優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用

陳珺

（四川省達(dá)州市中心醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科 四川 達(dá)州 635000 ）

醫(yī)院的基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理工作者的首要職責(zé)，其也是護(hù)理人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的基本體現(xiàn)[1]。當(dāng)前醫(yī)院各項(xiàng)工作開(kāi)展的過(guò)程中，ICU病房的護(hù)理人員過(guò)分注重?？谱o(hù)理與重癥監(jiān)護(hù)等內(nèi)容，導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理被簡(jiǎn)化，很多內(nèi)容只是流于形式，并且醫(yī)院管理方面也淡化了對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理評(píng)價(jià)和監(jiān)督的力度，導(dǎo)致ICU基礎(chǔ)護(hù)理無(wú)法發(fā)揮本該具有的價(jià)值。本研究探討優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

以我院ICU病室收治的48例患者作為研究對(duì)象，ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程未優(yōu)化之前的24例患者分為對(duì)照組，ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程優(yōu)化之后的24例患者作為研究組。對(duì)照組男14例，女10例，平均年齡56.24歲，研究組男13例，女11例，平均年齡55.98歲。兩組一般資料比較無(wú)顯著，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者應(yīng)用的是ICU傳統(tǒng)常規(guī)基礎(chǔ)護(hù)理方法。研究組患者應(yīng)用優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理流程展開(kāi)護(hù)理，具體如下：（1）對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)性教育培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能、操作技能、護(hù)理規(guī)范、ICU護(hù)理流程等內(nèi)容，樹立以患者為中心的服務(wù)思想，以尊重患者，服務(wù)好患者作為護(hù)理原則。（2）心理干預(yù)和健康教育，與患者及家屬溝通，除了了解患者必要的情況，還要進(jìn)行心理護(hù)理，消除患者的負(fù)面情緒，安撫其緊張和焦慮情緒，與患者家屬共同激勵(lì)患者，幫助其建立治療信心，促進(jìn)恢復(fù)。（3）合理分工，注重病室的衛(wèi)生打掃，保持病室環(huán)境時(shí)刻處于舒適、安靜的狀態(tài)，所有護(hù)理人員根據(jù)自身的工作職責(zé)明確分工，相互監(jiān)督，相互促進(jìn)，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，做好ICU的基礎(chǔ)護(hù)理工作。（4）男女患者區(qū)分護(hù)理，注重患者的性別差異，不同性別的患者按照不同的流程進(jìn)行護(hù)理。（5）科學(xué)使用設(shè)備儀器，嚴(yán)格按照使用流程操作。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)、操作、以及護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)用10分制評(píng)價(jià)體系，并且計(jì)算護(hù)理滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本研究的數(shù)據(jù)均用SPSS 21.0軟件處理，計(jì)量資料用（±s）表示，t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用率表示，χ2檢驗(yàn)，P＜0.05則有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

兩組患者護(hù)理質(zhì)量對(duì)比，基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)護(hù)理操作以及護(hù)理滿意率對(duì)比，研究組均優(yōu)于對(duì)照組，且P＜0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 護(hù)理質(zhì)量對(duì)比結(jié)果（±s，%）

表1 護(hù)理質(zhì)量對(duì)比結(jié)果（±s，%）

組別 例數(shù) 基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià) 基礎(chǔ)護(hù)理操作評(píng)價(jià) 護(hù)理滿意率研究組 24 9.33±0.67 9.09±0.35 22（91.67）對(duì)照組 24 8.17±0.98 7.99±0.42 19（79.16）

3.討論

ICU病室是醫(yī)院特殊的病室之一，醫(yī)院設(shè)立ICU的目的在于為危重患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、細(xì)節(jié)的護(hù)理服務(wù)，由此完善和優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理流程是極為迫切的，也是保證各項(xiàng)監(jiān)護(hù)工作順利開(kāi)展，并達(dá)到滿意效果的關(guān)鍵[2]。優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程，能夠?yàn)槲Ｖ鼗颊咛峁┮粋€(gè)清潔、舒適的監(jiān)護(hù)環(huán)境，不僅促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系，讓患者家屬感到安心，并且為提高危重病人救治提供了重要的支持，能夠提升患者滿意率，在恢復(fù)期間減少并發(fā)癥和感染幾率[3]。本次研究最后讓患者以及家屬對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿意率是患者對(duì)護(hù)理工作者最客觀、公正的評(píng)價(jià)，通過(guò)護(hù)理滿意率可以真實(shí)的反映出患者在醫(yī)院所接受的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，并且通過(guò)患者的反饋可進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整護(hù)理流程，爭(zhēng)取為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[1]冷英，宋會(huì)欣，焦芳.基礎(chǔ)護(hù)理流程的優(yōu)化在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6(31)：260-261.

[2]楊柳蓉.基礎(chǔ)護(hù)理流程的優(yōu)化在創(chuàng)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用研究[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2015，5(13)：196-198.

[3]楊圣蓮.優(yōu)化ICU基礎(chǔ)護(hù)理流程在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的觀察[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2014，12(21)：320-321.