基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式的探討

黃彬彬

（四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610107）

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何信息和行為軌跡都以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)管理作為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行分析、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)軌跡進(jìn)行控制的活動(dòng)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何尋求進(jìn)一步發(fā)展，帶動(dòng)企業(yè)全面走向信息化建設(shè)，值得我們進(jìn)行深入的思考和探索。

一、大數(shù)據(jù)背景與企業(yè)管理

（一）大數(shù)據(jù)背景特征

麥肯錫公司認(rèn)為，大數(shù)據(jù)指的是通過(guò)目前主流軟件工具無(wú)法在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極的規(guī)模巨大的資料量。中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所所長(zhǎng)、國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員李國(guó)杰認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是指在允許的時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行感知、獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。簡(jiǎn)言之，“大數(shù)據(jù)”就是海量與復(fù)雜數(shù)據(jù)的結(jié)合體，且傳統(tǒng)IT技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件無(wú)法對(duì)其進(jìn)行處理。雖然大數(shù)據(jù)的概念至今尚未統(tǒng)一，但其所具有的特征均已基本認(rèn)同。首先，大量性。數(shù)據(jù)量不斷增大，各種各樣的數(shù)據(jù)不斷由源頭產(chǎn)生，各種方式匯聚在一起，形成海量的數(shù)據(jù)集，其規(guī)模不斷擴(kuò)大，計(jì)數(shù)已由EB躍升到ZB級(jí)別。其次，多樣性。數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、類型多。不僅只限于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)日益增加；數(shù)據(jù)類型不僅指網(wǎng)頁(yè)、文本、圖片，還指視頻、點(diǎn)擊流和地理位置等。再次，高速性。數(shù)據(jù)具有更快的流動(dòng)性，實(shí)時(shí)、高速的產(chǎn)生，具有時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)。最后，價(jià)值性。蘊(yùn)含價(jià)值大，但價(jià)值密度低。

（二）現(xiàn)代企業(yè)管理的問(wèn)題

無(wú)論是從理論角度還是從實(shí)踐角度，對(duì)企業(yè)管理的研究和討論已經(jīng)不在少數(shù)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化實(shí)踐雖然較短，但是在改革開放以及供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革背景下，我國(guó)企業(yè)獲得了較大的發(fā)展空間，也得到政府以及社會(huì)的全力支持。在內(nèi)部管理方面，眾多企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理的先進(jìn)思想。國(guó)有企業(yè)改變以往“靠國(guó)家”“政治管理”的基本局面，建立起現(xiàn)代企業(yè)管理基本規(guī)則和基本制度；私營(yíng)企業(yè)改變以往“家族管理”的模式，不斷探索適合于自身的現(xiàn)代企業(yè)管理路徑。但是，企業(yè)管理的思想以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境在不斷發(fā)生變化，處于“學(xué)習(xí)”中的中國(guó)企業(yè)在管理方面始終處“滯后”的位置，管理思路和管理思想、管理方法與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求之間非擬合度始終不佳，尤其在中小企業(yè)中，企業(yè)管理本身還存在著各種不足，已經(jīng)成為導(dǎo)致中小企業(yè)壽命短、發(fā)展慢的主要原因。綜合看來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)管理最明顯的問(wèn)題在于管理模式不符合解決管理問(wèn)題的要求，這也是未來(lái)企業(yè)管理發(fā)展的主要目標(biāo)。

（三）現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)管理的發(fā)展擁有了新的動(dòng)力。原本的企業(yè)管理需要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行觀察、制定制度、實(shí)施各種管理策略，但由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜，很多關(guān)鍵信息捕捉不到，因此企業(yè)管理模式與企業(yè)管理問(wèn)題之間的彌合性較差。但在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理信息能夠以各種數(shù)據(jù)的形式反映出來(lái)，大到企業(yè)的投資決策，小到員工的工作積極度，都能夠?qū)ζ溥M(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這意味著較之大數(shù)據(jù)時(shí)代之前，企業(yè)管理在信息獲得方面的途徑更為廣泛，信息數(shù)量更大、質(zhì)量更好，更能夠?yàn)楣芾砉ぷ魈峁┲С帧Ｒ虼?，現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一是采用各種信息化模式，對(duì)企業(yè)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，流行于各企業(yè)的ERP系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)信息管理，這是企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢(shì)的表現(xiàn)；另外，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理工作更傾向于精細(xì)化，這是由于大數(shù)據(jù)給企業(yè)管理各項(xiàng)內(nèi)容提供了精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，管理者可以通過(guò)一組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)管理部門某項(xiàng)工作效率的高低，也可以根據(jù)員工工作數(shù)據(jù)分析某某員工的職業(yè)行為。這樣一來(lái)，管理者能迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行小范圍的集中應(yīng)對(duì)，較之以前以龐大的制度體系為核心的企業(yè)管理，大數(shù)據(jù)模式下的企業(yè)管理更傾向于迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和有針對(duì)性地解決問(wèn)題，企業(yè)管理本身的靈活性更強(qiáng)。

二、大數(shù)據(jù)模式下的企業(yè)管理模式

（一）財(cái)務(wù)管理信息化模式

提起對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理，作為企業(yè)內(nèi)部管理核心的財(cái)務(wù)部門最有發(fā)言權(quán)。我國(guó)推行會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)有十幾年的時(shí)間，信息技術(shù)的不斷發(fā)展使會(huì)計(jì)電算化提升到財(cái)務(wù)管理信息化的層次。目前，大多數(shù)企業(yè)都能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息化、財(cái)務(wù)工作過(guò)程信息化以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算結(jié)果信息化。通過(guò)財(cái)務(wù)管理信息化模式的建立，對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行全面的掌握以及科學(xué)的分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及企業(yè)管理活動(dòng)提供良好的建議。這是目前存在最為普遍的一種大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)管理發(fā)展模式，也是目前發(fā)展最快速、優(yōu)化程度最高的一種管理模式。但是，這種管理模式的發(fā)展受到會(huì)計(jì)信息化建設(shè)狀態(tài)的影響，即企業(yè)會(huì)計(jì)信息化水平越高，管理效果越好。

（二）人力資源管理成本化模式

信息時(shí)代同時(shí)也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)的最關(guān)鍵成本，這使得人力資源管理成為企業(yè)管理發(fā)展最為迅速的一項(xiàng)，將員工視為企業(yè)生產(chǎn)成本，將人力資源管理置于成本管理模型中，也是目前先進(jìn)的企業(yè)管理模式之一。人力資源管理成本化模式同樣是借助大數(shù)據(jù)的，簡(jiǎn)言之就是將員工在企業(yè)工作過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值分析，使其與企業(yè)投入的人力資源成本形成對(duì)比，討論人力資源的成本效益額度，以此為出發(fā)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人力資源管理目的。這種管理模式一般存在于大中型企業(yè)，因?yàn)樵摴芾砟Ｊ綄?duì)企業(yè)管理信息化水平要求很高，同時(shí)要求企業(yè)管理者重視人力資源管理數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用，因此該管理模式的適用度不是很廣。

（三）企業(yè)管理ERP系統(tǒng)模式

ERP是企業(yè)管理系統(tǒng)軟件，最早應(yīng)用于人力資源管理和財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)物流管理、營(yíng)銷管理目前也在應(yīng)用系統(tǒng)軟件，企業(yè)管理ERP逐漸從單一的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)為系統(tǒng)性管理模式，這是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式發(fā)展的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)模式的應(yīng)用有賴于管理軟件的應(yīng)用以及管理者對(duì)ERP的合理使用。受限于此，即使有些企業(yè)在使用這種管理模式，管理效果仍有待提高。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式變革發(fā)展的對(duì)策

（一）全面樹立大數(shù)據(jù)化管理思想

無(wú)論現(xiàn)代企業(yè)如何在企業(yè)管理方面尋求科學(xué)化發(fā)展，但企業(yè)管理的主要思路和方向，仍掌握在企業(yè)所有者的手中，管理者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身的管理意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定了企業(yè)管理的基礎(chǔ)以及后續(xù)的管理方法的應(yīng)用等。因此，在大數(shù)據(jù)模式下尋求企業(yè)管理模式的變革和發(fā)展，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者和決策者要擁有大數(shù)據(jù)化的管理思想，即企業(yè)管理者和企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)者要接受、認(rèn)同并且對(duì)大數(shù)據(jù)化的企業(yè)管理形成深刻的認(rèn)知，將其納入到現(xiàn)有的管理思路當(dāng)中，這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)施企業(yè)管理的基礎(chǔ)。首先，企業(yè)管理者要重視培養(yǎng)自身對(duì)大數(shù)據(jù)的深入認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化自身數(shù)據(jù)和信息能力的優(yōu)化，緊跟時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，增強(qiáng)大數(shù)據(jù)思維，為企業(yè)管理模式創(chuàng)新與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的結(jié)合奠定基礎(chǔ)。其次，管理者要正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)整體管理效率提升的價(jià)值，強(qiáng)化數(shù)據(jù)意識(shí)的提升。在關(guān)注大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，重視其在管理模式創(chuàng)新過(guò)程中的價(jià)值體現(xiàn)，為企業(yè)內(nèi)部管理改革提供保障。

（二）加強(qiáng)信息技術(shù)的投入

企業(yè)管理模式變革發(fā)展，必須以信息技術(shù)的應(yīng)用為核心，只有這樣才能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進(jìn)行合理的利用。但是目前，大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)利用僅限于財(cái)務(wù)管理或者物流管理方面，并未形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)利用模式。究其根本，在于企業(yè)管理信息化程度不足，因此加強(qiáng)信息技術(shù)的投入是變革發(fā)展的對(duì)策之一。第一，各企業(yè)應(yīng)該正視自身管理現(xiàn)狀以及信息化管理需要，對(duì)照所需檢查目前企業(yè)管理信息化狀態(tài)，進(jìn)行硬件和軟件方面的全面整理和改善。有些中小企業(yè)管理應(yīng)用的電腦處理器還比較低，企業(yè)ERP是過(guò)時(shí)的，這樣的企業(yè)管理信息化水平非但不能提供有效的數(shù)據(jù)，還可能由于數(shù)據(jù)誤差影響管理效果，因此企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)對(duì)信息化管理的硬件和軟件進(jìn)行更新。第二，各企業(yè)應(yīng)該明確企業(yè)自身的發(fā)展水平以及管理目標(biāo)，與軟件公司達(dá)成合作，致力于開拓一套適用于本企業(yè)的專門的管理軟件。這不僅是企業(yè)管理專業(yè)化發(fā)展之必須，也是大數(shù)據(jù)模式下企業(yè)管理尋求個(gè)性化和精確化發(fā)展之必需，相較于大量的、廣譜適用型的軟件，根據(jù)企業(yè)管理特征以及發(fā)展需要編制的軟件更有利于收集數(shù)據(jù)信息，所收集到的信息也更能夠正確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，從而提升企業(yè)管理的精確性和目的性。

（三）重視企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理

大數(shù)據(jù)模式下的企業(yè)管理，關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，但是大數(shù)據(jù)的來(lái)源復(fù)雜，數(shù)據(jù)類型復(fù)雜且數(shù)量龐大，分析和處理方法也相對(duì)復(fù)雜。在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的過(guò)程中，很可能出現(xiàn)由于數(shù)據(jù)本身質(zhì)量不佳導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果不正確的風(fēng)險(xiǎn)，也有可能由于數(shù)據(jù)缺失或者數(shù)據(jù)處理過(guò)程不夠科學(xué)導(dǎo)致結(jié)果無(wú)法有效利用的風(fēng)險(xiǎn)。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理模式的發(fā)展路徑中必須包括對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。一般而言，對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理包括以下三個(gè)方面：首先，立足企業(yè)管理模式的整體創(chuàng)新，全面加強(qiáng)安全防護(hù)工作的開展。結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展速度，對(duì)安全防護(hù)軟件進(jìn)行積極升級(jí)和更新，同時(shí)使用具備較強(qiáng)防護(hù)功能的殺毒軟件，為企業(yè)數(shù)據(jù)安全運(yùn)行營(yíng)造更加安全的環(huán)境。其次，與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，構(gòu)建企業(yè)客戶資源單獨(dú)管理模式。同時(shí)，合理進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，立足多方面實(shí)現(xiàn)對(duì)管理信息安全性的維護(hù)。這不僅包括對(duì)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的單獨(dú)建設(shè)以及權(quán)限判定，還包括對(duì)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性的檢查以及對(duì)客戶數(shù)據(jù)應(yīng)用制度的制定等，需要各企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行合理的規(guī)劃。再次，重視數(shù)據(jù)處理效率的提升，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理模式中最大的挑戰(zhàn)就是海量信息的處理速度。數(shù)據(jù)的高效處理也是保障安全的方式之一。信息技術(shù)投入可以部分保證數(shù)據(jù)信息的處理速度，另一種保障數(shù)據(jù)信息處理速度的方式是應(yīng)用相應(yīng)的技術(shù)型人才，這需要企業(yè)聘任有關(guān)數(shù)據(jù)處理方面的專業(yè)人才來(lái)處理這些問(wèn)題。

（四）積極培養(yǎng)新型管理人才

第一，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理工作者進(jìn)行職業(yè)能力評(píng)價(jià)，根據(jù)企業(yè)管理信息化發(fā)展戰(zhàn)略去判斷管理者的的技術(shù)水平，對(duì)水平存在明顯不足的，提供專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，幫助管理工作者適應(yīng)企業(yè)管理新環(huán)境，學(xué)習(xí)企業(yè)管理軟件和硬件的日常管理和使用；第二，要求企業(yè)管理工作者將信息化管理技術(shù)作為職業(yè)能力中的重要一項(xiàng)，以企業(yè)發(fā)展為核心，使管理工作者全面提高職業(yè)能力，例如，利用網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，監(jiān)督并貫徹落實(shí)企業(yè)員工的繼續(xù)教育，幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)；第三，重視企業(yè)管理信息化人才的儲(chǔ)備，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理信息化的發(fā)展不僅需要管理方面人才，還需要其他復(fù)合型人才的配合，因此，企業(yè)應(yīng)該從高校、企業(yè)管理外包公司等地遴選和挖掘合適的人才，作為企業(yè)管理發(fā)展的儲(chǔ)備力量。企業(yè)可以與高校、職業(yè)院校達(dá)成教育和人才培養(yǎng)的合作。例如，作為職業(yè)院校的校企合作單位，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，直接在實(shí)習(xí)過(guò)程中選任人才，而學(xué)校也可以接納企業(yè)管理工作者到專業(yè)院校進(jìn)行進(jìn)修，成績(jī)合格頒發(fā)資格證書。通過(guò)企業(yè)與相關(guān)院校的協(xié)同努力，為大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理的發(fā)展提供更優(yōu)秀的人才支持。

（五）構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)并實(shí)現(xiàn)資源共享

在大數(shù)據(jù)模式下，企業(yè)信息產(chǎn)生和應(yīng)用的最終目的是為了滿足使用者的需要，對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息的使用者不僅是企業(yè)經(jīng)理，也不僅是某企業(yè)集團(tuán)，同時(shí)也包括了該企業(yè)所在城市和同類行業(yè)的其他企業(yè)。也就是說(shuō)，要做到企業(yè)管理信息化，就必須做到對(duì)企業(yè)信息的全方位整理和應(yīng)用，否則閉門造車式地使用電腦“生產(chǎn)”企業(yè)管理信息，不但不能滿足使用者需要，對(duì)企業(yè)信息安全管理也極為不利。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的共享性和透明性增強(qiáng)。這樣不僅方便政府部門對(duì)企業(yè)的管理，也方便企業(yè)之間形成溝通，對(duì)可能存在信息漏洞和安全隱患進(jìn)行及時(shí)排查。因此，建議企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息的共享性利用。首先，以行業(yè)聯(lián)合型的信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立為核心，申請(qǐng)政府支持，構(gòu)建以市為單位的行業(yè)信息網(wǎng)，用以收集并且共享企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息數(shù)據(jù)，這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還方便企業(yè)間的互相監(jiān)督，防止惡意競(jìng)爭(zhēng)和違法管理現(xiàn)象的發(fā)生；其次，作為分公司的企業(yè)，可以申請(qǐng)查閱和調(diào)取集團(tuán)其他子公司的管理信息，與自身的管理信息數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理信息中存在的問(wèn)題，分析信息數(shù)據(jù)利用中的錯(cuò)誤，以便規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)管理的科學(xué)性。

現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)得到了極大程度的發(fā)展，但是在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，企業(yè)管理中的很多內(nèi)容仍沒(méi)有被重視和有效利用。尋求企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)該以對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用為核心。企業(yè)管理者以及領(lǐng)導(dǎo)者的大數(shù)據(jù)意識(shí)，是企業(yè)管理模式發(fā)展的基礎(chǔ)和核心；加強(qiáng)信息化管理的投入、重視風(fēng)險(xiǎn)管理并且培養(yǎng)新型管理人才，是企業(yè)管理模式發(fā)展的主要路徑；而建立企業(yè)管理資源庫(kù)并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式發(fā)展的終極目標(biāo)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及各企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，企業(yè)管理必將會(huì)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。