微時(shí)代家校深度合作的溝通之道

/姚 斌 杜偉國(guó)

毋庸置疑，實(shí)現(xiàn)家校深度合作最重要的渠道是有效的家校溝通。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展家校合作逐漸成為一種趨勢(shì)，QQ、微信等即時(shí)通信工具獲得家長(zhǎng)與教師的青睞，家校之間的溝通方式發(fā)生著深刻的變化。當(dāng)教師和家長(zhǎng)在享受信息時(shí)代帶來(lái)的便利之時(shí)，也面臨著諸多沖擊和挑戰(zhàn)。

一、俯察當(dāng)下：家校溝通之“過(guò)”

1．過(guò)于依賴(lài)技術(shù)，溝通流于形式。

在班級(jí)管理工作中，獲得家長(zhǎng)的支持與信任對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)具有非常重要的意義。而現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)榧议L(zhǎng)與學(xué)校溝通不暢，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)信息共享，家校教育脫節(jié)，以致出現(xiàn)“5+2=0”的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓家校合作邁上了發(fā)展的快車(chē)道，“互聯(lián)網(wǎng)+”使得家校溝通方式更加多樣，也更為方便快捷，通過(guò)QQ、微信這樣的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，家長(zhǎng)與教師、學(xué)校之間實(shí)現(xiàn)了便捷的互動(dòng)，非常明顯，技術(shù)手段運(yùn)用在一定程度上提高了家校溝通的效能。

然而，當(dāng)我們習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)溝通的便利，體驗(yàn)到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瞬息即達(dá)、無(wú)懼時(shí)空界限的強(qiáng)大功能后，我們開(kāi)始對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)生依賴(lài)。于是，有溫度的家訪(fǎng)、面對(duì)面的交流漸漸被冰冷的網(wǎng)絡(luò)溝通所代替，微信、QQ交流成了家校溝通的主角。教師與家長(zhǎng)的溝通交流都是利用信息技術(shù)手段在虛擬環(huán)境下進(jìn)行，溝通由“面對(duì)面”變成了“鍵對(duì)鍵”，這使得家校協(xié)同育人的效果大打折扣，教育的內(nèi)涵和魅力自然也無(wú)法得以全面呈現(xiàn)。此外，正如周宗奎教授所說(shuō)：對(duì)個(gè)體的心理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)空間的心理特性體現(xiàn)為基本的空間特性、時(shí)間特性、人際特性和自我特性，分別對(duì)應(yīng)的就是網(wǎng)絡(luò)空間的跨越性、非同步性、匿名性和去抑制性。正是由于這些特點(diǎn)的存在，家長(zhǎng)們或在微信群、QQ群頻頻發(fā)難質(zhì)疑學(xué)校、教師，或“蓋樓”感謝教師、“排隊(duì)”點(diǎn)贊、無(wú)底線(xiàn)“曬娃”，將群異化成“攀比群”“馬屁群”……網(wǎng)絡(luò)溝通流于形式，出現(xiàn)了許多問(wèn)題，這些都加深了家校溝通的難度，甚至起到了反作用。

2．片面理解合作，溝通止于單向灌輸。

在常態(tài)的家校溝通中，我們經(jīng)常聽(tīng)到的一種表達(dá)是“請(qǐng)家長(zhǎng)們配合學(xué)校（教師）完成……”學(xué)校（教師）普遍認(rèn)為溝通合作就是家長(zhǎng)配合學(xué)校，配合自己進(jìn)行教育與管理，家長(zhǎng)只是配角。于是，家長(zhǎng)會(huì)成了成績(jī)通知大會(huì)，家長(zhǎng)委員會(huì)成了家長(zhǎng)代表報(bào)告會(huì)，學(xué)校開(kāi)放日成了豐富多彩的文娛活動(dòng)會(huì)演。而及時(shí)迅捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則發(fā)揮著群平臺(tái)強(qiáng)大的助推功能：發(fā)布教學(xué)內(nèi)容、考試成績(jī)、學(xué)校新聞等，家長(zhǎng)好比“助教”一樣被綁架在學(xué)校教育體系中。教師對(duì)家校合作的本質(zhì)理解片面，與家長(zhǎng)的溝通只是單向的灌輸，在這樣的溝通中，家庭成了學(xué)校教育的附庸，家長(zhǎng)的主體地位被剝奪。

與此同時(shí)，家長(zhǎng)則認(rèn)為，溝通是為了更好地了解孩子的情況，監(jiān)督學(xué)校教育。而且，在實(shí)踐中，部分學(xué)校往往只有在需要家長(zhǎng)提供資源的時(shí)候才想到找家長(zhǎng)，導(dǎo)致家長(zhǎng)出現(xiàn)作為“被利用對(duì)象”的失衡感，于是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成了家校偶發(fā)矛盾的“曝光臺(tái)”，諸如“氣炸！家長(zhǎng)懷疑學(xué)校亂收費(fèi)，竟被老師踢出家長(zhǎng)群！”等內(nèi)容頻現(xiàn)也就不足為奇了。

家校合作其實(shí)是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，由于家校雙方立場(chǎng)不同，在溝通中又缺少有效的運(yùn)行程序和對(duì)話(huà)交流機(jī)制，導(dǎo)致合作松散，故而合作所取得的成效也甚為有限。

二、透視現(xiàn)狀：家校溝通之“失”

1．倦怠強(qiáng)壓，溝通止步形式。

班主任作為德育的主要實(shí)施者，作為學(xué)生的引路人，其一言一行都在潛移默化地影響著學(xué)生。同時(shí)，教師還肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任，這些角色定位都要求教師是“完人”，不能犯錯(cuò)。然而，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。教師其實(shí)也是普通人，在教育過(guò)程中難免也會(huì)犯錯(cuò)。當(dāng)工作壓力得不到及時(shí)有效的緩解時(shí)，教師將失去對(duì)教育和教學(xué)的熱情，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出被動(dòng)、消極的態(tài)度，并最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

教師與家長(zhǎng)面對(duì)面的溝通交流需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力，同時(shí)也是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。在應(yīng)試教育環(huán)境下，繁重的教學(xué)任務(wù)和巨大的升學(xué)壓力使得教師不能也不愿意再花更多的時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的深入交流，轉(zhuǎn)而尋求更為便捷的網(wǎng)絡(luò)交流。但這樣的家校合作往往流于形式，缺少實(shí)效，陷入困境，使得溝通名存實(shí)亡。

2．缺乏互動(dòng)，溝通變得低效。

家校間要形成深度合作，體現(xiàn)在家庭教育與學(xué)校教育的雙主體地位的主動(dòng)建構(gòu)上，家長(zhǎng)是學(xué)校教育的同盟軍，讓家長(zhǎng)參與學(xué)校管理是現(xiàn)代學(xué)校教育的必然趨勢(shì)，學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)家長(zhǎng)參與到學(xué)校教育活動(dòng)中來(lái)，而不是單方面的要求與命令。家校深度合作需要有效的互動(dòng)，我們一定要認(rèn)識(shí)到家校深度合作的中心是學(xué)生，學(xué)生是家校深度合作的紐帶，學(xué)生的健康成長(zhǎng)是家校深度合作的最終目的。學(xué)者陳家麟指出，家校合作應(yīng)遵循“把單純從學(xué)校出發(fā)，要求家長(zhǎng)配合轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶W(xué)生身心發(fā)展的需要出發(fā)”的原則。

家長(zhǎng)是對(duì)學(xué)校教育對(duì)象擁有特定優(yōu)勢(shì)資源的教育者，他們對(duì)孩子的認(rèn)識(shí)更深入、相處的時(shí)間更長(zhǎng)、教育的場(chǎng)所更廣泛、教育行為的尺度更有彈性。而這些恰恰都是學(xué)校教育不易擁有的。因此，家校深度合作就是要充分發(fā)掘雙方優(yōu)勢(shì)教育資源，追求超越制度規(guī)范要求的教育效果，這樣才更趨于理想中的家校深度合作。教師應(yīng)消除自己的權(quán)威思想，發(fā)揮家長(zhǎng)在學(xué)生的生活教育、心理健康教育等方面的天然優(yōu)勢(shì)。我們要理性地對(duì)待家校合作工作中出現(xiàn)的一些溝通問(wèn)題，認(rèn)真交流，真誠(chéng)互動(dòng)，使學(xué)校和家庭圍繞學(xué)生健康發(fā)展撥動(dòng)同一根“琴弦”，讓家校合作走向深度合作。

三、直面變革：放眼合作之“道”

1．多元溝通，直抵內(nèi)心。

溝通包括眼神交流、肢體動(dòng)作、心靈碰撞，而不是單純的語(yǔ)言溝通?！蹲钍軞g迎的溝通方式和技巧》一書(shū)中提到，面對(duì)面溝通改善了人與人之間的關(guān)系，它是一種最好的溝通方式，而所有其他類(lèi)型的交流方式僅僅是其補(bǔ)充。筆者特別提倡教師家訪(fǎng)，家訪(fǎng)可以說(shuō)是了解學(xué)生家庭真實(shí)情況的最好途徑。通過(guò)家訪(fǎng)，教師能發(fā)現(xiàn)很多在學(xué)校里難以了解的信息，而且家訪(fǎng)能引起家長(zhǎng)對(duì)孩子的重視，能讓家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生進(jìn)一步的理解和尊重，是實(shí)現(xiàn)家校深度合作的重要前提和基礎(chǔ)。人的發(fā)展是教育的目的和歸宿。家校溝通應(yīng)該以育人為本，把促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)放在第一位，所以筆者呼吁傳統(tǒng)家訪(fǎng)的回歸，重新成為家校溝通的首選。蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)：“教育過(guò)程中要充滿(mǎn)愛(ài)和期待，如果把一份愛(ài)心放在家訪(fǎng)中，就會(huì)取得意想不到的效果?！碑?dāng)我們?nèi)サ簟皫熤琛?，?jiān)守傳統(tǒng)面對(duì)面的溝通方式，不再完全依賴(lài)便捷的網(wǎng)絡(luò)溝通，必然能使溝通充滿(mǎn)溫情，從而讓溝通效果直抵家長(zhǎng)和學(xué)生內(nèi)心。

當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)的普及，教師、家長(zhǎng)、學(xué)生都不可能回避網(wǎng)絡(luò)溝通的方式。網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空及實(shí)時(shí)交互的特點(diǎn)，讓溝通插上了飛翔的翅膀，也極大提高了溝通的效率。因而，我們要善于利用和開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，拓寬管理和教育的內(nèi)涵，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒介的作用，創(chuàng)新家校合作的方式。教師引領(lǐng)家校合作回歸本位，走向深度，既不能借網(wǎng)絡(luò)溝通讓家庭教育過(guò)度承擔(dān)學(xué)校教育的責(zé)任，同時(shí)也要引領(lǐng)家長(zhǎng)理性看待家校合作，真正實(shí)現(xiàn)平等基礎(chǔ)上的互動(dòng)教育，切實(shí)提高教育的實(shí)效性。我們要以面對(duì)面的溝通為主，虛擬溝通為輔，將家訪(fǎng)、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日，以及家校之間的電話(huà)、微信、QQ交流等無(wú)縫隙對(duì)接。如事務(wù)性的通知、工作布置等溝通可以借助網(wǎng)絡(luò)，而一旦涉及情感、價(jià)值觀(guān)等方面的溝通還應(yīng)以面對(duì)面溝通為宜。

2.深度合作，完美融合。

為了學(xué)生的健康發(fā)展，家校必須聯(lián)合起來(lái)，形成一股強(qiáng)大的教育力量。家校深度合作需要高質(zhì)量的溝通，通過(guò)溝通在共同的教育愿景上達(dá)成共識(shí)，在具體教育過(guò)程中協(xié)調(diào)步驟，突出雙主體，形成平等、互相尊重的家校合作觀(guān)，雙方資源融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，攜手追求更高位的目標(biāo)。在這里，家校合作的表達(dá)形式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸蹅円黄鹋ν瓿伞?/p>

家庭環(huán)境影響一個(gè)孩子的眼界、認(rèn)識(shí)和境界，家長(zhǎng)的言傳身教就是一股力量，孩子會(huì)在潛移默化中受到深遠(yuǎn)影響。學(xué)校教育與家庭教育是平等和互補(bǔ)的關(guān)系，都是為了孩子身心健康成長(zhǎng)服務(wù)的。家校合作能夠彌補(bǔ)學(xué)校教育和家庭教育單方面存在的不足，使得家庭教育更科學(xué)、學(xué)校教育更靈活。要構(gòu)建新型家校深度合作關(guān)系，前提是家校雙方相互理解與認(rèn)可，核心是彼此的坦誠(chéng)與信任。當(dāng)我們站在不同立場(chǎng)、不同家庭的角度合作，共同探討有價(jià)值的問(wèn)題，切實(shí)提升合作溝通的能力與水平，最終呈現(xiàn)家校合作的內(nèi)涵必然是互利共贏(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已然到來(lái)，抗拒、抵制非我教育人所愿，臣服、沉溺更非我教育人所想。教育不應(yīng)該是圍墻，而應(yīng)該海納百川、與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)融合科技，虛擬結(jié)合現(xiàn)實(shí)，只要我們不忘初心、砥礪前行，家校溝通必能走出一條康莊大道！