對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提升黨校圖書館服務(wù)水平的思考

范波

摘 要：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是信息傳遞的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是為讀者提供數(shù)據(jù)信息的主要場所，只有充分的利用現(xiàn)代信息技術(shù)，才能促進黨校圖書館的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：黨校 圖書館 服務(wù)策略

本文從分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給黨校圖書館造成的影響出發(fā)，探討黨校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展方向，總結(jié)當前黨校圖書館發(fā)展面臨的主要任務(wù)和黨校圖書館發(fā)展的策略。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館服務(wù)的特征

1.由封閉轉(zhuǎn)向開放

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，黨校圖書館面臨著更開放的信息傳遞環(huán)境，僅僅局限于紙制圖書的服務(wù)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者使用黨校圖書館的需求。由傳統(tǒng)的封閉式圖書館向著開放型的圖書館發(fā)展，注重把更多的黨校圖書館信息資源以開放的形式發(fā)布傳遞出去，改變自我封閉的服務(wù)模式，已經(jīng)成為黨校圖書館發(fā)展的必然要求。黨校圖書館只有在服務(wù)對象上不斷擴展延伸，服務(wù)內(nèi)容上豐富創(chuàng)新，注重圍繞著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新各種新型服務(wù)方式，才能充分利用黨校圖書資源，實現(xiàn)信息的有效傳播和雙向選擇，著力把黨校圖書館的信息資源以輻射型的開放方式傳遞出去。也只有樹立開放的服務(wù)模式，面向更多的黨員群眾進行服務(wù)，才能體現(xiàn)出現(xiàn)代黨校圖書館的基本職能，著力滿足促進黨組織發(fā)展的現(xiàn)實要求。[1]

2.由被動向主動

在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，讀者有更多的選擇，各種類型的圖片、視頻和音頻資源可供讀者選擇。黨校圖書館如果依然遵循讀者上門的被動服務(wù)方式，不僅會被其它類型的圖書館搶占讀者資源，而且也不利于實現(xiàn)傳播黨的綱領(lǐng)等使命職能的實現(xiàn)。而且，現(xiàn)代黨校圖書館的讀者群在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是不固定的，黨校圖書館面臨著更多的需要黨史資料群眾的人民群眾和網(wǎng)民。黨校圖書館只有圍繞著讀者需求，主動的創(chuàng)新黨校服務(wù)形式，創(chuàng)建黨校圖書館服務(wù)陣地，才能與用戶建立起主動聯(lián)系，才能更好的對讀者進行服務(wù)，著力滿足讀者實際需求，不斷打開黨校圖書館新局面，切實滿足讀者個性化需求的同時，提升黨校圖書館的實用價值。[2]

3.由淺層次向多樣性

黨校圖書館不僅肩負著收藏、加工、保存黨史信息的職責，而且還要以各種信息載體的形式向讀者傳遞黨史信息，滿足讀者對黨史文獻資料的使用需求。當前大量黨校圖書館還只停留在滿足讀者的淺層次閱讀需求上。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種信息充斥其中，僅提供淺層次的黨史資料閱讀，已經(jīng)不能滿足讀者對黨校圖書館提出的要求，還需要圍繞著讀者的專業(yè)化、精細化的閱讀需求，實現(xiàn)由單一提供閱讀服務(wù)向提供多樣化的服務(wù)方向發(fā)展?，F(xiàn)代黨校圖書館更強調(diào)建立起完善的黨史信息的交換中心，注重提供滿足讀者需求的互動服務(wù)，注重以專業(yè)的服務(wù)人員為用戶提供個性化的推送服務(wù)，這樣才能圍繞黨史信息進行深加工，在不斷提高黨史信息資料服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供更有層次的專題性服務(wù)，個性化服務(wù)，切實通過黨校圖書館服務(wù)提檔升級滿足讀者需求。

4.向知識密集型發(fā)展

現(xiàn)代圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求實現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)字化圖書資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作。以往黨校圖書館的服務(wù)以人力資源為主，現(xiàn)代黨校圖書館的服務(wù)以信息技術(shù)為主，要求由傳統(tǒng)的勞動密集型圖書館向著知識密集型的圖書館發(fā)展。黨校圖書館也只有提高知識的深加工能力，才能更好的滿足讀者的使用需求，切實從傳統(tǒng)的圖書借還服務(wù)向著信息咨詢服務(wù)的方向發(fā)展，不斷提高智力勞動在圖書館服務(wù)中的比重。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館的主要任務(wù)

1.構(gòu)建完善的信息服務(wù)平臺

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黨校圖書館必須建立起完善的黨校圖書館信息化服務(wù)平臺，著力通過信息服務(wù)平臺來滿足讀者的需求，實現(xiàn)對黨校圖書館數(shù)據(jù)信息的有效傳遞。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的最大特征就是不受時空等傳遞服務(wù)條件的限制，讀者可以隨時的進行自主閱讀。黨校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，也只有加強信息平臺的建設(shè)，才能滿足讀者對黨校圖書館的基本要求。通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)，還可以實現(xiàn)各地黨校圖書館與中央黨校圖書館、共產(chǎn)黨員網(wǎng)、政府網(wǎng)絡(luò)的銜接，從而全面提高黨史數(shù)據(jù)信息的收集能力，不斷豐富黨校圖書館的數(shù)據(jù)庫，更好的滿足用戶的使用需求。通過建立起完善的黨校圖書館信息服務(wù)平臺，還可以提高黨校圖書館進行個性化服務(wù)的能力，同時可以優(yōu)化黨校圖書館提供智能化服務(wù)的能力。信息平臺對加強黨校圖書館信息的集成與分析能力有重要的意義。建立起專業(yè)的黨校圖書館信息平臺，才能提高黨校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快捷的信息服務(wù)能力，從而實現(xiàn)黨校信息快速傳遞的目標，并且體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，不斷降低黨校圖書館的運行成本。[3]

2.組建黨校圖書館網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為發(fā)揮黨校圖書館的資源合力提供了基礎(chǔ)，當前地方黨校圖書館的服務(wù)職能還僅局限于一定的地域范圍內(nèi)，還沒能形成黨校圖書館資源的合力，不少黨校圖書館雖然特色突出，但是整體綜合性的服務(wù)能力不強。通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，黨校圖書館可以實現(xiàn)標準化的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)，從而實現(xiàn)各黨校圖書館間數(shù)據(jù)信息資源的共享和有效的傳遞，這樣不僅豐富的黨校圖書館的資源，而且極大的滿足了用戶對黨史信息的需求。建立跨省域的黨校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資源共享合作，有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源的優(yōu)化重組，可以形成完善的共享合作機制，這對于解決區(qū)域性資源投入的重復問題，不能更好的滿足讀者使用需求的問題，以及信息索取資源渠道較窄的問題都有極為重要的意義。通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，黨校圖書館可以注重圍繞自己的優(yōu)勢發(fā)展特色服務(wù)，這樣才能實現(xiàn)幾個專業(yè)領(lǐng)域圖書館資源的專門優(yōu)質(zhì)建設(shè)，并且實現(xiàn)遠程查詢服務(wù)功能，給用戶提供各種形式圖書資源的數(shù)據(jù)鏈接。[4]

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館的發(fā)展策略

1.擴大信息供給量

當前黨校圖書館有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)需求，切實跟上讀者提出的新要求，就必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不斷提高信息供給量，切實加強信息資源的建設(shè)，把圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源信息不斷豐富起來。為此，必須從基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)資源錄入工作做起，在保證開發(fā)完善的黨校圖書館數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)數(shù)據(jù)文獻資料的豐富工作。首先，擴展黨校圖書館信息資源的來源渠道，注重從各個渠道收集高價值的黨史信息，著力圍繞著時代發(fā)展需求，不斷提高黨?；ヂ?lián)網(wǎng)信息資源的質(zhì)量和數(shù)量。其次，加強黨校信息資源的精準校對，加強網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息資源的鑒別篩選工作，注重圍繞著黨校的信息服務(wù)功能，不斷為社會公眾提供有參考價值和經(jīng)得住歷史推敲的內(nèi)容。第三，注重完善黨校圖書館與高校圖書和同類圖書館之間的聯(lián)系，注重采用數(shù)據(jù)庫資源聯(lián)合的方式以及信息采購的方式，創(chuàng)新黨校圖書館信息化環(huán)境下的發(fā)展新途徑。endprint

2.擴大社會影響力

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黨校圖書館信息資源的建設(shè)發(fā)展，意味著黨校圖書館服務(wù)能力的增加，意味著黨校圖書館可以不斷的滿足為黨員干部和廣大人民群眾提供有效的文獻、資政、傳遞正能量的服務(wù)。黨校圖書館應(yīng)當加強對黨員干部的宣傳工作，著力擴大黨校圖書館信息化服務(wù)能力的宣傳建設(shè)工作。首先，不斷提高黨校圖書館服務(wù)推廣服務(wù)的力度，注重向身邊群眾和社會宣傳黨校圖書館的服務(wù)職能，著力以各種媒體形式和渠道來宣傳黨校圖書館的作用。其次，適時向社會發(fā)布各種咨詢信息，注重滿足社會對黨史資料的使用需求，注重主動的開展對接服務(wù)，切實滿足社會的現(xiàn)實需求。第三，注重運用關(guān)鍵時間節(jié)點進行宣傳，全面提高黨校服務(wù)活動日的宣傳，特別是注重對特色服務(wù)的宣傳。

3.管理服務(wù)規(guī)范化

管理服務(wù)規(guī)范是對黨校圖書館服務(wù)提出的基本要求，只有提高黨校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量，才能更好的滿足讀者使用黨校圖書館信息資源的需求。首先，加強黨校圖書館對各類信息數(shù)據(jù)資源的管理能力，充分的整合黨校數(shù)據(jù)信息資源，注重及時的對黨校圖書館的數(shù)據(jù)信息資源進行分類編目，這樣才能滿足讀者對黨校圖書館數(shù)據(jù)資源的使用需求。其次，全面提高黨校圖書館信息資源的標準化建設(shè)能力，注重提高數(shù)據(jù)信息檢索系統(tǒng)的穩(wěn)定性，依靠完善的軟件體系來滿足讀者的個性化需求。第三，加強優(yōu)質(zhì)信息的推送能力，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷延伸發(fā)展個性化服務(wù)，并且對黨校圖書館信息資源使用情況進行分析，著力查找黨校圖書館信息服務(wù)存在的問題，不斷提高服務(wù)規(guī)范化水平。

4.提高服務(wù)人員素質(zhì)

為了更好的滿足讀者的使用需求，注重配合做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的黨校圖書館的服務(wù)工作，還必須引進專門的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境圖書館建設(shè)發(fā)展的專業(yè)人才。首先，引進專業(yè)的信息化人才，挖掘使用有信息技術(shù)和圖書館信息化的人才。全面提高黨校業(yè)務(wù)人員的技能水平，注重提升現(xiàn)有黨校人員的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)素質(zhì)，不斷提升現(xiàn)有黨校服務(wù)人員的信息技術(shù)水平。其次，加強黨校圖書館管理人員的信息化培訓，注重舉辦各類信息技術(shù)班的培訓，使黨校圖書館服務(wù)人員具備基本的信息檢索和與讀者進行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的能力。第三，加強技術(shù)安全培訓，著力提高黨校圖書館管理人員安全使用和維護信息系統(tǒng)的能力，從而保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提高黨校圖書館服務(wù)水平，必須從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中讀者的實際需求出發(fā)，解決黨校圖書館服務(wù)人員信息化服務(wù)能力相對較弱，社會對黨校圖書館信息化建設(shè)知曉率不足，黨校圖書館信息化建設(shè)系統(tǒng)開發(fā)不足的問題。

參考文獻

[1]張勇枝.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館信息資源建設(shè)的路徑選擇[J].商業(yè)經(jīng)濟，2010（15）：108-109.

[2]郭保偉.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館讀者服務(wù)模式與服務(wù)創(chuàng)新探討[J].情報探索，2011（3）：107-108.

[3]李曉巖.全媒體時代圖書館創(chuàng)新服務(wù)途徑研究[J].圖書與情報，2011（5）.

[4]李超平.公共圖書館宣傳推廣與閱讀促進[M].北京：北京師范大學出版社，2013.endprint