招行私人銀行：十年相伴，行穩(wěn)致遠(yuǎn)

2007年，招商銀行第一家私人銀行中心在深圳肩航。10年來(lái)，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和私人財(cái)富的積累，招行與客戶相融共生、相伴成長(zhǎng)。到今天，招商銀行私人銀行已擁有超6萬(wàn)位私人銀行客戶，管理超過(guò)1.7萬(wàn)億元人民幣的客戶資產(chǎn)，躋身全球私人銀行前20名行列，先后七次榮膺《歐洲貨幣》、 《國(guó)際私人銀行家》和六次榮膺《金融時(shí)報(bào)》等權(quán)威媒體頒發(fā)的“中國(guó)區(qū)最佳私人銀行”等大獎(jiǎng)。

10年光陰，換來(lái)的不僅僅是業(yè)績(jī)數(shù)字、市場(chǎng)認(rèn)可、榮譽(yù)和獎(jiǎng)杯，回望來(lái)時(shí)路，是客戶與招行一路攜手、相伴至今。這段歷程，值得招行一同銘記。

鍥而不舍金石可鏤

面對(duì)資產(chǎn)幾何級(jí)增長(zhǎng)的財(cái)富人群和日益復(fù)雜的投資環(huán)境，招行始終相信，專業(yè)，才是幫助客戶家業(yè)常青的關(guān)鍵。

鍥而不舍，專注10年，招行打造了國(guó)內(nèi)首屈一指的專業(yè)財(cái)富管理能力，就是為了不負(fù)所托，隨時(shí)為客戶提供最專業(yè)的解決方案。為此，招行提推出了“1+N”專業(yè)投資顧問(wèn)模式，為客戶提供資深、專業(yè)、穩(wěn)定的私人銀行客戶經(jīng)理；同時(shí)，由全球招募的證券、基金、保險(xiǎn)、法律、稅務(wù)等行業(yè)資深專家，在客戶經(jīng)理身后給予支持；通過(guò)客戶經(jīng)理，能隨時(shí)調(diào)動(dòng)強(qiáng)大的專家資源，及時(shí)出具定制化專業(yè)方案。

招行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，開(kāi)發(fā)并實(shí)踐了最典型的私人銀行專業(yè)服務(wù)工作法一一

螺旋提升四步工作法，摒棄了傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向，從客戶需求出發(fā)，根據(jù)對(duì)客戶的全面深入的了解，定制綜合解決方案。從客戶的需求出發(fā)到需求的解決，是招行為客戶開(kāi)具的“獨(dú)家藥方”。

10年間，連續(xù)5期的《中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》讓招行樹(shù)立了專業(yè)品牌形象；第一單私人銀行家族信托，讓招行在專業(yè)引領(lǐng)的道路上不斷前行；第一單全權(quán)委托和雙托業(yè)務(wù)的推出，更讓招行走在了行業(yè)發(fā)展的最前端……招行用笨功夫、苦功夫練就了一身真功夫，站在專業(yè)服務(wù)的潮頭，迎風(fēng)飛揚(yáng)。

處處用心值得托付

源起于客戶的一句“平時(shí)工作太忙了，以至于常常錯(cuò)過(guò)買理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)間”，2008年，招行推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“全球連線理財(cái)服務(wù)”。此后，“全球連線理財(cái)服務(wù)”不斷升級(jí)，服務(wù)渠道延伸至手機(jī)和網(wǎng)銀，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，涵蓋除現(xiàn)金業(yè)務(wù)以外的幾乎所有零售業(yè)務(wù)，為客戶提供更個(gè)性化、專業(yè)化的在線服務(wù)。

從第一間位于深圳招銀大廈的私人銀行中心起步，歷經(jīng)10年發(fā)展，招行已在全球設(shè)立了58家私人銀行中心、63家財(cái)富中心。每一家中心，無(wú)不凝聚著招行的匠心獨(dú)運(yùn)。觀其外在陳設(shè)，處處融合當(dāng)?shù)匚幕?，察其?nèi)在精神，點(diǎn)滴貫穿“助您家業(yè)常青”的理念。

10年來(lái)，招行舉辦各類文化、藝術(shù)、教育活動(dòng)，與客戶共同推動(dòng)中國(guó)財(cái)富階層生活方式和財(cái)富觀的建立。組織“家業(yè)永續(xù)財(cái)富傳承”論壇、投資策略報(bào)告會(huì)、投資高峰論壇、財(cái)智精英訓(xùn)練營(yíng)、青年精英會(huì)等私人銀行品牌活動(dòng)，為客戶溝通交流搭建圈層對(duì)等、文化相通、興趣相投、良性互動(dòng)的生態(tài)體系。

格高意遠(yuǎn)砥礪前行

歷經(jīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境，招行自主培養(yǎng)建立了一支擁有成熟研究體系和強(qiáng)大投研能力的私人銀行研究團(tuán)隊(duì)，審時(shí)度勢(shì)，深入分析全球股市、債市、外匯、房地產(chǎn)和大宗商品市場(chǎng)，第一時(shí)間為客戶分析財(cái)富動(dòng)向，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)脈搏。

招行將客戶利益至上，創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)各類產(chǎn)品策略，與中國(guó)乃至全球最優(yōu)秀的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)合作，已經(jīng)建成跨國(guó)境、跨市場(chǎng)、覆蓋5大類、30多個(gè)子領(lǐng)域、累計(jì)上架產(chǎn)品超萬(wàn)只的“開(kāi)放式產(chǎn)品平臺(tái)”。

招行打造全權(quán)委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)模式，依托專業(yè)盡職的研究、投資和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，建立涵蓋“宏觀研究”、“策略研究”、“管理人篩選及評(píng)價(jià)”、“大類資產(chǎn)配置”和“績(jī)效跟蹤檢視”的全面資產(chǎn)管理體系，真正做到讓客戶“省時(shí)”、“省心”、“省力”。

拾光淬煉 行穩(wěn)致遠(yuǎn)

在服務(wù)財(cái)富人群、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)良性共生的道路上，招商銀行私人銀行已悄然耕耘了10年。10年不短，拾起的點(diǎn)滴尋常，都是照亮前路的光。10年不長(zhǎng)，淬煉的精神價(jià)值，成為行穩(wěn)致遠(yuǎn)的底氣。

家族辦公室將重新定義管理總資產(chǎn)的服務(wù)內(nèi)涵。以客戶的需求為核心，頂層設(shè)計(jì)一攬子服務(wù)方案，滿足客戶個(gè)人財(cái)富管理、家族傳承與企業(yè)治理需求。涵蓋客戶托付的各類金融與非金融，境內(nèi)與境外及個(gè)人、家族與企業(yè)資產(chǎn)，同時(shí)延伸服務(wù)客戶散落他處的點(diǎn)滴財(cái)富，整合財(cái)富全景視圖，助力全方位資產(chǎn)管理。

投融資一體化，提供涵蓋商業(yè)銀行、信托服務(wù)、資產(chǎn)管理、投資銀行、法律咨詢、全球投資規(guī)劃的全價(jià)值鏈服務(wù)。打造“資產(chǎn)+負(fù)債”雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式，完善投融資綜合服務(wù)品類，滿足客戶杠桿交易配資、高端消費(fèi)金融、境內(nèi)外質(zhì)押融資與企業(yè)股權(quán)融資、并購(gòu)融資、管理層或員工股權(quán)激勵(lì)融資等需求。

秉承“本土血緣全球視野”的理念，境內(nèi)外平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，打造中國(guó)人海外首選私人銀行。精心甄選的增值服務(wù)體系打造全球品質(zhì)生活?？缇橙谫Y、資本并購(gòu)、信托架構(gòu)等服務(wù)滿足多層次跨境金融需求。讓客戶每一腳步所至，都有招行一脈相承的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

金融科技全面運(yùn)用，客戶服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。擁抱大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等科技變革，精準(zhǔn)識(shí)別并快速響應(yīng)需求，線上線下一體化服務(wù)，使投資更加智慧、交易更加安全、溝通更加迅捷。

站在10年的路口，招行深知，過(guò)去已去，未來(lái)已來(lái)。endprint