員工執(zhí)行力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

本刊編輯部

員工的執(zhí)行力在企業(yè)永遠(yuǎn)是一個(gè)備受關(guān)注的話題。這是因?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終是要靠員工的執(zhí)行力來(lái)完成的。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣集中體現(xiàn)在員工完成任務(wù)的能力上。實(shí)際上強(qiáng)化員工的執(zhí)行力就是提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素：一是個(gè)人的整體能力素質(zhì)；二是工作態(tài)度和敬業(yè)精神。因此，提高員工的執(zhí)行力我們應(yīng)圍繞這兩個(gè)要素下功夫、用氣力。

對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)知識(shí)固然重要，但并不能完全代表他的執(zhí)行力。執(zhí)行力既要看業(yè)務(wù)能力，更要看為客戶服務(wù)的意識(shí)：在執(zhí)行中能否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，將自己的潛能充分挖掘出來(lái)。因此，企業(yè)在用人上要充分考慮到每個(gè)員工的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)和個(gè)性，將其安排到合適的崗位上，用其所長(zhǎng)，避其所短；并根據(jù)崗位職責(zé)要求，下達(dá)合理的工作任務(wù)，提供必要的條件支持，這樣就會(huì)直接激發(fā)出員工的工作熱情。

我們常說(shuō)：?jiǎn)T工是企業(yè)的主人，員工要有主人翁精神。如何激發(fā)員工的主人翁意識(shí)不是掛在嘴上喊的，而是要用行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)的。比如說(shuō)，企業(yè)在制訂新的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)、措施時(shí)讓員工參與其中，他們就很容易接受，并且在執(zhí)行中會(huì)千方百計(jì)地去完成。如果不讓員工參與，他們無(wú)法了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，公司的一系列措施就很難被員工完美執(zhí)行。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，員工往往最有發(fā)言權(quán)，他們對(duì)自己參與制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，印象深刻，執(zhí)行自覺(jué)，從而能提高工作效率。

員工的執(zhí)行力是要靠激勵(lì)機(jī)制來(lái)維系的。所謂激勵(lì)，就是遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多渠道、多層次的方法，最大限度地激發(fā)下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的貫徹執(zhí)行。人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且還有遞升性、主動(dòng)性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切合實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制為依托和載體，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)機(jī)制，肯定沒(méi)有執(zhí)行力。

提高員工的執(zhí)行力重在建立完善的培訓(xùn)體系。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作中所需的技能和知識(shí)更新速度在不斷加快，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高對(duì)社會(huì)的應(yīng)變能力，從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為，是對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的破壞。西門(mén)子公司一貫奉行“人的能力是可以通過(guò)和不斷地培訓(xùn)而提高”的理念，形成了一套獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。我們也必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來(lái)維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工的執(zhí)行力不斷增強(qiáng)，有效地執(zhí)行企業(yè)的策略。

員工的執(zhí)行力也是一個(gè)不斷變化的過(guò)程，有時(shí)表現(xiàn)為強(qiáng)，有時(shí)表現(xiàn)為弱。檢驗(yàn)執(zhí)行力的強(qiáng)弱需要不斷跟進(jìn)，在跟進(jìn)中對(duì)員工完成的生產(chǎn)率指標(biāo)作出多方面的評(píng)估，促使其不斷反省、不斷提高。跟進(jìn)有三種方法：一是事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警；二是事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正確軌道上來(lái)；三是事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工以后再犯同樣錯(cuò)誤。跟進(jìn)，就是向員工傳達(dá)一個(gè)敦促前行的信號(hào)，確保他們?cè)诠ぷ髦袇f(xié)調(diào)同步，這是提高員工執(zhí)行力的一個(gè)重要措施。