喬·吉拉德是美國汽車推銷之王。他在給新人分享他成功的經驗時,總忘不了向新人講述這樣一個故事:一次,某位名人來向他買車,他給他推薦了一款很適合他的車。那人對車很滿意,并掏出了10000美元現鈔,眼看就要成交了,可是對方卻突然變卦而去了。
喬為此事懊惱了一個下午,百思不得其解,那個名人怎么突然就變卦了呢。到了晚上11點鐘,他忍不住給那個名人打了一個電話:“您好!我是喬·吉拉德,今天下午我曾經向您介紹一部新車,眼看您就要買下了,可您為什么會突然走了呢?”
“喂,你知道現在是什么時候嗎?”
“非常抱歉,我知道現在是晚上11點鐘了,但是我檢討了一個下午再加一個晚上,實在想不出自己錯在哪里了,因此特地打電話向您討教?!?/p>
“真的嗎?”
“肺腑之言?!?/p>
“很好!你在用心聽我說話嗎?”
“當然,非常用心?!?/p>
“可是,今天下午你根本就沒有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到犬子即將進入密執(zhí)安大學,我還特意提到了他的學科成績、運動能力,以及他將來的抱負,我是那么地以他為榮,但你卻毫無反應?!?/p>
喬好像記得對方是說過這些事,但他當時根本就沒有注意到。他認為已經談妥那筆生意了,只等著他去把錢交了,就可以去給他提車了。
“站在對方的立場思考與行動,這是誰都明白的簡單道理,但做起來實在很難。而一個成功的推銷員恰恰是做好了這一點。”喬最后總結說。endprint