青年志愿者服務(wù)新模式的探索與研究
——以廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院“愛在‘四點三刻’”行動為例

李冠文，蔣中平，李雅君

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510520）

廣州市天河區(qū)鳳凰街道位于城鄉(xiāng)接合部，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和社區(qū)建設(shè)的不斷推進，該區(qū)域聚集了大量的外來務(wù)工人員及其隨遷子女，外來務(wù)工人員的子女放學(xué)的時間在下午四點左右，而此時的各位家長仍然奮戰(zhàn)在工作崗位上，如果要在下午四點準時接子女放學(xué)，則要在下午三點左右離開工作崗位，因此，未成年的隨遷子女放學(xué)早、放學(xué)后無人監(jiān)護的問題始終困擾著家長。為了解決外來務(wù)工的各位家長的現(xiàn)實困難，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院蔣中平、李雅君、易曉晴、葉嘉輝、劉俊廷、林佳佳等同學(xué)在學(xué)校團委李冠文、黃馥麗、劉志永老師的指導(dǎo)下，借鑒其他區(qū)域開展的“四點半課堂”活動，發(fā)起關(guān)愛外來工子女的愛心活動——愛在“四點三刻”行動。經(jīng)過不斷實踐，已為一大批雙職工居民解決了上班時無法照顧子女的難題。

一、愛在“四點三刻”在鳳凰街道的開展情況

（一）外來工子女社區(qū)教育的需求情況調(diào)研

2016年，課題組通過實地走訪、口頭問詢和問卷調(diào)查等形式，調(diào)查了位于廣州市天河區(qū)鳳凰街道的漁沙坦小學(xué)、漁興實驗小學(xué)、龍圣學(xué)校、柯木朗小學(xué)、龍洞小學(xué)等公辦、私立學(xué)校，以及周邊的社區(qū)居民和外來務(wù)工人員，了解他們對孩子放學(xué)后監(jiān)護、教育、學(xué)習(xí)的迫切需求。在被調(diào)查的對象中，作為外來務(wù)工人員的家長們大多工作繁忙、生活負擔(dān)重、放學(xué)后照顧孩子的精力不夠；尤其較麻煩的是，因減負政策要求縮短孩子在校就讀時間，所以絕大部分學(xué)校是下午四點左右放學(xué)，這一時間與家長下班時間上正好存在“真空地帶”。如果沒有專職媽媽（或?qū)Ｂ毎职郑?、爺爺、奶奶、外公、外婆專門接送監(jiān)護或有的收入較高的家庭聘請保姆專程接送子女上、下學(xué)，孩子放學(xué)后的監(jiān)護問題將是一個大問題。雖然社會上存在大量的托管機構(gòu)、輔導(dǎo)班等，但大多收費高昂，而許多外來務(wù)工人員的收入微薄，有相當(dāng)一部分人面對高額的收費只能是望而興嘆。調(diào)研過程中，針對孩子放學(xué)后想學(xué)習(xí)的內(nèi)容，得到的回答主要有書畫、棋類、攝影、舞蹈（形體）、音樂、戲曲、花鳥蟲魚知識等；絕大部分被調(diào)查者認為，愛在“四點三刻”活動對學(xué)生、對家長、對學(xué)校有意義和幫助，并希望能夠盡快付諸實踐。

（二）為放學(xué)的同學(xué)提供作業(yè)輔導(dǎo)

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立愛在“四點三刻”課題組，首要任務(wù)是針對同學(xué)們的家庭作業(yè)提供專業(yè)的輔導(dǎo)。課題組根據(jù)小學(xué)生放學(xué)后布置的家庭作業(yè)情況，面向天河區(qū)鳳凰街道的高校，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東司法警官職業(yè)學(xué)院招募語文、數(shù)學(xué)、外語、音樂、藝術(shù)、手工以及環(huán)境保護等方面的課程輔導(dǎo)教師和志愿者義工?；顒娱_展過程中，充分借助周邊社區(qū)中的各類教育文化資源，通過文本、圖片、電影、動畫等形式，為外來工子女提供作業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)教育、游戲等活動，漸漸地吸引了一批外來工子女參與進來，取得了良好的效果，獲得了一致的好評。

（三）為青少年開展各類課外活動

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的師生結(jié)合自己的專業(yè)優(yōu)勢，愛在“四點三刻”課題組除了提供作業(yè)輔導(dǎo)的服務(wù)之外，還為社區(qū)青少年開展各類課外活動，諸如普法教育、健康教育、外語口語、計算機操作、科學(xué)普及、環(huán)境保護以及各種社會文化生活教育、青少年教育等多個方面的知識，授課形式靈活多樣。同時，鳳凰街道的各個單位也積極配合開放場地、設(shè)備、圖書、音像、體育設(shè)施等社區(qū)內(nèi)的各類教育資源。愛在“四點三刻”課題組為外來工子女提供成長教育服務(wù)，現(xiàn)已成為社區(qū)開展未成年人思想道德教育、創(chuàng)建文明校園的有效載體。

二、愛在“四點三刻”活動的積極作用

（一）解決了家長的后顧之憂

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院愛在“四點三刻”行動，以其公益性、廣泛性、開放式、廣覆蓋、靈活高效作為運作模式，高效地介入到學(xué)校放學(xué)后、家長接孩子前這一段空檔時間，是當(dāng)?shù)亓羰貎和瘋兊男聵穲@，切實解決放學(xué)后留守兒童無人看管的問題，有效地解決了家長的后顧之憂，引起了家長的高度重視。甚至，有些來得早的家長（有的家長也加入到了我們輔導(dǎo)教師的行列），一起加入到愛在“四點三刻”行動組，和大家一起載歌載舞、做游戲、輔導(dǎo)作業(yè)等，使愛在“四點三刻”的功能得到真正發(fā)揮和充分釋放。

（二）提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)

通過愛在“四點三刻”活動，開展了豐富多彩且卓有成效的教育活動，使不同文化背景的外來務(wù)工人員的子女能在社區(qū)的舞臺上融為一體。教學(xué)的內(nèi)容和方法靈活多樣，并遵循以人為本的原則，充分體現(xiàn)民主意愿，所講授的內(nèi)容常常是由教師和學(xué)生商量后確定，豐富了學(xué)生的文化生活，促進了學(xué)生的全面發(fā)展，逐步形成一種注重優(yōu)化、追求卓越的發(fā)展機制，致力于提高外來務(wù)工人員子女的綜合素質(zhì)。

（三）延伸補充了學(xué)校的職能

愛在“四點三刻”行動現(xiàn)在已經(jīng)成為廣州市天河區(qū)鳳凰街道學(xué)校教育的延伸和補充，作為放學(xué)后兒童托管的場所，為流動兒童與城市兒童提供一個交往互動的平臺，為流動兒童與社區(qū)提供了互動的空間，為社會工作者針對流動兒童的專業(yè)服務(wù)提供了平臺，成為小學(xué)與大學(xué)合作發(fā)展的樣板，也使得學(xué)校有了一個開放的空間，有利于學(xué)生了解社會，使學(xué)校培養(yǎng)的人才更能滿足社會發(fā)展的需求，避免教育與社會的脫節(jié)。廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題組開展的愛在“四點三刻”活動，其實質(zhì)是用教育的力量來激發(fā)外來務(wù)工人員的子女求知精神，用人文主義的精神生活來彌補外來工子女受教育太少的缺陷。

三、完善愛在“四點三刻”活動的思考

（一）加大宣傳力度，提升愛在“四點三刻”行動的知名度與美譽度

當(dāng)前，廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展的愛在“四點三刻”行動雖然在廣州市天河區(qū)鳳凰街道已經(jīng)有了一定的知名度和美譽度，外來務(wù)工人員、社區(qū)居民、學(xué)校師生等口耳相傳、有口皆碑，但是尚未達到百分之百的知曉度。為此，應(yīng)通過各種渠道加大宣傳力度，進一步整合資源，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，使愛在“四點三刻”的宣傳教育活動深入人心。還要通過填補空白、載體創(chuàng)新的方式推進內(nèi)涵發(fā)展，在發(fā)展特色的基礎(chǔ)上繼續(xù)挖掘現(xiàn)有的尚未開展的學(xué)校，使其成為天河區(qū)鳳凰街道示范項目的金名片。

（二）完善愛在“四點三刻”行動的運行機制

愛在“四點三刻”行動作為一項嘗試，一種社會化的新型愛心教育模式，需要社會各個方面的理解、支持與配合，這就需要完善愛在“四點三刻”行動的運行機制。愛在“四點三刻”行動是公益性事業(yè)，但當(dāng)前所需經(jīng)費不足是困擾發(fā)展的瓶頸，解決好這個問題，需要政府、社會、學(xué)校或經(jīng)濟實力雄厚的家長抑或富有愛心的慈善組織能給予一定的資金投入，解決志愿者師生的交通費用、飲食費用，否則長期無回報的付出，恐將打擊大家開展此項活動的積極性。當(dāng)前，愛在“四點三刻”行動的隊伍不穩(wěn)定，成員素質(zhì)良莠不齊，加強隊伍建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。需要通過定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教育社會學(xué)、社區(qū)教育研究方法等教育相關(guān)理論，閱讀大量教育的書籍，并與周邊社區(qū)教育同仁相互學(xué)習(xí)研討、分析反思，提高教育的工作能力和綜合水平。同時，還需要組成一支龐大的志愿者師資隊伍投入到關(guān)愛外來工子女的愛心活動，建立較為完善的社工和志愿者招募體系，在社會上招集各行業(yè)的教師志愿者。只有建立和完善一套有效的運行機制，才能更好地整合社區(qū)內(nèi)各類資源，進而形成教育資源的良性互動。

（三）以問題作為課題突破難點

課題組在項目開展工作過程中也遇到一些問題，比如有人懷疑是詐騙行為；有個別以贏利為目的的培訓(xùn)機構(gòu)認為愛在“四點三刻”行動搶了他們的生意而百般阻擾，甚至惡言相向；還有諸如家長不理解、學(xué)生不配合、社區(qū)居民嫌擾民、教學(xué)環(huán)節(jié)銜接不暢、不同年級不同水平的學(xué)生集體輔導(dǎo)學(xué)生理解力有差異、不時有家長接走孩子影響教學(xué)效果等問題。在今后的工作中，我們將以問題作為課題，以突破難點作為課題研究的方向，讓課題引領(lǐng)工作推動發(fā)展。學(xué)校是教育的主體和基礎(chǔ)，若學(xué)校、社區(qū)、家庭相互合作，并融入社工、義工服務(wù)，可有效解決發(fā)展困境，使愛在“四點三刻”行動可以有計劃地、按步驟地向社會公眾開放，以開放包容的胸懷接納各種新鮮事物，最大限度、最多可能地實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享。

四、結(jié)束語

廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院愛在“四點三刻”行動作為關(guān)愛外來工子女的實踐活動，已成為大學(xué)與小學(xué)之間互相溝通協(xié)調(diào)、實現(xiàn)教育資源共享的重要途徑。愛在“四點三刻”行動既是社會的需要，也是生活的需要、實現(xiàn)人生價值的需要。課題的開展不僅有利于課題組的成員在研究中明確實現(xiàn)人生價值的路徑，找到奉獻社會的載體，同時也從實際上幫助了外來人員對隨遷子女的教育，提高了外來務(wù)工人員隨遷子女的綜合素質(zhì)，促進了和諧社會的建設(shè)，受到家長、學(xué)校和社會的關(guān)注與好評。課題組將在今后的工作中繼續(xù)遵循“大眾化、多樣化、人本化”的基本原則，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的教育活動，為穩(wěn)定社會、繁榮文化、推進精神文明建設(shè)、開展文化生活教育、促進外來工子女的全面發(fā)展、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會奉獻一份力量。接下來的研究中，社區(qū)、家長意見、教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生個體差異等問題將成為需要繼續(xù)突破的問題。課題組將繼續(xù)以突破難點作為課題研究的方向，用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中提煉理論經(jīng)驗指導(dǎo)工作，讓課題引領(lǐng)工作推動發(fā)展。