關(guān)于如何加強(qiáng)高職院校后勤服務(wù)管理工作的思考

王紅兵

[摘? ? ? ? ? ?要]? 后勤服務(wù)管理作為高職院校重要的組成部分，為保證高校的教學(xué)工作能夠正常運(yùn)行，提高高校的教學(xué)質(zhì)量，后勤服務(wù)起著重要的作用。隨著社會的不斷變化，對高等教育的要求越來越高，后勤服務(wù)管理工作也需要不斷革新，創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，為高校的日常運(yùn)行提供基礎(chǔ)后勤保障。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;后勤服務(wù)管理;策略

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）43-0202-02

一、引言

高職院校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的地方，為了保證教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)校的正常運(yùn)行，后勤服務(wù)起著重要的作用。隨著時代的快速發(fā)展，高職院校后勤管理的方式也隨之發(fā)生變化，在我國現(xiàn)有的教育環(huán)境中，高職院校的招生越來越多，為了做好校園管理，提升管理效率，使后勤管理更加科學(xué)先進(jìn)，在教育擴(kuò)招的形勢之下，如何加強(qiáng)高校后勤服務(wù)的管理工作，成為我們需要思考的問題。

二、規(guī)范后勤管理體制

后勤管理在高職院校中起著非常重要的作用，它為學(xué)生和教師提供服務(wù)，為學(xué)校的科研工作提供保障，推動院校的發(fā)展。在一個學(xué)校中，后勤管理是否科學(xué)合理對一個學(xué)校的影響極其重要，高職院校學(xué)生除學(xué)習(xí)專業(yè)知識外，對實際操作也很關(guān)注，這其中就需要后勤部門的支持，幫助學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，在必要時為學(xué)生提供一個干凈、舒適的實訓(xùn)室，為學(xué)生提供更加現(xiàn)代化的教室，讓學(xué)生學(xué)得更加開心，從而提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，有一個好的職業(yè)發(fā)展。在此就需要高職院校的后勤管理更加規(guī)范化，有更加科學(xué)合理的管理體制，為學(xué)生和教師提供更好的服務(wù)，促進(jìn)高職院校各專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為學(xué)校建立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境提供保障，使教師能夠安心教學(xué)，在需要時能夠及時提供教學(xué)輔具，為教師提供能夠充分發(fā)揮自己的平臺。

為了使后勤管理更加規(guī)范，筆者根據(jù)當(dāng)下的后勤管理情況，制定了幾個管理制度：第一，制定相關(guān)的后勤部管理規(guī)章制度，該制度應(yīng)根據(jù)實際情況來制定，站在學(xué)生和教師的角度，并讓后勤管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉規(guī)章制度的要求以及相關(guān)的做法，讓管理人員在工作時更加專業(yè)。第二，制定相關(guān)的工作流程，避免員工在工作中出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，避免工作的隨意性致使所選項目不符合院校的發(fā)展，而產(chǎn)生不必要的資源浪費(fèi)，因此在管理時應(yīng)制定相關(guān)的流程，在開展某個項目時要及時進(jìn)行申報、確定具體的負(fù)責(zé)人等，使管理更加科學(xué)、合理。

三、利用互聯(lián)網(wǎng)提高管理的效率

隨著時代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)越來越普及，在日常的工作中應(yīng)用也越來越廣泛。在后勤管理服務(wù)上，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)提高管理的效率。一個好的管理體需要有一個科學(xué)合理的管理制度體系，要想提高管理效率就需要制定合理的制度并嚴(yán)格實施，通過一個很小的例子就可以說明這個問題。就像長時間高強(qiáng)度的工作會導(dǎo)致員工倦怠，在一個崗位上任職過久就會出現(xiàn)上班不準(zhǔn)時的現(xiàn)象，這看似是一個很小的問題，但這個問題體現(xiàn)了后勤管理人員的態(tài)度，那如何通過制度來解決呢？在高校這樣一個文化氛圍濃厚的地方，后勤管理工作中要避免人情化辦公，要向理性化辦公轉(zhuǎn)變，只有這樣一個制度才會真正運(yùn)行。在這方面，管理人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)實行打卡的模式，在每個辦公樓里安裝打卡的機(jī)器，每天在規(guī)定的時間內(nèi)打卡，若沒有在規(guī)定的時間內(nèi)打卡，就實行扣工資的考勤制度，并且建立相關(guān)的工作群，誰沒有打卡發(fā)在工作群里，在給予工作人員的福利中可以設(shè)置全勤的獎勵，并且設(shè)置不同等級的獎金，來激勵工作人員，這樣的工作制度看似非常理性化甚至比較嚴(yán)苛，但的確是非常有效的獎懲和激勵的方法。后勤服務(wù)的工作質(zhì)量，應(yīng)該由被服務(wù)者來進(jìn)行評價，一個科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制往往會促進(jìn)團(tuán)隊的成長，每個工作人員在本工作崗位上該做什么、不該做什么應(yīng)該是非常清楚、明確的，但重要的是做得怎么樣，在這個方面也可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行管理。

例如，每個季度對工作人員的工作進(jìn)行檢查。由監(jiān)督部門制定網(wǎng)上問卷調(diào)查，發(fā)給教師和學(xué)生來進(jìn)行填寫，在填寫的時候設(shè)置為匿名填寫，最后在電腦中做匯總報告，可以很明顯地看出后勤部門在工作上的不足，也能發(fā)現(xiàn)其管理工作上的優(yōu)點(diǎn)，在制定問卷調(diào)查時，老師所需要填寫的和學(xué)生所需要填寫的內(nèi)容會有所不同，因此需要制作不同的問卷表。后勤就是為一線提供保障的部門，為了保障一線有一個良好的工作狀態(tài)，后勤部就需要發(fā)揮自己的職能，但在工作當(dāng)中后勤部可能會因為信息交流不暢，在一線有問題的時候不關(guān)注或認(rèn)為只是小問題，而不去及時解決，小問題慢慢積累就會變成大問題，最后為教師上課帶來不便，心理上會感覺到自己沒有被尊重，甚至使學(xué)校人才流失，師資力量減弱，學(xué)生也會因為學(xué)校提供的教學(xué)環(huán)境不理想與教師教學(xué)質(zhì)量不佳而不滿意，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了許多交流軟件，而學(xué)生對這些軟件非常熟悉，當(dāng)他們對學(xué)校有什么不滿的時候，就會把不滿發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上，這非常不利于學(xué)校招生工作的開展，在這一方面，后勤部門就可以借助一些辦公軟件進(jìn)行管理。

四、建設(shè)現(xiàn)代化的隊伍，提升管理人員水平

和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合就是管理向現(xiàn)代化去發(fā)展，而一個好的管理部門需要由好的人員組成。后勤部工作需要工作人員要有耐心和細(xì)心，遇到問題的時候就需要及時做出反應(yīng)，這就需要工作人員有一定的工作經(jīng)驗才可以做到，因此選擇團(tuán)隊人員尤其重要。人才在一件事情當(dāng)中起著決定性作用，因此為了使高職院校的后勤管理部門能夠跟上時代的發(fā)展，在選擇工作人員時就不能疏忽，為了使工作人員在今后的工作中，能夠以更加專業(yè)的水平來工作，需要不斷對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時代，要想建設(shè)現(xiàn)代化的隊伍就需要注入現(xiàn)代化血液，例如，在挑選團(tuán)隊成員的時候就需要設(shè)置一些條件，如計算機(jī)二級證等，要更加注重成員在這方面的經(jīng)驗。在招聘的時候也要向社會化靠近，為了在選拔成員的時候做到公平公正，在每一個崗位招聘的時候都在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布，并在后勤內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)督，防止招聘一些對工作沒有實際效用的人，每一個成員都需要在網(wǎng)上進(jìn)行投簡歷，并在線下進(jìn)行面試。為了使高職院校的后勤管理人員，更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)校還可以做干部儲備工作，與現(xiàn)代企業(yè)管理的員工培養(yǎng)模式一樣，在本校園內(nèi)進(jìn)行招聘兼職的方式，讓有意向的學(xué)生加入其中，這樣既可以讓學(xué)生勤工儉學(xué)，提高學(xué)生的辦公能力，又可以為以后隊伍的發(fā)展儲備人才。在學(xué)生畢業(yè)時，后勤管理部門與優(yōu)秀的畢業(yè)生簽訂就業(yè)合同，這既解決了學(xué)生的就業(yè)問題，又能夠推動學(xué)校后勤管理工作。

一個現(xiàn)代化的隊伍不僅僅只是不斷注入新鮮的血液，還需要團(tuán)隊內(nèi)部來維護(hù)，要想團(tuán)隊長遠(yuǎn)發(fā)展，我們就需要建立團(tuán)隊的內(nèi)部文化，并定期進(jìn)行團(tuán)建，讓團(tuán)隊成員參加集體活動，增進(jìn)感情的同時達(dá)到娛樂放松的目的。制度是無情的，但人是有情的，在團(tuán)隊建設(shè)過程中，我們還要注重對人的培養(yǎng)，在理性的管理措施之下，也要更加尊重工作人員、關(guān)愛工作人員、理解工作人員、重視工作人員。在招聘新的管理人員后，學(xué)校對管理人員的培訓(xùn)也是一項很重要的工作。為了提升后勤管理人員的思想水平和工作的專業(yè)水平，學(xué)校應(yīng)積極對人員進(jìn)行培訓(xùn)，除培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度外，還要對人員定期進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳和引導(dǎo)，必要時要組織人員外出學(xué)習(xí)，讓工作人員去學(xué)習(xí)一些更加現(xiàn)代化的管理模式等，這樣才會讓工作人員感覺到自己被重視，從而提升員工的留存率，保證團(tuán)隊的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

五、總結(jié)

綜上所述，關(guān)于高等職業(yè)院校的后勤服務(wù)管理工作的加強(qiáng)，是一件任重而道遠(yuǎn)的事情。首先，就要注重人的思想觀念的改變，一個人的思想高度決定了這個人的未來發(fā)展高度，而在團(tuán)隊建設(shè)中也是一樣的;其次，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)的時代，作為二線部門完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，使自己的管理更加高效科學(xué);最后，在理性的管理之下還要注重人的發(fā)展，在團(tuán)隊建設(shè)的時候，需要選擇適合的團(tuán)隊成員，這樣團(tuán)隊才會得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。在后勤部門科學(xué)合理的管理之下，高職院校才會成為更優(yōu)秀的學(xué)校，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的職業(yè)型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉芳.高職院校后勤管理服務(wù)育人新途徑探討[J].新商務(wù)周刊，2020（10）：63-64.

[2]金輝.高職院校后勤服務(wù)精細(xì)化管理探討[J].教師，2016（23）：120-121.

[3]陳菲.高職院校后勤服務(wù)公司財務(wù)管理的幾點(diǎn)創(chuàng)新研究[J].財經(jīng)界，2013（14）：129，134.

[4]胡慕賢，劉恒，韋萌.“三全育人”視域下高職院校后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的研究與實踐[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020，20（6）：71-76.

[5]楊莉麗.創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的有效對策分析[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2017（16）：36-37.

[6]趙立平，易兵.高職院校后勤服務(wù)中心實施形象戰(zhàn)略管理的若干理論問題分析[J].綠色科技，2015（11）：311-312.

編輯 張 慧