網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為證據(jù)的排除適用

姚廣東

（北京市中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院，北京 100081）

隨著智能手機(jī)的普及和現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)性交流成為人們?nèi)粘＝涣鞯闹匾M成部分，而且傳輸內(nèi)容多樣化的發(fā)展也使得很多聊天軟件擁有了更多的功能。隨著網(wǎng)絡(luò)聊天軟件使用得越來越多，與此相關(guān)的民事糾紛中，網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為一種證據(jù)，在司法實(shí)踐中的作用也越來越明顯和重要了。何家弘教授說：就司法證明方式的歷史而言，人類曾從“神證”時(shí)代走入“人證”時(shí)代;又從“人證”時(shí)代走入“物證”時(shí)代。也許，我們即將走入另一個(gè)新的司法證明時(shí)代，即電子證據(jù)時(shí)代。劉品新教授也曾提出類似觀點(diǎn)，認(rèn)為電子證據(jù)將成為新時(shí)代的“證據(jù)之王”。2012年，我國《民事訴訟法》將電子數(shù)據(jù)作為一種獨(dú)立的證據(jù)類型列舉出來，“電子數(shù)據(jù)”證據(jù)也就取得了獨(dú)立的法律地位。網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為電子證據(jù)不僅越來越常見，而且也具有其獨(dú)有的特性。但是在實(shí)踐中，有關(guān)電子證據(jù)的采納和采信面臨較多的問題，而網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為電子數(shù)據(jù)的一種，又有其特殊性。因?yàn)榉捎衅浞€(wěn)定性，而且相對(duì)于變化較快的現(xiàn)實(shí)生活，立法也有滯后性，為了應(yīng)對(duì)“信息時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)聊天記錄在司法實(shí)踐中帶來的挑戰(zhàn)，有必要對(duì)這一問題進(jìn)行深入的探討。

一、網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的界定

要解決在法律實(shí)踐中根據(jù)法律規(guī)則決定網(wǎng)絡(luò)記錄是否能夠作為一種證據(jù)使用的問題，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)記錄的內(nèi)容進(jìn)行界定，并說明審查其內(nèi)容的方式以及認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)記錄存儲(chǔ)或記錄的標(biāo)準(zhǔn)、程序、慣例或規(guī)則。在這一過程中，應(yīng)說明存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)記錄的行為內(nèi)容和主觀目的，以及網(wǎng)絡(luò)記錄的性質(zhì)，避免這一證據(jù)的濫用侵犯公民隱私權(quán)，從而影響人們的日常生活交流行為，給社會(huì)生活帶來不必要的糾紛。網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為一種新的證據(jù)類型，與一般的電子證據(jù)有很大的不同，必須要對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的界定和分析，才能更好地理解其所特有的無形性、多樣性和易破壞性等特點(diǎn)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的法律定位，按照證據(jù)法的原理對(duì)其進(jìn)行具體的審查分析，才能更好地認(rèn)定其證據(jù)力和證明力，為網(wǎng)絡(luò)聊天記錄在司法實(shí)踐中作為證據(jù)的運(yùn)用提供參考。

網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的形成包括兩個(gè)方面：一方面是基于人們?nèi)粘５木W(wǎng)絡(luò)聊天行為，即網(wǎng)絡(luò)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，在各自終端上使用即時(shí)通訊軟件進(jìn)行交流的行為。除了一對(duì)一聊天，目前多人聊天也越來越常見，多人聊天行為的性質(zhì)比較難以認(rèn)定，但是在民事訴訟中相對(duì)一對(duì)一聊天，其聊天記錄的認(rèn)證相對(duì)簡單。另一方面則是基于提供通訊服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的傳輸和記錄，因?yàn)樵谛畔⑻幚淼倪^程中主要是經(jīng)過軟件運(yùn)營商的服務(wù)器進(jìn)行傳輸處理，網(wǎng)絡(luò)聊天的形式也在日益增多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的界定更加復(fù)雜，并且可以看出有關(guān)的信息從輸入方傳輸?shù)街虚g服務(wù)器，又從中間服務(wù)器傳輸?shù)浇邮辗?。在這一過程中，不僅軟件運(yùn)營商，甚至手機(jī)廠家、手機(jī)系統(tǒng)運(yùn)營商、輸入法都可以通過技術(shù)手段記錄和提取聊天雙方的信息，而且隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，這些信息都成了商家可以利用的數(shù)據(jù)，而這種“黑箱”一樣的處理過程，用戶是無法察覺的，甚至沒有意識(shí)到。各種軟件已經(jīng)可以通過用戶的訪問時(shí)間和瀏覽內(nèi)容推算用戶的偏好，而關(guān)于用戶是否同意或授權(quán)軟件提供商采集這些數(shù)據(jù)，目前尚沒有法律規(guī)制，而更加隱私的聊天內(nèi)容則需要當(dāng)事人的法律意識(shí)和立法司法隊(duì)伍去加以保護(hù)。

二、證據(jù)的審查

不管是原來以文字方式為主的傳統(tǒng)的信息交流，還是目前新出現(xiàn)的語音交流、視頻通話以及小視頻發(fā)送接收等，總體而言，網(wǎng)絡(luò)聊天最顯著的特點(diǎn)仍然是實(shí)現(xiàn)信息的“實(shí)時(shí)”交流。網(wǎng)絡(luò)聊天記錄因?yàn)閭鬟f信息極快，溝通和交易成本比較低的特點(diǎn)，在智能手機(jī)普及和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展之后運(yùn)用非常廣泛，而且可以合理預(yù)見的是，其使用會(huì)越來越普遍。而且移動(dòng)支付手段的發(fā)展使即時(shí)通訊工具具有了金錢往來的功能，在聊天過程中的轉(zhuǎn)賬和金錢往來的基礎(chǔ)法律關(guān)系更難認(rèn)定，在民事糾紛中如何使用網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為證據(jù)，以及如何審查和認(rèn)定就顯得更為迫切。

（一）真實(shí)性

網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的高科技性和無形性，以數(shù)字化編碼方式存在的形式造成了其易于被刪改而不易被鑒別真?zhèn)蔚奶攸c(diǎn)，因此對(duì)證明網(wǎng)絡(luò)聊天作為電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性比較困難。訴訟雙方當(dāng)事人也常常對(duì)此提出異議。在越來越多的民商事訴訟中，當(dāng)事人將網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為證據(jù)提交法院，但與以往傳統(tǒng)證據(jù)存在諸多不同之處，并且我國目前與電子數(shù)據(jù)相關(guān)的立法活動(dòng)并未形成完善的體系，實(shí)踐中對(duì)電子數(shù)據(jù)的運(yùn)用缺乏明確的指引。

網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為電子數(shù)據(jù)的一種，真實(shí)性是確認(rèn)其可以作為證據(jù)使用的重要前提。電子數(shù)據(jù)既不會(huì)像書證一樣容易毀壞丟掉，也不像證人證言一樣容易被錯(cuò)誤傳播，能夠長期固定保存并且隨時(shí)反復(fù)再現(xiàn)，不會(huì)因周圍環(huán)境的影響而輕易喪失自身的某種屬性。但我們既無法直接用肉眼直接查看電子數(shù)據(jù)是否真實(shí)確信，也很難從電子數(shù)據(jù)本身對(duì)它進(jìn)行真實(shí)性的判斷，所以，對(duì)電子數(shù)據(jù)真實(shí)性的認(rèn)定是認(rèn)識(shí)電子數(shù)據(jù)內(nèi)容的重點(diǎn)所在。認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的真實(shí)性，首先可以從不同的角度入手來保證數(shù)據(jù)不被輕易改變，同時(shí)關(guān)注其取證、舉證、質(zhì)證、認(rèn)證等方面的問題。

雖然2015年的《民事訴訟法解釋》將網(wǎng)上聊天記錄劃分為電子數(shù)據(jù)范疇，適用與證據(jù)規(guī)則相關(guān)的規(guī)定，但是并沒有給出完整的配套措施，如何判定這些證據(jù)的真實(shí)性也就沒有具體的規(guī)定和程序。網(wǎng)絡(luò)聊天記錄數(shù)據(jù)的無形性導(dǎo)致人們往往得到的是轉(zhuǎn)化得來的復(fù)制件，而不是本質(zhì)上的源文件，真實(shí)性也就減小了很多，一般情況下很難斷定所獲得的電子數(shù)據(jù)是不是真實(shí)的原始證據(jù)。另一方面，因電子數(shù)據(jù)容易被修改、所依賴的網(wǎng)絡(luò)信息載體易受到攻擊，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化過程中證據(jù)也可能會(huì)面臨被修改、毀損的風(fēng)險(xiǎn)，如果最終呈現(xiàn)于法庭之上的是被改變的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄數(shù)據(jù)，那么證據(jù)的真實(shí)性也就沒有了，從而喪失了其證據(jù)能力。除此之外，還應(yīng)注意保全證據(jù)的程序，對(duì)于不符合程序規(guī)定的保全證據(jù)應(yīng)當(dāng)排除適用。司法實(shí)踐中，一般使用下列方法對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行固定：第一，打印。對(duì)于存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或手機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，比如微信，可以利用專門的微信聊天記錄查看器或者其他的專業(yè)查看軟件，將能夠證明案件事實(shí)的相關(guān)證據(jù)內(nèi)容直接打印出來，與之有關(guān)的取證人員應(yīng)當(dāng)在打印出來的證明文件上簽名，并且寫明打印的時(shí)間和地址，以保證其真實(shí)性。同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的是，在微信中，雙方會(huì)通過圖片、文件等進(jìn)行交流，這也是不能忽略的，一般都默認(rèn)存放于“Image”和“File Recv”的文件夾中，圖片一般存放于前者，后者主要存放一些文檔等文件。這些內(nèi)容也是聊天記錄的一部分，可以作為電子證據(jù)，并且有非常重要的作用。完整的聊天記錄應(yīng)當(dāng)包括這些內(nèi)容，并且應(yīng)當(dāng)注意到這些內(nèi)容形成的時(shí)間，以確保不同文件夾中獲得的數(shù)據(jù)按照正確的順序排列，對(duì)于排列順序不確定的文件和不完整的聊天記錄應(yīng)當(dāng)排除適用。對(duì)于聊天雙方在聊天過程中傳輸?shù)奈募?，文件?biāo)題以及傳輸文件這一行為可以視作聊天內(nèi)容，而文件的具體內(nèi)容是否可以作為聊天內(nèi)容則應(yīng)當(dāng)分別對(duì)待。如果文件是用戶表達(dá)觀點(diǎn)所用，應(yīng)該作為聊天內(nèi)容的一部分；如果文件是聊天雙方聊天行為的指向標(biāo)，則不應(yīng)該作為聊天內(nèi)容，而應(yīng)該作為附件另附。第二，拷貝與備份。對(duì)于一些不適合打印出來的網(wǎng)絡(luò)聊天信息，可以使用將其拷貝到硬盤和光盤中的方法。在拷貝之前必須要對(duì)這些存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行檢查，防止它們被影響而改變其內(nèi)容，確認(rèn)能夠安全可用?？截愔?，要對(duì)存放網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的硬盤和光盤再次進(jìn)行檢驗(yàn)，以便再次保障其真實(shí)性。在取證完畢后，要對(duì)其進(jìn)行備份保存，以防止收集的證據(jù)滅失。第三，查封、扣押。有些網(wǎng)絡(luò)聊天信息保存在當(dāng)事人的計(jì)算機(jī)之中，這些網(wǎng)絡(luò)聊天信息打印或者拷貝出來或備份保存在存儲(chǔ)介質(zhì)中比較困難，為了防止對(duì)方當(dāng)事人惡意破壞證據(jù)，可以將存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)聊天信息的載體進(jìn)行查封或者扣押，也可以不讓個(gè)人隱私泄露出去。對(duì)加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行的查封或者扣押要非常注意，細(xì)小的誤差可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不完整，這些失誤會(huì)帶來難以估計(jì)的后果，所以就需要專業(yè)人員來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。第四，數(shù)據(jù)恢復(fù)。當(dāng)事人故意刪除保存在計(jì)算機(jī)中的聊天記錄，這就使得收集信息的工作難以進(jìn)行，可借助一些專業(yè)的軟件恢復(fù)信息，還原被破壞掉的證據(jù)。

另外，也可以借助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的協(xié)助來取得真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，網(wǎng)絡(luò)聊天記錄因其特有的專業(yè)性和無形性，當(dāng)事人自己很難取得完整的證據(jù)信息，因此需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的幫助。除了司法和行政機(jī)關(guān)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商獲取聊天記錄等電子數(shù)據(jù)應(yīng)獲得批文外，當(dāng)事人雙方可以向服務(wù)提供商申請(qǐng)獲得與自己相關(guān)的記錄，而且在所有的沖突糾紛中，服務(wù)提供商應(yīng)保持中立的地位。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商對(duì)計(jì)算機(jī)性能的掌握和對(duì)聊天工具的了解，在有網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為時(shí)，司法機(jī)關(guān)可以通知其協(xié)助調(diào)查取證，這在一定程度上減輕了法院和當(dāng)事人的取證壓力，也能一定程度上保證網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的真實(shí)性。但是在取證時(shí)應(yīng)當(dāng)獲得相應(yīng)的批文，履行相應(yīng)的程序，取證人員應(yīng)當(dāng)出示工作證件和批文，批文應(yīng)當(dāng)寫明取證的內(nèi)容以及保存的辦法，避免侵害當(dāng)事人的權(quán)利。

（二）合法性

證據(jù)的合法性是程序正義的必然要求，包括三個(gè)方面：證據(jù)的形式、證據(jù)的收集主體以及收集證據(jù)的程序。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)聊天記錄具有特殊性，除了證據(jù)的主體和其他形式要件外，在證據(jù)的收集、提取等環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)注重合法性。具體來說，關(guān)于合法性應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問題:

1.網(wǎng)絡(luò)聊天記錄形式應(yīng)當(dāng)具有法定性。我國的證據(jù)體系規(guī)定證據(jù)形式是法定的，因此可以具體分析網(wǎng)絡(luò)聊天記錄中的不同表現(xiàn)形式，參考既有的證據(jù)形式、證據(jù)體系來認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的效力，還可以利用已有的證據(jù)證明機(jī)制和相關(guān)的證據(jù)規(guī)則，這樣就可以提高實(shí)用性。對(duì)于形式不合法的，應(yīng)考慮是否可以轉(zhuǎn)換和補(bǔ)正。對(duì)于可以轉(zhuǎn)換和補(bǔ)正的，可以補(bǔ)正后作為證據(jù)使用；對(duì)于不能補(bǔ)正的，應(yīng)當(dāng)排除適用。

2.網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的收集、審查主體和程序必須合法。根據(jù)《民事訴訟法》的規(guī)定，當(dāng)事人和法院是證據(jù)收集的主體，司法實(shí)踐中訴訟中證據(jù)搜集的是當(dāng)事人。但是網(wǎng)絡(luò)聊天記錄跟傳統(tǒng)證據(jù)不同，其特有的專業(yè)性和無形性會(huì)造成即使證據(jù)被修改也不留下痕跡的情況，這樣就無法保障證據(jù)的合法性，因此，在證據(jù)搜集的過程中注重合法性是非常重要的，應(yīng)當(dāng)考慮設(shè)立由法院收集的制度或者采用公證制度，當(dāng)事人收集證據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)通過公證來保證證據(jù)的合法性。

除此之外，在司法實(shí)踐中常見的辦法是通過非法證據(jù)的排除規(guī)則，來保證聊天記錄的合法性。

（1）以竊錄的方式獲得的聊天記錄不具有合法性，如為了訴訟目的而以黑客手段、盜竊等方式，從對(duì)方電腦、手機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備中獲取的聊天記錄不能作為民事證據(jù)使用，而對(duì)于當(dāng)事人私自存儲(chǔ)保留聊天記錄則應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待。但是，當(dāng)聊天一方聲明其所說內(nèi)容不得保存時(shí)，除非所涉事項(xiàng)違反法律規(guī)定、有害公共利益，則保留下來的內(nèi)容不應(yīng)當(dāng)作為證據(jù)使用。對(duì)于對(duì)方明確說明不得公開的涉及隱私的內(nèi)容，也不應(yīng)當(dāng)作為證據(jù)使用。

（2）以非法搜查、扣押等方式取得的聊天記錄不具有合法性，不能作為證據(jù)使用。

（3）以其他侵犯他人隱私權(quán)或言論自由權(quán)的方式取得的聊天記錄不具合法性，不能作為證據(jù)使用。網(wǎng)絡(luò)聊天記錄內(nèi)容廣泛，通常會(huì)涉及當(dāng)事人的個(gè)人隱私、商業(yè)秘密，為了保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利，在搜集網(wǎng)絡(luò)聊天記錄過程中嚴(yán)格遵守法定程序也非常關(guān)鍵。是否允許服務(wù)提供商訪問用戶的聊天記錄也是需要關(guān)注的問題，相比于同時(shí)興起的“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，“數(shù)據(jù)”具有財(cái)產(chǎn)性早已達(dá)成共識(shí)，而且大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的商業(yè)利益，如何避免服務(wù)商為了獲得數(shù)據(jù)而肆意利用用戶的聊天記錄也是需要做出明確規(guī)定的。因此，在考慮利用用戶的聊天信息的時(shí)候，不僅可以從隱私權(quán)的角度考慮，甚至可以從財(cái)產(chǎn)權(quán)的角度考慮。比如，用戶在聊天過程中使用自己統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)或者研究的結(jié)果，聊天時(shí)傳輸了文件，這些內(nèi)容顯然是應(yīng)該禁止服務(wù)商訪問的，與此有關(guān)的相關(guān)內(nèi)容，服務(wù)商提供的證言應(yīng)當(dāng)排除。

（三）關(guān)聯(lián)性

證據(jù)的關(guān)聯(lián)性要求證據(jù)與案件的待證事實(shí)有客觀的聯(lián)系，聊天記錄的關(guān)聯(lián)性也要求其所記錄的內(nèi)容與案件的待證事實(shí)之間有客觀的聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)排除與待證事實(shí)無牽連關(guān)系的聊天記錄。但由于微信聊天記錄的虛擬性特點(diǎn)，如注冊(cè)時(shí)沒有實(shí)行實(shí)名制，昵稱可以隨時(shí)更改，使用者具有不確定性，而如何將聊天記錄中的虛擬人還原為現(xiàn)實(shí)中的當(dāng)事人就成為了網(wǎng)絡(luò)聊天證據(jù)關(guān)聯(lián)性審查的難點(diǎn)，即將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中虛擬的聊天雙方主題與現(xiàn)實(shí)生活中特定的行為人聯(lián)系起來，進(jìn)而能將聊天記錄中的信息與當(dāng)事人的意思聯(lián)系起來，可以認(rèn)定與案件相關(guān)聯(lián)，如網(wǎng)絡(luò)中的虛擬人物不能還原為現(xiàn)實(shí)中的當(dāng)事人，則不能作為證據(jù)使用。

網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為證據(jù)的關(guān)聯(lián)性特征可以分為兩個(gè)方面，一方面是網(wǎng)絡(luò)聊天記錄與待證事實(shí)要有直接或者間接的關(guān)系，另一方面是網(wǎng)絡(luò)聊天記錄與待證事實(shí)也要符合法律關(guān)系特點(diǎn)。如何將聊天中的虛擬人物身份與現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的人聯(lián)系起來也是問題的關(guān)鍵，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中時(shí)常發(fā)生“盜號(hào)”現(xiàn)象，在進(jìn)行證據(jù)審查時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注如何將聊天中的虛擬身份和用戶相連接，對(duì)于不能建立有效連接的，不能作為證據(jù)使用。

三、證據(jù)的認(rèn)定

證據(jù)的證明力，是指由法官對(duì)證據(jù)的可信程度和關(guān)聯(lián)程度加以判斷所產(chǎn)生的對(duì)案件事實(shí)的證明效力。我國目前還沒有關(guān)于電子數(shù)據(jù)的統(tǒng)一完整的規(guī)定體系，只有原則化的概念和規(guī)則，缺乏相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，并沒有解決關(guān)于電子數(shù)據(jù)證明能力和證明力的行之有效的解決方案。在民事訴訟中，一項(xiàng)證據(jù)是否審判適格，證據(jù)能力是基礎(chǔ)。由于我國法律法規(guī)關(guān)于界定電子數(shù)據(jù)的許多條款過于籠統(tǒng)，也就給司法實(shí)踐實(shí)際運(yùn)用這些規(guī)則帶來了困難，法官的理解也不盡相同。因?yàn)榱⒎ǖ臏?，司法?shí)踐面臨諸多困難，有必要在理論上對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的證明力作出探討。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄進(jìn)行認(rèn)定時(shí)，要考慮到以下因素:

（一）網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的完整性和充分性

審查網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的完整性時(shí)，不僅涉及審查證據(jù)本身的完整性，還涉及網(wǎng)絡(luò)聊天記錄形成和存儲(chǔ)環(huán)境的完整性，即計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性。充分性是指在將網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為證據(jù)使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足“證據(jù)充分”的條件，也就是是否具備完整的證據(jù)體系，具有充分的證明效力。對(duì)于完整性不足的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，不能作為證據(jù)使用，而對(duì)充分性不足的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，需要慎重考慮其證明效力。

審查網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的證據(jù)力還需要集合案件事實(shí)和全部證據(jù)作出認(rèn)定，在完整的證據(jù)體系里根據(jù)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的地位和性質(zhì)判定其證明力。在具體的審判過程中，也可以根據(jù)雙方當(dāng)事人的辯駁判定證據(jù)，對(duì)于雙方當(dāng)事人認(rèn)可其真實(shí)性和完整性的網(wǎng)絡(luò)聊天記錄，可以認(rèn)定其具有良好的證明力。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)聊天記錄真實(shí)性的質(zhì)證規(guī)則

質(zhì)證是民事審判活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，主要是針對(duì)證據(jù)的合法性、關(guān)聯(lián)性、真實(shí)性以及證據(jù)的證明力進(jìn)行說明、辯駁。網(wǎng)絡(luò)聊天在作為電子數(shù)據(jù)使用時(shí)，雙方當(dāng)事人進(jìn)行質(zhì)證通常具有一定的難度。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)聊天記錄是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境中產(chǎn)生和儲(chǔ)存的，大多數(shù)情況下，當(dāng)事人及代理人在訴訟中僅用肉眼是無法識(shí)別網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的真實(shí)性的，因?yàn)樗麄儾涣私饩W(wǎng)絡(luò)聊天記錄產(chǎn)生的原理和過程，也不懂復(fù)雜的計(jì)算機(jī)科技知識(shí)，也無法使用特別的工具鑒別電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性。并且，網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的質(zhì)證也需要專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，大多數(shù)當(dāng)事人和代理人缺乏專業(yè)的判斷能力，導(dǎo)致對(duì)證據(jù)的質(zhì)證也產(chǎn)生很大的影響。除此之外，有時(shí)候取證還涉及當(dāng)事人以外的人，上文提到對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的保全應(yīng)當(dāng)有完整的證據(jù)鏈，對(duì)于證據(jù)鏈涉及的人員，必要時(shí)也應(yīng)當(dāng)出庭接受質(zhì)證。

（三）完善網(wǎng)絡(luò)聊天記錄真實(shí)性的認(rèn)證規(guī)則

在認(rèn)證過程中，當(dāng)法官對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄進(jìn)行審查判斷時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的生成、傳送、存儲(chǔ)、顯示與收集等各個(gè)環(huán)節(jié)是否符合程序規(guī)定進(jìn)行審查判斷，也要從其收集來源、存儲(chǔ)形式和證明過程進(jìn)行審查，判斷原始數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。

四、結(jié)論和建議

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的生活發(fā)生了巨大的改變，社會(huì)也在經(jīng)歷巨大的變革，對(duì)法治的與時(shí)俱進(jìn)提出了更高的要求。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬社會(huì)，法學(xué)需要采取新的思路來不斷適應(yīng)和解決發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天記錄內(nèi)在特性的分析，探究網(wǎng)絡(luò)聊天記錄收集、保全、質(zhì)證和認(rèn)證的規(guī)則和程序，以及在這些過程中對(duì)于保護(hù)當(dāng)事人權(quán)利應(yīng)該注意哪些方面，有助于發(fā)揮電子證據(jù)作為司法審判的證據(jù)之一發(fā)揮其應(yīng)有的效用，推進(jìn)證據(jù)制度完善的同時(shí)，注意保護(hù)當(dāng)事人的權(quán)利。

無論是從社會(huì)信息化發(fā)展還是從法治進(jìn)程來看，加強(qiáng)電子數(shù)據(jù)證據(jù)的研究也是我國法學(xué)界和司法實(shí)踐中亟待解決的問題。我國對(duì)相關(guān)法律問題的研究也應(yīng)當(dāng)足夠重視，對(duì)電子證據(jù)的研究，一方面應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)證據(jù)理論的研究，提高認(rèn)識(shí)，另一方面也應(yīng)該加緊立法和司法探索，完善我國的證據(jù)法律體系，為網(wǎng)絡(luò)聊天記錄的適用提供理論支持。在對(duì)電子證據(jù)進(jìn)行法律定位時(shí)，也應(yīng)同時(shí)考慮制定出與網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)相關(guān)的電子證據(jù)收集、審查判斷與認(rèn)定規(guī)則和程序，排除不當(dāng)證據(jù)的適用，保護(hù)當(dāng)事人的隱私權(quán)、言論自由和商業(yè)秘密，促使電子證據(jù)在本國法律體系中確立獨(dú)立的證據(jù)地位，區(qū)別出網(wǎng)絡(luò)聊天記錄作為證據(jù)適用和傳統(tǒng)證據(jù)的不同之處，在保護(hù)當(dāng)事人權(quán)利的同時(shí)使網(wǎng)絡(luò)聊天記錄發(fā)揮出應(yīng)有的證明作用，為司法實(shí)踐提供更多便利。