SFBT：藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法研究*

趙云旎

(浙江傳媒學(xué)院動(dòng)畫學(xué)院，浙江 杭州 310018)

一、SFBT的基本精神和基本技術(shù)

(一)概念

“SFBT”是英文“Solution-Focus-Brief-Therapy”的縮寫，在國(guó)內(nèi)被翻譯為“焦點(diǎn)解決模式”，核心是“聚焦問(wèn)題、目標(biāo)指向”(future-focused，goal-directed)。焦點(diǎn)解決模式是后現(xiàn)代主義尤其是建構(gòu)主義思潮影響下的心理咨詢方法論產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)了“由助人者與當(dāng)事人一起達(dá)成一起目標(biāo)，并利用當(dāng)事人的資源來(lái)創(chuàng)造性地尋求解決方案?！焙?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，焦點(diǎn)解決模式就是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的簡(jiǎn)短療法。它區(qū)別于傳統(tǒng)心理治療和咨詢中以追求“問(wèn)題原因”為基礎(chǔ)，以“現(xiàn)實(shí)與事因之間的關(guān)聯(lián)”來(lái)尋找解決問(wèn)題資源的方法。

(二)基本精神

SFBT的基本精神和信念包括：1.治療應(yīng)當(dāng)致力于與當(dāng)事人一起“建構(gòu)”解決之道，而非直接幫助當(dāng)事人解決問(wèn)題。2.治療的焦點(diǎn)應(yīng)在于當(dāng)事人所欲的未來(lái)，而非過(guò)去的問(wèn)題或現(xiàn)在的沖突。3.相信“例外”。4.相信解決之道已經(jīng)存在于當(dāng)事人身上。5.相信小改變可以帶來(lái)大改變。6.相信每個(gè)人都擁有資源和潛能去解決自己的問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，SFBT強(qiáng)調(diào)人們不會(huì)只被過(guò)去甚至心理疾病所局限，人們是有能力與創(chuàng)造出自己想要的未來(lái)的。

(三)基本技術(shù)

SFBT區(qū)別于傳統(tǒng)心理咨詢方法的基本技術(shù)包含賦能技術(shù)和解決建構(gòu)技術(shù)。

賦能技術(shù)是指“恢復(fù)每個(gè)人的內(nèi)在力量，讓當(dāng)事人自己發(fā)展出力量來(lái)，從而恢復(fù)學(xué)習(xí)或適應(yīng)的正常功能?！辟x能技術(shù)包括：正?；?、咨詢前改變?cè)儐?wèn)、預(yù)設(shè)性詢問(wèn)、刻度花詢問(wèn)、振奮性鼓舞、贊許、改變最先出現(xiàn)的現(xiàn)象。賦能技術(shù)一方面它隱含著治療的作用，另一方面則在于它激發(fā)了當(dāng)事人產(chǎn)生解決問(wèn)題的能量。

解決建構(gòu)技術(shù)是指在操作層面與當(dāng)事人一起建構(gòu)解決問(wèn)題之道，它可以適用在賦能技術(shù)前后、解決建構(gòu)技術(shù)包括：奇跡詢問(wèn)、關(guān)系詢問(wèn)、例外詢問(wèn)、家庭作業(yè)、EARS詢問(wèn)和應(yīng)對(duì)詢問(wèn)。它可以讓當(dāng)事人真正在行動(dòng)中挖掘、發(fā)現(xiàn)和實(shí)施他的解決之道。

二、SFBT心理咨詢模式與藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

(一)SFBT的運(yùn)用是藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的內(nèi)在需求

隨著社會(huì)進(jìn)入“90后”時(shí)代，藝術(shù)類高校迎來(lái)了“90后+藝術(shù)生”的高校管理新時(shí)代?！?0后+藝術(shù)生”的思想行為特點(diǎn)要求藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作尋找新的方法論。

1.當(dāng)代藝術(shù)類大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)

第一，藝術(shù)的靈魂是自由的。藝術(shù)類專業(yè)的特殊性致使藝術(shù)類大學(xué)生追求個(gè)性解放、思想自由和行動(dòng)自主，從而缺乏紀(jì)律性和自我約束性。在學(xué)習(xí)生活上表現(xiàn)為他們不愿意受規(guī)章制度的管理和傳統(tǒng)說(shuō)教的思想束縛。第二，藝術(shù)類大學(xué)生專業(yè)情節(jié)濃厚，抵觸通識(shí)教育。第三，藝術(shù)類大學(xué)生喜歡追求新事物，思想單純，但缺乏明辨是非的能力。

2.藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的獨(dú)特性和復(fù)雜性

當(dāng)代藝術(shù)類大學(xué)生的思想行為特點(diǎn)決定了藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的獨(dú)特性和復(fù)雜性，也加大了高校輔導(dǎo)員的工作難度。第一，學(xué)生需求難以琢磨。藝術(shù)類大學(xué)生重專業(yè)、輕通識(shí)；重技能、輕人文的個(gè)性特點(diǎn)表現(xiàn)出不平衡的教育需求，給高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作出了難題。第二，學(xué)生與輔導(dǎo)員的思想觀念難以平衡。隨著多元的社會(huì)價(jià)值觀在大學(xué)里的廣泛傳播與實(shí)踐，大學(xué)生與社會(huì)彼此間的包容度越來(lái)越高，個(gè)人主義、享樂(lè)主義、拜金主義帶給大學(xué)生的短暫快樂(lè)讓他們更加抵制學(xué)校的嚴(yán)格管理與嚴(yán)肅的思想政治教育。而輔導(dǎo)員群體基本上是學(xué)習(xí)刻苦、生活勤儉、思想相對(duì)保守的80后，他們對(duì)多元價(jià)值的包容度和藝術(shù)類大學(xué)生的思想觀念難以平衡。這種不平衡給藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

學(xué)生需求以及思想觀念的不平衡導(dǎo)致傳統(tǒng)的思想政治教育方法和學(xué)生管理方法失去權(quán)威。傳統(tǒng)的思想政治教育和師生關(guān)系在藝術(shù)類高校管理中收效甚微。

(二)SFBT心理咨詢模式與高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

SFBT作為一種后現(xiàn)代主義的“心理助人模式”與青少年管理教育存在邏輯契合點(diǎn)及內(nèi)在關(guān)聯(lián)，即對(duì)象適用性、問(wèn)題類別適用性、難度契合點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)一致性等。

1.對(duì)象適用性

SFBT焦點(diǎn)解決模式是在對(duì)傳統(tǒng)心理治療模式的質(zhì)疑中應(yīng)運(yùn)而生的，使得它誕生和發(fā)展的，卻是其在家庭治療、青少年教育、商業(yè)咨詢中的廣泛傳播與應(yīng)用。SFBT中蘊(yùn)含的后現(xiàn)代思維與當(dāng)代藝術(shù)類大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)不謀而合，即“人的創(chuàng)造是多元的，‘永恒的真理’是不存在的，存在的‘真理’是多元的”。

2.問(wèn)題類別適用性

當(dāng)焦點(diǎn)解決模式進(jìn)入中國(guó)本土后，SFBT被逐漸運(yùn)用于：中學(xué)生學(xué)業(yè)輔導(dǎo)中的情緒處理、教師輔導(dǎo)效能、校園非志愿者當(dāng)事人的輔導(dǎo)和生涯輔導(dǎo)等，應(yīng)用于創(chuàng)傷經(jīng)歷、戒煙等問(wèn)題。這些在青少年問(wèn)題中的實(shí)際運(yùn)用一給高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作提供了相同問(wèn)題類別導(dǎo)向的技術(shù)指導(dǎo)和啟發(fā)。

3.難度契合點(diǎn)

傳統(tǒng)心理咨詢流派和學(xué)生管理方法有同一個(gè)“陣痛期”，就即當(dāng)雙方價(jià)值觀、是非觀相互抵抗時(shí)或一方非自愿晤談時(shí)，談話不知該如何繼續(xù)下去。輔導(dǎo)員和高校大學(xué)生同樣存在這種“對(duì)抗關(guān)系”。而焦點(diǎn)解決模式的出現(xiàn)為此提供了解決辦法。

4.發(fā)展目標(biāo)一致性

焦點(diǎn)解決模式和高校學(xué)生管理工作的發(fā)展目標(biāo)具有一致性，即讓當(dāng)事人(學(xué)生)發(fā)掘自身資源和能量，在助人者(輔導(dǎo)員)的幫助下實(shí)現(xiàn)自助(自我發(fā)展)。在后現(xiàn)代的多元意義出發(fā)，我們不再是給學(xué)生指明一條“我們認(rèn)為正確的道路或者解決辦法”，而是讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己找到解決辦法。

三、SFBT心理咨詢模式在藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

(一)理念啟發(fā)：SFBT對(duì)藝術(shù)類高校思想政治教育模式的啟發(fā)

后現(xiàn)代主義的理念運(yùn)用。后現(xiàn)代主義不強(qiáng)調(diào)“永恒真理”和“絕對(duì)真理”，而強(qiáng)調(diào)“人類各種形式的溝通創(chuàng)造了事實(shí)”，這樣的理念與思想政治教育相結(jié)合可以祛除傳統(tǒng)思想政治教育過(guò)程中“說(shuō)教”、“洗腦式”的弊端，給受教育者提供更廣闊的自由思考空間和自主選擇的機(jī)會(huì)。同樣是溝通，但SFBT更注重溝通過(guò)程中讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的正能量和資源，也讓對(duì)方去建構(gòu)生活意義的方式。

積極心理學(xué)的理念運(yùn)用，即強(qiáng)調(diào)贊許和鼓舞的做法。積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)正向思考，在SFBT心理咨詢模式中表現(xiàn)為“例外詢問(wèn)”、“振奮性鼓舞”和“贊許”三種技術(shù)中。助人者越去發(fā)掘當(dāng)事人所擁有過(guò)的正向情境、正確做法、正面能量和問(wèn)題的例外，越容易使得當(dāng)事人的改變朝著預(yù)期方向發(fā)展。思想政治教育也是如此，當(dāng)教師試圖建構(gòu)一個(gè)預(yù)期目標(biāo)時(shí)，單純?yōu)閷W(xué)生描述一個(gè)“完美典型”，不如發(fā)掘?qū)W生朝這個(gè)方向已經(jīng)做出的改變并予以贊美、鼓舞。

SFBT強(qiáng)調(diào)小改變的重要性。在傳統(tǒng)思想政治教育中，學(xué)生總是被寄希望于經(jīng)過(guò)一堂課的教育或者教師的一次說(shuō)教可以發(fā)生大的行為改變。如果行為跡象沒(méi)有發(fā)生，學(xué)生會(huì)受到重復(fù)的說(shuō)教或是更大的懲罰。SFBT心理咨詢模式有兩個(gè)基本技術(shù)強(qiáng)調(diào)了小改變的重要性，一是“咨詢前改變?cè)儐?wèn)”，二是“改變最先出現(xiàn)的跡象”。這兩項(xiàng)技術(shù)都詢問(wèn)當(dāng)事人已經(jīng)做過(guò)的或者可以即將實(shí)施的一個(gè)改變是什么，哪怕是極為微小的改變，通過(guò)這兩種詢問(wèn)幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)自身已有資源和能力，也提升了當(dāng)事人的自尊和自我改變的勇氣。尤其是當(dāng)小的改變已經(jīng)發(fā)生后，對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)和贊許是學(xué)生行為發(fā)生進(jìn)一步改變的催化劑。

(二)實(shí)踐指導(dǎo)：SFBT對(duì)藝術(shù)類高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作方法的指導(dǎo)

1.個(gè)體教育

輔導(dǎo)員個(gè)體教育分為兩種情境：一是主動(dòng)求助者，二是非自愿會(huì)談對(duì)象。

在第一種情境下，學(xué)生本人是帶著問(wèn)題來(lái)的，寄希望于在輔導(dǎo)員處找到問(wèn)題解決辦法，這有利于談話和教育的開(kāi)始，輔導(dǎo)員關(guān)注的焦點(diǎn)在于：如何發(fā)現(xiàn)該生的成長(zhǎng)需求，如何讓他正確看待成長(zhǎng)中的困擾與阻礙，如何幫助他找到自身的力量與資源，如何讓他實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。這就可以引入SFBT的幾種基本技術(shù)：正?；?、預(yù)設(shè)性詢問(wèn)、刻度化詢問(wèn)、振奮性鼓舞和贊許；如果談話遇到阻礙，可以繼而使用奇跡詢問(wèn)、關(guān)系詢問(wèn)和例外詢問(wèn)等。

在第二種情境中，學(xué)生非自愿接受會(huì)談和教育，這是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中常常遇到的問(wèn)題，尤其在曠課、逃學(xué)、打架、寢室矛盾、盜竊等不良行為發(fā)生后開(kāi)展的教育和談話。此時(shí)輔導(dǎo)員的焦點(diǎn)應(yīng)在于：充分傾聽(tīng)學(xué)生在事件中的想法、態(tài)度和行為方式，“以尊重的、合作的、不評(píng)價(jià)的姿態(tài)協(xié)助學(xué)生自己樹立思想行為目標(biāo)，并建構(gòu)出具體、正向化、行動(dòng)化、情境化的小步驟，并平穩(wěn)地一步步前進(jìn)”。

2.團(tuán)隊(duì)管理

FBT在高校團(tuán)隊(duì)管理中也有廣泛的運(yùn)用。它強(qiáng)調(diào)建構(gòu)一個(gè)充分信任、尊重，追求正向體驗(yàn)和成功例外、每人能充分挖掘自身資源和力量的團(tuán)隊(duì)氛圍，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的一小步對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。

3.心理咨詢與輔導(dǎo)

在輔導(dǎo)員所接觸的心理咨詢與輔導(dǎo)中，大多數(shù)是學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力、生涯困惑、戀愛(ài)困擾、人際壓力等一般心理問(wèn)題(因?yàn)樾睦砑膊∨c障礙屬于心理治療范圍，一般會(huì)轉(zhuǎn)介至專業(yè)機(jī)構(gòu))。同時(shí)，學(xué)生在一般心理問(wèn)題的咨詢中往往急于尋求解決辦法而不愿意遵循長(zhǎng)期、系統(tǒng)的心理咨詢；輔導(dǎo)員繁多的事務(wù)性工作也降低了長(zhǎng)期心理咨詢輔導(dǎo)的可能性。因此，SFBT的直接、短期，對(duì)癥下藥的特點(diǎn)適用于輔導(dǎo)員心理咨詢與輔導(dǎo)。

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