沖突雖有它消極的一面，但同樣也有其積極的一面。師生沖突作為師生間互動(dòng)的一種特殊形式，極可能產(chǎn)生破壞性的作用，但如果教師處理得當(dāng)，也可能促進(jìn)師生關(guān)系及班集體的發(fā)展。

現(xiàn)實(shí)中，大部分教師都是在應(yīng)激狀態(tài)下處理學(xué)生的挑釁，不少舉動(dòng)都是盲目和沖動(dòng)的，缺乏形勢(shì)判斷、行為選擇的能力。引起教師情緒失控的原因很多，主要有兩個(gè)：其一，可能是教師權(quán)威意識(shí)在作祟，認(rèn)為教師的尊嚴(yán)是不容挑戰(zhàn)的。對(duì)此，教師要放平心態(tài)，放低姿態(tài)，鼓勵(lì)學(xué)生的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，因?yàn)槠渲刑N(yùn)含著學(xué)生真實(shí)的感受和思考，很有可能成為教師教學(xué)的資源，啟發(fā)教師反思并建構(gòu)更高效的教學(xué)方式；其二，可能是學(xué)生不友善的態(tài)度激怒了教師。這種情況下，教師一定要克制自己的情緒，將注意力從“怎么對(duì)付這個(gè)學(xué)生”轉(zhuǎn)移到“學(xué)生為什么挑釁”上，將自己從自我保護(hù)的思維中解放出來(lái)。

老子有語(yǔ)：“禍兮福所倚，福兮禍所伏?！痹诎l(fā)生師生沖突前，矛盾都是隱性的，學(xué)生挑釁行為出現(xiàn)后，師生雙方被迫正視問(wèn)題，只要師生真誠(chéng)溝通，找到問(wèn)題所在，教師和學(xué)生協(xié)商解決，矛盾解決后，雙方關(guān)系可能得以緩和。

二、尋找應(yīng)對(duì)學(xué)生挑釁的策略

面對(duì)學(xué)生的公然挑釁，教師如想保持平和的心態(tài)，并不容易，需要教師擁有良好的心理承受能力。面對(duì)學(xué)生的無(wú)理取鬧，大多數(shù)人的第一反應(yīng)都是“不滿(mǎn)”，能否成功地把這種不滿(mǎn)迅速轉(zhuǎn)化為“探究”，不僅體現(xiàn)出教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更考驗(yàn)著教師的心理素質(zhì)。

（一）分析挑釁原因

面對(duì)學(xué)生挑釁，如果只是“生氣”“請(qǐng)家長(zhǎng)”“批評(píng)一通”，是無(wú)法體現(xiàn)教師的專(zhuān)業(yè)水平的，教師首先要搞清楚的是“學(xué)生為什么會(huì)這樣做”，然后才能找到解決之道。學(xué)生挑釁教師，大部分都是因?yàn)樨?fù)面情緒的影響，現(xiàn)在的師生關(guān)系存在的問(wèn)題主要有三種：第一，教師與學(xué)生情感關(guān)系淡化，缺少互相關(guān)心；第二，教師過(guò)于重視教學(xué)質(zhì)量，忽視學(xué)生心理發(fā)展情況；第三，教師沒(méi)有很好地尊重學(xué)生的人格。當(dāng)這些隱藏的問(wèn)題郁結(jié)于心，一些偶然的事件加以刺激，便極有可能出現(xiàn)學(xué)生挑釁教師這種不愉快的事情。

其實(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生挑釁教師的原因是復(fù)雜多重的，需要深入分析，在解決問(wèn)題時(shí)，一定要先化解直接矛盾，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)于教師的印象并非一下子就能夠改變的，要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

（二）思考化解策略

1.學(xué)會(huì)“冷處理”。當(dāng)師生沖突來(lái)臨時(shí)，無(wú)論是選擇應(yīng)對(duì)策略，還是組織應(yīng)答語(yǔ)言，都需要教師的教育智慧支撐。而這種智慧，離不開(kāi)教師冷靜的判斷和思考。教師可以采取“積極的暫停”，給挑釁者一個(gè)情緒緩沖時(shí)間，也給自己留下探索的時(shí)間，尋找應(yīng)對(duì)策略，讓雙方處在更好的狀態(tài)后再行處理。

2.發(fā)揮正面引導(dǎo)的作用。面對(duì)學(xué)生的挑釁，尤其是當(dāng)眾挑釁，教師可以將“示弱”作為一種應(yīng)對(duì)策略，如對(duì)挑釁的學(xué)生說(shuō)：“你可以說(shuō)說(shuō)老師哪些地方做得不對(duì)，如果老師錯(cuò)了，我要向你道歉……”當(dāng)學(xué)生說(shuō)出原因時(shí)，教師一定要認(rèn)真傾聽(tīng)，因?yàn)槠渲锌赡芫吞N(yùn)含了解決問(wèn)題的關(guān)鍵：如果是誤解，那么教師就必須及時(shí)解釋清楚；如果是不認(rèn)可教師的某些教學(xué)方式或行為，教師就要審慎對(duì)待、虛心接受，爭(zhēng)取獲得學(xué)生的諒解。

溫和的態(tài)度、真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)能打動(dòng)挑釁者的心，將其帶到一個(gè)親和的氛圍之中，讓挑釁者不忍再對(duì)教師惡語(yǔ)相向。同時(shí)，教師擺出了一個(gè)師生平等、知錯(cuò)就改的姿態(tài)，能贏得班級(jí)其他學(xué)生的信任和支持，有利于構(gòu)建和諧的班集體。

3.將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)對(duì)學(xué)生挑釁，無(wú)論處理的結(jié)果成功與否，教師一定要進(jìn)行及時(shí)的反思和探索，爭(zhēng)取將經(jīng)歷轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)。杜威曾說(shuō)：“一個(gè)孩子僅僅把手指伸進(jìn)火焰，這還不是經(jīng)驗(yàn)；當(dāng)這個(gè)行動(dòng)和他遭受到的疼痛聯(lián)系起來(lái)的時(shí)候，這才是經(jīng)驗(yàn)。從此以后，他知道手指伸進(jìn)火焰意味著燙傷。”這段話(huà)同樣也適用于教師，遇到挑釁、解決挑釁都只能算是經(jīng)歷，而想要真正獲得成長(zhǎng)，需要教師深入地認(rèn)識(shí)和思考學(xué)生挑釁問(wèn)題。

因此，每當(dāng)我解決一次師生沖突，我就會(huì)和學(xué)生相約寫(xiě)一封“求和書(shū)”，各自寫(xiě)下對(duì)整個(gè)事件的看法，當(dāng)學(xué)生和我交換“求和書(shū)”時(shí)，我喜歡遞給學(xué)生一塊黑巧克力，告訴學(xué)生：“它入口雖苦，但含久了也甜，這就像我們的求和書(shū)。”現(xiàn)在我的抽屜里已經(jīng)存了五六封求和書(shū)了，求和書(shū)不僅是我研究班主任工作的重要“文獻(xiàn)”，更是敦促我構(gòu)建良好師生關(guān)系，避免發(fā)生沖突事件的一面鏡子。

站在講臺(tái)上，哪里總會(huì)風(fēng)平浪靜？作為班主任，首先要樹(shù)立正確的師生沖突觀，當(dāng)學(xué)生對(duì)我們出言不遜時(shí)，我們一定要冷靜分析原因，積極從正面引導(dǎo)，在一次次不愉快的經(jīng)歷中鍛煉自己的帶班能力，最終實(shí)現(xiàn)師生的共同發(fā)展。